FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Добрый день!! я не получила товар с Aliexpress,и у меня такой вопрос,что делать при открытом споре,котрый заканчивается через 6 часов?? Товар потерялся на территории Украины.Продавец продлил защиту,и пишет ,что товар выслан.Заказ был сделан 14.11.2015

Здравствуйте.Заказ был сделан 2.12.2015.Максимальное время доставки 60 дней.Защита изначально была 60 дней,но спустя дней 45 продавец без моей просьбы увеличивает защиту на 20 дней.Я ему написала сообщение .Он ответил и попросил подаждать 15-20 дней.Я ждала 15 дней.С момента отправки (если он конечно …

В день распродажи 11.11 сделала заказ на Алиэкспресс лаков для ногтей на сумму 10 евро. Примерно через неделю продавец заказ отправил, дал трек-номер RC066319191MY . Все отслеживалось и шло хорошо, пока посылка не прилетела в страну назначения (Германия). 12 января появилась информация, что посылка …

Получил бустер (батарейную ручку) для фотоаппарата. Вот снапшот заказа: http://ru.aliexpress.com/item/1pc-Travor-BG-2G-Vertical-Battery-Grip-MB-D10-for-Nikon-D5300-D5200-D5100-Adapter/32292539492.html В описании продавец пишет: "Аккумулятор отсек держит или две литиевые батареи (Оригинал или стороннего …

Пришел заказ на Алиэкспресс. Товар не соответсвовал описанию, с продавцом не решили вопрос. спор был обострен, пришло письмо от Алиэкпресс с информацией, что можно выбрать 2 решения : 1 - возврат половины стоимости и товар оставить себе, 2 - вернуть товар за свой счет и полный возврат денежных средств …

здравствуйте, первый раз столкнулась с такой ситуацией ,не знаю как поступить дальше, подскажите пожалуйста. заказала босоножки на али экспресс , продавец выслал и дал трек номер который отслеживался, но 30.01.2016 мне пришло смс что моя посылка возвращаеться к продавцу. я ему написала про эту ситуацию …

Здравствуйте.Заказала в сентябре крем.В октябре начала вести спор.Просили подождать.На последующие мои просьбы вернуть деньги не реагируют никак.В итоге товар не пришел и деньги не вернули.

Товарищ выбрал себе телефон REFURBISHED LG G2 f320 из Кореи и попросил помочь с покупкой. Вот снапшот заказа http://www.aliexpress.com/snapshot/7182976637.html?orderId=71632271851342 Сейчас у продавца упал "Seller Check" рейтинг и этот товар исчез из продажи... Телефон получили …

Здравствуйте. Возникла такая проблемаю. На распродажу 11.11 заказал квадракоптер. К несчастью он оказался бракованый - не летает. Продавцу было отправлено видео с заснятой неисправностью и в ходе переписки была установлена проблема с электронной частью аппарата. Продавец согласился оплатить ремонт, после …

Дорогие друзья помогите опытом и советом пожалуйста�� Первый раз делала заказ ( куклу для дочи). Заказазала 7 ноября! Досихпор не пришла, защита ещё 21 день. Посылка по треку в России,А где именно не известно. В пути уже 62 дня. Что делать то? Писала продавцу...он отвечает, но совсем не понятно,что то …