Претензия на Алиэкспресс

Пришел заказ на Алиэкспресс. Товар не соответсвовал описанию, с продавцом не решили вопрос. спор был обострен, пришло письмо от Алиэкпресс с информацией, что можно выбрать 2 решения : 1 - возврат половины стоимости и товар оставить себе, 2 - вернуть товар за свой счет и полный возврат денежных средств. дали 11 дней на решение вопроса и сообщили, что если я ничего не выберу - автоматически будет выбрано первое предложение. далее пришло письмо, что продавец готов вернуть часть суммы, но намного меньше, чем половина. я не согласна с предложением продавца и в приницпе готова согласится с первым предложением от администрации (1 - возврат половины стоимости и товар оставить себе). как мне об этом сообщить и кому? если я буду бездествовать в силу войдет предложение от аминистрации или от продавца? если от продавца, как мне исправить ситуацию?