FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Заказала чехол для телефона, в комментариях написала (на всякий случай марку своего телефона), в результате прислали чехол не на мою модель.Товар шел 15, месяца. Я открыла спор,отослала подтверждающее фото, отказалась возвращать товар за свой счет и предложила вернуть всю сумму. Продавец протянул до …

Посылки нет уже 65 дней. У товара на момент заказа был заявлен срок доставки 50 дней. На данный момент товар не доступен для покупателей. Открыл спор по причине "Защита заказа уже истека...". Нет! продлять срок не хочу, просто не обязан. Продавец мне предлагает изменить причину на "Личные …

Здравствуйте! Выиграл на аукционе iPhone 5, оплатил лот, всё пришло, но сам телефон с выпирающим экраном и запавшей кнопкой home. Пошёл в СЦ - как оказалось вздутая батарея буквально вытолкала экран с левой стороны (заменили батарею), над кнопкой тоже шаманили. Влетело в "копеечку". В описании …

Прошу Вашего совета! Заказал на Алиэкспресс планшет. В описании и в готовом заказе указано обьем памяти 64 гб. Через 2 дня на сайте поменялось описание на 32гб, но в моём заказе указано 64. Связывался с продавцом-он ответил что в подарок выслал карту на 16 гб. Вопрос-стоит ли открывать спор и требовать …

Здравствуйте.Заказал на али камеру, но в описании характеристики написаны одни (угол обзора 170 град., при максимальном разрешении 30фпс), но когда пришла камера на коробке написаны другие цифры ( 140 и 15).Открыл диспут, в причинах указал не соответсиве описания и потребовал частичную компенсацию и …

здраствуйте1!!!Помогите решить проблему!!Я жду заказа уже больше года,скоро стукнет как 2....Мне продавец не прислал товар,трек не отслеживался ни разу,его было не возможно открыть....Но продавец мне обещал,что мой заказ придет,главное чтоб я не открывала спор!!!В итоге теперь спор нельзя открыть,и деньги …

Ситуация такая , заказал товар за 1700 , хотя сейчас товар стоит 3241, ну суть не в этом, а в том,что заказ продавец отправил 18 января , а сейчас уже 28 февраля и трек номер не отслеживается. ( RM144906989CN ) , хотя в базе есть,отправил службой RUSSIA air . При вводе на сайте почты России выдает,что …

Подскажите, сделал заказ, выбрав не бесплатную доставку China Post, а доставку через Posti Finland Economy и доплатил 20р, а в статусе отправленного заказа стоит Международная транспортная компания- China Post Ordinary Small Packet Plus. Могу потребовать вернуть 20р обратно, ведь я так понимаю он …

22 Января заказал и оплатил телефон. Продавец его выслал и дал трек Три недели прошло - трек не отсеживался. Несколько раз спросил продавца, что и как. Требовал или инвойс, или движняк по треку... Открыл спор, прод его занулил. Переоткрыл спор и обострил 24 ФЕВРАЛЯ. Перед самым обострением не перепроверял …

При попытке открыть спор,ввожу всё как положено. В конце описываю проблему и при попытке отправить мне пишут надо ввести буквы по английски. Раньше такого не было ,да и с английским я не очень дружу. Пытался скопировать и вставить фразу на вражеском языке итог тот же. Может поможет кто.