FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Добрый день. Помогите с таким вопросом еще новичек и мой первый спор. Заказал наручные часы, пришли но несоответствуют размерам указаным в описании товара - Диаметр циферблада 3,4см должно быть 3,9см, ширина ремешка 1,3см должно быть 1,8см. Пробовал договориться с продавцом. неполочилось. Как бы признал …

Подскажите пжл. Открыл с продавцом спор он пишет " Dear friend,We can refund you now,but could you change the dispute reason to "It's not seller's responsibility"or "i don't want the product" and we will refund your money soon.Best Regards Дорогой друг, Мы можем вернуть вам деньги …

Заказал телефон у знаменитого прода HongKong Goldway.С 26.02 Отправил на зарубежные BYMSQ.И дальше тишина.В описании товара обещают доставить за 15-30 дней,а возврат средств в полном объёме,если продукт не получен в течении 60 дней.Так когда открывать спор,перед 30 днем или перед 60.

Открыла спор по поводу грубого дефекта товара. Получение товара не подтверждала. В споре затребовала полный возврат денег без возврата товара. Продавец слёзно просит изменять причину с "некачественный товар" на "личные причины". Если я поменяла причину, смогу ли я вернуть ситуацию …

Ситуация такова: заказал у продавца на али смартфон http://ru.aliexpress.com/item/Doogee-X5-Pro-Android-5-1-MTK6735-Quad-Core-Smartphone-5-0-HD-1280-720-4G/32584184756.html?spm=2114.30010708.3.10.ZlhcdZ&ws_ab_test=searchweb201556_0,searchweb201602_2_10017_10010_10011_10018_10019_505_506_503_504_10034_10032_10020_2000011_502_10001_10002_10005_10006_10021_10003_10022_10004_401_10009_10007_10008 …

Как быть если после заказа на Али и оплаты через 5 мир его отменила, тк не тот размер выбрала, заказ числится завершенным,статус возмещение, прошло уже больше недели деньги не вернули, пришла в банк с карты кот платила, там сказали что деньги не возвращаются тк Алиэкспресс не правильно оформили возврат …

Господа срочно нужен совет!!!! Прод отправил посылку, но по каким-то причинам её вернули назад продавцу и он получил её сегодня (CP306925135CN), это видно пока только на сайте почты Китая. Но мы договорились, что он отправит её ЕМС с небольшой доплатой, т.к. в РБ меняют беспошлинный ввоз, чтобы успеть …

Добрый день,у меня возникла проблемная ситуация.Мы заказали товар толщиномер лакокрасочного покрытия ,товар получили,но он оказался бракованный,плохо измеряет,а точнее измерения показывает не правильные.Написали продавцу,сначало общался,потом пришлось открыть спор,и мы выбрали полный возврат денежных …

Скажите плз, как может быть, что продавец дал трек 22 ЯНВАРЯ, а отслеживаться тот стал только 22 ФЕВРАЛЯ? Вот трекинг: ДатаСтатусМестоположение 22-02-2016 00:00 LITHUANIA POST The item admitted from the sender (CN) and handed over for dispatch (LT) UA 24-02-2016 00:00 LITHUANIA POST Information …

Приветствую всех!Подскажите пожалуйста как быть?заказал чехол на телефон тут http://ru.aliexpress.com/item/iNew-V3-Case-Cover-Colored-Paiting-Case-for-iNew-V3-V3-plus-Free-Shipping/32232444090.html Время заказа: 11:05 Mar. 05 2016. Оплатил заказ, получил трек номер, статус заказа (Поставка) …