Продавец просит сменить причину диспута
Здравствуйте.Заказал на али камеру, но в описании характеристики написаны одни (угол обзора 170 град., при максимальном разрешении 30фпс), но когда пришла камера на коробке написаны другие цифры ( 140 и 15).Открыл диспут, в причинах указал не соответсиве описания и потребовал частичную компенсацию и от возврата товара отказался.
В личном сообщение продавец написал, что готов сделать refund, но при условии если я изменю причину на "i just dont like the item".
Цитата: "dear friend,
so sorry that you are not satisfied with the item. we would like to give you refund. could you pls change the dispute reason to "I just don't like the item" ? we will give you refund after that. wait for your reply. Your understanding and support will be highly appreciated. Regards!"Вопрос, стоит менять или эта просьба с подвохом?
-
Fokus В приложении к диспуту есть фото и коробки и описания на сайте, в паинте даже подчеркнул на фото где различия.
Я так понимаю, продавец может не хотеть светить тем, что описание отличается.
А если при редактировании прикрепить фото сообщения с просьбой продавца?
Или все же в полный отказ уйти следует?
Артур (гость)
-
Артур За вами правда стойте на свойом. Напишите, что несоответствие товара заявленным характеристикам в доказательства прикреплённыйе фото. Предложеный вариант продавцом не соответсвует причине данного спора. Что если продавец согласиться с условиями то оставите нормальный отзыв в противном случаи придется обострять спор и оставить плохой отзыв. После принятия продавцом спора можите написать правду в отзыве.
Попробуйте так дискусию вести, что он ответит на такое.
-
Fokus Спасибо большое за помощь.
Продавец согласился на компенсацию без изменений причин диспута.
Артур (гость)
-
Артур Пожалуйста!
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Я б не соглашался на условия продавца. Вы указали правилно причину, прикрепите фото коробки. Он предлагает выбрать "размытою" причину может так он сможет меньше суму компенсировать или вообще избежать этого если дойдет то участия команды Али в споре.