Почему Aliexpress отклонили мой спор, если я предоставила все доказательства о неполучении товара?
Здравствуйте. У меня такая проблема. Я не получила кое-какой товар с Aliexpress в установленный срок 15-60 дней. Я продлевала защиту. Но сколько можно ждать? Естественно я открыла спор с указанием причины "защита уже истекает но товар все еще в пути". Трек не отслеживается в моей стране. Предоставила доказательства. Отслеживается только по Китаю, и то на каком-то сайте там всего один статус за 2 месяца "в процессе перевозки". Продавец отклонил мое предложение и решил не возвращать деньги. Я не приняла его предложение. Спор обострился. И Aliexpress отклонили мою причину, потому что защита еще активна и трек отслеживается. То есть продавец продлил еще защиту на месяц и все? Он белый и пушистый? То есть он может продлить защиту хоть на 10 лет и я должна буду ждать эту посылку? А как же 15-60 дней? Как вообще вернуть деньги? Я должна была какую-то другую причину указать? Но там кроме этой причины никаких подходящих больше нет.
-
Sansa Что значит " Aliexpress отклонили мою причину...."?
На какой стадии сейчас находиться ваш спор?
-
Sansa Если защита активна, то ваш спор отклонён правильно. Ждите истечения срока защиты. Нередки случаи, когда посылки приходят через 3-4 месяца после отправки. Продлевать защиту бесконечно продавец не может, предельный срок доставки для России 90 дней.
-
yury67 На стадии "Привлечение Aliexpress".
-
Sansa Aliexpress не отклонила вашу претензию, спор не закрыт.. Т.к. прод увеличил срок защиты заказа Aliexpress приняло предложение прода и теперь он, спор, так и будет висеть в ожидании нового окончания защиты заказа или до тех пор пока вы сами его не отмените в связи с получение товара.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
У меня такая же ситуация 71 день посылка в пути. С 06.07.16 посылка не отслеживается. Китаец продлил защиту, хотя я его не просила. Написал, что отправил повторно и перестал выходить на связь. Сейчас защита весит 49 дней. И я вот не знаю, есть смысл открывать спор.