FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, как теперь обстоят дела при открытии спора с платной доставкой, если товар так и не пришел? Заказ наш потерялся и мы его не получили, поэтому придётся открывать спор с продавцом, но у нас этот заказ был с платной доставкой. А ведь при открытии спора запрашивается …

Пришел товар, не соответствующий описанию. Открыла спор на возврат средств (без возврата товара). По итогу вижу: Статус:Спор закрыт Только возврат средств RUB 435,73 руб. Напоминание:Вы не достигли соглашения с продавцом. Сумма к возврату определится предыдущим решением. Решение Алиэкспресс …

Открывал спор по смартфону,алиэкспресс приняло сторону продавца.Прошло 4 мес. смартфон начал лагать,пошёл в сервис производителя хотел по гарантии его отремонтировать,а там мне сказали что гарантия распространяется только на территории Китая. Обратился в техподдержку он-лайн алиэкспресс. Там посоветовали …

Здравствуйте, получила посылку с Алиэкспресса, в которой не хватает одного товара из трёх, открыла спор несоответствии количества в посылке.Продавец просит изменить причину спора на транспортные проблемы и говорит сразу вернет деньги. Тогда мне придётся поставить статус что я не получила посылку, но …

Продавец на Али отправил телефон и подставку (один заказ) разными посылками. Подставка отслеживается и уже прибыла, а тел завис в статусе waiting for pickup уже 2 недели, и трек нигде не бьется. По отзывам все нормально, продавец отвечает - ждите, а меня терзают смутные сомнения... Когда спор открывать …

Заказала сумку в подарок мужу. Сумка пришла очень быстро. Упакована хорошо, лицевая сторона закрыта картонкой, а вот сзади она вся в жирных пятнах. Написала в обратную связь, отправила фото, они предложили скидку в 15% на следующий заказ. Когда я заказывала эту сумку, я не воспользовалась …

Добрый день. У меня такой вопрос. Продавец выплатил компенсацию 50 % от стоимости товара, так как товар был с дефектом. Теперь он открыл запрос на отмену транзакции купленного товара на Ebay. Я так понимаю он хочет вернуть комиссионные сборы за размещённый товар. Но он мне вернул только 50% от стоимости …

Здравствуйте! Более месяца назад заказал посылку на Aliexpress. Продавец выслал почтой Сингапура, товар отслеживался на Сainiao, но при этом на сайте почте Сингапура посылка не отслеживалась. Через неделю трекинг встал на "Hand over to airline" статусе. Так статус стоял полторы недели, тогда …

Добрый день! Получила два детских джинсовых костюмчика, огорчило качество пошива. На петельках торчат нитки, внутренние швы карманов не обработаны. На мой вопрос продавец ответил: нитки обрежьте, чтобы не торчали, а внутренние швы это не проблема! Подскажите, я могу открыть спор для возврата, хотя бы …

Здравствуйте помогите пожалуйста немогу войти на свою страницу пишет не верный пароль пробовал сменить не чего не происходит вообще не понятно жду много посылок но не могу войти помогите пож