Спор о неотслеживании посылки
Здравствуйте! Более месяца назад заказал посылку на Aliexpress. Продавец выслал почтой Сингапура, товар отслеживался на Сainiao, но при этом на сайте почте Сингапура посылка не отслеживалась. Через неделю трекинг встал на "Hand over to airline" статусе. Так статус стоял полторы недели, тогда решил спросить продавца что и как, почему трекинг стоит. Продавец ответил что посылка всё еще в Гонкоге. Итак, три недели с отправки посылки, трекинг так и стоит и я решаю открыть спор на возврат средств, ведь отслеживание на Сainiao стоит уже больше двух недель, а на сайтах почт Сингапура и России номер вообще не зарегистрирован. Оформил спор. Спустя неделю приходит решение - ждать еще 10 дней. Подождал - и ничего, никакого решения нет, Али молчит, продавец - тоже. Ни до кого достучаться не получается. А с того времени как трекинг встал уже прошел месяц и посылка всё так же весит. Таймера защиты в меню почему -то нет, может из-за того что спор открыт? Самое смешное, что мне за всё это время дошли другие три посылки, а эта всё так же стоит. Подскажите, что делать дальше и как вернуть деньги?
-
Алекс (гость)
2 ответа
-
-
Точно такая же ситуация была. Трек залип на "Hand over to airline" на 5 недель. После этого я оформил спор по неотслеживанию и скинул ссылку, что на официальном сайте Singapore Post посылка не отслеживается. Сказал, что на Caniao отслеживается, но за 5 недель статус так и не изменился. Деньги вернули.
Очень не советую выбирать продавцов, которые отсылают через Сингапур. Тут как повезет, у некоторых посылки приходят чуть ли не за неделю. А вот у меня уже вторая посылка залипла на "Hand over to airline". Теперь опять буду ждать месяц или больше и открывать спор.
Loading
Ты слишком нетерпеливый, через три недели открывать спор? Она же трекалась, нужно было ждать до конца защиты заказа, где то за три дня до конца защиты попросить продавца о продлении срока действия защиты. Если продлил ждеш, и только после этого смотря по обстоятельствам открываеш спор, если не продлевает защиту заказа то сразу открываеш спор. В твоем случае Алиэкспресс будет выжидать, как минимум неделю пока всё проясниться. Единственное раз уж открыл спор, то теперь не закрывай до решения Алиэкспресс.