FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Группа разрешения споров пишет о "продолжающемся нарушения мной правил Программы защиты покупателей." Что делать? Диспут по явному несоответствию размера одежды дает неожиданный результат. Претензию признают обоснованной (Valid), но вместо запрошенного мной частичного возврата без отправки …

Умоляю,Вас послать мою посылку за трек номером RF242270256GB,она лежит у Вас в ненадлежвшей температуре и из-за этого лекарство может прийти в негодность,испортится,а оно для меня необходимо и стоит дорого.

Подскажите , пожалуйста. Продавец отправил заказ двумя посылками . Как он уверяет: с двух разных складов. Треки отслеживаются и уже прибыли в разные почтовые отделения РФ. Но только не в мое и не на мой адрес. Как действовать ? Открыть диспут? Или ждать завершения сроков защиты покупателя

Девочки, подскажите может кто сталкивался с подобной ситуацией! Заказывала набор tigi шампунь+бальзам, 5 наборов из них 3 набора пришли пролитые, коробка внутри вся мокрая была и полностью порвана, на таможне даже перепаковали в свой пакет((* написала в техподдрежку филуника, они сразу отреагировали …

Посылку не получила, продавец написал, что обратно в Китай отправили, спросил возвращение средств или отправлять новую посылку, я ответила, что возвращать средства, ни денег, ни товара, открыла спор, через три дня он закрыл спор. На контакт не идёт.

Здравствуйте! Помогите разобраться! Ситуация крайне интересная, по двум трекам ещё 19 июня был статус, что вручено 12 июня, сейчас статус - неудачная попытка вручения и мол отправили назад, как такое возможно? RA367960745RU, RA367960691RU. Очень смахивает на мошенничество, так как покупатель …

Потерялась посылка уже 4 месяца и никак не можем получить, что нам делать по трек коду не отслеживается.Сын заказывал со своего телефона и вся запись в его телефоне, но беда его телефон сломался, а со своего я не могу найти эти красовки и вот что делать и где искать посылку.

Помогите разобараться. Заказала две позиции у одного продавца. Продавец написал, что отправит разными посылками. Обе позиции получили. Сначала пришла сетка (1 ссылка), креплений нет, размер сетки пришел 70*70, вместо 100 см х 40 см. Так вот какой возврат требовать от продавца? Еще я читала коммент у …

На извещении от продавца на Алиэкспресс неправильна указана фамилия. Товаров было несколько. Я не знаю, от какого продавца и какой это товар. КАк мне связаться с продавцом?

Прошу помощи в споре, так как за пять лет пользования Алиэкспресс впервые сталкиваюсь с таким интересным продавцом. В общем вот такая ситуация: Заказала вот эти брелки https://ru.aliexpress.com/item/Cute-Animal-Keychain-Dog-Black-Cat-Kitty-Polar-Bear-Crocodile-Fox-Key-Chain-Corgi-Bulldog-Puppy/32742610690 …