Открытие диспута на решение Алиэкспресса

Открывал спор по смартфону,алиэкспресс приняло сторону продавца.Прошло 4 мес. смартфон начал лагать,пошёл в сервис производителя хотел по гарантии его отремонтировать,а там мне сказали что гарантия распространяется только на территории Китая. Обратился в техподдержку он-лайн алиэкспресс. Там посоветовали открыть диспут на решение алиэкспресса. Прошло 5 дней пока результата нет,. Может у кого-нибудь был похожий случай? Помогите советом