Проблема с диспутом

Здравствуйте.Хотелось узнать у кого нибудь.Я не поняла открыла спор на возврат денег потому что не получила товар по этому треку( RC492534747CN) продавец написал мне что денег мне он не может вернуть и откорректировал в таблице диспута возврат в 00.00 руб.Я же поставила опять полный возврат денег но он дал 20 дней на прибытие товара я попыталась обострить спор на что мне выдаёт что я не могу что либо делать пока не пройдёт 20 дней.И что получается продавец может опять откорректировать в таблице диспута возврат в 00.00 руб и мне ни чего не вернут.