Alibaba Group подала в суд на торговцев фейковыми отзывами

"Китайский интернет-гигант Alibaba Group подал в суд на сайт Shatui.com, торгующий отзывами. Сумма иска составляет 2,16 млн юаней (более 19 млн руб.), передаёт Bloomberg.

Продавцы на торговых площадках, принадлежащих Alibaba Group, ранжируются в зависимости от числа поставок с хорошим рейтингом. Это провоцирует предпринимателей на покупку фейковых отзывов на сторонних сервисах.

Сайт Shatui.com поставил торговлю положительными оценками на конвейер: по некоторым данным, на них сегодня работает более 5 тысяч подставных покупателей. Сообщается, что число фейковых заказов может составлять до 25% от оборота на площадках Tmall и Taobao.

Данная проблема представляет серьёзную угрозу для Alibaba, поскольку подрывает авторитет компании в глазах потребителей. При этом многие эксперты уверены, что руководство было в курсе проблемы, однако закрывало на неё глаза, поскольку подставные покупатели увеличивали показатели торговых площадок.

Однако гнев государственных СМИ и инвесторов вынудил Alibaba разобраться с проблемой фейковых отзывов."

Источник

Я ещё год назад говорил и недавно опять, что Китаю всё равно, придёт товар или нет - деньги крутятся, пока "обработка-отправка-ожидание- спор-возврат".

Местные умники дружно закидали меня калом.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

13 комментариев

  • Д В Л 1.6k

    Давно пора. Посмотришь - месяц работает, уже "лучший продавец" и море отзывов.

    В заголовке отзывы стоит число, к примеру 20, зайдёшь, в реальности 5-6.

    При выборе товара смотришь на рейтинг продавца, отзывы о нём и о товаре.

    Заказываешь товар и всё равно можешь нарваться на "липу".

    Логично, что большинству это не правится.

  • Dudkin 39

    Вообще интересно, есть ли смысл "накапать" администрации на таких вот товарищей, или они там в доле? Один из примеров: https://ru.aliexpress.com/store/product/Digital-printing-new-men-s-sweater-raglan-sleeves-national-wind-hit-the-color-men-leisure-hooded/2394048_32723484065.html Отзывы из России: "Все в идеальном условия судоходства и совести... Будет покупать больше" и т п, хотя я у кого-то и смешнее видел :)

    • Dudkin Посмотрел ссылку. Топ продавец за 3 месяца. Рейтинг 99.9%.

      Просто фантастика! Правда отзывы из России исключительно китайские по тексту и повторяются с точностью до точек регулярно. Так и хочется заказать что-нибуть :).

      Для таких продавцов нужно сделать следующий уровень - нимбы и крылья ангелов.

      Д В Л 1.6k
    • Д В Л Нет, таким продавцам площадка должна сразу давать участок на кладбище за пределами Гуанчжоу и гроб из "открынного надувательства картона"

      Dudkin 39
    • Dudkin Надо же пока не попадались такие торговцы с такими откровенно китайскими отзывами под российским флагом! Спасибо за наводку, надо будет учесть подобную практику китайскими умельцами!

      Vladimir@68 2.4k
  • Meshell-Kpok 13

    Ну ещё можно ведь и вдумчиво читать отзывы.

    Например я никогда не покупаю товар, если найду хоть один отрицательный отзыв по качеству товара.

    Жалобы покупателей по доставке, медленному обслуживанию и т.д. - это всё мелочи. Если есть хоть один гневный отзыв по качеству - значит товар плохой и остальные отзывы - заказные. Особенно заказные отзывы видно по следующим реперным словам: "Продавец честный, буду заказывать ещё, заказывал уже не первый раз, у продавца ещё много хороших товаров"..

    В общем если есть хоть намек на хорошего продавца (или магазин) - лучше отказаться от покупки. Нормальный покупатель хвалит товар, а не продавца.

    • Meshell-Kpok Не всегда отрицательный отзыв, показывает плохое качество товара, бывает что отрицательный отзыв написан с непониманием того что покупал. Самый частый пример это количество ROM в телефонах/планшетах.

      В остальном согласен.

      Jenia 83
    • Jenia Дополню. Часто жалуются на отсутствие батарей в фонарях (хотя дома в любом магазине батарейки им тоже продадут отдельно), в повербанках и прочей электронике. А прочитать, что батарей в комплекте нет на сайте продавца - не судьба. Что китайская авиапочта не возит некоторые типы батарей - не слышали не разу. Покупают какую-нибудь приблуду (например светофильтры на объектив, провода для прибора и прочее), а потом жалуются, что в им не прислали само устройство. Примеров много.

      Д В Л 1.6k
    • Meshell-Kpok К сожалению среди покупателей тоже встречаются разные. Вы вот всех своих соседей и знакомых считаете честными адекватными и добрыми? То-то же.

      Igor (гость)
    • Meshell-Kpok Я нормальный покупатель и 80-90% отзывов хвалю продавцов и рекомендую магазины. Потому что, н-р, товар как у всех, и отзывов на сам товар у других достаточно, но прод дал самую низкую цену, и отработал всё четко, и доставка быстрая, и на вопросы ответил. Почему бы не отметить?

      Может это несколько лет работы на Молотке и Аллегро так сказываются, но там было принято отмечать в первую очередь именно взаимодействие клиент-продавец. Если прод нормальный, он и с товаром не кинет, и проблемы порешает и т.д. Вам же продавцы отзывы пишут не на ваши деньги: "у этого покупателя деньги хорошие, а у этого не очень".

      При этом если на товар отзывов мало, стараюсь дать подробное описание, с фото. Если товар цене совсем не соответствует или прод мозг выносил, отзывы соответствующие, причем "дополненные" и в вопросах-ответах тот факт, что продавец говнюк отметить по возможности надо.

      И да, неадекватных покупателей, которые 1* за доставку "целых" 1,5 мес ставят и прочую фигню - полно.

      Forte (гость)
  • igorwall 3

    Просто часть отрицательных отзывов написано людьми неадекватными. Ну есть такие которые никогда не бывают довольны или ожидают что за пару баксов им должны ноги целовать. Поэтому некоторый процент отрицательных отзывов бывает у вполне порядочных продавцов. А вот когда отзывы только хвалебные (и продавец новый) я бы насторожился.

    • igorwall Часто стала сталкиваться с такими неадекватными отзывами. Особенно в женской одежде, когда женщина 90 кг берет размер для девушек 50 кг и пишет гневный отзыв, что на нее не налезло и она не выглядит такой стройной няшей, как модель.

      Либо люди жалуются, что товар за 300 рублей оказался из ненатуральной кожи.

      Катя (гость)
  • Vladimir@68 2.4k

    Обычно про товар, качество, сколько шло, как упаковано, Продавца обычно не хвалю, как правило пишу в конце продавцу спасибо, заслуживает доверия и это все