Надо ли открывать спор?
Здравствуйте, я заказала товар, продавец по сведениям отгрузил его мне и указал трэк код, однако, когда я проверила данные по этому коду, оказалось, что продавец отправил товар не в ту страну, я ему об этом сразу написала в сообщении. Продавец ответил сразу с извинениями и сказал, что не может мне отправить на мой адрес товар и деньги возвращает. Я - новичок на этом сайте и не пойму, надо ли мне обязательно открывать спор для возврата денег или как-то по-другому надо поступить, раз продавец изначально пошел на сотрудничество?
1 ответ
-
Всё делайте только через спор. Раз пошел на сотрудничество - значит все быстрее и проще будет.
Вот полезная информация по ведению споров:
-
Светлана (гость)
-
jerry обязательно спор. продавец подтвердит и через неделю деньги вернуться. это если конечно вы обоюдно решили.
-
Andrej1705 Спасибо за помощь:)! Всё так и произошло, теперь жду, когда деньги вернуться на карточку.
Светлана (гость)
Loading -
Спасибо огромное за помощь!!!