Пользователи Twitter массово жалуются на «Почту России»
В Москве пользователи популярной социальной сети Twitter жалуются на «Почту России». По их словам, компания перестала присылать уведомления о посылках с трек-номером, а на официальном сайте нет никакой информации.
Отмечается, что сотрудники почты ограничились объявлениями, расклеенными по подъездам жилых домов, в которых сообщается, что уведомления больше приходить не будут, поэтому посылки с трек-номером придется отслеживать самостоятельно. Некоторые отмечали, что уведомления о посылке, если и приходят, то написанные от руки на обычных листах бумаги.
В «Почте России» пообещали разобраться с проблемой. Ранее 15 августа 2015 года в поселке Томилино в Подмосковье пользователь Twitter пожаловался на большую очередь в отделении. Спустя полгода «Почта России» провела проверку и 1 февраля 2016 года ответила на его жалобу.
Лично от меня: как вы думаете? Это саботаж с целью снижения покупок в иностранных интернет-магазинах? Особенно на фоне постоянно обсуждаемого введения таможенного налога на такие покупки (введения ограничения до 20Е)? И на фоне многочисленных жалоб пользователей о "потеряшках"?
Как говорится не мытьём, так катаньем?
80 комментариев
Нет, это просто массовый пофигизм и раздолбайство на всех уровнях. Исполнители не хотят работать потому, что зарплата низкая, начальство не хочет поднимать зарплату потому, что нужно сэкономить сегодня, т.к. завтра их уже может тут и не быть. Помогут только массовые жалобы во все инстанции.
Зарплата сдесь не при делах - не нравится меняй туроператора . Только жалобами во все доступные инстанции можно выровнять ситуацию , всё доступно не выпуская "клаву" из рук . В России это Роспотребнадзор .
Во-первых - причём здесь "туроператор"? Речь о почте, а не о путешествиях.
Во-вторых, что бы жаловаться в РПН надо веские материальные доказательства. Что вы можете приложить к "безтреку" кроме китайской грамоты?
Безнаказанность. Ничего невозможно доказать. А совести у почтарей нет. Рубили бы руки ворам по пятницам, на центральной площади, как в ОАЭ - так толк бы может был.
Можете теперь покидать в меня гамном.
На самом деле найти работу за 10 т.р. очень несложно. Поэтому достойная з/п от почтальона до заведующего отделением решит проблему. А если еще и за каждую подобную жалобу всем (от виновника и вверх до главы ПР) снижали бы з/п в 2 раза, то всё было мегаэффективно, особенно помня з/п главы ПР в 10 млн рублей
Только, скорее всего, будет несколько другой вариант. С рядового сотрудника снимут 5000 рублей (50%). С главы ПР тоже снимут 5000 рулей из 10 миллионов. Потом по итогам года рядовому объявят выговор, а начальнику ПР выпишут премию 95 миллионов.
А мы свои посылки всё равно не получим.
Сменить туроператора означает сменить работу , ну ладно - проехали . Обращение в РПН , чтобы приняли заявление нужно заполнить форму на сайте с Вашими претензиями к отделению почты России , и в течении 30 дней Вы получите ответ . Без трэковых отправлений в России нет . Прикладывать к заявлению ничего не надо , № почтового отделения и этого достаточно что бы запустить проверку Вашей жалобы .
а то, что раньше (примерно 8 лет) безтреки ходили нормально и вручали их по паспорту - это означало что безтреки были? в таком случае когда их не стало? и где хоть одно официальное уведомление ПР об этом?
или безтреков не было никогда, а что они по факту были - это чудо и вообще всем померещилось?
Хотел возразить, безтрековые есть, посылки из китая такие появились, только в России, понятно их нет, и потому отдают их без всягого учета почтальону и что-- порождение воровства, не было -- ооо появилось.. О как!!! Тут надо ум аналитический иметь дабы до такого додуматься. П.С. У меня все посылки бестрековые сперли. С первой (ума хватило все прослеживал) отсудил, продавцу вернули деньги, почтальоншу уволили, больше связываться не стал, себе дороже, нервы не восстанавливаются ,плачу 1 доллар затрек -доходят. Так что да их бестрековых нет в России и потому воруйте бестрековые, все равно они нигде не учитываются.
Сайт почты России . Бланк ф.22 .
Кстати, заметил тоже, что на нашей почте извещения о посылках с трек номерами как то очень даже не спешат присылать. Одно время были вместо этого смски, было очень удобно, но теперь и смс перестали слать, и извещений нет, порой и для безтрековых извещения приходят недели через 2 после поступления. Думал, что это просто случайности или мне так "везет", а оказывается, что это тенденция...
Если Вы видите такую картинку Отправление RA168477649FI , а почтовый ящик пуст как всегда , кто Вам мешает заставить почту делать свою работу .
Может поясните, каким образом я должен заставить? Писать жалобы, обращения? Бывало, что я писал жалобы по поводу почты, не помогло. Так что оставьте, пожалуйста, свой менторский тон для более подходящих случаев.
Если у Вас нет желания заполнить форму на сайте РПН , то это Ваши проблеммы , проще сдесь комент оставить . Почте на почту , не вариант , а вот тому кто может наехать на эту почту , то что надо , о результатах Вам доложат толи на мыло , толи письмом на почту .
Умничать конечно проще всего. Какие у меня доказательства? Почте оправдаться никаких проблем, типа они приносили извещение, а уж кто там его из ящика вытащил они знать не знают... диванные аналитики они все такие сильные.
Да здесь все диванные, начиная с автора поста. Хоть кто-нибудь взглянул на проблему с точки зрения почты? Количество посылок в связи с развитием интернет-торговли возросло в десятки и сотни раз, а посылки не по интернету пересылаются, и в 10 раз количество сотрудников ОПС никто не увеличил. Как заказы по интернету делать, так все молодцы, а отследить собственный трек-номер у вас ума не хватает? Кто там заступник? Говорите, у бабушки интернета нет? А внучка, которая ей посылку отправила, не может это сделать и позвонить бабушке, мол, иди на почту? С обеих сторон люди непродвинутые? Идите на почту и "прикормите" сотрудницу. Не от хорошей жизни у людей на почте времени не хватает десятки и сотни извещений заполнять. Мне пока приносят, но это на это извещение смешно смотреть: заполнены в сокращённом виде только название улицы (2 начальных буквы), номер дома и квартиры. ФАМИЛИИ НЕТ! И я прекрасно понимаю, почему извещения перестали носить. Я не понимаю, почему этого не понимают те, кто здесь комментарии пишут?
Я , в отличии от присутвующих на этом форуме , под своим именем .
https://www.pochta.ru/tracking#RL017394718CN , сдесь написано что произойдёт если Вы не получите извещение .
следить за треком, подать жалобу-- установил на смартфоне приложение "почта", с плеймаркета. Идут оповещения о движении посылки, очередь большая, оставил жалобу, результат - в следующем разе уже все сидящие почтовики- операторы, обслуживают, очередь минимальна. Был случай приходили домой упрашивали закрыть жалобу, поговорили, я прослезился, зарплата -7-9тыс. рублей, виновница мол уволилась, принята была недавно, прийдет еще не лучше... О как!!! Все посылки без трека (штук 5) не дошли. Теперь за трек плачу 1 доллар. Воровать стали меньше. О как!!! Информация к размышлению... .
Теперь внимательно читаем мой первый пост и стараемся увидеть то, что я написал, а не то, что вам захотелось увидеть. В своем посте я поделился своими наблюдениями за ситуацией с извещениями. Там даже нет ни слова об осуждении почтовых работников, хотя, формально, они того и заслуживают. Так что ваши эмоциональные призывы непонятно на кого направлены.
И что, что под своим именем? Это как то в корне меняет дело?
Нет, не нужны мне такие приложения на телефон. Я уже давно пережил период того, чтоб по 10 раз на дню проверять трек номер. Стараюсь адекватно оценить время доставки и ближе к назначенному сроку иногда поглядываю, а чаще вообще пользуюсь специальными сервисами, которые сами присылают мне на емайл движение посылки. В целом, ситуация с извещениями, точнее с их отсутствием мало напрягает, только в случаях бестрековых (таковых все же меньшинство), ну и в случаях, когда забываю о посылке и вспоминаю тогда, когда она уже пару недель как лежит на почте.
Отвечаю за базар .
Ваша последняя фраза как раз и говорит о том, что вы всё понимаете. Не на вас, естественно, а на тех, кто раздражён по непонятному поводу. Ответил я именно вам потому, что согласился с вами по поводу диванных воя, а далее высказал свою точку зрения на проблему.
А вы докажите, что вы Иван Смирнов. Я тоже могу написать, что я Владимир Путин и хвастаться, что я под своим именем. :)
я там ссылку на почту России кидал , или моска не хватает окрыть ?
https://www.pochta.ru/tracking#CA037753525RU А у вас хватит моска, чтобы сообразить, что я не Юрищева? :) Надо же, наивность какая...
Тут только половина , я кидал ссылку на полученное отправление . Почта России требует паспорт при получении отправления , своё погоняло Вы можете только сдесь набить на " клаве " , во всех других случаях - документ удостоверяющий личность . Страус по ходу тоже думает - блин , как же меня нашли , я ж спрятался .
совет-- установи мобильное приложение почты, вопрос снимется сам собой.
на всех посылках есть телефон клиента, почемуж тогда не звонят, коль Вы представитель Почты, внесите предложение об изменении Устава Связи, или его уже нет...?
С запоздание и т.п. но все же.. Только прочитал и решил отписаться!
"Количество посылок в связи с развитием интернет-торговли возросло в десятки и сотни раз, а посылки не по интернету пересылаются, и в 10 раз количество сотрудников ОПС никто не увеличил."
Т.е Вы хотите сказать, что это нормально, что доход вырос в 10 раз, как и объемы, а количество работников осталось прежним?
Меня уже давно не удивляют люди, которые не умеют думать. Их беда в том, что они, совершенно не разбираясь в каком-либо вопросе, пытаются, выхватив из контекста один критерий, механически распространять его на всё остальное. Вы не задумывались над тем, что в 10 (цифра условная) раз возросла оплата почты за перевозку, поскольку транспортные службы стали перевозить в 10 раз больше грузов, в 10 раз возросла нагрузка на технику, которая стала ломаться в 10 раз чаще и, соответственно, обслуживание её (запчасти, ремонт) тоже возросло в 10 раз. В 10 раз возросли расходы на электроэнергию и другие ресурсы, которые требуются для обеспечения работы почтовых служб. Вы думаете, что можно и нужно взять и запросто построить в 10 раз больше складов и терминалов обработки почтовых отправлений? Что можно и нужно в 10 раз расширить здания ОПС, чтобы там появились новые рабочие места сотрудников? Послушайте совет: прежде чем делать выводы в стиле "одна женщина вынашивает ребёнка 9 месяцев, следовательно, 9 женщин сделают это за один", включайте мозги.
Вы о чём? Хотите выложить свою фотографию с раскрытым на первой странице паспортом? Выкладывайте, сравним. :)
Мне иногда приходят извещения о трековой посылке, правда через месяц после ее вручения. Может повторно хотят вручить?
А без трека до почты похоже вообще не доходят.
Так извещение печатается на компьюторе, нажимается кнопочка распечатать и все, а данные берутся автоматом из данных о посылке, которые вносятся оператором почты.
Просто работники почты не выполняют своих обязанностей.
Серьёзно? Вот так просто: нажал кнопочку и всё? А если компьютЕр или принтер не работают, то на чём печатается извещение, не подскажете? Или вы думаете, что как только произошёл сбой в сети, отделение закрывается до устранения неисправности? :)
А если компьютЕр или принтер не работают, то и посылку найти не могут, так как не знают есть ли она на почте, где лежит. Уже это проходили.
Сколько сбой сети длится? Как часто это происходит? Через месяц приносят извещение на полученную посылку. Это сбой сети? А повторное извещение без первичного извещения? Это тоже сбой сети или поломка компьютЕра?
Отправка почтой ЕМS в Москву минимум неделя, когда поезд идет 1,5 суток, а DHL доставляет не более, чем за сутки. По городу из сортировки до почты может идти 3-4 дня. Это тоже сбои системы?
Чем отличается коммерческая структура от государственной? В коммерческой попу вылижут, только прийди к ним, а в государственной - разве только не спросят, почему приперся.
Может и есть нормальные почтовые отделения, но в большинстве Почта России работает плохо. Безтреки пропадают, трековые отследить можно только через интернет, а заветный квиточек могут и не принести. Скажете мало получают? У нас говорят так: не нравится - ищи другую работу, на твое место придет другой, не успеваешь - есть ночь впереди, но к утру все должно быть сделано.
Я уже третий раз вынужден писать: ищите виноватых в своём отделении и на своём почтамте. Мои отправления идут из Москвы сутки, в Москву столько же. Посылки приходят ВСЕ, независимо от наличия международного трек-номера. Так что есть Почта России и почта россии.
Относительно DHL. Во-первых. Хотите, чтобы вам что-то вылизали — платите. Вот пример навскидку, когда вещица стоит меньше 480 рублей, а стоимость её доставки компанией DHL — 20834 рубля и 52 копейки: https://ru.aliexpress.com/item/Foldable-Lightbox-Portable-Light-Room-Photo-Studio-Photography-Backdrop-Mini-Cube-Box-Lighting-Tent-Kit-22/32764390689.html?ws_ab_test=searchweb0_0,searchweb201602_4_10065_10068_10000009_118_10084_10000025_10083_10080_10000029_10082_10081_10000028_10110_10111_10060_10112_10113_10062_10114_10056_10055_10037_10054_10059_10032_10099_10078_10079_10000022_10077_10000012_10103_10073_10102_10000015_10096_10000018_10000019_10052_10053_10107_10050_10106_10051,searchweb201603_10,afswitch_5,single_sort_1_default&btsid=36a2cb48-ff39-4f8c-a0b2-e2ec22584032
Во-вторых. Если вы думаете, что вывеска может что-то поменять в работе, глубоко заблуждаетесь. Почитайте отзывы о работе DHL, например, здесь: https://edost.ru/voite.php?c=8&p=123#v_top. Возможно, вы поймёте, наконец, что дело не в вывеске, а в отношении к делу конкретных сотрудников, и огульно хаять всю организацию то же самое, что обвинять всю ликёро-водочную промышленость в том, что вы отравились фанфуриком неизвестного происхождения.
Прочитал отзывы про DHL. Курьер вовремя не приехал, в другом заказчика предупреждали о сроках доставки..., но не видел исчезновение посылки, подмены ее содержимого. Если бы мне срочно нужны документы, то отслеживал бы их по треку, а по прибытии поинтересовался бы о времени доставки курьером, а не сидел дома в ожидании его. Да доставка дорогая. Пересылал паспорта, сам получал видиокамеру этой почтой. Доволен. В первом случае курьер в Москве пришел в госпитальную палату к больному в указаный интервал времени, а работик почты России стал бы это делать?
Ликеро-водочная промышленность это не единая организация, в отличии от почты России, в котором есть центральное руководство и вертикаль управленческой власти.
Осталось сделать единственный логичный вывод: это Путин виноват в том, что ваши безтреки теряются. А вот моё отделение связи находится, видимо, в другой стране и Путину не подчиняется, поэтому и треки и безтреки ко мне ПРИХОДЯТ ВСЕ. Писать в четвёртый раз, что виноваты сотрудники вашего отделения, а не руководство с вертикалью, мне уже стыдно.
Всё давно изобретено - iso, менеджмент качества, пропорциональная ответственность руководителей за недочёты подчинённых.
Просто никому это не надо. Удобнее гнать волну и изобретать велосипед.
Да уж! Жлобство какое-то!
Писал вопрос Путину ( на пресс-конференцию в апреле) - ответа нет, писал Медведеву и Никифорову - пришли пустые бестолковые отписки. Давайте не будем писать на этом заборе, надо обращаться в прокуратуру, а может и в ОНФ - там молодцы, как работают. Действующие Правила доставки почтовых отправлений, утвержденные министром связи, создают все условия для безнаказанного воровства, а работники почты вдохновенно выполняют наказ своего министра.
Вы уверены, что в прокуратуре работают????? По специфике своей работы проводили с ними совместные проверки - полные идиоты, тупые, ленивые и неповоротливые, по крайней мере на местном уровне.
Прочитал много отзывов, общее впечатление - много не по теме. Действительно, почта последнее время очень загружена и нужно это учитывать, хот я и не оправдываю почтовых работников. Последнее время доставка из Китая замедлилась, а из Европы наоборот. Я однажды из USA получил посылочку за 10!! дней. О потерях. Было один раз раздавленная из С-Петербурга и совсем пропала из Италии. Никакие претензии к нашей почты результата не дали. Сказали только - пишите ценность посылки тогда будем реагировать. О потерянных. На почте откровенно сказали, что теряются заграничные посылки только в России! Резюме - надеемся только на себя.
я тоже массово жалуюсь на ПР. безтреки перестали приходить с августа. с августа по октябрь успел заказать аж 17шт. по ходу не придут уже. после конечно перестал безтреки заказывать.
Учитывая массовый неприход безтреков, где-то должна скопиться их немалая гора. Осталось её отыскать.
Екатеринбург 620102.
Безтреков нет по определению , продаван давал Вам трэк ? И как Вы узнали что продаван отправил посылку ?
похоже вы на алиэкспресс то и не бывали, коли так рассуждаете, продавцу то какой толк ,он все равно Вам денежку вернет..
если вы платили в долларах, так Вы еще и выгоду поимеете, а продавец- в пролете.
Я начал покупки на Али когда он был ещё .com и оплата только $ через КИВИ , всегда был трек и посылки приходили . Сейчас проще и сайт почти по русски и Маэстро к оплате принимают . Имел неосторожность заказать не на Али , полгода из Китая ехало до Благовещенска и когда приедет не известно . Все посылки только с Али .
продаванов было 17шт. все они дали треки. треки отслеживались по другим странам, но они не международного формата и после поступления в россию отслеживаться перестали. другим покупателям этих продаванов в большинстве своём эти товары пришли через месяц-полтора, что видно по отзывам. хотя есть и такие, кто не получил и все они из россии.
вы всё ещё считаете, что виноваты продавцы из разных стран и они сговорились не выслать посылки именно мне? среди стран китай, малайзия, сингапур, турция.
с али можно получить деньги за непришедший товар, но после примерно 5ти подряд таких товаров али закрывает акаунт и больше денег не возвращает. читайте отзывы.
Да, без треков не бывает. В Китае у посылки один трек, не международный, а в России таким присваивается другой, внутренний, трек. При этом ни продовец, ни получатель его не знают. Такие называю безтрековыми. А коль пропадет такая, так никто притензий не предъявит так, как ее трека никто не знает.
А если еще продавец отправляет не той почтой, без трека???
кстати, с 22 ноября слежу за этим: http://www.onlinepetition.ru/viewsigns.php?pUrl=abcd1111
с 22.11 по 29.11 подписалось 45 чел
с 29.11 по 06.12 подписалось уже 80 чел
если каждую неделю число подписей будет расти вдвое, то 100 тыс наберётся за пару месяцев
обсчитался. за 3 месяца.
а если в 1.5 раза, то за полгода наберётся
и не только твиттер: http://pikabu.ru/story/na_volne_postov_o_pochte_rossii_nemnogo_podgoraet_4639632
Коменты - жесть ! не подписал . Большая часть посылок за три года прошла через Катин город - таких ужасов не наблюдал , предъявить нечего .
Бландинка на петиции №3714 врёт . Указанные отправления не покинули Китай , причем сдесь почта России ? Не будет веры этой петиции .
это фейковый маршрут teapost. никаких посылок через этот город не ходит. они идут безтреком неизвестными путями.
может и ни причём почта россии... мне просто перестали доходить безтреки с августа. считаете что китай виноват?
также можно почитать тут: http://www.serggrub.ru/2016/01/V-Rossii-voruyut-ili-kitajcy-ne-prisylayut-posylki.html?showComment=1481281143826#c5168386467699702352
https://www.novayagazeta.ru/articles/2016/12/09/70849-dostavka-ot-sahi , вот ответ на все так называемые безтреки . На данном сайте не обнаружил ни одного скрина заказа , всё типа одна бабка сказала . Зарегистрирован на сайте почты России - не обнаружил что почта меценат , 100 рублей за одно отправление и почтальон принесёт посылку домой , заказать можно с сайта . А то что почтовые "меценаты" раскидывали по почтовым ящикам спишется 1 января . Китаец приходит на почту делает отправление в Россию и платит за это нашими деньгами ( утром денги - вечером стулья ) , ему выдают чек , а на чеке трек . Так что сдесь темнилово со стороны нашей почты , которое вдруг всплыло.
речь вроде о тех посылках, которым не присваивается международный трек. я запрашивал у китайцев документы об этих посылках. один прислал инвойс. простенькая бумажка с суммой и названием товара. никаких трек-кодов на ней нет. остальные вообще отмолчались.
но новость доставляет, это да.
Хотел эту новость китайцам показать, но среди англоязычных новостей её не нашёл. Боятся, гады, переводить....
А у меня такая история: жила в одном городе - приносили извещения на трековые посылки через раз, на простые приносили обрывок листочка в клеточку с надписью от руки, что пришел мелкий пакет, потом и листочки перестали приносить, посылки терялись через одну. Переехали в другой город - приносят почтовые извещения не только на трековые, но и на простые, без задержек, не потерялась ни одна посылка.
куда советуете переезжать?
"безтрековые" посылки почтовики называют "обычными"
"трековые" - "заказными"
для заказных есть отслеживание. для обычных нет.
если правильно понял почтовиков то обычные пакеты они должны кидать в ящик. если нелезут в ящик или влом тащить(просто пакет вроде до 2 кг. пара таких пакетов к стопке остальной мукулатуры совсем не айс) то почта отправляет уведомление по СМС... но они часто не доходят...
если не пришел - срок хранения 1 месяц после чего чкобы отправляют обратно...
теперь вопрос... насколько хороший замок на почтовом ящике? насколько физически сильны почтальоны (вход в мой ящик около 2 м от пола. вешал не я... хрущевка старше меня...).
в общем лотерея с этими безтреками...
кому-то может ещё и лотерея. а мне уже 100% не доходят.
всё отправленное с августа по октябрь (17 безтреков) на разные отделения екатеринбурга (620086, 620102, 620142, 620063) и на разные адреса в т.ч. до востребования не дошёл ни один.
Разбирайтесь на месте. У меня с августа 10 посылок (8 из них безтреки). Прекрасно дошли ВСЕ. Какие помещались в почтовый ящик, были кинуты туда, какие нет — получил на почте.
У нас письма кидают не потому адрессу, а про посылку....
Так я и сказал: разбирайтесь на месте. Не почту огульно обвинять надо, а конкретных воров в конкретных отделениях связи.
Если посылки без трека вообще доходят до почтового отделения...
До моего прекрасно доходят.
откуда вы взяли з/п в 10т.р ???? она составляет 7000. и за каждую потерянную посылку платят из своей зарплаты операторы и почтальоны.
Не понял? Если посылку приняли в почтовое отделение, то кто тогда должен платить за ее потерю? Ведь остаются следы ввиде трека, где исчезла посылка. А мешок с почтой можно открывать перед камерой. Далеко ходить не надо, в супермаркете висит камера перед касиром, все видно : как товар отсканировал, как деньги взял, какими купюрами сдачу дал.
Блин, я не могу понять а "там" на верху что не могут порядок навести???
у Почты "наверху" заняты распиливанием бонусных мульёнов - не до нас, плебеев...
У них нет волшебной палочки.
сходил в очередной раз на почту. почтальонши мне позволили порыться в куче посылок, предназначающейся нашему микрорайону. куча изрядная. рылся я около часа. нашёл 4 своих посылки-безтрека. при этом они в шутку (а может и нет) мне предлагал к ним устроиться на работу.
осталось ещё 13 шт безтреков....
да по фигу все наши жалобы,
вот чай все время доходит, не пьют они его