Заморожен заказ на Алиэкспресс
Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, если сталкивались с такой ситуацией:долго жду телефон, вижу наконец его трек- в Оренбурге-и тут на 56 дне доставки( из 60) на сайте мне пишут, что мой заказ заморожен в связи с небезопасной деятельностью продавца, не волнуйтесь мол нам надо проверить. А кнопка "открыть диспут" исчезла!!!!! Она так и не появилась . Написали сначала оплата завершена и потом статус : заказ завершен. И самое странное, что я вижу трек- в Москве на сортировке. Получу ли ее?! И что там будет , если получу??!! И как вернуть деньги-прошло 62 дня с момента оплаты. Помогите хоть советом, я ж пенсионерка и для меня 2000 руб большая сумма.
Этот вопрос изначально был задан в комментариях к статье «Осторожно, мошенники на Aliexpress!»
-
El Gato на ваш почтовый ящик какие письма приходили ?
-
Людмила Обычно при замораживании заказа а потом его завершении площадка алиэкспресс автоматом возвращает деньги на ту платежную систему с которой был сделан заказ
Так что скорей всего деньги должны к вам вернуться в течении 10дней
-
Людмила А в итоге посылка пришла?
5 ответов
-
Сейчас проверяют вашего продавца, и если найдут мошенничество, вернут вам деньги.
И может, и посылку получите. Вот когда все решится и произойдет, тогда и будете вопросы задавать ) А сейчас ждите.
Loading -
Дважды приходилось сталкиваться с "заморозкой" , не смотря на то , что статус сделки менялся на - завершён , оба раза происходил полный возврат средств без открытия спора , а один раз следом дошёл и заказ , правда оказался жутким фейком .
-
vicsil Да, но при таком варианте на электронную почту должно было прийти письмо от Али, что заказ закрыт, а деньги вам вернут.
-
Сообщение на почту приходило лишь о возврате средств , о заморозке дополнительно не сообщали , сам заметил не сразу , поскольку отслеживал посылку лишь по треку , не заходя на страницу заказа .
-
El Gato Огромное спасибо за помощь! Письмо от Али о закрытии заказа и скором возврате платежа рассмотрела в электронке.Какие же вы умнички! У нас самая талантливая молодежь в мире!!!
Людмила (гость)
-
vicsil Как долго вы ждали возврата денег?
Ирина (гость)
-
Ирина После заморозки где-то 5-6 дней
Людмила (гость)
-
El Gato (удалено)
Зюма (гость)
-
Зюма Прочитайте правила раздела. Или хотя бы все комментарии в данном вопросе https://www.gsconto.com/ru/qa/show/20990/Zamorozhen-zakaz-na-Aliekspress#comment_32149
Loading -
-
Здраствуйте. У меня тоже заморозили покупку, и по номеру не могу отследить, что делать, сколько ждать???
-
Светуча По правилам сайта нельзя свой вопрос задавать в чужом, тем более в виде ответа на поставленный автором вопрос.
В ручном режиме я оформил ваш вопрос отдельно https://www.gsconto.com/ru/qa/show/25660/Zakaz-zamorozhen-kogda-vernut-dengi
-
igor Спасибо,я не знала.
Светуча (гость)
-
Светуча Прошу помоч и мне.у меня тоже заморозили через 31 дня.и я ничего немогу делать.номер таков:61388266440778
Шахин (гость)
-
Шахин Если хотите задать свой вопрос, то задавайте его отдельно https://www.gsconto.com/ru/qa/ask а не в комментариях к ответу на чужой вопрос.
Loading -
-
(удалено)
-
ЭЛЯ Если хотите задать свой вопрос, то задавайте его отдельно здесь https://www.gsconto.com/ru/qa/ask а не в ответах на чужой вопрос.
-
ЭЛЯ Добрый день помогите и мне мне заморозили 2 посылки что делать незнаю
Мария (гость)
Loading -
-
заказала товар с алиэкспресс прождала 22 дня поставили товар что заморожен , теперь он вообще изчез с операции, что мне делать , и деньги не вернули.
-
zulya Если хотите задать свой вопрос, то задавайте его отдельно здесь https://www.gsconto.com/ru/qa/ask а не в ответах на чужой вопрос.
А вообще ответ написан выше на этой странице - ждите, Алиэкспресс вам сам вернет деньги.
Loading -
Так у вас сейчас заказ заморожен или нет?
Я так понял, что его сначала заморозили, потом продавец предоставил доказательства и его разморозили, а вы не успели продлить время в заказе или открыть спор.
1)Напишите трек-номер.
2)Дайте ссылку на товар.
3)Приложите скриншоты вашего заказа на данный момент.