О пользе делать видео вскрытия посылок

Буквально недавно заказал у китаёзы молочный улун, у меня жена от него прётся, но в нерезиновой он стоит по 600 рублей/100 грамм (это реально высший сорт, с тем, что продаётся в сетевых магазах не сравнить), поэтому появилась мысля купить нечто похожее на Али.

Для этого были заказаны несколько видов молочного улуна (с разными ценниками, но все канешна "высшаго сортя, мамей саседа клянуся!") у топовых продавцов (количество продаж за 20к, рейтинг >97-98%). В итоге, один из этих торговцев перепутал заказ и прислал мне, вместо пакета у молочным улуном, набор из фиг знает каких сортов чая (все подписаны на китайском) по 5-6 грамм.

Я естественно этому не обрадовался, т.к. сам пью исключительно чёрные Гринфилд и Акбар, а жена сидит на зелёных чаях, так что этот заказ нам ни разу не нужен, тем более, что там вообще не понятно что где и можно ли это пить... пришлось открыть спор.

Параллельно в личных сообщениях пишу продавцу:

Я:

Good day. I buy of You 125g High Quality Milk Oolong Tea, but You are probably in error, sent for me a completely different tea (set of small samples of tea - 5-6 grams). I did not order this product and it don't need for me, it's useless for me. Therefore, I ask you to refund for me my money. Thanks.

-

Добрый день. Я покупал у Тебя 125г молока высокого качества Улун, но Вы, вероятно, по ошибке, послал для меня совершенно другой чай (набор небольших образцов чая - 5-6 граммов). Я не заказывал этот продукт, и это не нужно для меня, это бесполезно для меня. Поэтому я прошу вас вернуть мне мои деньги. Благодарю.

 

Ицепляю видео и фотки с неправильным товаром и вскрытием посылки.

Китаёза :

Dear, Could you take a photo to us about the package? Thanks

-

Уважаемый,

Не могли бы вы сфотографировать нам о пакете?

Благодарю

 

Я :

I gave a link to a video of unpacking the package. https://cloud.mail.ru/public/Jr7k/raVMWn895

-

Я дал ссылку на видео об распаковке посылки. https://cloud.mail.ru/public/Jr7k/raVMWn895

 

Китаёза :

Dear, Good day, Next time you buy, We send it to you together, Do you agree? Could you close the dispute? Thanks

-

Уважаемые,

Добрый день,

В следующий раз вы покупаете,

Мы посылаем его к вам вместе,

Вы согласны?

Не могли бы вы закрыть спор?

Благодарю

Я :

A better option is you refund my money and I will buy of you this milk oolong again.

-

Лучший вариант, вы возмещать мои деньги, и я куплю у вас это молочный улун снова.

 

Китаёза :

OK, We will check it, But if so, We will not sell to you again, Sorry for this, Thanks

-

Ок,

Мы проверим его,

Но если это так,

Мы не будем продавать вам снова,

Прошупрощения,

Благодарю

 

Я :

I don't understand you. There is a video that you sent me other items, this is not my fault. It's strange to accuse me of the mistakes of others, or even hint at what I'm a fraud.

-

Я не понимаю тебя. Существует видео, которые вы мне прислали другие детали, то это не моя вина. Это странно, чтобы обвинить меня в ошибках других, или даже намекать на то, что я мошенник.

Китаёза :

Dear, Could you send it back? Thanks

Уважаемый,

Не могли бы вы отправить его обратно?

Благодарю

Я :

This is possible, provided that you pay for shipping parcels to China. Note that it is more expensive than the value of the goods.

-

Это возможно, при условии, что вы платите за доставку посылок в Китай. Обратите внимание, что это дороже, чем стоимость товаров.

 

Китаёза :

Dear, Could you send it to our Russian warehouses?

-

Уважаемый,

Не могли бы вы отправить его на наши российские склады?

 

Я :

It will not be much cheaper (only the packaging is 1.5USD + postage 2.5-4.5USD + insurance against the loss of parcels), and also (according to the rules Alliexpress) I can not return the goods to the address which differs in the form of return to the disputes

-

Это не будет намного дешевле (только упаковка 1.5USD + стоимость доставки 2.5-4.5USD + страхование от потери посылок), а также (в соответствии с правилами Alliexpress) Я не могу вернуть товар по адресу, который отличается от формы возврата к спорам

 

Китаёза :

?? Dear, Could you send it to our Russian warehouses?

-

??

Уважаемый,

Не могли бы вы отправить его на наши российские склады?

 

 

Я :

Ok, provided that this address will be listed in the address for the return of the goods specified in the dispute, and provided that you pay the cost of return shipment of the goods.

-

Хорошо, при условии, что этот адрес будет указан в адресе для возврата товаров, указанных в споре, и при условии, что вы оплачиваете стоимость обратной отправки товара.

 

Я :

You must specify this address in a dispute (to demand return of the goods), but not in messages.

-

Необходимо указать этот адрес в споре (требовать возврата товара), но не в сообщениях.

 

 

Китаёза :

OK, Thank you very much

-

Ок,

Спасибо большое

 

Китаёза:

167904 коми республика, город Сыктывкар, сосновая поляна, 7 линия дом 23, дорожей Анастасия артуровна 89121929791

 

Китаёза :

Send to this address please., Thanks

-

Отправить по этому адресу, пожалуйста.,

Благодарю

 

Я :

Dear Alice Young, do you understand me? I am not so naive as it you seem to think. All financial issues are resolved exclusively through Buyer Protection system. You have to change the dispute and inform the return address within the framework of the dispute, not in private messages! Also, when you change a dispute you should indicate that you agree to pay for the return shipment of the goods. Thanks!

-

Дорогая Элис Янг, ты меня понимаешь?

Я не настолько наивна, как вы, кажется, думаете.

Все финансовые вопросы решаются исключительно через систему защиты покупателей.

Вы должны изменить этот спор и сообщить обратный адрес в рамках спора, а не в личных сообщениях!

Кроме того, при изменении спора следует указать, что вы согласны платить за возвращение отгрузки товара.

Благодарю!

 

Китаёза :

Dear, We have no right to change, only you have the right to change, Could you changed it, Thank you very much

-

Уважаемые,

Мы не имеем никакого права изменять, только вы имеете право изменять,

Не могли бы вы изменили его,

Большоеспасибо

 

Я :

Dear Alice Young, I'm not the first time return items, so you need not try to be cunning for me. The seller has the right to modify Dispute, pointing out that he is willing to pay the cost of return. If you do not know how to do it, then I can Escalate the Dispute and to you with this question will help employees Aliexpress. Thank.

-

Дорогая Элис Янг, я не первый раз возвращаю детали, поэтому вам не нужно стараться быть хитрым для меня.

Продавец имеет право изменять спор, указывая на то, что он готов заплатить цену возвращения. Если вы не знаете, как это сделать, то я могу обострить спор и вам с этим вопросом помогут сотрудники Aliexpress.

Спасибо.

 

Китаёза :

Dear, We tell you again, We have no right to change to RETURN, only you have the right to change, If you don't know it, You can ask Alibaba, Thanks

-

Уважаемый,

Мы еще раз сказать вам,

Мы не имеем права изменять, чтобы вернуться, только вы имеете право изменять,

Если вы не знаете,

Вы можете спросить Alibaba,

Благодарю

 

Я :

Dear Alice Young, I have no opportunity to change the dispute so that you pay return of goods, only you can do it (I can only change the dispute to return goods, but the shipping will pay me, and this is unacceptable, because it is not my fault that you have sent me a waste product for me).

-

Дорогая Элис Янг, у меня нет возможности изменить этот спор так, что вы платите за возврат товара, только вы можете сделать это (я могу изменить только спор чтобы вернуть товар, но доставку буду платить я, и это неприемлемо, потому что это не моя вина, что ты послал мне ненужный продукт для меня).

 

Китаёза:

OK, Good luck

Шлёт смайлик (укурок, блин)

-

Хорошо,

Удачи

 

Я :

What do you mean?

-

Что вы имеете в виду?

 

Китаёза:

No mean, Thanks

-

Ничего не имею в виду.

Спасибо

 

Параллельно отклоняет спор и выкладывает фейковое видео о том, как оно отправляет мне якобы правильный заказ.

 

Я :

Dear Alice Young, I want to ask you, what happens to the fraudsters operating on the territory of Aliekspress? And I wonder, you were watching the tracking of parcels, in particular its weight according to the track number? Have you noticed that it does not correspond to the weight of the order?....

-

Дорогая Элис Янг, я хочу спросить вас, что происходит с мошенниками, действующих на территории Aliekspress? И мне интересно, вы смотрели отслеживание посылок, в частности, его вес в соответствии с номером дорожки? Вы заметили, что он не соответствует весу заказа? ....

 

Китаёза:

Dear, What?

-

Уважаемый,

Чито?

 

Я :

Dear Alice Young, the packaging in your video is of a completely different color, and the weight don't correspond to the weight of trekking packages (this is easily verified by official website of Russian Post). http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm Good luck.

-

Дорогая Элис Янг, упаковка в вашем видео совсем другого цвета, а вес не соответствует весу треккинга пакетов (это легко проверяется официальном сайте Почты России).

http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm

Удачи.

 

Китаёза :

Dear, Could you take a photo to us about all you received? Thanks

-

Уважаемый,

Не могли бы вы взять фото к нам все, что вы получили?

Благодарю

 

Я :

For you, video of weighting and unpacking parcel is not proof? You are incredibly witty.

-

Для вас, видео взвешивания и распаковки посылки не является доказательством?

Вы невероятно остроумный.

 

Я :

Please see it if you are so interested.

-

Пожалуйста, смотрите, если вы так заинтересованы.

 

(Цепляю фотки)

 

Китаёза :

That is false

-

Это ложь

 

Я :

If it is a fake, then why are you asked me for return it to you? Why are you required of me to return it to you on the address located in Russia? You, my dear, confused in the testimony!

-

Если это подделка, то почему ты просил меня вернуть его к вам? Почему ты от меня требуется, чтобы вернуть его к вам по адресу, расположенной в России? Ты, моя дорогая, путаешься в показаниях!

 

Китаёза :

This is friendly advice, of course, If the buyer is too greedy, We will provide evidence Thank you!

-

Это дружеский совет,

конечно,

Если покупатель слишком жадный,

Мы будем предоставлять доказательства

Спасибо!

 

Я :

You are advised for me to return to you (to a third party address) ostensibly alien product? Are you feeling okay?

-

Рекомендовать мне, вернуть вам (на адрес третьей стороне) якобы чужой продукт? Вы чувствуете себя хорошо?

 

 Всё, китаёза слилась

 

Параллельно идёт разговор в диспутах:

 

Я :

Good day. I buy of You 125g High Quality Milk Oolong Tea, but You are probably in error, sent for me a completely different tea (set of small samples of tea - 5-6 grams). I did not order this product and it don't need for me, it's useless for me. Therefore, I ask you to refund for me my money. Thanks.

-

Добрый день. Я покупаю у Тебя 125г молока высокого качества Улун, но Вы, вероятно по ошибке, послал для меня совершенно другой чай (набор небольших образцов чая - 5-6 граммов). Я не заказывал этот продукт, и это не нужно для меня, это бесполезно для меня. Поэтому я прошу вас вернуть мне мои деньги. Благодарю.

 

Цепляю видео распаковки посылки.

 

Китаёза :

It is not our tea, our tea is right

-

Это не наша чая, наша чая правильно

 

Китаёза цепляет фейкоое видео о том, как оно отправило мне правильный заказ.

 

Я :

I buy of this seller 125g Milk Oolong. When tracking the track number I noticed that the weight of the packages is much lower (just 106g instead of 125g), it alarmed me and so when receive the parcel I weighed parcel. Weight 106 grams proved. But seller sent for me a completely different tea (set of small samples of tea - 5-6g). I did not order this product and it don't need for me, it's useless for me. Therefore, I ask you to refund for me my money. Thanks

-

Я покупаю у этого продавца 125г Молочный улун. При отслеживании номер дорожки я заметил, что вес упаковок значительно ниже (только 106g вместо 125г), это меня насторожило, и поэтому, когда получить посылку я взвесил посылку. Вес 106 грамм доказан. Но продавец послал для меня совершенно другой чай (набор небольших образцов чая - 5-6g). Я не заказывал этот продукт, и это не нужно для меня, это бесполезно для меня. Поэтому я прошу вас вернуть мне мои деньги. Благодарю

 

Китаёза :

It is not our tea, we have not this tea, Weight on the web is not accurate, can not be as proof to, our tea is right

-

Это не наш чай, мы не имеем этот чай, Вес в Интернете не является точным, не может быть в качестве доказательств, наш чай правильно

 

Китаёза вновь цепляет фейкоое видео о том, как оно отправило мне правильный заказ.

 

 

Я :

I buy of this seller 125g Milk Oolong. When tracking the track number I noticed that the weight of the packages is much lower (just 106g instead of 125g), it alarmed me and so when receive the parcel I weighed parcel. Weight 106 grams proved. But seller sent for me a completely different tea (set of small samples of tea - 5-6g). I did not order this product and it don't need for me, it's useless for me. Therefore, I ask you to refund for me my money. Thanks.

-

Я покупаю у этого продавца 125г Молочный улун. При отслеживании трек номера заметил, что вес упаковок значительно ниже (только 106g вместо 125г), это меня насторожило, и поэтому, когда получить посылку я взвесил посылку. Вес 106 грамм доказан. Но продавец послал для меня совершенно другой чай (набор небольших образцов чая - 5-6g). Я не заказывал этот продукт, и это не нужно для меня, это бесполезно для меня. Поэтому я прошу вас вернуть мне мои деньги. Благодарю.

 

И сразу обостряю спор, раз продаван такой ушлёпок.

 

Система требует доказательств от обеих сторон:

Status of case: Complaint Substantiated What the buyer/seller needs to do now: Buyer: respond with counter-claim evidence or negotiate a solution with the seller. Seller: provide more valid evidence proving that you have successfully sent all goods to the buyer in correct quantity.

-

Состояние дела: Жалоба Обоснована

Что покупатель / продавец должен сделать сейчас:

Покупатель: ответить на встречное требование доказательств или договориться о решении с продавцом.

Продавец: предоставить более достоверные факты, подтверждающие, что вы успешно отправлены все товары к покупателю в нужном количестве.

 

Я :

I buy of this seller 125g Milk Oolong. When tracking the track number (this is easily verified by official website of Russian Post http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm ) I noticed that the weight of the packages is much lower (just 105g instead of 125g), it alarmed me and so when receive the parcel I weighed parcel. Weight 106 grams proved.

-

Я покупаю у этого продавца 125г Молочный улун. При отслеживании номер дорожки (это легко проверяется официальном сайте Почты России http://www.russianpost.ru/tracking20/English.htm) Я заметил, что вес упаковок значительно ниже (только 105g вместо 125г) , это меня насторожило, и поэтому, когда получить посылку я весил посылку. Вес 106 грамм доказан.

 

Цепляю видео взвешивания ещё не распакованной посылки, скрин с сайта Почты России и скрин ордера в котором указан вес чая в 125 гр.

 

Я :

I discovered when unpacking parcel that seller sent for me another tea. A completely different tea (set of small samples of tea - 5-6g). I did not order this product and it don't need for me, it's useless for me. I discovered when unpacking parcel that seller sent for me another tea. A completely different tea (set of small samples of tea - 5-6g). I did not order this product and it don't need for me, it's useless for me.

-

Я обнаружил, при распаковке посылки, что продавец послал мне другой чай. Совершенно другой чай (набор небольших образцов чая - 5-6g). Я не заказывал этот продукт, и это не нужно для меня, это бесполезно для меня.

 

Цепляю видео распаковки посылки.

 

Я :

When I informed the seller about the current situation, the seller demanded that I sent the item back, but not at the address specified in the Buyer Protection system of Aliexpress (indicated in dispute with the agreement to return the goods), but for the third party address, located on the territory of Russia. This third party address seller said in personal messages. And this despite the fact that I have asked seller to specify the address in the dispute, and not in messages. Seller ignored my request.

-

Когда я сообщил продавцу о текущей ситуации, продавец потребовал, чтобы я послал деталь назад, но не по адресу, указанному в системе защиты покупателей от Aliexpress (указывается в споре с соглашением о возврате товара), а для постороннего адресата, расположенного на территории России. Этот сторонний адрес продавец указал в личных сообщениях. И это несмотря на то, что я просил продавца указать адрес в споре, а не в сообщениях. Продавец проигнорировал мою просьбу.

 

Прицепил скрин того, как торгаш просит отправить товар на левый адрес.

 

Я :

It is natural that after I declined send a parcel to a suspicious third party address. Perhaps realizing that he was not able to deceive me, the seller rejected the dispute and said that I was a swindler, Russian Post shows the wrong weight of parcels, my video is fake and only his video is true. I was surprised and asked if my video is a fake, then why the seller asked me to return the product from a fake video, moreover, to a third party address? To which came the reply that it "This is friendly advice".

-

Вполне естественно, что после того, как я отказался отправить посылку на подозрительный адрес третьей стороны. Возможно, понимая, что он был не в состоянии обмануть меня, продавец отклонил спор и сказал, что я мошенник, Почта России показывает неправильный вес посылок, мое видео является поддельной, и только его видео верно. Я был удивлен и спросил, если мое видео является подделкой, то почему продавец попросил меня вернуть продукт от подделки видео, кроме того, в адрес третьего лица? На что последовал ответ, что "Это дружеский совет".

 

Прицепил скрин на этот момент в переписке.

 

Я :

I'm certainly not very well versed in logic, but even I understand that asking for return certainly someone else's product looks very suspicious. But for me is clear to that for seller create record video on how the seller supposedly packing "my" package for the seller is not difficult (it requires only a printer, tea pack and empty packet for parcel). My video is impossible faked, on my package is a red stamp, that stamped a crooked, in accordance with the dents on the label, it's not printed on printer.

-

Я, конечно, не очень хорошо разбираюсь в логике, но даже я понимаю, что с просьбой о возвращении чужого продукта выглядит очень подозрительно. Но для меня ясно, что для продавца создавать записи видео о том, как продавец якобы упаковывает "мой" пакет для продавца не сложно (требуется только принтер, пакет чая и пустой пакет для посылки). Мое видео невозможно подделать, на моём пакете стоит красный штамп, этот штамп кривой, в соответствии с вмятинами на этикетке, он не напечатан на принтере.

 

 

Китаёза :

We have not this tea

-

Мы не имеем этот чай

 

Китаёза :

It is not our tea, our tea is right

-

Это не наша чая, наша чая правильно

 

Вновь цепляет фейковое видео о том, как он отправляет мне правильный заказ, с правильным весом посылки (138гр.)

 

Я :

Seller is disingenuous! He has on sale this tea. http://www.aliexpress.com/item/Promotion-15-bags-Organic-Chinese-Tea-Different-flavors-Black-Green-Puer-Oolong-Milk-Ginseng-Buckwheat-Tea/2051061109.html The seller probably by mistake, sent me the wrong tea, but stubbornly denies it.

-

Продавец лукавит! Он имеет в продаже этот чай. http://www.aliexpress.com/item/Promotion-15-bags-Organic-Chinese-Tea-Different-flavors-Black-Green-Puer-Oolong-Milk-Ginseng-Buckwheat-Tea/2051061109.html Продавец, вероятно, по ошибке, прислал мне неправильный чай, но упорно отрицает это.

 

Прицепил скрин на этот товар.

 

Итог: полный возврат денег мне без необходимости отправлять товар обратно китаёзе.

Вот ссылка на то, что он мне прислал:

www.aliexpress.com/item/Promotion-15-bags-Organic-Chinese-Tea-Different-flavors-Black-Green-Puer-Oolong-Milk-Ginseng-Buckwheat-Tea/2051061109.html

После того как я выиграл спор, я попробовал некоторые из чаёв этого набора (те, которые чёрные).

По факту это довольно фиговые выдохшиеся чаи, по качеству примерно как "Майский чай", таких денег явно не стоит, таблетка пуэра вообще воняет мышами, стрёмно пить.

Также у этого продавца я заказал другой молочный улун и женьшеневый чай:

Молочный улун (по качеству довольно фиговый, я это говорю не из мести, а по факту, полно мусора, лист ломаный и старый, скрутка листа не плотная, не кулачком, как должно быть у хороших чаёв, не соответствует тому, что у него на фотках в описании товара, а какими то катышками, аромат слабенький и выдыхается за пару дней)

Женьшеневый улун (женьшенем не пахнет вообще, мне есть с чем сравнивать, походу там одна солодка, как и у вышеуказанного чая лист ломаный, старый и куча мусора внутри)

Остальные чаи (молочные улуны), которые я заказал у других продавцов также довольно посредственного качества.

В общем заказывать чаи в Китае и вообще в интернет магазинах довольно рискованное дело, сразу оценить качество товара невозможно, а потом уже ничего не докажешь, так что, видимо, придётся как и раньше покупать в чайных магазинчиках Москвы.

А вот делать видео распаковки товара нужно обязательно, убеждаюсь в этом снова и снова, благодаря этому я не проиграл ещё ни одного спора, и смотря на отчаяный писк очередного пострадавшего от действий таких торгашей, я призываю всех всегда снимать видео распаковки товара - жить станет значительно легче, даже если попадётся такой мохнолапый китаёза как у меня =)

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

37 комментариев

  • berk 1.5k

    господи-такой срач из за каких то 300-400р! я вообще не понимаю людей которые пьют эту китайскую жижу называемую чаем!

    зайдите на индийские специализированные сайты и закажите настоящий чай

    • berk Но, извините, китайские и индийские чаи это вообще то даже разные виды чайного куста, и сравнивать их не корректно, а вот то, что на Али в массе продают фиг знает что - это да, я убедился в этом.

      Так же меня несколько напрягает покупать в индийских магазах при чайных заводах, в которых нет защиты покупателя, нет никаких гарантий качества товара и нет гарантий того, что мне вообще пришлют что-то адекватное той безумной цене, которую они просят за чай (в Москве, тот же чай, что якобы и у них, стоит от 1.5 до 4.5 раз дешевле), я же не совсем шлепнулся, чтобы покупать хз что за такие деньги? ;)

      Даже для любимой жены...

      -

      По поводу срача, улыбнуло =)

      Но зато у меня нет ни одного проигранного спора, и дарить обнаглевшему китайцу даже 10¢ я не собираюсь.

      -

      И это реально рабочая схема выигрыша споров: некоторое время вести переговоры с китайцем изображая активное сотрудничество и желание решить ситуацию полюбовно, а китаёзы, как правило, редкостные жлобы и сами себя таким образом загоняют в ловушку, так что выиграть спор не проблема.

      Хотя, конечно, полно нормальных, адекватных торговцев, которые без вопросов предлагают хорошее компромиссное решение, не тянут с ответом и не несут полную хрень.

      -

      Как пример, полгода назад покупал чехол для для телефона жены - он пришел с браком, прямо во время распаковки отвалилась аппликация, не смертельно, но неприятно) так продавец вместо запрошенных 50% возврата сразу, в течении суток, вернул все 100%. Такому 5 звёзд совершенно не жалко поставить, а если торгаш долго тянет с ответами, дуркует и несёт всякую чушь, то свою 1 звезду он всегда получит. )

      Merasteg 573
    • berk У кого есть лишние 300 рублей, кидайте мне на PayPal.

      Sanchous 1.2k
  • Д В Л 1.5k

    Посмотрел по ссылке - 1537 заказов, по десятке с носа, более 15 тыс. зелёных. Почти лимон деревянных. Хороший пример "с миру по нитке". Если у кого то несколько сотен рублей жгут карман, то могу указать номер счёта, пусть излишки капают мне. Будет небольшой бонус к пенсии.

  • пфп татьяна 268

    Ну дурят нашего брата они.Стараются все что не надо сбыть и под любым предлогом. Мой совет вам-не увлекайтесь! Поберегите здоровье жены!Их чай неизвестно что там за добавки они там едят все-то что в нашей стране под запретом.Когда нибудь купите ей варенье из роз натуральное ей понравится.

    • пфп татьяна варенье из роз - тоже на любителя. Покупал очень давно ещё в советском магазине. Вкус оригинальный, ощущение, что выпил духи. Вкус потом ничем перебить невозможно, причём долго. Смыл в унитаз. Но это только на мой вкус, вполне возможно кто-то будет в восторге.

      Д В Л 1.5k
  • Михаил (гость)

    Использовать проверенных продавцов и ныть потом, меня обманули караул! это китайский бизнес. Не даль ведь время писать все это.

  • Ivanov Ivan Ivanovich 35

    Шикарный пост ! Прочитал как интереснейший детектив - на одном дыхании.Сюжет лихо закручен.Особо порадовал счастливый конец. Спасибо !

  • Ну мужик! ты терпеливый какой, я бы уже давно забил на все мольбы китаёзы и сделал эскалацию диспута. :) Последнее время ненавижу али, продавцы за 50 рублей будут на коленях ползать, или наоборот обсирать почту, только не они виноваты.

  • vladisus 469

    И не жаль свое время тратить на такие эпистолярные изыски?

    Вообще-то достаточно обменяться парой-тройкой сообщений в "досудебном порядке" для понимания того, кем является продавец. Потом - открытие спора с небольшой перепиской, где должны быть четко отражены Ваши претензии и реакция на них продавца. После накопления "доказательной базы" ждете реакции продавца и следите за счетчиком времени. Не помогает - обостряете спор. Все очень просто и затратно по времени и силам.

    И еще. Я, конечно, тоже знаю инглиш где-то на уровне "лет ми спик фром май харт", но Ваша фраза ...and it don't need for me... меня позабавила...

    • vladisus Пара тройка сообщений в общем то ни о чём - приходится реально переписываться с продавцом, чтобы администрация Али реально видела, что я всё сделал, чтобы договорится с торгашом, а вот он, упоротый недоумок, ни на одно моё предложение не ответил адекватно, конечно вышеописанный случай из ряда вон... первый раз такое случилось, что торгаш слепил фальшивое видео, я просто обалдел, когда он его выложил, но он уже до этого себе приличную яму выкопал, когда стал просить вернуть товар на левый адрес и отказывался отлатить обратную отправку товара. =)

      -

      А так, обычно, торгаши делятся на две категории, адекватных, которые понимают, что возврат товара в Китай - это дорого и поэтому за косяк нужно платить и они платят, а есть укуренные ушлёпки, которые талдычат одно и тоже "верни товар - верну деньги", но при этом отказываются оплачивать отправку обратно (они не отказываются прямо, а просто игнорят вопрос о том, согласны ли они на это - это типа у них такой менталитет детсадовский), с ними можно только через обострение.

      -

      А чем вм не понравилась моя фраза "and it don't need for me"? Да, это мне на фиг не нужно, так и пишу, это важный момент - типа он прислал мне фалоимитатор, а я ими как то не пользуюсь принципиально, неужели я должен за это ещё и платить? =)

      Это важный момент, в переписке указать, что товар абсолютно ненужен и является бесполезным хламом.

      Merasteg 573
    • Merasteg Наверное просто имелось введу, что правильная фраза "I don`t need it" - "это мне не нужно" или "я не нуждаюсь в этом", если же дословно Вашу фразу перевести ( к тому же не "don`t" должен быть, а "doesn`t" так как Вы главным используете "it" ), то выйдет "Оно не нуждается для меня". Не сочтите это грубостью или неуважением с моей стороны, просто хотел внести больше ясности.

      Just Vlad:)(: 2
  • sonos 936

    С того времени, как мне в посылке пришел не весь заказанный товар, а доказать это было практически невозможно - всегда делаю видео вскрытия. И спор открываю только пообщавшись с продавцом. Всегда учтиво и корректно, без перехода на личности и предельно вежливо. Кст сейчас идет спор о недоставке, уже 130 дней посылка в пути - sf-exp, кстати, продавец спор не принимает - говорит отмени, подожди. Ну подождать еще могу, но вот отменять - все увольте, защита кончилась, продлить не сможет(более 120 дней). так что еще подожду.

  • Д В Л 1.5k

    Уже давно все посылки только с видео. Стереть ненужное недолго. Наиболее подходящий аргумент в споре. Плюс фото в разных ракурсах. При возможности сразу проверка работоспособности. Намного облегчает любые споры.

  • Der_Flieger 5.5k

    Очень много зависит от характера человека, от его честности.

    Много мной посылок получено. Много диспутов было у меня с продавцами, но ВСЕГДА перед открытием спора, я общаюсь с продавцами товара. И уже видя, как он реагирует на мои письма, знаю, как буду вести себя с ним в споре.

    Я много раз договаривался полюбовно в чате, что всего лишь надо было открыть спор, для того чтобы указать компенсацию, и продавец сразу закрывал его в мою пользу.

    Все зависит и от честности продавца, бывает даже не надо показывать ему видео.

    Был случай, заказал видеорегистратор товарищу за 40$. При получении снимал, как обычно, на видео распаковку посылки. Все было отлично. Но через 2 недели регистратор сломался. Написал продавцу о ненадежности данного устройства. Он не просил ни видео, ни отправить ему назад, а просто сказал, что вышлет новый. Я даже не поверил. Но через пару дней дал мне трек номер для отслеживания, где было видно, что посылка летит. Я все думал, выслал для отвода глаз какую нибудь чепуху. Но оказалось, что в посылке был такой же регистратор, что я и заказывал. Уже 2 года прошло, как работает регистратор без проблем. Вот такие бывают продавцы.

    Конечно нужно всегда снимать видео распаковки посылки, но может и вам попадутся такие честные продавцы, как и мне.

    • Der_Flieger Поделись ссылочкой на него)

      Русич 1.7k
    • Русич У меня было больше 40 страниц заказов.

      Я очень много их удалил из-за ненадобности, особенно те, которые делал не себе.

      Этот продавец попал под "раздачу" тоже.

      Извини, но не сохранил я тот магазин, и уже не помню даже его название.

      Der_Flieger 5.5k
    • Der_Flieger Поделитесь секретом как удалить из истории заказов какой либо заказ! Буду очень признателен.))))))

      yury67 4.8k
    • yury67 Да я смотрю Вы "дровосек")). А под..... меня, когда я ср.... сяду!!!

      Думаю разберетесь, что надо всего лишь нажать на корзинку.

      https://yadi.sk/i/bl3fvM5eswJWt

      Der_Flieger 5.5k
    • Der_Flieger В том то идело что под....Вас я не собираюсь!!! Тем более в такой ответственный момент))))). Это был практический вопрос.

      У меня не такое "богатство" в страницах. Всего 11. Я думал что заказы нельзя удалить из истории. Спасибо за подсказку.

      yury67 4.8k
    • Der_Flieger Ссылку можно найти на странице "активные отзывы". Там должен сохраниться твой отзыв, и соответственно ссылка на товар)

      Русич 1.7k
  • yury67 4.8k

    Отличная статья/блог!!!!

  • многабукаф. нах.ена эту переписку устраивать, мнется китаец, открываем диспут, парирует - обостряем.

  • Тимофей (гость)

    Зачем вы пытаетесь писать по-английски, если не владеете даже базовым уровнем?

  • Сергей (гость)

    Китайцы делают большое дело. Экономят наши деньги. Иногда это единственная возможность купить нужный товар. Как на рынках 90-х. Сейчас многие обсирают их, и противно на это смотреть. Не было бы китайских рынков большинство населения РФ ходило бы в лохмотьях в 90-е. Я сам не раз наблюдал как трудолюбивые китайцы прут в огромных баулах товар, чтобы продать. В самых дальних поездах нашей необьятной

    С Али та же история. Продавец прислал товар. Пусть не тот. Устраивать графоманию из-за 300 р? Вот поэтому к российским покупателям относятся всё хуже и хуже.

    • Сергей А Вы не подумали : 300 р = 30 буханкам хлебушка ! И некоторые не могут себе позволить разбрасываться даже какими то 300 рублями !

    • Сергей "Пусть не тот", тогда надо продолжить "Пусть не тому". Получается что

      Вы не покупаете себе товар, а просто тратите деньги - не пофигу на что да?

      sonos 936
  • Андрей (гость)

    Интересная инфа. Сам уже не один год пользуюсь Али. Вот и сейчас столкнулся с тем, что продавец попросил видео вскрытия посылки. А нет его... Жду окончания спора. Продавцы бывают разные. Так же, как и покупатели. Бывало выходили все сроки поставки и продавец возвращал мне деньги, а потом приходила посылка. Так заказывал снова и говорил, чтоб не высылали. Честность превыше всего.

  • Эльмира (гость)

    я заказывала на таобао очень хорошие чаи . цена около 100 юаней за 500 грам . а улун женьшеневый был дороже и тигуанинь . качество улёт ... точных цен не помню ...

  • Жорзя (гость)

    отличная история, снкс.

  • Призрак (гость)

    я заказываю чай на сайте чайный дворик. это в пределах моей страны Украины и все нормально. Нахера именно из Китая заказывать не понимаю.

  • Валерия (гость)

    Подскажите, пжст, как быть в такой ситуации:

    1. Получила заказ - селфи палку на пульте. Пульт не отвечал, посчитала, что не заряжен, поставила на зарядку (на зарядке работает) и .....подтвердила получение.

    По окончанию зарядки оказалось, что пульт не держит заряд, брак видимо.

    Открыла спор, продавец общается только в приватных сообщениях. в споре ничего не пишет. Предлагает выслать новый пульт или вернуть на пейпал (я из Украины, мне это ничем не поможет). Предложение писать свои высказывания в рамках спора игнорит. И все это на фоне просьбы закрыть спор. На мой вопрос: пульт выслал? пишет - закройте спор.

    • Валерия Закрывать спор нельзя... Добавляйте в переписку с продавцом фото и видео подтверждающее низкое качество товара, обязательно укажите что готовы вернуть товар за счёт продавца так как вы уже оплатили доставку товара ( безплатная доставка это включение доставки в цену товара) это можна доказать если найти аналогичный товар у другого продавца где цена доставки указана отдельно... сделайте скриншот и предявите продавцу.

      Предупредите продавца что в случае игнорирования Ваших требований будете подавать заявку на возврат платежа через банк ( Чарджбэк (англ. chargeback) – процесс оспаривания банком операции по карте, произведенной держателем в торговой точке (интернет-магазине).

      Val P-ko 11
  • Валерия (гость)

    Спасибо за внимание к моему вопросу. Спор решился в мою пользу - частичный возврат средств. Продавец вел себя в процессе спора недостойно: дурил, врал, настаивал на закрытии спора с моей стороны. К счастью, команда Алиэкспресс показала себя с хорошей стороны. Приняли решение в одностороннем порядке, так как продавец настаивал на своем решении - возврат товара.

    Таким образом, спустя 2 недели, этот горе-вопрос решился.