Заморожен заказ на Алиэкспресс

Людмила (гость)

Здравствуйте,подскажите,пожалуйста, если сталкивались с такой ситуацией:долго жду телефон, вижу наконец его трек- в Оренбурге-и тут на 56 дне доставки( из 60) на сайте мне пишут, что мой заказ заморожен в связи с небезопасной деятельностью продавца, не волнуйтесь мол нам надо проверить. А кнопка "открыть диспут" исчезла!!!!! Она так и не появилась . Написали сначала оплата завершена и потом статус : заказ завершен. И самое странное, что я вижу трек- в Москве на сортировке. Получу ли ее?! И что там будет , если получу??!! И как вернуть деньги-прошло 62 дня с момента оплаты. Помогите хоть советом, я ж пенсионерка и для меня 2000 руб большая сумма.

Этот вопрос изначально был задан в комментариях к статье «Осторожно, мошенники на Aliexpress!»

  • Людмила Так у вас сейчас заказ заморожен или нет?

    Я так понял, что его сначала заморозили, потом продавец предоставил доказательства и его разморозили, а вы не успели продлить время в заказе или открыть спор.

    1)Напишите трек-номер.

    2)Дайте ссылку на товар.

    3)Приложите скриншоты вашего заказа на данный момент.

    El Gato 5.8k
  • El Gato на ваш почтовый ящик какие письма приходили ?

    serkot 297
  • Людмила Обычно при замораживании заказа а потом его завершении площадка алиэкспресс автоматом возвращает деньги на ту платежную систему с которой был сделан заказ

    Так что скорей всего деньги должны к вам вернуться в течении 10дней

    Игорь Эрмиди 2
  • Людмила А в итоге посылка пришла?

    Nambulous 140

5 ответов

  • ИринаH 1.7k

    Сейчас проверяют вашего продавца, и если найдут мошенничество, вернут вам деньги.

    И может, и посылку получите. Вот когда все решится и произойдет, тогда и будете вопросы задавать ) А сейчас ждите.

  • vicsil 66

    Дважды приходилось сталкиваться с "заморозкой" , не смотря на то , что статус сделки менялся на - завершён , оба раза происходил полный возврат средств без открытия спора , а один раз следом дошёл и заказ , правда оказался жутким фейком .

    • vicsil Да, но при таком варианте на электронную почту должно было прийти письмо от Али, что заказ закрыт, а деньги вам вернут.

      El Gato 5.8k
    • Сообщение на почту приходило лишь о возврате средств , о заморозке дополнительно не сообщали , сам заметил не сразу , поскольку отслеживал посылку лишь по треку , не заходя на страницу заказа .

      vicsil 66
    • El Gato Огромное спасибо за помощь! Письмо от Али о закрытии заказа и скором возврате платежа рассмотрела в электронке.Какие же вы умнички! У нас самая талантливая молодежь в мире!!!

      Людмила (гость)
    • vicsil Как долго вы ждали возврата денег?

      Ирина (гость)
    • Ирина После заморозки где-то 5-6 дней

      Людмила (гость)
    • El Gato (удалено)

      Зюма (гость)
    • Зюма Прочитайте правила раздела. Или хотя бы все комментарии в данном вопросе https://www.gsconto.com/ru/qa/show/20990/Zamorozhen-zakaz-na-Aliekspress#comment_32149

      Anatoly 35.0k
  • Светуча (гость)

    Здраствуйте. У меня тоже заморозили покупку, и по номеру не могу отследить, что делать, сколько ждать???

    • Светуча По правилам сайта нельзя свой вопрос задавать в чужом, тем более в виде ответа на поставленный автором вопрос.

      В ручном режиме я оформил ваш вопрос отдельно https://www.gsconto.com/ru/qa/show/25660/Zakaz-zamorozhen-kogda-vernut-dengi

      igor 31.0k
    • igor Спасибо,я не знала.

      Светуча (гость)
    • Светуча Прошу помоч и мне.у меня тоже заморозили через 31 дня.и я ничего немогу делать.номер таков:61388266440778

      Шахин (гость)
    • Шахин Если хотите задать свой вопрос, то задавайте его отдельно https://www.gsconto.com/ru/qa/ask а не в комментариях к ответу на чужой вопрос.

      Anatoly 35.0k
  • ЭЛЯ (гость)

    (удалено)

    • ЭЛЯ Если хотите задать свой вопрос, то задавайте его отдельно здесь https://www.gsconto.com/ru/qa/ask а не в ответах на чужой вопрос.

      igor 31.0k
    • ЭЛЯ Добрый день помогите и мне мне заморозили 2 посылки что делать незнаю

      Мария (гость)
  • zulya (гость)

    заказала товар с алиэкспресс прождала 22 дня поставили товар что заморожен , теперь он вообще изчез с операции, что мне делать , и деньги не вернули.

    • zulya Если хотите задать свой вопрос, то задавайте его отдельно здесь https://www.gsconto.com/ru/qa/ask а не в ответах на чужой вопрос.

      А вообще ответ написан выше на этой странице - ждите, Алиэкспресс вам сам вернет деньги.

      igor 31.0k
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах