Оплату сняли 2 раза, товар так и не дошел
Добрый день.
Заказала товар. сняли деньги 29/12/13, заказ долго был в "Обработке". Затем 06/01/14 сняли ту же сумму ещё раз. В этот же день товар перешел в состояние "Завершенные", с учетом того, что принятие товара я не подтверждала. Продовец игнорирует.
Меня кинули, я понимаю, но есть ли шанс вернуть деньги?
-
просто если был трэк то могла быть ситуация как у меня , вот трэк RB671186035CN я товар оплатил Order Time: 08:43 Jan. 11 2014. и при этом товар уже получен, но не мною и еще в сентябре((( сейчас тоже разбираюсь.
По поводу съема денег второй раз, позвоните в свой банк, может просто ошибочно пришло еще раз сообщения. У меня так было уже, на самом деле не чего не снимали.
1 ответ
-
Пишите в поддержку Али, пусть они разъянсяют вам почему так произошло. [email protected]
В завершённые, я так понимаю, заказ перешёл из-за того, что продавец не отправил товар. Деньги вам должны вернуть. А вот почему второй раз сняли - вопрос. Так что пишите в поддержку, только не забудьте указать номер заказа.
Loading
а Вам трэк продавец давал?