Продавцы, которые вежливо тянут кота за хвост
Здравствуйте, хочу рассказать вам о моём горьком опыте на алиэкспресс. Честно, после этого, я не хочу больше работать с этим онлайн-магазином.
Заказывала много вещей, почти всё пришло, кроме некоторых. И это всё оказалось одеждой.
С тремя продавцами я вела беседу, которая постепенно начала съедать мои нервы. Я открыла со всеми тремя спор с просьбой вернуть деньги.
Один вежливо попросил отменить спор, ведь товар может всё-таки прийти, а если в течении двух недель это не случится, то он вернёт мне деньги. Я согласилась, чем совершила огромную ошибку. Запомните, если всё же будете заказывать на этом сайте, если с товаром что-то не так (не пришёл, пришло не то), открывайте спор и ни за что не закрывайте по просьбе продавца! Сейчас этот продавец пишет мне одно и тоже, говорит, что вышлет ещё один пакет, а я уже хочу свои деньги, а от него мне ничего не нужно. Деньги он не возвращает, ибо "спор закрыт, а у нас там проблемы, то сё, пятое, десятое". Магазин этого продавца: Women Boutique World.
С остальными я до сих пор веду беседу. Один всё же вернул мне деньги, второй так же завёл шарманку "повторный пакет, повторный пакет". С ним спор всё ещё открыт, но толку от этого мало.
Далее, думала, попугать их гневными отзывами, мол, если скажу, что отрицательно выскажусь о магазине, если деньги не вернут. Но и тут меня ожидал провал. Продавцов очень заботит репутация, потому они просят отменить спор. Плохие комментарии у них вызывают дрожь в ногах и круги перед глазами.
В итоге, надоев выслушивать их "отмените спор, проблемы с банком, повторный пакет", я решила отписать гневный отзыв у них в магазине, но не вышло.
Комментарии можно написать только за товар, который уже отмечен полученным и на это есть чуть более 20ти дней. То есть, если у вас открыт спор, вы ничего не напишите о продавце. А также, если вы спор закрыли, прошло время, продавец ничего не вернул, вы тоже ничего не напишите.
То есть, вы в любом случае в проигрыше. Я, конечно, не догадывалась об этом, и расстроилась очень сильно. К сожалению, другой управы на продавцов нет, и деньги я свои не получу.
И поэтому, я хочу оградить вас от таких продавцов. Ни за что не отменяйте спор, а также в случае чего, всё же пробуйте пригрозить гневными отзывами или обращением к поддержке Алиэкспресс. Но лучше, не злоупотребляйте заказами на этом сомнительном сайте.
Удачных вам покупок!
23 комментария
Какой-то явно субъективный вывод сделан в этом опусе. Вы же сами вначале сказали, что заказали много вещей и в подавляющем большинстве было все хорошо, но потом вы нарвались на тягомота, сами натупили и в результате остались без денег. Из-за вашей ошибки собственной ошибки сайт, на котором огромное число народа делают успешные покупки, зачастую существенно экономя при этом, вдруг стал сомнительным. Это очень похоже на отзыв одной дамы про парк в городе Н, в котором она сначала говорит, что раньше много гуляли по парку, там красивые аллеи, пруд, фонтаны и удобные скамеечки, но однажды она засиделась на девичнике и в 2 часа ночи решила на пьяную голову срезать путь через этот парк, дошла до самой гущи парка и больше ничего не помнит, очнулась под утро, без сумочки, большей части вещей и в очень помятом виде. В результате она делает призывает не злоупотреблять прогулками по этому сомнительному парку.
Хорошее сравнение))) Поддерживаю полностью!!
Очень правильное мнение!
Покупательнице остается только обижаться на себя. А... еще ей можно на зеркало попенять...
если защита не кончилась(более 5 дней) смор можно отменить и открыть его вновь)
и до свидания! поменьше будет покупателей которые не хотят читать правила и разбираться в вопросе по существу.
Конечно вам лучше сделать так как описано выше повторно можно открыть спор но я заметила еще каким то образом продавцы печатают не все отзывы теперь у них есть видимо кнопочка открыть отзыв или закрыть потому как писала многим отзывы и плюсовые и минусовые а потом смотрела тот товар а отзыва моего на продавце и не видно. Cейчас многие продавцы на али начали мудрить и хитрить с товаром и доставкой а все потому что али теперь больше идет им на вствречу- все чаще али даже не возвращает людям деньги за полностью не полученный товар почитайте отзывы покупателей таких много!!! И еще есть разные уловки у этих продавцов. НО есть еще один выход и даже для отчаившегося покупателя -после рассмотрения спора вам пришлют письмо с вопросом довольны ли вы рассмотрением спора вот тут и пишите все что наболело где и как продавец поступил с вами не правильно они могут пересмотреть спор.
Спасибо за Ваш комментарий. Очень своевременно лично для меня! Обязательно учту Ваш совет.
Если я правильно помню из одной статьи здесь, все комментарии видны через 30 дней после публикации (Или два месяца)? До этого времени продавец, действительно, может не все публиковать. Поэтому, в любом случае, лучше просматривать не только последнюю странице отзывов...
проблема описана пустая!можно даже сказать-тупая.....зачем катать с ними вату?после первой же отмены спора продавцом-обострять!и будет вам счастье!
Когда после обострения спора увидите что вы проиграли и судьи будут на стороне продавца такая проблема не покажется пустой
я почитал ваши опусы ....вы о каком сайте то пишете?точно про Али?не принимают там сторону продавца,если он не прав!я умудряюсь получать деньги в полном возврате,если посылка не отслеживается после Москвы,получив ее!!!!
Вот, кстати, не все продавцы врут. Подруга заказала белый чехол для телефона, пришел какой-то грязный, пришлось долго чистить, и за это продавец получил 3 звезды. Он написал, что за 5 звезд он вышлет ещё один чехол. Подруга поверила и изменила на 5 звезд, я сказал что зря, ничего он не вышлет. Однако через 3 недели пришла посылка, такой же чехол, только чёрный и чистый. Так что не все продавцы обманщики.
Но, в целом, да, диспут лучше до получения товара не закрывать. Можно даже вообще забыть о нём, он автоматически эскалируется и, скорее всего, будет возврат. Одна такая ошибка - не повод забрасывать площадку с таким огромным ассортиментом и более-менее честной администрацией.
Смысл даже не в том что продавец врет а как спор решают судьи на али многие продавцы чтобы смягчить судей предлагают новый товар а гарантии что его вышлют нет а если дадут неверный трек повторно -спор уже точно не выигратьУ меня было так что посылка дошла только до Москвы а там дальше Москва перебивает трек-ставит другой и посылка так и не дошла и доказать ничего невозможно Судья не разобравшись написал что типа договаривайтесь пусть продавец даст вам новый трек и получайте товар хотя с момента заказа прошло 50-60 дней ждите значит еще вот такое было решение!
Вообще, повторная отправка утерянного заказа не предусматривается политикой AliExpress. Нормальные продавцы страхуют посылки от утери. Либо товар не получен и полный возврат, либо получен, но с дефектами и частичный возврат. Нужно просто "включить китайца" и долбить одно и то же, что товара нет, а срок защиты подходит к концу, плюс если прошел контрольный срок доставки (обычно 60 дней), настаивать на возврате по этой причине. И диспут открывать только когда до окончания срока защиты остается мало времени (приходит письмо с уведомлением об этом) и ни в коем случае не закрывать.
Спасибо за комментарий все верно!Ну все верно все так хоть золотой спор сделай я никогда ничего не упускаю в споре но судьи теперь судят хотят даже если все идеально в споре просто хочу подсказать народу что судьи не всегда адекватны поэтому многие покупатели вынуждены уходить с Али Просто это ход такой у них типа вышлем еще ждите ну и закрывается спор даже не по вашему желанию а по решению али. Народ хочет вернуть деньги а не товар я так поняла автора вопроса. Насчет отзывов добавлю есть у них ход они просто закрывают товар и пишут нет в наличии человек который ищет товар через поиск увидит только те товары что в наличии и отзывы на них.Так вот продавец закрывает товар с отзывами в том числе и плохими и через время открывает новую позицию на этот товар где 0 отзывов ! Рекомендую народу смотреть отзывы не только на интересующий а все по магазину.
,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,
Возьмите, пожалуйста. Глаза болят читать без пунктуации
Есть такая бяка и зачастую Али встает на сторону продавца, выиграв спор невозможно оставить отзыв... было такое.
"зачастую Али встает на сторону продавца"
А что им еще остается делать? Несколькими постами выше один покупатель с говорящей фамилией открыто хвастается, как "обувает" китайских продавцов:
"я умудряюсь получать деньги в полном возврате,если посылка не отслеживается после Москвы,получив ее!!!!".
И ведь таких "козлюков" немало...
Отзыв всегда можно оставить. Надо знать какие кнопки жать. Перенеси из удаленных заказов и оставляй свой отзыв на здоровье)
Не стесняйтесь, после нудного общения с продавцами и отсутствии прогресса в споре, обострять спор. Давите на то, что трек не отслеживается, товар не получен.
Не знаю, как так у вас получилось. Только что закрыл аналогичное "дело". Заказал вещь за 999р. 31 июня. Прод дал трек формата RO***CN (должен отслеживаться всю дорогу). Статус "Товар отправлен" появился 1 июля. 6 июля - статус "Электронное уведомление об отправке" и всё. Примерно ч-з неделю намекнул продавцу, что пора бы уже сделать фактическую отправку (или признаться, что отправил безтреком :)). Срок доставки всего 45 дней, не успеет. Он упёрся, начал писать ахинею, что посылка уже проходит таможню и т.п. Я посмеялся, подождал ещё неделю. Примерно 20 июля открыл спор (нет инфо об отслеживании, товар фактически не отправлен.) Прод пишет, что всё ОК! Были проблемы, сейчас он всё исправит. Я плюнул, закрыл спор, с условием - трек должен "поехать" в течении 10 дней. Не поехал. 1 августа снова открыл спор на тех же основаниях. Он пишет, таможня "завернула" посыль обратно(детский лепет, всё это должно было отслеживаться и соответственно обозначаться). Я сказал ему, что если будет упираться - обострю. Он предложил повторную отправку. Нет, спасибо, итак месяц у меня украл. Прод принял спор, на следующий день вернули деньги.
вот поэтому почти ничего не покупаю на али только копеечные вещи и то из за жабы.. на али продовану все по фиг.. вот ибей это да ( знаю что сейчас найдутся что на ибее тоже самое ) лично у меня нет и не может быть проблем на ибее.. хоть продавец будет президентом америки ..что то если не так и товар и деньги всегда остаются у меня .но с учетом того что очень часто серьезные товары из серьезных стран не высылают в Россию из за всяких там проблем я стараюсь по максимуму быть честным с продавцами со всеми доказательствами.. и опять же как правило достаточно бывает одного фото и пару слов бабки сразу падают на счет.. всегда так и было.. вот сейчас китаянка прислала не качественный товар открыл спор она сразу давай пришлю замену прислала да не то хотя я уже и закрыл спор а она вот пишет верну бабки только хороший напиши пожалуйста..вот где ценят отзыв как покупателя так и продавца..
Я помаленьку завязываю с Али. И именно по поводу невозможности оставить отзыв за неполученный товар. Из-за этого стала наблюдать тенденцию, что некоторые продавцы (и их становилось всё больше) перестали отправлять посылки. А что? Не отправил товар - если покупатель прощёлкает клювом, то можно навариться, а не прощёлкает, то всё равно с этого ничего не будет.