Продавцы, которые вежливо тянут кота за хвост

Здравствуйте, хочу рассказать вам о моём горьком опыте на алиэкспресс. Честно, после этого, я не хочу больше работать с этим онлайн-магазином.

Заказывала много вещей, почти всё пришло, кроме некоторых. И это всё оказалось одеждой.

С тремя продавцами я вела беседу, которая постепенно начала съедать мои нервы. Я открыла со всеми тремя спор с просьбой вернуть деньги.

Один вежливо попросил отменить спор, ведь товар может всё-таки прийти, а если в течении двух недель это не случится, то он вернёт мне деньги. Я согласилась, чем совершила огромную ошибку. Запомните, если всё же будете заказывать на этом сайте, если с товаром что-то не так (не пришёл, пришло не то), открывайте спор и ни за что не закрывайте по просьбе продавца! Сейчас этот продавец пишет мне одно и тоже, говорит, что вышлет ещё один пакет, а я уже хочу свои деньги, а от него мне ничего не нужно. Деньги он не возвращает, ибо "спор закрыт, а у нас там проблемы, то сё, пятое, десятое". Магазин этого продавца: Women Boutique World.

С остальными я до сих пор веду беседу. Один всё же вернул мне деньги, второй так же завёл шарманку "повторный пакет, повторный пакет". С ним спор всё ещё открыт, но толку от этого мало.

Далее, думала, попугать их гневными отзывами, мол, если скажу, что отрицательно выскажусь о магазине, если деньги не вернут. Но и тут меня ожидал провал. Продавцов очень заботит репутация, потому они просят отменить спор. Плохие комментарии у них вызывают дрожь в ногах и круги перед глазами.

В итоге, надоев выслушивать их "отмените спор, проблемы с банком, повторный пакет", я решила отписать гневный отзыв у них в магазине, но не вышло.

Комментарии можно написать только за товар, который уже отмечен полученным и на это есть чуть более 20ти дней. То есть, если у вас открыт спор, вы ничего не напишите о продавце. А также, если вы спор закрыли, прошло время, продавец ничего не вернул, вы тоже ничего не напишите.

То есть, вы в любом случае в проигрыше. Я, конечно, не догадывалась об этом, и расстроилась очень сильно. К сожалению, другой управы на продавцов нет, и деньги я свои не получу.

И поэтому, я хочу оградить вас от таких продавцов. Ни за что не отменяйте спор, а также в случае чего, всё же пробуйте пригрозить гневными отзывами или обращением к поддержке Алиэкспресс. Но лучше, не злоупотребляйте заказами на этом сомнительном сайте.

Удачных вам покупок!

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

22 комментария

  • VLS 1.8k

    Какой-то явно субъективный вывод сделан в этом опусе. Вы же сами вначале сказали, что заказали много вещей и в подавляющем большинстве было все хорошо, но потом вы нарвались на тягомота, сами натупили и в результате остались без денег. Из-за вашей ошибки собственной ошибки сайт, на котором огромное число народа делают успешные покупки, зачастую существенно экономя при этом, вдруг стал сомнительным. Это очень похоже на отзыв одной дамы про парк в городе Н, в котором она сначала говорит, что раньше много гуляли по парку, там красивые аллеи, пруд, фонтаны и удобные скамеечки, но однажды она засиделась на девичнике и в 2 часа ночи решила на пьяную голову срезать путь через этот парк, дошла до самой гущи парка и больше ничего не помнит, очнулась под утро, без сумочки, большей части вещей и в очень помятом виде. В результате она делает призывает не злоупотреблять прогулками по этому сомнительному парку.

  • berk 1.5k

    если защита не кончилась(более 5 дней) смор можно отменить и открыть его вновь)

  • и до свидания! поменьше будет покупателей которые не хотят читать правила и разбираться в вопросе по существу.

  • пфп татьяна 268

    Конечно вам лучше сделать так как описано выше повторно можно открыть спор но я заметила еще каким то образом продавцы печатают не все отзывы теперь у них есть видимо кнопочка открыть отзыв или закрыть потому как писала многим отзывы и плюсовые и минусовые а потом смотрела тот товар а отзыва моего на продавце и не видно. Cейчас многие продавцы на али начали мудрить и хитрить с товаром и доставкой а все потому что али теперь больше идет им на вствречу- все чаще али даже не возвращает людям деньги за полностью не полученный товар почитайте отзывы покупателей таких много!!! И еще есть разные уловки у этих продавцов. НО есть еще один выход и даже для отчаившегося покупателя -после рассмотрения спора вам пришлют письмо с вопросом довольны ли вы рассмотрением спора вот тут и пишите все что наболело где и как продавец поступил с вами не правильно они могут пересмотреть спор.

    • пфп татьяна Спасибо за Ваш комментарий. Очень своевременно лично для меня! Обязательно учту Ваш совет.

      Drujok 564
    • пфп татьяна Если я правильно помню из одной статьи здесь, все комментарии видны через 30 дней после публикации (Или два месяца)? До этого времени продавец, действительно, может не все публиковать. Поэтому, в любом случае, лучше просматривать не только последнюю странице отзывов...

      Talle (гость)
  • проблема описана пустая!можно даже сказать-тупая.....зачем катать с ними вату?после первой же отмены спора продавцом-обострять!и будет вам счастье!

    • Владимир Козлюк Когда после обострения спора увидите что вы проиграли и судьи будут на стороне продавца такая проблема не покажется пустой

      пфп татьяна 268
    • пфп татьяна я почитал ваши опусы ....вы о каком сайте то пишете?точно про Али?не принимают там сторону продавца,если он не прав!я умудряюсь получать деньги в полном возврате,если посылка не отслеживается после Москвы,получив ее!!!!

  • PKav 151

    Вот, кстати, не все продавцы врут. Подруга заказала белый чехол для телефона, пришел какой-то грязный, пришлось долго чистить, и за это продавец получил 3 звезды. Он написал, что за 5 звезд он вышлет ещё один чехол. Подруга поверила и изменила на 5 звезд, я сказал что зря, ничего он не вышлет. Однако через 3 недели пришла посылка, такой же чехол, только чёрный и чистый. Так что не все продавцы обманщики.

    Но, в целом, да, диспут лучше до получения товара не закрывать. Можно даже вообще забыть о нём, он автоматически эскалируется и, скорее всего, будет возврат. Одна такая ошибка - не повод забрасывать площадку с таким огромным ассортиментом и более-менее честной администрацией.

    • PKav Смысл даже не в том что продавец врет а как спор решают судьи на али многие продавцы чтобы смягчить судей предлагают новый товар а гарантии что его вышлют нет а если дадут неверный трек повторно -спор уже точно не выигратьУ меня было так что посылка дошла только до Москвы а там дальше Москва перебивает трек-ставит другой и посылка так и не дошла и доказать ничего невозможно Судья не разобравшись написал что типа договаривайтесь пусть продавец даст вам новый трек и получайте товар хотя с момента заказа прошло 50-60 дней ждите значит еще вот такое было решение!

      пфп татьяна 268
    • пфп татьяна Вообще, повторная отправка утерянного заказа не предусматривается политикой AliExpress. Нормальные продавцы страхуют посылки от утери. Либо товар не получен и полный возврат, либо получен, но с дефектами и частичный возврат. Нужно просто "включить китайца" и долбить одно и то же, что товара нет, а срок защиты подходит к концу, плюс если прошел контрольный срок доставки (обычно 60 дней), настаивать на возврате по этой причине. И диспут открывать только когда до окончания срока защиты остается мало времени (приходит письмо с уведомлением об этом) и ни в коем случае не закрывать.

      PKav 151
    • PKav Спасибо за комментарий все верно!Ну все верно все так хоть золотой спор сделай я никогда ничего не упускаю в споре но судьи теперь судят хотят даже если все идеально в споре просто хочу подсказать народу что судьи не всегда адекватны поэтому многие покупатели вынуждены уходить с Али Просто это ход такой у них типа вышлем еще ждите ну и закрывается спор даже не по вашему желанию а по решению али. Народ хочет вернуть деньги а не товар я так поняла автора вопроса. Насчет отзывов добавлю есть у них ход они просто закрывают товар и пишут нет в наличии человек который ищет товар через поиск увидит только те товары что в наличии и отзывы на них.Так вот продавец закрывает товар с отзывами в том числе и плохими и через время открывает новую позицию на этот товар где 0 отзывов ! Рекомендую народу смотреть отзывы не только на интересующий а все по магазину.

      пфп татьяна 268
    • пфп татьяна ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

      Возьмите, пожалуйста. Глаза болят читать без пунктуации

      Скиорх 48
    • пфп татьяна Есть такая бяка и зачастую Али встает на сторону продавца, выиграв спор невозможно оставить отзыв... было такое.

      ЕвгенийР 95
    • ЕвгенийР "зачастую Али встает на сторону продавца"

      А что им еще остается делать? Несколькими постами выше один покупатель с говорящей фамилией открыто хвастается, как "обувает" китайских продавцов:

      "я умудряюсь получать деньги в полном возврате,если посылка не отслеживается после Москвы,получив ее!!!!".

      И ведь таких "козлюков" немало...

      macand 1.4k
    • ЕвгенийР Отзыв всегда можно оставить. Надо знать какие кнопки жать. Перенеси из удаленных заказов и оставляй свой отзыв на здоровье)

      Русич 1.7k
  • Игорь Л. (гость)

    Не стесняйтесь, после нудного общения с продавцами и отсутствии прогресса в споре, обострять спор. Давите на то, что трек не отслеживается, товар не получен.

  • Xylios 322

    Не знаю, как так у вас получилось. Только что закрыл аналогичное "дело". Заказал вещь за 999р. 31 июня. Прод дал трек формата RO***CN (должен отслеживаться всю дорогу). Статус "Товар отправлен" появился 1 июля. 6 июля - статус "Электронное уведомление об отправке" и всё. Примерно ч-з неделю намекнул продавцу, что пора бы уже сделать фактическую отправку (или признаться, что отправил безтреком :)). Срок доставки всего 45 дней, не успеет. Он упёрся, начал писать ахинею, что посылка уже проходит таможню и т.п. Я посмеялся, подождал ещё неделю. Примерно 20 июля открыл спор (нет инфо об отслеживании, товар фактически не отправлен.) Прод пишет, что всё ОК! Были проблемы, сейчас он всё исправит. Я плюнул, закрыл спор, с условием - трек должен "поехать" в течении 10 дней. Не поехал. 1 августа снова открыл спор на тех же основаниях. Он пишет, таможня "завернула" посыль обратно(детский лепет, всё это должно было отслеживаться и соответственно обозначаться). Я сказал ему, что если будет упираться - обострю. Он предложил повторную отправку. Нет, спасибо, итак месяц у меня украл. Прод принял спор, на следующий день вернули деньги.

  • boa 44

    вот поэтому почти ничего не покупаю на али только копеечные вещи и то из за жабы.. на али продовану все по фиг.. вот ибей это да ( знаю что сейчас найдутся что на ибее тоже самое ) лично у меня нет и не может быть проблем на ибее.. хоть продавец будет президентом америки ..что то если не так и товар и деньги всегда остаются у меня .но с учетом того что очень часто серьезные товары из серьезных стран не высылают в Россию из за всяких там проблем я стараюсь по максимуму быть честным с продавцами со всеми доказательствами.. и опять же как правило достаточно бывает одного фото и пару слов бабки сразу падают на счет.. всегда так и было.. вот сейчас китаянка прислала не качественный товар открыл спор она сразу давай пришлю замену прислала да не то хотя я уже и закрыл спор а она вот пишет верну бабки только хороший напиши пожалуйста..вот где ценят отзыв как покупателя так и продавца..

  • Вишенка (гость)

    Я помаленьку завязываю с Али. И именно по поводу невозможности оставить отзыв за неполученный товар. Из-за этого стала наблюдать тенденцию, что некоторые продавцы (и их становилось всё больше) перестали отправлять посылки. А что? Не отправил товар - если покупатель прощёлкает клювом, то можно навариться, а не прощёлкает, то всё равно с этого ничего не будет.