Объявила спор. Ответ продавца. Объясните
Объявила спор по поводу несвоевременной доставки. Продавцом заявлено "Полное возмещение стоимости при непоступлении заказа в течение 27 дней". Прошло 36 дней, я объявила спор на полное возмещение поскольку заказ завис в аэропорту Пекин Шоуду с 16 ноября.
От продавца пришло сообщение "Hello, I'm sorry, because the purchasing peak season, so the delivery is not very stable, I'll choose faster logistics, late give you the inconvenience, I'm very sorry, please forgive me, if you still have what need to buy, I can zero profit sales, as compensation, hope you can cancel the dispute".
Прошу объяснить что он хочет, в переводчике я его обращение так и не поняла.
-
Ответила продавцу что больше покупок на планирую. Ответа более не было. Попросила продлить срок поставки, продавец согласился. Посылка объявилась в России. Я ожидала обострения спора. Оставалось полчаса до автоматического обострения (я проверила спор) Всё оставалось на моих условиях, я вышла из инета. Через час пришло письмо, что продавец изменил условия спора и второе что спор перерос в конфликт. Продавец написал:"Логистика плохая, покупатель не просил денет, я не платил". Сумму он изменил на ноль. Не знаю что теперь делать. Посылка еще не получена, блуждает и по почте.
-
vera78 Ничего делать не надо.
Вы изначально в споре требовали полное возмещение?
Если да, то не переживайте, Али рассматривает всё, что было в споре и ваши последние условия будут учтены.
Теперь ожидайте письмо от Али с вариантом разрешения спора.
С Новым Годом!
-
El Gato Большое Вам спасибо! И Вас с наступающим!
2 ответа
-
Как я понял через гугло-переводчик, он ссылается на пик покупательного сезона, извиняется, и предлагает, если вы что-то еще хотите купить у него, приобрести по себестоимости ;-) Такой ненавязчивый маркетинг...
Loading -
Если продавец в информации товара указывает: "Я верну вам деньги, если вы не получите товар в течении 27 дней", то так оно и должно быть.
Если он не выполнет то, что он указал, то это уже мошенничество. По простому - замануха и дезинформация.
Если он не в состоянии выполнять то, что он написал, то не стоит врать покупателям, и уж темболее умолять слезно закрыть диспут. Ведь продавец может в информации о товаре поменять "будильник".
Loading
Продавец говорит что у него дофига продаж сейчас, потому задержка с отправкой, и если вы отмените спор, то как бы презент Вам какой-то обещает в качестве компенсации....
что-то тип того)))