После знакомства с компанией CDEK, я полюбил Почту России

В субботу, 11-го ноября, когда черные силы проникают в души глупых покупателей, я решил купить игрушку для трехлетнего молодого человека.

С самого начала, все пошло криво.

Товар долго не отправлялся. Написал продавцу и поинтересовался судьбой отправления. Продавец сразу же ответил:

«Hello friend, Please don't worry about that. And please due to it is a lot of parcel on 11.11, it may have any delay to reach you. Your parcel is still in transit now. Syma Official»

Шло время и вот 29 ноября продавец пишет мне, что служба доставки не может мне дозвониться. Проверил номер, номер указал правильный. Выслал еще раз тот же номер телефона и на всякий случай еще один. Спустя некоторое время приходит мне грозное СМС от логистической компании CDEK, в котором они требуют немедленно сообщить мои паспортные данные в противном случае грозят отправить товар обратно. Сообщил все, что пожелали «логистики», приходит сообщение:

«Ждите доставку».

Жду… день, два, пять. Захожу на сайт https://postal.ninja/ru/track/-pWm83e3

Вижу, что товар уже в Петербурге. Жду еще несколько дней, тишина. 8 декабря захожу на сайт CDEK, вижу, что товар должен быть доставлен еще 5-го декабря, пишу этим клоунам интересуюсь, где посылка? Пишут в ответ, что завтра доставим до 15:00.

Статус заказа изменился на «Согласованная дата доставки: 09.12.2017»

Весь субботний день прошел в ожиданиях. Телефон молчит, вернее он не молчит, люди звонят, но звонка от CDEK нет!

В 15:10 пишу им в чат, интересуюсь где посылка, в ответ «все операторы заняты, ждите», жду 10 минут, 20, 40, час, тишина.

Ухожу заниматься своими делами.

В воскресенье вечером замечаю, что пришел ответ: «Спасибо за ожидание. Чем могу помочь?», еще раз пишу, что я от них хочу… утром в понедельник, история повторяется: «Спасибо за ожидание. Чем могу помочь?».

Пишу в гневной форме и требую доставить посылку сегодня днем на работу или вечером домой, в ответ: -

«Нет, сегодня не можем, давайте завтра до 15:00 домой».

Интересуюсь почему не доставили в субботу, в ответ классическое:

«Служба доставки не смогла Вам дозвониться».

Прошу, чтобы со мной связался руководитель, получаю ответ, что это невозможно. Общаться с этими негодяями устал, открыл спор на Али, жду реакции.

Попытался заказать доставку на другой день - Ошибка сервера.

Но и это не конец истории.

В чате на сайте компании согласовал доставку на 12.12.17 с 18 до 21 на тот же адрес. Доставки не было, курьер опять не позвонил. Как позже сообщили в чате "Курьер не смог до Вас дозвониться". Позвонил в местное отделение, после 15-и минутного ожидания услышал, что мой номер был недоступен, а товар 13.12.17 перемещен на другой склад. Мне предложили ждать доставку 14 декабря с 9 до 18, т.е. в рабочее время, а следовательно брать отгул.

Таким образом мои потери будут втрое превышать стоимость посылки. Доставить отправление в это время на другой адрес в СПб отказались.

15 комментариев

  • ACCUSED 67

    примите мои соболезнования.

    но до сих пор казалось нечего не может быть хуже "пОЧТЫ России", да и то за последнее время, как переехал, сменилось отделение, только положительные впечатления.

    да и на старое пришлось заглянуть, на днях, не получил того негатива как было раньше.

    транспортными лично мне довелось воспользоваться DHL и DPD, от обоих только положительные впечатления, и изменение адреса, работа/дом напрямую с курьером, правда у меня оба адреса на одной улице 1 и 7 дом меняется проблем не вызвало.

  • Д В Л 1.5k

    У них, конечно есть возможность взять у оператора связи распечатку, куда и когда они звонили. Пусть докажут, что это делалось в заявленное время. Обычно после такой просьбы меняют пластинку на другую музыку.

  • Serg (гость)

    13-го в 19:00 свершилось чудо! Доставили!

    • Serg Никогда не выбираю "Доставку до квартиры". Выбираю "доставка до ближайшего ПВЗ", а потом когда удобно забираю. И дешевле и нервы не испорчены.

      zukus 49
    • zukus "Выбираю "доставка до ближайшего ПВЗ" - аналогично, тем более, что от меня до пункта минут 10 дороги. Пока проблем не было, всё как надо. ТТТ3Р. И, конечно, вся причина в конкретных людях в отдельно взятых отделениях. Если начальник раздолбай и хам, то и подчинённых он себе подберёт аналогичных. Но портить имидж они будут всей конторе.

      Д В Л 1.5k
  • Николай Ник. 8

    Мне СДЭК прекрасно доставляет и адрес доставки на рабочий меняет в Питере. Но вот DPD по Питеру доставлял в пункт выдачи с 12 ноября по 11 декабря.

  • Safina 7.7k

    У меня тоже не было проблем со СDEK , позвонила в офис пришлось конечно дожидаться ( ваш звонок очень важен для нас) минут 30 пока ответят, тут же все привезли домой. Курьер предложил при нем вскрыть посылку я отказалась сфоткал подпись,что претензий не имею и все.

  • Joni Den 295

    Как у вас,терпил, красиво получается излагать.И скриншот и переписка...А по факту всё просто.Ну не повезло! Не прочел правила СДЕК.Не оформил всё во время.Вот и результат.Сопли.Слезы.Крики. Я получаю уже пятый раз СДЕКом. Ни каких проблем.Все четко и ровно.Доставка достаточно быстрая.Приносят до двери.Лично у меня к ним ни претензий ни вопросов. Да и к почте России претензий нет.Ни разу за все время покупок ничего не потеряли.Все приносят точно и вовремя.Главное в жизни это оптимизм.И нех сопли размазывать!

    • Joni Den С таким везением в думу надо. Нет батенька. Компания CDEK самая уродская компания и работают в ней одни уроды

      Aleut 2.1k
    • Joni Den Пудило счастливое! Я способ доставки не выбирал, его выбрал продавец. От меня никаких оформлений не требовалось! А компания гнусная.

      Serg (гость)
    • Aleut Полностью согласен. А этот крендель наверняка сотрудник этого пСДЭКа

      Serg (гость)
  • Senchik (гость)

    Сравнение с почтой России на мой взгляд абсолютно не корректное, они не занимаются доставкой по адресу, в отличие от СДЕКа. Лично у меня претензии к ним по количеству пунктов выдачи, которых существенно меньше, чем у Почты России.

    • Senchik Вы немного отстали от жизни, Почта России доставляет до адреса.

      Serg (гость)
  • El Gato 5.8k

    Не самая плохая тк, имел с ними один раз дело. Если хотите проверить свои нервы - воспользуйтесь услугами тк "Кит".