Тестирование французского магазина детской одежды.

Моё знакомство с французским интернет-магазином "Tape à l'oeil" www.t-a-o.com началось с предложения Flower его протестировать и оставить подробный отзыв. Честно признаюсь, меня удивило такое предложение. Раньше я не заказывала детские вещи в европейских интернет-магазинах (если не считать ОТТО через посредника в РБ). Я не знала правил оплаты и доставки в Беларусь. Но решила попробовать, а вдруг понравится…

Мне предстояло выбрать вещи на сумму 150€, зарегистрироваться и оформить заказ. Зашла на сайт и не смогла остановиться.

Магазин "Tape à l'oeil"

Пожалуйста, не пугайтесь доменного имени магазина www.t-a-o.com – это просто аббревиатура названия "Tape à l'oeil". Магазин 100% франзузский, более того, он имеет несколько оффлайновых точек продаж. Это верный признак того, что магазин не однодневка, а вполне приличное торговое предприятие, имеет своих постоянных покупателей и хороший товарооборот.

Ассортимент товаров

Вообще магазин торгует одеждой для детей, начиная от товаров для новорожденных до вещей для подростков 14 лет. Ассортимент этого магазина действительно впечатляет. Кроме того, что вся одежда привычно разбита на «для девочек» и для «мальчиков», а так же по возрастным категориям.

Товары из "Tape à l'oeil", совсем как у магазинов взрослой одежды, вынесены в тематические коллекции. Например, в коллекцию для мальчиков «Surfing Fun» входят вещи ярких летних расцветок, вдохновлённые солнцем, морем и пляжем. Детям наверняка понравятся яркие принты с пальмами и морем. Возможно кто-то из малышей, повзрослев, потом сам попробует «поймать волну» на доске. А коллекция для девочек «Sweet Fruits» выполнена в мягких, «вкусных» тонах и имеет принты и аппликации в виде фруктовых лакомств.

Что касается самой информации по конкретному товару, то всё сделано достаточно информативно и понятно. Все фотографии можно увеличивать по клику, в описании указан состав ткани, а так же руководство по уходу за вещью в виде стандартных иконок. При желании можно написать отзыв о товаре, это не только приятно, но и полезно для других покупателей.

Для удобства онлайн-покупателей все товары можно отфильтровать не только по типу товара и возрастным характеристикам, но и по размерам. К примеру, я установила фильтр по размеру 3а (рост 96см) в разделе для девочек 2-14лет. Затем просмотрела размер 36мес (рост 98см) в разделе для малышей 3-36мес. Моей малышке почти три, и она как раз приближается к этим параметрам.

Цены и скидки

Ценовая политика в "Tape à l'oeil" вполне гуманна даже без учёта скидок. Однако покупка вдвойне приятна по ещё более низкой цене. Как и в других интернет-магазинах, здесь есть раздел Sale с товаром из коллекций прошлых сезонов. Кроме того очень рекомендуется подписаться на рассылку магазина. Так мы будем своевременно узнавать о проводимых магазином акциях и промо-кодах на скидки.

Размеры и размерная таблица

Соответствие реальных размеров продаваемой вещи размерным таблицам – это одна из основных «головных болей» интернет-шопперов. Попадание в размер зачастую сравнимо с искусством снайпера, а то и игрока в лотерею. Нередко размерные таблицы бывают столь абстрактны, что ничего общего с реальностью они не имеют.

Так вот, в "Tape à l'oeil" размерная таблица честная, по моему опыту ей вполне можно доверять. По крайней мере все полученные вещи удачно подошли ребёнку. Найти размерную таблицу очень просто, ссылка на неё расположена в каточке товара под описанием.

Служба поддержки и обратная связь

Как известно, придя в магазин, как только нам понадобиться, какая-либо помощь, мы обращаемся к продавцу-консультанту. В интернет-магазинах роль такого «продавца-консультанта» выполняет служба клиентской поддержки. Именно эта служба может подсказать дополнительную информацию по товару, если описание недостаточно, порекомендует нужный размер, поможет разобраться, если покупатель вдруг столкнулся с каким-либо спорным моментом при покупке. Так что при всех возникающих вопросах не стесняйтесь обращаться в саппорт, он очень добродушен и обязательно поможет.

Связаться с саппортом можно посредством электронной почты через форму на сайте, из выпадающего списка нужно выбрать свою страну. Многих наших людей, при покупке товара в иностранных интернет-магазинах, может останавливать языковой барьер. Не все из нас изучали нужный иностранный язык в школе, а многие из тех кто его изучали, уже могли его, увы, и позабыть… Вообще-то знание иностранных языков – это крайне полезный навык, и не только в вопросах интернет-покупок, однако в этом магазине такой проблемы попросту нет. В "Tape à l'oeil" есть русскоязычная служба поддержки.

К примеру, при заполнении адреса доставки у меня возникла маленькая проблема. Оказалось, что во Франции при написании адреса номер дома ставится перед названием улицы. В этом мне помогла разобраться русская девушка-консультант Ольга.

Оплата

С оплатой в "Tape à l'oeil" всё стандартно. Но этот вопрос меня не коснулся, потому что по предложению магазина все затраты, в том числе и стоимость доставки магазин взял на себя, т.е. все вещи я получила в подарок.

Доставка

Магазин доставляет с помощью службы EMS. Для тех, кто не знает, это экспресс-служба государтсвенной почты. По факту такая посылка идёт около 7-10 дней. Для России работает акция с бесплатной доставкой при заказе на сумму от 100 евро. Для Беларуси к сожалению эта акция не работает, однако доставка стоит вполне приемлемых денег.

Мой заказ был передан службе доставке на следующий день после размещения заказа и оплаты. В письме с подтверждением отправке был указан трекинг-номер для отслеживания со ссылкой.

24-го числа я получила письмо, а 31-го мне уже позвонил курьер и доставил заказ домой.

Таким образом, в этом магазине очень хорошая цена на полноценную экспресс-доставку «до двери». Я очень довольна, никаких томительных дней ожидания и походов в почтовое отделение.

Мой заказ

Упакован заказ очень качественно – в белый брендированный пакет. Вещи плотно уложены, каждая в отдельном пакете.

Так же как для онлайн-шопинга «виртуальная витрина» - это «лицо» магазина, для самого товара «лицом» является упаковка. Выглядит посылка привлекательно, сразу видно, что к своим покупателям магазин относится с душой и они наверняка будут делать там покупки неоднократно. Посылку в руки брать приятно, сразу же хочется, открыть её и посмотреть, что же находится внутри?

Подробно обо всех покупках

Куртка. 

Превзошла все мои ожидания. Цвет немного светлее, чем на сайте. Но куртка ярче и красивее. Вообще, как правило, в интернет-магазинах имеются примечания о том, что цвет вещи, отображающийся на сайте, может отличаться от реального, т.к. во многом это зависит от настроек и цветопередачи монитора пользователя. Рукава отстёгиваются, получается отличная жилетка. По низу куртки, манжетам и капюшону идёт резинка. Капюшон глубокий, собачка на замке движется плавно. Маленькие кармашки очень мило смотрятся. Куртка пошита в Китае для европейских покупателей. В составе полиамид, нейлон и полиэстер – продавец даёт эту же информацию на сайте. Т.к. куртка покупалась на вырост, фото на ребёнке выложить не могу.

 Джеггинсы.

На сайте они есть в четырёх цветах. Я взяла классической джинсовой расцветки. Материал 70% хлопок, 25% полиэстер, 5% эластан. Довольно плотная и приятная к телу ткань. Хорошо садятся по фигуре. Впереди ложные карманы, сзади настоящие. Отлично смотрятся на малышке в комплекте с футболкой или лонгсливом.

Лонгслив или футболка с длинными рукавами.

Идёт в коллекции для малышей, т.е. рост от 59см до 98см. Ткань 100% хлопок. Рисунок чёткий, цветочки пришиты маленькой ровной строчкой. Каждый проверила, держаться отлично. Сзади две металлических кнопки, покрашенные в цвет футболки. На фото на сайте цвет кремовый, на самом деле серо-молочный.

Рубашка-блузка.

Я в неё влюбилась! В моём гардеробе есть несколько подобных, а здесь я нашла и для маленьких девочек. Великолепно смотрится с джинсами, брючками или джинсовой юбкой! Материал тонкий хлопок. Маленькие деревянные пуговки, слегка расклешённый крой, клетчатая расцветка – образ девчонки-сорванца готов.

Кардиган. 

На сайте представлен в восьми цветах. Я выбрала голубой, т.к. в наших магазинах практически невозможно найти вещи для маленькой девочки в этом цвете. Ткань смесь из хлопка (80%) и полиамида (20%). В отделке никаких лишних деталей, только блестящая нить вокруг горловины, по низу, на манжетах и локтях. Единственный минус – мелкие пуговки маленькая модница сама не застегнёт. Но большие на этой кофточке смотрелись бы совсем не к месту.

Джинсы.

Классические прямые джинсы должны быть в гардеробе у каждого ребёнка. Но найти красивые, качественные и удобные получается редко. Мне повезло, я их нашла! Эти джинсы просто великолепны! Ткань плотная, прокрашена отлично. Застёгиваются на замок и металлическую петлю. В пояс вшита резинка, с помощью которой можно регулировать ширину. Все карманы настоящие. Джинсы украшены только кружевной лентой, которая пришита к маленькому карману и ещё привязана к петле на поясе.

Спортивная кофта с бабочкой. 

Единственная вещь, в которой я нашла небольшой брак. На капюшоне неаккуратно прошита строчка. Но я, наверное, придираюсь. Это практически не видно, когда кофта одета на ребёнка. Других претензий к кофте нет. Ткань плотная, 100% хлопок. Замок металлический, собачка движется плавно. Аппликация-бабочка пришита очень аккуратно.

Джинсовый сарафан.

Первая вещь, брошенная мной в корзину. В составе 100% хлопок, произведён в Бангладеш. Длина регулируется кнопками на лямках. В пояс по спинке вшита резинка, можно регулировать ширину. Ткань довольно плотная. Все кармашки действующие, даже маленький на груди. Передние карманы глубокие. По бокам на поясе пуговицы.

Футболки.

Тонкий хлопок, укороченный рукав, яркий цвет, красивые бабочки – отличный вариант для лета. И цена маленькая. Уже после оформления заказа нашла в интернете, что в период сезонных распродаж футболки идут от 1€. На сайте большой выбор расцветок. Футболки заказаны в двух размерах: 3а и 14а. Я ношу р.42 и взяла вторую для себя. Футболка оказалась мне как раз.

Отдельно выложу фото вещей на моей малышке. Сейчас её рост 93см, вес 12кг, ОГ 50см. Одежда заказана с запасом, некоторые вещи большие. Но в таком возрасте дети растут очень быстро.

Вывод

В общем, своими покупками я довольна полностью. Как я и хотела, я получила вещи отличного качества за приемлемые цены. Сам магазин "Tape à l'oeil" имеет очень интересный и заманчивый ассортимент товаров. Все вещи имеют понятные и предсказуемые размеры. Дружелюбная русскоязычная служба поддержки всегда поможет вам, даже если вы слабо владеете иностранным языком. Очень приятно покупать на таких условиях. "Tape à l'oeil" как раз тот магазин в который хочется вернуться за новым заказом. Обязательно буду заказывать ещё и поделюсь с Вами своими впечатлениями!

Очень благодарна Flower за предложение протестировать магазин. Сама бы я не решилась на покупки из европейского магазина. Для меня это полезное знакомство и опыт.