Мобильное приложение Aliexpress

Здравствуйте уважаемые пользователи gSconto!

В последнее время увеличилось количество вопросов, связанных со случайным подтверждением заказа из мобильного приложения Aliexpress. Поэтому я сделаю мини-экскурс этого приложения, но не буду останавливаться на этапах регистрации, оплаты и т.п., а расскажу как не попасть на крючок маркетолог-программистов)).

Крупнейший китайский интернет-магазин AliExpress запустил собственное мобильное приложение пару лет назад, разработчики торговой площадки усиленно работают над продвижением своего сервиса для ОС Android. Меньшее внимание уделяется iOS, на которой приложение занимает около 20-го места по числу скачиваний, в нем находится более 100 миллионов товаров из различных категорий с доступом к лучшим сделкам, большим скидкам и бесплатным купонам. Вот так выглядит главная страница:

На ней представлены популярные предложения, сделки дня и категории товаров. Наверху, в строчке "я ищу", можно ввести интересующий вам товар и применить фильтр:

Фильтровать сортировку товаров можно по:

-максимальному соответствию поисковому запросу;

-цене;

-количеству заказов;

-рейтингу продавца;

-дате добавления;

-категориям;

-диапазону цены;

-наличию бесплатной доставки;

-поштучной продаже;

-акциям и распродажам.

Все интуитивно просто, даже ребенок справится. Вторая и третья вкладки - это тот же поиск и корзина, останавливаться я на них не буду, и так все понятно.

Медленно, но верно мы переходим к самому главному: вкладка - Мой Aliexpress

Здесь наше "святое" - заказы. А также переписка с продавцами, платежи, статусы заказов и т.п.

Итак, к чему я все это затеял, у меня ожидается подтверждение заказа, который еще в пути, попробуем нажать))

Что мы видим, две кнопочки, отслеживание и подтверждение заказа, при нажатии на белую:

А при нажатии на красную:

То есть, надо будет нажать еще один раз (внимание, мы Вас предупреждаем):

Вот тогда, Вы останетесь без защиты, и заказ будет завершен. Остается только ждать и надеется, что посылка придет, и с ней все будет в порядке.

Неужели пользователям так нравится нажимать красные кнопки? Я не могу этого понять, случайно нажать можно один раз, да, но два?! Это уже не случайность, а закономерность...

Надеюсь этот пост будет полезен для любителей красных кнопочек)).

P.S. И вот еще что, недавно был вопрос, про то как открыть спор в мобильном приложении на android. И я был абсолютно уверен, что его можно открыть также как и на ios. Но не тут-то было, такой возможности нет, как я только не старался.

Мое личное мнение, большинство покупателей - это те, которые пользуются смартфонами, так почему нельзя открыть спор из приложения? Для чего это сделано? Чтобы мы не спорили? Понятно, что сядь за компьютер, или зайди через браузер и открой спор! Но приложение гораздо удобнее. Как говорит статистика, 11 ноября прошлого года (день распродаж в Китае) посредством мобильных устройств пользователи Alibaba приобрели больше товаров, нежели со стационарных компьютеров.

У кого какие идеи, пишите в комментариях, обсудим.

Обновление. Теперь все-таки разработчики добавили функцию открыть спор из приложения:

На мой взгляд приложение стало намного удобнее, многим пользователям, как раз, этой функции и не хватало.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

22 комментария

  • Елена22 81

    Я пользуюсь приложением Али уже около полугода, для меня это действительно удобно, тк я мама маленьких дочек-двойняшек, и сесть за комп времени практически не остается. А с телефона проверить заказы, подтвердить и оставить отзыв очень удобно. можно сразу и фото сделать. Спор я тоже открываю через смартфон, но не в приложении, а через мобильный сайт Алиэкспресс. Все получается.

    • Елена22 Да, я с Вами согласен, очень удобное приложение. А если бы из него еще можно было открыть спор, не прибегая к браузеру, то оно стало еще удобнее.

      [Moderator] vlason82 3.6k
  • Женщина 14.0k

    Я использую это приложение крайне редко, только в том случае, когда можно получить дополнительную скидку. Выбираю товар (в обычной версии, а не в приложении) и закидываю в корзину. Если на странице товара (под ценой) указано "Экономьте больше в мобильной версии", тогда я захожу в корзину (из этого приложения) и оплачиваю.

    • Женщина И большую скидку дают если покупаешь из приложения?

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 Да, есть такое. Обычно от нескольких центов до пары долларов. Мелочь, но тоже приятно.)))

      Елена22 81
    • vlason82 Когда экономишь "по копейке", то в итоге набегает - миллион ;-)))

      А, в большие скидки - я не верю :-)

      Женщина 14.0k
    • vlason82 vlason82 предлагаю Вам отредактировать свой пост: с 5 июля в мобильном приложении для Android можно открыть спор ;-)

      Только, сначала надо обновить приложение.

      Женщина 14.0k
    • Женщина Спасибо за наводку))

      Завтра попробуем поспорить и отредактирую.

      У меня на ios, приложение обновилось, но т.к. у меня нет заказов, придется что-то заказать.

      А у Вас появилась "кнопочка" открыть спор?

      [Moderator] vlason82 3.6k
    • vlason82 Да :-)

      Женщина 14.0k
    • Женщина Сегодня впервые сделал заказ через приложение (до этого лишь проверял через него статус заказов и смотрел товары). Да, скидка была копеечная (1,5 рубля), но и сам заказик меньше доллара. :-) Правда, саму оплату завершал уже через комп, так как с Яндекс-кошельком приложение не дружит, в отличии от сайта Али на компе...

      Alexander778 216
  • dimonlexx 34

    В десктопную версию захожу только для того, чтобы просмотреть отзывы продавцов.

    Странно, что в мобильной версии нет возможности управления этим контентом - оставил отзыв и все, просмотреть его уже нельзя.

    Ну и мобильная версия действительно удобная.

  • Рувим 20

    Завершить заказ случайно -легче легкого. Большую Красную Кнопку пришпандорили в самый низ специально. Прекрасно понимают - приложение для смартфонов (в первую очередь) , для использования на ходу ( на бегу, и т.д и т.п).

  • [Administrator] Flower 4.0k

    Маркетологи Алиэкспресса молодцы - все, что они делают - точно, четко и целенаправлено.

    Я уверена, что и преждевременное подтверждение заказа и невозможность прочитать отзывы и открыть спор - всё сделано с целью облегчить себе жизнь - сократить операционные и финансовые издержки.

  • JANNNA 1.4k

    кстати, там после подтверждения есть интересный пункт со стоящей галочкой по умолчанию : ВЫБРАТЬ ВСЕ - так если её не заметить и не убрать, неужели ВСЕ заказы подтвердятся?? кашмар..

  • Edeny 3

    Я банально прокручивал список заказов и нажалась кнопка подтверждения заказа, и сразу подтвердилось, без каких либо вопросов. Это были очки, которые я как раз получил на следующий день.

  • VLS 1.8k

    Использую это чудо только в тех случаях, когда есть скидка при заказе через мобильное приложение. Недавно заказывал роутер xiaomi и сэкономил 7%.

  • JANNNA 1.4k

    кнопу ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ убрали подальше уже как месяц назад, так что можно расслабиться))) приложением пользуюсь постоянно, по мне оно удобней чем основная версия, всё работает нормально и удобно, претензий нет.

  • ypa 6

    Огорчила лохотронная акция скидки 3$ при покупке до 29 февраля через их приложение. Ничего не скинула , не ожидал такого от Али

  • Alina (гость)

    Здравствуйте! Кто подскажет как писать посты с отзывом и описанием товара на своей строимые алиэкспресс п приложении. Я имею вреду как пост писать? Спасибо!

  • petruha (гость)

    Здравствуйте! Скажите, а где в этом приложении посмотреть свои подписки?