Покупка жемчуга. Развод от магазина с хорошим рейтингом 99.2%

Всем привет!

Итак, как разводят магазины с рейтингами 99.2% и стажем более 3 лет http://daimi.ru.aliexpress.com/store/414729

По распродаже на 11.11 делаю заказ вот такую нитку жемчуга http://ru.aliexpress.com/item/DAIMI-Naturl-Baroque-Pearl-Necklace-White-Color-Fashion-Style-Necklace-Free-Shipping/2026375961.html по цене 9.90$.

Сразу хочу сказать, что цены в России на речной жемчуг космос и цена в 10$ за такой как на фото - это нормальная средняя цена для жемуга NEW, ниже поймете о каком качестве пойдет речь.

Для пятницы под джинсы нормальная нитка жемчуга, на торжество уже такой не наденешь)). Жил в США немного, покупал жемчуг неплохого качества за 5, 7, 12, 15 баксов. Там кстати Китай рулит.

Итак, заказал, жду...

Треки никогда не отслеживаю, смысла нет, всегда смотрю на защиту и гарантированный срок доставки.

Приходит посылка 30.12.2015 , еду в январе, забираю и открываю. Смотрю и нахожусь немного в шоке... фото того, что получил ...

Я немного удивился и сразу открываю спор на полный возрат денег с указанием, что это подделка.

Прикладываю доказательства в виде текста ( о том что не соотвествует и т.д..) и картинку которую сделал

В описании товара на сайте есть, что жемчуг имеет некоторые недостатки и есть фото образца.

Продавец начинает "старые песни о главном..." сначала с телефонного звонка из Китая. Попадает на мою жену, жена говорит что она ничего не решает, звоните мужу на другой номер... Мне было лень с ней (продавцом) разговаривать, написал продавцу - мой английский не очень, пишите письма.

В итоге получил письмо от продавца о том что жемчуг настоящий, типа можем все решить, закройте спор (хахаха нашли дурачка) и мы вам вышлем новый товар (угу, уже бегут отправляют) и продавец присылает фото типа того что мне выслали (before) и то что вышлют если спор закрою и 5 звезд дам новое (new) - смеялся от такого предложения долго...

Кстате, NEW это обычный речной жемчуг

Обратие внимание, что новое кардинально отличается от того мусора что продавец выслала!

Конечно ответ: "НЕТ, все решения будут ТОЛЬКО через СПОР .

Предложил 2 варианта:

1) Они возращают деньги , обратная связь будет пустой

2) Они отказываются , я обостряю спор и даю обратную связь 1 звезду с приложением всех фото".

И добавляю , если вы будете "юлить" я оставлю 1 звезду в любом случае. Немного подумав, продавец походу не понял слова "юлить :-)" пишет:

Давайте поменяйте причину спора (стоит - подделка) и я Вам все верну". Ага, уже побежал все менять ...

Я ему отвечаю:

Уважаемый, менять НИЧЕГО не буду. Вы выложили фото и описание качества, прислали мусор, я считаю что это подделка, считаете иначе - просто отвергайте спор и я его быстренько сделаю обостренным, и потом мы будем доказывать кто неправ. Разговор у нас становится долгим и походу вы не цените мое время, пишу Вам последний раз - у Вас есть 2 пути решения, при этом уже в обоих обратная связь будет негативной (вы же с первого раза не поняли). Все решения только через спор. Поэтому принимайте решение и меня больше не беспокойте. С уважением...."

Через 10 минут - спор закрыт в мою пользу, начался возрат денег. Пишут - "мистер простите, больше этого не повторится, обещаем..." ну да, все они завязали с обманом. Держи карман шире.

P.S. Самое интересное - заказ делал через мобильное приложение от скуки, рейтинг магазина высокий, думаю ну вроде нормально все, отзывы читать было лень на товар...

Сейчас смотрю, там фото очень похожие на мой полученный "мусор" и оценки 5 звезд, вот интересно у нас реально народ - как на поле чудес? все закрывают спор и ждут до посинения новый товар?

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

10 комментариев

  • nastassy 450

    Надо же,уже и Daimi успели отличиться.Вообще-то это не какая-то там "китайская девочка,решившая подзаработать себе на бутерброд" перепродажей всякой ерунды,а известная в Китае ювелирная сеть.И он-лайновые магазины у них не только на Али,но и на Таобао,в разделе Т-Moll (если вам это о чем-то говорит). Репутацией своей они дорожат.Я у них много чего покупала,качество всегда было отличное.Даже однажды попросила их продать мне серьги с Т-Moll,каких нет на Алике.И не отказали.Спрашивала,сколько за доставку доплатить? Ответили:"Нисколько.Раз у нас стоит на Таобао "ЕМС бесплатно",--значит,и для вас будет ЕМС бесплатно." А разница в стоимости ЕМС по Китаю и ЕМС в Россию-существенная.Но,сказали они мне),-"нам репутация дороже".Так что зря не поверили,что вышлют бесплатно еще раз.Выслали бы.И было бы у вас 2 штуки бусиков за ту же копеечную цену.) А про качество..Могу только ответить классическое:"Ну а что вы хотели за 9,90 ,если обычная цены этого ожерелья 19,90?" Вот "мусор" и продавали.

  • Заказывал 1 раз в данном магазине. В моем случае развод 100%, потому что они сразу кинули фото с тем что "нормальное" (new) - и это было на витрине магазина и то что они выслали мне (before)- это просто мусор, говорит о том что 1) они имеют в магазине как нормальные вещи, так и чистую подделку 2) Они целенаправлено кладут подделку в посылку и отправляют . Кстати такой же мусор люди фотографировали в отзывах и ставили 5 звезд (я уверен на основании того что не до конца понимали что должно прийти или "повелись" на развод уже в процессе переписки) и конечно это результат заоблачных цен в РФ, где цены в 10 баксов на любой жемчуг просто нет, будешь рад любому. Опять же сравнивая цены в США где речной жемчуг и имеет цену 5-20 баксов на том же Амазоне, за 10 баксов должен приходить нормальный жемчуг. Про повторную отправку у меня вопрос - А как вы проверите что они Вам что то отправили? И как проверить что отправили не подделку? По треку это непонятно, срок доставки все равно будет более 30 дней, менять 4 или 5 звезд уже нельзя. Вывод развод чистой воды. С китайцами ( да в принципе и не с китайцами) не играю в рулетку. Я всегда открываю спор как по качеству так и по срокам доставки. Погружаться в проблемы бизнеса "индейцев" не хочу.

  • KimPav 967

    Я в жемчуге ничего не смыслю, но по-моему за 10 баксов нечто подобное и можно купить. =) С другой стороны, возможно по ошибке прислали экземпляр худшего качества. Кидалова тут не вижу, спор подтвердили.

    С другой стороны, почему бы не поменять причину спора. Вот вы видимо не знаете, но из-за частых споров по некоторым причинам, продавцы теряют некие привилегии, либо теряют возможность продавать товар вовсе. "Все честно, скажите вы...". Ну возможно и так...

    И кстати, если защита покупателя еще есть, то можно попросить выслать повторно жемчуг хорошего качества и продавец может продлить защиту, так что будете под защитой и сможете в любой момент повторно открыть спор.

    Вот, я писал о смене причины спора уже в статье: https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/1739/Prodavets-prosit-otmenit-spor-i-izmenit-prichinu...

    • KimPav как у вас все просто :) :) "и по ошибке прислали", и продавец "теряет" ....

      потерял пока-что покупатель и не каждый кочет дальше играть в русскую рулетку, верить в авось и танцевать танец с бубном :)

      а насчет цены .... Ну никто его за язык не тянул, под дулом пистолета не заставлял ставить 9,9 баксов на ДАННЫЙ, опубликованный публичной офертой. НАРИСОВАЛ-выполняй.

      и не для кого не секрет что пытаются надуть в большей или меньшей степени ВСЕ! главное не идти на поводу и стоять на своем.

      А насчет рейтинга или привилегий продавца - так то его проблемы, живи честно и народ к тебе потянется :)

      (ИМХО)

      lo-rik@inbox.ru 41
  • bk 5

    Александр, вы правильно на 100% вели спор. Я только не понял следующее - "Обратие внимание, что новое кардинально отличается от того мусора что продавец выслала!" В чём эта кардинальность?) Разве что new - чуточку больше и круглее, или это лишь обманчивое впечатление от ракурса фото? Извините, но я не специалист по жемчугу. В чём же разница?

  • klara 512

    Меня удивляет позиция Али: продавец открыто предлагает обмануть потенциальных покупателей (закройте спор и поставьте 5 звезд, тогда вернем деньги или вышлем новый товар), а арбитры игнорируют эту часть переговоров. За такие предложения продавцов надо бы крепко штрафовать.

  • Надо же, я тоже заказывала жемчуг в этом магазине. Правда стоил он 50 баксов. Прислали восхитительную нитку жемчуга! Как на фото. Поэтому ваш отзыв меня огорчил. Не знаю теперь, как относиться к этому продавцу и стоит ли заказывать повторно.

    • Ирина Захарова "Правда стоил он 50 баксов." Ну вот! А топикстартер хотел такой же жемчуг, но в пять с лишним раз дешевле )))

      Собственно, в этом все дело. Неистребимое желание купить люксовый товар по цене рыбной требухи.

      Помню слезы некоторых покупательниц: одна купила на Ebay кроличью шубу за (страшно сказать) 3700 рублей, другая вообще норковую со скидкой 95%. Видимо, и повзрослев, читают только сказки...

      macand 1.3k
    • Ирина Захарова Заказывайте, не сомневайтесь. Они на повторные заказы Вам еще скидок или подарков накидают. И жемчуг там не фальшивый, а нормальный пресноводный культивированный.С ферм по разведению. Не крашеная пластмасса, нет. Вы же мясо с ферм едите? Или только с вольного выпаса? Тогда Вам нужен морской жемчуг и к стоимости прибавьте два нуля

      Muriasha 6
  • Muriasha 6

    Вы не совсем правы. Дайми- хороший магазин.

    1. Скажите,Вы хорошо разбираетесь в жемчуге? Тот,что Вам прислали, обычный культивированный жемчуг, не речной, нет. Пресноводный.

    2. Вы внимательно читали описание изделия? Там же написано Pearl shape - baroque а это Baroque:

    Baroque pearls do not have a definitive shape, except for the fact that they are non-symmetrical or irregular in shape. Baroque pearls can range from off round circle pearls to stick or cross shapes. Почти всегда эта форма автоматически подразумевает дефекты поверхности.

    Вы, как я поняла, выставили картинку продавца, где написано Some flaws и предъявляете претензию, что бусинки неровной формы и заявляете, что это дефект, присутствующий в каждой бусине. А на картинку продавца, где он показывает товар, Вы хорошо посмотрели? На манекене?

    Round pearls are perfectly spherical -- the shape most people think of when they think of a pearl. This is the most desirable shape for a cultured pearl and the most expensive. И уж такие-то не могут стоить 10баксов.

    В Шанхае на Pearl Market Вам,может быть, удастся уболтать продавщицу продать Вам за 60 юшек нитку почти круглых жемчужин длиной 43-45 см, и они будут без царапок или каверн (что подразумевает продавец под словом "flaws"), но будут они не более 5 - 6 мм в диаметре. И проданы как бонус к тем 500 граммам жемчуга, что были куплены Вами за совсем другую цену ;-)

    Я у них (Daimi) много чего покупала,качество всегда было отличное. Упаковывают они хорошо, каждое изделие отдельно,чтобы даже друг о друга не царапались.

    Спор подтвердили, чтобы не портить репутацию. Как спорить с человеком, который описание заказа не может прочитать правильно?