Решение диспута
ho
Решение автора
Оставалась 4 часа до конца ответов и продавец написал вот такие сообщение
please answer me as soon as possible only have 4 hours to decide i will agree with the full refund if you agree with the all 4 stars postive feedback or will let aleixpress decide
hi friend we give you the full refund then you give us postive feedback for this ,ok?
Ну на что я ответила ок и он мгновенно все это закончил. В итоге ожидаю возмещение. Наконец то этот ужас закончился, надеюсь первый и последний раз обостряю спор, это очень нудный процесс и советую к нему приходить только по крайней необходимости. Спасибо Солнечной за советы, очень помогли.
-
Женщина cам продавец и полный возврат
-
Evgesha2016 поздравляю ,может продавец и заслуживает звезды за честность .
-
Arik71 Спасибо, целых 2 месяца обманывал с посылкой, игнорировал, потом все тянул до последнего и так же игнорил, а когда понял, что ничего не докажет тогда решил выкрутиться, чтобы хотя б 5 звезд получить. И прикол такой я поставила ему 5 звезд, а он мне в ответ 1 звезду и типо написал чертовый покупатель, но я ему до этого по юбке оставила 1 звезду и говорю. Круто ты сделал, но я тебе давно за другой товар 1 звезду поставил и только тогда он исправил и потом писал сори дорогой и там исправить просил.. Реально урод просто, никому не пожелаю таких продавцов.
-
Arik71 да-заслуживает-1 звезды-и то только за(честность)!))))
-
Поздравляю :-)
Про 1 звезду в Ваш адрес сильно не парьтесь, она никак не повлияет на Ваш рейтинг.
Но я обычно после спора ставлю соответствующее количество звезд, но никак не 5. Хотя когда прод пишет "поставь 5", я отвечаю "ок", но все равно ставлю "свои" звезды, а не 5.
Я считаю раз дошло дело до спора, то продавец не заслужил 5 звезд.
5 звезд ставлю в том случае, если ВООБЩЕ нет у меня претензий к товару. В остальных случаях - по убывающей..в зависимости от "косяков" товара. И в отзыве пишу все честно: почему спор и как разрешился.
4 ответа
-
"Продавец не пошил по моим меркам, а так же много дефектов" - это и есть "не соотвествует описанию". То что Али предложило вам меньшую, как я думаю, чем вы хотели компенсацию...C'est La Vie как говорят французы. Значит вы не смогли убедить администрацию Али.
-
yury67 Я фотографий 100 закинула, причем даже с рулеткой замеряла все размеры свои и продавца + там дефектов много. А то что он не прислал в срок, они вообще проигнорировали
Loading -
-
Выбор за вами. Обычно при соглашении на частичную компенсацию без возврата товара покупатель имеет вариант продажи товара тому, кому подойдёт (родственникам, знакомым). Если платье настолько плохо, что никто его не купит за 105 доларов (разница между полной стоимостью и компенсацией), то единственный вариант — потерять деньги на пересылку. Покупка на расстоянии одежды, обуви и т.п., т.е., вещей, требующих индивидуального подхода, это бросание монетки: повезёт/не повезёт.
-
OldSage думаю продавать, но если б оно успела прийти ко мне вовремя я бы переделывала, там рукава с корсетом не правильно пошиты, а это следовательно обрезать весь верх и оставлять только корсет, в придачу задняя часть платья так же не ровно пошиты, пуговицы не соответствую петелькам. Ну и много ниток оторванных, пайеток и пятен. Единственное , что у этого платья отличное, это нижняя часть, очень пышная юбка. Сейчас загружу фото в описании
Loading -
-
Так как Вы платили за EMS и свадьба уже прошла, надо было "давить" на сроки и правила Али. Информация про "дефекты" была лишняя. Да и по Вашим фото "дефектов" не видно.
Я Вам давала ссылку, где "жених" выиграл спор, а костюм остался у него "бонусом".
Если у Вас есть ещё 6 дней для ответа, то можете "ответить" (если есть кнопка "ответить") и написать про "сроки", несоответствие размера и "дефектов" (добавить ещё фото "дефектов") и что не согласны на возврат в 70$. Также можете сейчас пожаловаться на данного арбитра в службу поддержки, и написать что хотите 100% или 90%, без возврата товара. Если не устроит ответ службы поддержки, то чуть позже снова свяжитесь со службой. Тогда будет отвечать уже другой работник. Можно "долбить" службу поддержки до тех пор, пока они не изменят "решение" арбитра в споре.
http://activities.aliexpress.com/ru/help/home.php?spm=2114.11020108.1000001.2.Bg97ZX
-
Женщина я писала про сроки доставки и писала что платья пришло после свадьбы и тыкала их, их ними же правилами, измеряла все свои параметры и продавца все это указала и на каждый дефект так же, просто фото около 100 я и переписку с продавцом скидывала. Абсолютно все до каждой мелочи указала
-
Evgesha2016 Пишите в службу поддержки на русском яз. Ссылку я Вам написала (справа вверху он-лайн, туда и жмите)
-
Женщина Да спасибо, я туда уже около раз 30 писала, они всегда пишут ожидайте ответа команды. Сегодня тоже писала им что не согласна со спором, ответили тоже самое. Но я еще больше надавила на правила и сказала что хочу полный возврат. А в фотографии, которые я скинула это идет про размер, что оно мне большое, а так же что рукава с корсетом не так пошиты как надо.
-
Evgesha2016 Ну уж больше ничего посоветовать не могу..
-
Женщина да буду опять ждать
-
Evgesha2016 Посмотрела Ваш снапшот. Если будете давить на сроки, то обязательно прикладывайте снапшот со сроком в 27 дней, так как сейчас гарантированный срок стоит 60 дней (а не "0", как Вы написали в предыдушем вопросе. К сожалению, я только сегодня увидела Ваш комментарий..) В тексте надо было давить на то, что у Вас "свадьба" и платье "свадебное, для невесты", а не "просто нарядное платье для вечеринки".
Если они возвращают Вам 70$ за "несоответствие товара", то просите ещё вернуть сумму доставки EMS, так как "в срок не доставили и Вам пришлось покупать ещё одно свадебное платье" ..
-
Evgesha2016 Нашла несколько адресов для жалоб:
Адрес поддержки покупателей: [email protected]
trad[email protected] (мошенничество на площадке Aliexpress)
[email protected] (общие вопросы,реклама, этика сотрудников Alibaba)
-
Женщина Тут был отзыв о красном свадебном платье и в целом положительный.
А в таком прикиде кроме свадьбы некуда податься. Если только сдавать в аренду, а затем детям, да внукам сберечь..
Тут - реальная вина продавца
-
Женщина я видела что продавец изменил на 60 уже давно, я прикладывала скрин спаншота,где указывается 27 и расписывала, что мне нужно было на свадьбу такого числа оно не пришло во время. Сегодня еще раз писала в тех. поддержку, они сказали, что команда этого не заметила, я говорю. как они не заметили, если первое сообщение в споре идет длинное про сроки доставки и что не доставлено к свадьбе, а так же я около 5 раз это писала. Сказала так как я приложила еще фото платья, не соответствие размеров то они это и рассматривали. Я спросила, так мне про сроки доставки нужно только было указывать? Ответ: да. В итоге еще раз в споре это написала тоже самое про сроки доставки.
-
Evgesha2016 Вот и я Вам выше писала, что надо давить на сроки, а про дефекты - лишнее. Надеюсь, что спор пересмотрят и вернут всю сумму. Если что - долбите опять службу поддержки. У Вас не дешёвая (обычная, медленная) доставка, а - EMS (ускоренная), на это и давите.
-
Женщина Продавец втирал типо, что в вашу страну очень долго идет. Мне недавно за 10 дней ems доставкой пришла посылка, у продавца гарантии 12 дней и он вложился.
-
Evgesha2016 Вы не поверите, но несколько моих "безтреков" пришли за 7 -16 дней (доставка естественно бесплатная). Так что пусть он втирает кому-нибудь другому ;-) Мы живем не в России. У нас территория страны намного меньше, поэтому и посылки "летают" быстрее :-)
А что со спором? Чем закончилось?
-
Evgesha2016 Да и из Китая есть "прямой" авиарейс : Минск-Пекин, Пекин-Минск
Через "гугл" можно найти и его расписание, и цены на билеты, и т.д...
Если прод будет упорствовать то добейте его ссылкой на "этот рейс".
-
Женщина Почему не поверю, мне в основном приходят за 9-11 дней обычной доставкой. Поэтому и говорю втирает муть какую-то, не знаю что он там с этой посылкой делал, но что то явно мутил и тянул время. Ну вот осталось еще 18 часов, писала опять в тех. поддержку, сказали ожидайте ответа на почту.
-
Женщина по отслеживанию посылка была отправлена в сортировочный центр Сучжоу, а там потом с Шанхая
-
Женщина Я выше добавила фото, где по такому же маршруту была отправлена моя еще одна посылка ems почтой. Может для сравнение приложить в ответе?
-
Evgesha2016 Не надо лишней "каши". Скрины надо прилагать только с оф.сайтов, но не с трекеров. Также скрины со страницы прода "гарантированный срок" (это надо делать сразу как только заказали товар, тем более EMS) и скрины из правил Али. Если прод гарантировал доставку ЕMS, то он должен был сам рассчитать "этот" срок. Прод сам выставляет срок доставки: может "гарантировать" 7 дней, а может и 25 дней - и все это EMS. Раз уж он сам "так высчитал", то надо было и уложиться в этот срок.
В споре пишите кратко и только про сроки EMS, гарантию продавца и правила Али.
-
Evgesha2016 Хотя в сообщении (под спором) можете и показать продавцу "для сравнения".
-
Женщина Да вроде б уже все четко написала. Спасибо за советы, возможно скоро это все решится.
-
Evgesha2016 Отпишитесь потом "чем все закончилось", интерсно же ;-)
Loading -
-
За почти 200 баксов покупать в Китае впритык по времени свадебное платье - это наверное как поставить единственную квартиру+машину на число 47 в рулетке
-
Gorrilazz за 2 месяца это не впритык+доставка должна была соответствовать(это и было плата за срочность)
Loading -
Пожалуйста :-)
Кто закрыл спор и сколько возвращают денег?