Aliexpress: отзыв пользователя Александр Дятко
- 5 баллов 81 отзыв
- 4 балла 45 отзывов
- 3 балла 21 отзыв
- 2 балла 24 отзыва
- 1 балл 68 отзывов
- без оценки 139 отзывов
Достоинства:
НЕТ
Недостатки:
Мошенники
Комментарий:
С данным магазином познакомился недавно 19.02.2014 и проклял тот день когда по подсказке одной знакомой зашел на страницу магазина в поисках телефона.Купил, оплатил, 23 числа заказ пропал из личного кабинета. БЕЗ СЛЕДА!!!!
Переписка с сайтом в течении суток. В результате я узнал,что странным образом у меня две регистрации на сайте одна на правильный е-mail , а вторая на на точно такой е-mail c разницей в одну букву gmail.com и gmail.comm ???? В другом кабинете заказ вижу. Предложили (с целью исправить ситуацию) отказаться от регистрации на правильный адрес с уверением,что это нужно для освобождения места для возврата адреса с заказом. Отказался и написал, что я буду отслеживать заказ в новом кабинете и во всех других которые они будут создавать с целью увода денег в неизвестном направлении. Отослал им снимки с первых страниц сайта после оплаты и с чет оплаты с карточки. Кстати деньги переводятся на сайт Alibaba .В интернет магазинах покупаю лет пять на сайтах Ebay, TinyDeal, BuyinCoins, Sunsky, Tmart.ru куплено не на один десяток долларов. На aliexpress.com первая и последняя.
Продолжение:
1. Продавец дал трек через пять дней после напоминания и с этого момента началась защита моего заказа на Али.(завлекалочки)
2. Заказ с этим треком RE671563484SE следился только на одном сайте. Дополз до Швеции и с 19.03.2014 мне рекомендовал следить за заказом на локальной почте(на моей родной в Белоруссии) и с того момента этот трек не светился ни на одной почте мира(проверял)
3. За десять дней до окончания срока защиты заказа написал продавцу и в ответ оперативно получил с уверениями, что все в порядке продление срока доставки о которой не просил.
4. Через 10 дней я открыл спор о полном возврате денег. Продавец отвечать не спешил. Продавец ответил за несколько часов до автоматического закрытия спора в мою пользу, отказом с возвратом 0(это цифра НОЛЬ ). С момента открытия спора уже Али продлил срок доставки. Я редактировал спор указал полный возврат и перевел спор в претензию.
5. Итог0: 19.02 перевел 115 $
16.05 в заказе написано спор обострен - рассмотрение.
Когда? в чью пользу? Начинаю понимать почему они не принимают PayPal.
Магазин: Grande Team- Phone & Tablet
Продавец : Aaron yang
ссылка на товар:http://www.aliexpress.com/snapshot/6024424263.html
Будьте внимательны!!!
О дальнейшем развитии событий буду сообщать по мере их изменений.
42 комментария
у меня более 20 покупок за месяц
пока проблем не возникало
и даже больше скажу-был рад по детски. когда подарочный набор шахмат был оформлен, отправлен и получен мной в течении 10 дней.реально быстро.
кстати-раз вы с ТиниДеал заказы делали-посоветуйте, стоит рисковать и заказывать там телефон?
Бред! На Али защита покупателя гораздо лучше и удобнее чем на палке! Тел. лучше на Али взять. На ТиниДеал доставка дольше и цена поболее будет.
Для меня факт остается фактом на Али нет защиты покупателей. Спор обострен 09.05
"Спор был обострен, и сейчас его решением займется наша команда по урегулированию споров. Мы свяжемся с Вами сразу, как только будет возможно. Пожалуйста, проверяйте Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы не пропустить нашего письма." дословный текст в кабинете.
1. Я не спорил, я прошу вернуть деньги за посылку которая не попала ни на одну почту мира.
2. Команда не всегда имеет возможность связаться с покупателем, странно не правда ли!
3. Зачем мне следить за почтовой перепиской, деньги на счет в самый раз.
PS У других людей заказы в данном статусе висят по три месяца. Почитайте комментарии даже на этом сайте, прежде чем ставить мне диагноз.
1) Скорее всего, деньги Вам вернут. Если только продавец не предоставит убедительные доказательства администрации Али. что телефон он действительно отправил.
2) Они имеют в виду, что свяжутся с Вами, как только до вашего дела дойдёт очередь.
3) Следить имеет смысл, потому что обычно при рассмотрении дела они предлагают минимум пару вариантов разрешения вопроса, и Вам дают 3 дня на выбор одного из этих вариантов. обычно оба этих варианта в пользу покупателя, если что.
Ваши слова, да богу в уши.
Ну, администрация Али меня ещё ни разу не разочаровывала :)
Не соглашусь с Вами, уважаемый Александр! На Али защита покупателей самая лучшая.
Из сотни заказов было несколько спорных ситуаций. В пяти деньги вернули через через 3 дня на карту в связи с отсутствием товара и самого магазина (мошенничество). В одном споре долго шел товар, не отслеживался нигде. На мой запрос Али вернул мне деньги, но продавец слезно умолял не портить ему репутацию, выслал товар повторно. В итоге я получила и первый и повторный заказы. Написала продавцу три письма с вопросом - как я могу вернуть деньги за товар, на что он мне ответил - спасибо за заказанный товар и хороший отзыв, приходите к нам еще. Так и висит на моей совести этот долг).
В одном из споров, где мне не понравилось качество, мне Али предложил прислать фото для решения спора. Но тут я сама поленилась сделать хорошее фото, сняла на айфон при плохом освещении. Сама понимаю, что по этому фото невозможно было определить, правду я говорю или нет. Они попросили выслать еще фото, чтобы вернуть деньги частично или полностью. К тому времени я сама исправила то, что мне не понравилось в куртке, и отменила спор.
Вывод - Али действительно отличный арбитр и посредник, в первую очередь защищает интересы покупателей. А большинство продавцов стараются не портить себе репутацию.
При заказе старайтесь отслеживать положительные отзывы о продавце и его товарах, не берите наобум, что под руку попадет. А если уж взяли не глядя, либо следите за перепиской, либо забейте на свои деньги и не валите с больной головы на здоровую.
Я не ищу согласия,я не ищу поддержки. Я сообщил информацию для людей о продавце, о магазине и торговой площадке Али для людей которые умеют анализировать.
Александр, вы ссылку тогда уж дайте на магазин, а то его название ни о чем не говорит.
Александр, прошу прощения, но это похоже на дезинформацию. Али надежно защищает покупателей. Люди, умеющие анализировать, должны иметь полную информацию для того же анализа. Ваше участие в споре, еще раз прошу прощения, несколько неадекватен. Реакция на взрослую ситуацию какая-то детская и капризная.
http://www.aliexpress.com/snapshot/6024424263.html
Вполне нормальная реакция человека уверенного в том, что сам отдал деньги мошенникам.
95,9% положительных отзывов - слишком низкая репутация для продавца. Я бы с такой репутацией даже носки не стала заказывать, не то что телефон.
Наша с Вами дискуссия началась моего утверждения,что на Али нет защиты покупателей.(Не соглашусь с Вами, уважаемый Александр! На Али защита покупателей самая лучшая.) Вы с этим не согласны. Рейтинг продавца к защите покупателя от мошенников о котором рассказывает администрация Али не имеет. Так как Али поддерживая продавца становится соучастником. Не сомневаюсь в том,что филиал Аlibaba сайт AliExpress, создан русскими мошенниками и мои деньги уже давно поделили между продавцом и Али. Учитывая то,что я не купил на Али больше ни одной вещи. Зачем мне что то возвращать. Они понимают, что от меня они не получат больше ни одной копейки. А если у Вас все хорошо на Али то пусть Вы никогда не убедитесь в обратно.
Nikkii рекомендую для прочтения:
Приведу мнение одного из форумчан по поводу защиты покупателя у AliExpress by Alibaba.com.
В этом разделе форума много жалоб на наиболее распространенное на Али мошенничество - фиктивные треки. Недавно после долгого перерыва заказал и я что-то на Али с отправкой Федекс, причём гарантировал больше заказов в будущем - и не узнал знакомую внешне площадку. Через несколько дней после оплаты прод запостил в диалоге на Али: "I temporary canceled FedEx option in orders, shipped to you by DHL. Don't know how it will affect you". Т.е. сам поменял Федекс на ДЧЛ без всякого согласования. По запросу выслал фейковый ДЧЛ трек, доставленный за месяц до моего заказа.
Затем началось самое интересное. Когда я недвусмысленно потребовал вернуть товар и выслать заново Федексом как оплачено, прод послал в Али несколько Репортов с вымышленными жалобами на меня. Оказалось, что при получении некоего числа репортов на покупателя и наличии трека (пусть и фейкового), система блокирует показ кнопки "Открыть Диспут" по данной сделке. Поскольку Али убрал все Чат и Емаил контакты с персоналом площадки, восстановить показ кнопки "Открыть Диспут" невозможно, как и связаться с персоналом Али. Это значит, если товар вообще не придёт или не соответствует описанию, обжаловать будет невозможно, остаётся только chargeback кредитки. Причём доступна лишь одна кнопка "Подтвердить получение товара", и приписка, что через 20 дней Али автоматом её нажмёт.
Я сходу открыл диспут о "мошенничестве", а затем ещё один о "вымогательстве" - т.к. все другие опции диспутов были блокированы. Но эти виды диспутов не материальные, не предполагают возврата денег, и рассматриваются в отличие от материальных Алибабой, а не штатом Алиэкспресс, причём бесконечно долго на практике, и без последствий для прода. Хоть эти смог открыть, поскольку прод под нажимом надавал аж 3 разных трека, ни один не показывал даже оплаты ярлыка, не говоря уже об отправке товара - и это на экспресс-доставке. После открытия 2-х номерных диспутов и отсылки 3-х репортов на Али, и угрозы немедленного чарджбека - всё в течение 2-х дней после недели ожидания отправки (да, не 3-х месяцев, а недели), прод решил, что игра не обещает привычного банана, и таки выслал товар, и дал реальный ФедЕх трек. Хотя всё равно упаковал не так, как я заказал.
Конечно смотрел фидбек прода - 98%. Поскольку число оставивших фидбек было втрое меньше числа продаж, решил глянуть их правила. Чуствовалось, не может у такого говенного по моему разумению прода быть 100% фидбек. Оказалось, по текущим правилам Али, чтобы фидбек стал доступен публике, ОБЕ стороны должны оставить фидбек друг другу в течение 30 дней с доставки. Это значит, если пок оставил нег, прод просто может не оставлять фид поку, и Али не публикует фидов на эту сделку, и не регистрирует их в подсчёте рейтинга. Это открывает широкую дорогу мошенникам - неги просто не публикуются вообще.
Зачем Али поощряет фейковые треки и фальшивые рейтинги - это идёт довольно глубоко. Покупатель финансирует работу Али путём передачи средств на Escrow - чем дольше они там лежат, тем меньше собственных средств тратит владелец Али на зарплаты, офисы и т.п. К этому также поощряет основная модель шиппинга, принятая на Али - безтрековой Почтой Китая. Понятно, что такой способ рождает много фиктивных исков поков к продам. Чтобы свести к минимуму уход продов и оплату исков, Али превратил Систему защиты покупателя в пустой звук - у неё множество дыр, сами сотрудники инструктированы блокировать подачу доказательств поком (судя по форуму Али) и бесконечно продлять иски, либо решать их абсурдно и бесконтрольно. Вырублены все методы контакта с персоналом, прод может авто-блокировать защиту простой подачей фиктивных жалоб на пока и фейкового трека. Фальшивые рейтинги позволяют поддерживать высокий приток средств на Али, который отвлекается на другие проекты, пока люди ждут своих товаров. А продам выгодно тянуть резину с треками, поскольку в комбинации с блокировкой защиты это позволяет оставить себе деньги части покупателей, и не только тех кто платил Wes
Статья интересная. Может есть предложения как с этим бороться? Не покупать - вариант плохой. Всегда будут люди, которым нужен товар по низкой цене и они будут обращаться в такие магазины как Али.
1) Через месяц отзыв всё равно появится, даже если продавец не оставлял своего. Т.е. если магазин существует достаточно долго, то можно в нём посмотреть все отзывы, которые были оставлены более месяца назад.
2) Он-лайн поддержка Али работает замечательно. Даже висящие по паре месяцев претензии после обращения туда рассматриваются в течение недели. Другой вопрос, что с тех пор, как они сменили там что-то, не всем хватает терпения до неё достучаться.
3) На Али как раз ничего не произойдёт, пока продавец не даст трек. Да, треки могут быть фейковыми, но это уже проблема продавца. Вы-то всегда можете открыть диспут по причине "Нет информации по треку" и вернуть свои деньги. Что делать, если деньги вернули, но товар всё-таки пришёл - это вопрос Вашей совести.
Бороться с чем? С преступлением борются наказанием.Наказать интернет магазин находящийся за пределами страны проживания практически не возможно. Для себя я сделал вывод, на Али я не куплю более ни одной вещи. В течении последних пяти лет мне хватало Бика, Ебея, Тину и я буду покупать там где меня не обманывают. На Али меня обманули дважды за одну покупку. Продавец который якобы отправил мне товар, так как трек который он мне сообщил продавец двигался только по Китайскому филиалу шведской почты directlink от страны отправления до Швеции. Это был общий контейнер который там распаковали и разослали каждую посылку покупателям. Моей там видимо не было. Продавец обещал, что посылка будет доставлена до 60 дней в противном случае мне вернут деньги в полном объеме. И этот возврат денег гарантировал Али. Историческая справка: Войска Швеции в 1790 году во время воины с русскими (северная война) пешком дошли менее чем за два месяца, до населенного пункта в котором я проживаю. Он с тех пор называется Королев Стан. Телефон на Али я купил 19 февраля 17 марта осознав в какое дерьмо я вступил, на Тину я купил точно такой телефон который прибыл в РБ 05.04 до 20.04 он гулял по таможне и почте моей страны, эти передвижения я видел по треку и не переживал. Для тех ,кто под впечатлением реклама Али о " совершенной защите покупателей" совершает там покупки всегда есть шанс самостоятельно (на собственной шкуре) убедится в обратном. Али защищает только собственный интерес. И просто анекдот: Захотел Иван выпить, денег нет пошел к ростовщику еврею. Мойша отдолжи мне рубль, через неделю отдам два в залог оставлю топор. Хорошо, Мойша дает ему рубль. Пошел Иван на выход Мойша ему говорит: Иван через неделю тебе будет трудно отдать два рубля, давай рубль сейчас, а второй через неделю. Согласился Иван, выходит на крыльцо и говорит: еб......твою мать, ни рубля, ни топора, рубль должен и все по честному.
Если можно, эту фразу поподробней "не всем хватает терпения до неё достучаться"
Сейчас, чтобы добраться до он-лайн поддержки Али, нужно ответить на кучу автоматических вопросов о причине вашего обращения (типа, чтобы переправить Вас на специалиста, который именно этими проблемами и занимается), и, если не повезёт, ещё и дожидаться, когда до Вас дойдёт очередь.
А кто-нибудь знает, куда жаловаться на не справедливое решение спора службой поддержки Алиэкспресс?
В Алибабу. Электронный адрес не знаю, но на www.alibaba.com есть кнопочка Help, в которой есть Submit a complaint.
Статус:
спор обострён – рассмотрение¬
Напоминание:
Спор был обострён, и сейчас его решением займётся наша команда по урегулированию споров. Мы свяжемся с Вами сразу, как только будет возможно. Пожалуйста, проверяйте Ваш зарегистрированный адрес электронной почты, чтобы не пропустить нашего письма.
Спор обострен с 09.05 и просто ждать 10 дней решения, как обещают на первых страницах сайта, этого мало?
10 дней - это по возможности, а в правилах написано, что рассматривается до 60 дней. Но чаще всего именно в 10 дней и укладываются, хотя и бывает, что то ли большой наплыв жалоб, не успевают обрабатывать, то ли просто забывают про данную конкретную претензию. После обращения в он-лайн поддержку в течение недели всё решают.
цитирую себя: "Если у вас совсем уж непонятная ситуация, нажмите кнопочку Подать жалобу. И чудесным образом вас переместят на соответствующую страничку Алибабы (!). То есть, мало того, что Алиэкспресс контролирует выплату денег продавцам, так еще и Алибаба контролирует весь процесс спора. Во всяком случае, для продолжения или окончания дискуссии по спору пИсьма мне на почту приходят именно от Алибабы."
пришло сообщение ничего не понятно если можно поясните:
Пожалуйста, не отвечайте на это письмо. Этот почтовый ящик не контролируется, и вы не получите ответ.
Текущее состояние вашей претензии является: "Ожидание ответа собеседника". Пожалуйста, войдите, чтобы http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60111214571505 , чтобы проверить состояние вашего дела. Если у вас есть доказательства или предложение о предоставлении, пожалуйста, нажмите "Ответить сейчас".
Уважаемый Александр DZYATKO,
Благодарим Вас за обращение Alibaba. Мне очень жаль слышать, что вы не удовлетворены своим заказом 61153914491505.
Отслеживая номер показывает товары в пути, мы попросим продавец связаться судоходной компании, чтобы подтвердить статус пакета в течение 3 календарных дней. Просим понять, что нам нужно время для сбора доказательств или предложение от вашего Продавец для лучшего понимания ситуации. Мы добросердечно предлагаем вам нужно положительно договориться с продавцом о этом споре.
Если вы имеете получить! д товары в хорошем состоянии, то пожалуйста отмените эту претензию и подтвердить полученный заказ. Если мы не получить никакой информации, о проблемах продукции после поставки товаров, мы выпустит компенсацию к вашему продавцу на основании информации о доставке.
PS: Если есть соглашение, достигнутое с поставщиком до этого дело закрыто, пожалуйста, укажите Ваш благоприятных доказательств по жалобе центра. Или AliExpress вправе приступить обрабатывать требование, основанное на сопроводительных документов, доступных и / или расчетных условиях, достигнутых в порядке сообщения в пределах времени между Покупателем и Поставщиком.
Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.
С уважением,
Оливия
AliExpress Дело Менеджмент
Обратите внимание, что при отмене иск, будем считать, вы соглашаетесь на передачу оплату продавцу.
и версия на английском:
Please do not reply to this email. This mailbox is not monitored and you will not receive a response.
The current status of your claim is: "Awaiting the other party's response". Please log in to http://trade.aliexpress.com/issue/issueDetail.htm?issueId=60111214571505 to check the status of your case. If you have evidence or proposal to provide, please click "Respond Now".
Dear ALYAKSANDR DZYATKO,
Thank you for contacting Alibaba. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 61153914491505.
The tracking number shows the goods are in transit, we'll ask seller to contact shipping company to confirm the status of package within 3 calendar days. Please kindly understand that we need time to collect evidence or proposal from your Seller for a better understanding of the situation. We kindly suggest you need positively negotiate with your seller regarding this dispute.
If you have receive! d the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.
PS: If there’s any agreement reached with the supplier before this case is closed, please provide your supportive evidence on the complaint center. Or AliExpress shall have the right to proceed to handle the Claim based on the supporting documents available and/or the settlement terms reached in the Order Messages within the Time Limit between the Buyer and the Supplier.
Your understanding and cooperation will be appreciated.
Best regards,
Olivia
Просят договорится с продавцом?
Говорят, что по трекеру посылка в пути. Сейчас ожидают ответа от продавца, который должен в течение 3-х дней связаться с компанией-перевозчиком и выяснить, где посылка. Если у Вас есть что им сказать, предоставить какие-то доказательства, то проходите по ссылке и жмёте "Ответить сейчас". Либо, может, с продавцом о чём-нибудь договоритесь. Тогда им нужно будет об этом тоже сообщить.
Роспотребнадзора не хватает...
Статья несколько странная, на мой взгляд. Возможно, написавший ее плохо представляет себе, что такое рынок. Алиэкспресс - рыночная площадка, дающая возможность разместить предложения продавцов, разных продавцов, в том числе и мошенников, коих хватает в любой структуре. Я тоже, поведясь на халяву, наткнулась на мошенников. Заказала у этого мошенника товар. По отслеживанию и переписке поняла, что халявы не будет, открыла спор. Написала следующее: The seller gave a non-existent number tracker (RA327885545CN), he is not responding to emails. After checkout all items in the store are gone. I think the shop thus increases the rating, and I do not believe him. Please return the full amount of money.
Деньги вернулись на карту через три дня.
Никто не портил мне рейтинг, не отключал кнопки.
Спорных ситуаций за полгода у меня было 19 (!). 18 решились в мою пользу, деньги возвращались быстро, без проблем. 19ю ситуацию я описывала выше, мне было лень делать качественное фото, спор я закрыла сама.
Я осознавала, что играю в чужую игру, и что на таком большом рынке возможны различные ситуации. Даже в супермаркетах мы часто наталкиваемся на обсчет, на разбитые бутылки, упавшие с транспортной ленты кассы, на плохую упаковку или протухшую рыбу в вакууме. Понятно, что в магазине есть администратор и книга жалоб, на улице - полиция, в государстве - судья, а у погоды ливень. Тем не менее, мы стараемся защитить себя всегда и везде заранее. Ведь неизвестно, на кого или на что нарвешься.
Заказав товар на Али, я на время успокаиваюсь лишь тогда, когда вижу заветную строчку Приём отправления на gsconto. До этого я дергаю продавца в день по нескольку раз. Любимая моя фраза - если Вы не готовы отправить мне товар, я верну деньги и закажу товар в другом магазине. Реакция в 99% случаев мгновенная и положительная.
Если у вас совсем уж непонятная ситуация, нажмите кнопочку Подать жалобу. И чудесным образом вас переместят на соответствующую страничку Алибабы (!). То есть, мало того, что Алиэкспресс контролирует выплату денег продавцам, так еще и Алибаба контролирует весь процесс спора. Во всяком случае, для продолжения или окончания дискуссии по спору пИсьма мне на почту приходят именно от Алибабы.
Фальшивых и неправильных треков тоже было предостаточно в моей практике. Опять же я настырно требовала или вернуть деньги, или отследить треки. Вот сегодня, например, мне дали третий (!) трек по одному заказу, который наконец начал отслеживаться. Но только благодаря тому, что я не сидела, мило ожидаючи, что какой-то китайский Гендальф догадается, что на почте проблемы.
Кусочек переписки:
We have shipped this glasses on May.04 already for you.
The original tracking no is RC740111936CN. After several days, we got post office info that the tracking no is broken and let us change to new tracking no RC421425338CN. It seems everything goes smoothly then.
I just checked the parcel status, it do has not any tracking info. I have asked our courier to check for us right now and I will let you know on tomorrow the update info.
Dont worry, we will put things right for you. Let me wait our courier advise on tomorrow.
Tomorrow - сегодня. Получила сегодня такое извещение:
Our courier advised that the final tracking no is RC600901244CN, thank you for your patince to wait for it.
The parcel has left China to Russian, if everything is smooth, you can receive in time, however, it is international shipping, hope everthing is smooth. We are sorry for the inconvenience caused to you, hope you can accpet our sincera apology. We will offer you some discount for your next order or presend you soem gift next time, hope you can accept it.
Выкладываю часть переписки, дабы донести до вас, что с большинством людей можно договориться. Даже на Алиэкспрессе.
К теме (цитирую):"К этому также поощряет основная модель шиппинга, принятая на Али - безтрековой Почтой Китая"
Что за чушь! Складывается впечатление, что это заказная статейка, интересно, от какого рынка...
Между нами есть одна небольшая разница. Я убежден в том,что для покупки покупателю нужны только деньги. А Вы считаете, что на Али необходимо умение договариваться со свиньями, тем более китайскими.
В моей ситуации я тешу себя надеждой, что деньги которые и меня отжали,они потратят на презервативы.
Между нами огромная разница, Александр. Ваш шовинизм отбил у меня охоту продолжать дискуссию. Буду лучше общаться с китайцами.
Т.е. вы хотите качественного сервиса, но при этом не готовы за него платить? Интересная позиция...
Товар на магазинах типа али в разы дешевле этого же товара в простых магазинах в РФ. Но за это приходится расплачиваться повышенным риском. Поэтому вы либо можете отличить подделку от оригинала, мошенника от честного продавца, качественную вещь от некачественной и готовы и умеете отстаивать свою позицию либо хотите этому научиться, либо добро пожаловать в большие блестящие торговые центры с ценами в разы выше, но где вы получаете тот уровень сервиса, который хотите.
На какую сумму заказов вы требуете треки?
До $10 на липовые треки даже не заморачиваюсь, до $20 если не отдельного предупреждения об этом в магазине (в некоторых магазинах на главной странице пишут с какой суммы начиная дают треки, обычно это $10-20), то спрашиваю продавца почему трек липовый. Если отвечает, что товар дешевый, поэтому без трека реагирую спокойно. Если начинает лапшу вешать или молчит и в сообщениях и в чате, вот тогда и диспут можно, но мне такие пока не попадались. Больше $20 без трека уже свинство.
На али год как заказываю и друзья тоже там заказывают, всегда продавец отвечает на письма, всегда все ровно
не так давно заказал 2 телефона у данного продавана, оба пришли через 24 дня. Только вот одно но, были небольшие несоответствия по характеристикам телефонов, на данный момент открыт спор на частичный возврат денег, продаван хочет чтобы я выслал ему телефоны и полностью вернуть деньги, я естественно ничего высылать не хочу. Али предложили оставить телефоны и вернуть 60% от моих затрат, вот сейчас жду последнего результата спора.
заказала товар в июле месяце и до сих пор его нет. открыла спор через три часа спор был закрыт продавцом, так же была закрыта защита продавцом. было написано сообщение от продавца ( идет возврат денег). уже 2 недели нет ни денег не товара. пишу продавцу он молчит . куда жаловаться не знаю и как вернуть деньги.
Елена, свяжитесь с техподдержкой Али. 10 дней максимальный срок возврата. Бывает банк страдает фигней.
спасибо
Жалко что не узнала об АЛИ пораньше, когда доллар был подешевле. Сейчас все таки там все дороговато. Защита в АЛИ, действительно очень сильная. Если Вы предоставите все необходимые доказательства, суд будет в Вашу пользу. Конечно тяжело выбирать товар, КОТА В МЕШКЕ. Заказала дочери свитер на 6 лет, сегодня пришел просто мизер-свитарок на ребенка 4-5 месяцев. Немного приостановлю свой пыл в АЛИ. Теперь можно и у нас этот товар купить дешевле, когда идет по скидке. Друзья заказывали телефоны, да были проблемы, и немало. Однако их не остановили, заказывают и дальше. А защите