Shopotam: отзыв пользователя Павел

Комментарий:

Претензии:

- сервис ни за что не отвечает! (Если Вам не повезет, то Вас с уважением пошлют)

- усложняет проблемы

- очень медленно выкупается

- много скрытых комиссий (курс валют завышен,

- неадекватные сотрудники

!!! Не пользуйтесь!

Несколько лет заказываем тут, раньше пользовались выкупом с помощью сотрудников, сейчас только форвардингом (сами выкупаем и присылаем к ним на склад, со склада в Россию). Когда они начинали, если косячили, то через службу поддержки можно было решить проблему, был случай долгой переписки, после разбирательства они выплатили компенсацию 48$. Сейчас просто отписываются.

Более 50 посылок отправлено, казалось бы, все накатано, но достали!!!! Последнее время все чаще сложности, например, посылка ждала отправки уже после упаковки на складе 22дня!!! Вопрос почему так долго вообще пропал из внутренней почты. И т д

Выбесил инцидент:

Много покупаем в США, тут решили заказать фары в Китае с выкупом сотрудником. Задние (покупали полгода назад)пришли нормально, медленно выкупались, с опозданием, но пришли. С передними проблема, вернула таможня,отправляли почтой. Сотрудники шопотама написали, что отправка возможна только с помощью ЕМС, ок, и тут после того, как УЖЕ упаковали, выставляют счет - 350$!!!!! При том, что почтой 80$, а ЕМС - примерно 100$. Начинаю выяснять, оказывается считают по объемному весу, пока переписывались, с меня сняли 20$ за хранение. Фары весят меньше 6кг, по объемному весу - 21кг. На сайте мелко написано внизу пояснение к звездочке, что объемный вес начинают считать при 1 из габаритов более 60см, здесь один габарит посылки 67см. Спросил, можно ли перепаковать. Да, за 64 юаня. Ок, перепакуйте, чтобы габарит был не более 60см. Сама фара 53 см. Они пишут: сотрудники склада сказали, что товар упакован компактно и если перепакуют, то он повредится.

Варианты:

-плати (фары по цене получаются в 2 раза дороже, чем если покупать в России)

- Утилизуй

Получается, мы выбрали способ доставки за 80$, они поменяли на 350$.

Про объемный вес: развод! Мы с другого сайта также из Китая отправили велосипед ( габарит по длине в 2 раза превышает 60см), цена доставки входила в стоимость велосипеда 250$.

В Китае никогда покупать через нихне будем. Сейчас минимализируем покупки через них в США. Shopotam работает примерно, по принципу ЕМС или почты России, т е никто ни за что не отвечает, тут лотерея, как повезет. Пока кардинально они что-то не изменят в своей работе, не рекомендую связываться!