FAQ Споры (диспуты): вопросы и ответы

Здравствуйте. Я заказала кое-что на ali, у продавца в моем заказе написано, доставка 15-45 дней. Обработка заказа 3 дня. Продавец без моего ведом продлил защиту на 40 дней, прошло уже 41 дней с момента оплаты. Когда мне открывать спор? на 46 день с момента оплаты? Или на 48 день? (45 доставка +3 обработка …

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, перевела обычный dispute в escalated dispute, но не изменила предложенную продавцом сумму возврата на требуемую мной. Когда спор решится в мою сторону, какая сумма будет возмещаться, та которую я просила изначально, сумма продавца или сумма, которую определит служба …

Привет ! Не судите строго за однообразный ответ. Суть такова сделал заказ на али 19.11 . 21.11 продавец дал трек RM153102579CN только с 5.12 начал отобразаться "Была получена электронная информация" я ему писал. он на корявом англиском отписовался, что информация отображаеться медленно …

Добрый день. Защита заказа подходила к концу ( она длилась два месяца), я открыла спор, продавец сказала что товар вернули обратно, я попросила вернуть деньги и отказалась от повторной отправки товара. Продавец сказала, что вернет деньги. Но никаких денег не я получила. А продавец закрыла спор. Подскажите …

Открыла спор с продавцом о неполучении посылки в указанный срок и ложный трек 32181476909. Два раза он отписывался, что все придет и обнулял возврат, и два раза я редактировала спор на полную сумму. В третий раз у меня выскочила такая картинка и я не знаю что дальше делать - обострять или ждать …

Заказал два квадракоптера - получил один. Открыл спор продавец ответил, ниже переписка. Соглашаться с продавцом? И как будет возврат проходить? I ordered two units of the goods. Quadrocopters syma x5c pink. I only got one. I demand full compensation for their time and money. Dear Friend , We are really …

У меня спор с продавцом. Я предложил вернуть товар и получить обратно деньги. Продавец согласился. Мне дали 10 дней. И здесь вопрос: я должен в этот срок отправить товар и получить деньги назад, или продавец должен его получить и только тогда мне вернут деньги? Во втором случае 10 дней слишком мало, …

Покупаю не первый раз на али, но с таким гемороем сталкиваюсь в первые. Висит 2 посылки, которые уже пришли в Украину, одна 45 дней висит, вторая уже около 60. Продавцов уже до последнего жал по времени, продляли продляли, а толку нет. Спор открывать, смотрю на это с опаской, т.к. на 17track показывает …

Посылка с непонятным треком 32181476909 через China Post Ordinary Small Packet Plus должна была прийти сегодня. Пять дней назад открыла спор на всю сумму, т.к. не отслеживалось. Получила ответ от продавца -dear friendyour order maybe is still on the deliver wayi have extend your protection by 15daysplease …

Здравстуйте, помогите пжл советом. Я 5 декабря открыла спор на возврат средств, т.к срок доставки истек, товар мне не пришел. Прадавец мутит воду, квитанцию об отправке товара по моей просьбе не прислал. Трек номер нигде не отслеживается. продавец отправил доставкой алиэкспресс. 10 декабря я зашла …