Когда именно открывать спор на ali, если товар не пришел а продавец продлил защиту без моего ведома?
Здравствуйте. Я заказала кое-что на ali, у продавца в моем заказе написано, доставка 15-45 дней. Обработка заказа 3 дня. Продавец без моего ведом продлил защиту на 40 дней, прошло уже 41 дней с момента оплаты.
Когда мне открывать спор? на 46 день с момента оплаты? Или на 48 день? (45 доставка +3 обработка заказа).
И выиграю ли я спор, если номер отслеживания у товара только внутренний?
1 ответ
-
За 5 дней до окончания защиты. Отсчет начинается со дня отправки.
Гарантированный срок доставки какой?
-
Sansa А какой сейчас срок защиты заказа?
-
yury67 сейчас срок защиты 39 дней, но товар я заказала 11 ноября, то есть уже пошел 41 день, я защиту не продлевала, продавец продлил ее без моего ведома.
-
Sansa Прод может продлить защиту заказа без вашего желания. Аndrey Panchuk вам ответил когда можно открыть спор. Добавлю только что день отправки товара считается день когда прод предоставил трек номер, с этой даты и идёт отсчет защиты заказа.
"И выиграю ли я спор, если номер отслеживания у товара только внутренний?"- если под "внутренним" вы подразумевает безтрековый то ответ да. А может стоит подождать? Сейчас завал на почтовых службах.
Loading
Написано: гарантия продавца: доставка в срок 45 дней.