Со 2 числа нет обновлений информации..
Всем доброй ночи ! Столкнулась вот с такой проблемой....13 июля заказала на Али телефон. 15.07 дали трек номер.Отслеживаться начал только после открытия спора...закрыла спор т.к теперь отслеживается. до 2 августа вроде ехал,а теперь завис...На синем будильнике срок 23 дня. Сегодня уже 24 день.Открыла спор...пока тишина. Правильно ли я сделала....или подождать еще надо было?
-
Jelena2010 RF341219425SG
Алена (гость)
2 ответа
-
https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RF341219425SG
Я не понимаю, зачем вы открыли спор. Ваш заказ в дороге 24 дня. Сейчас экспорт. Вам нужно ждать импорта в вашей стране. Попросите продавца продлить срок защиты покупателя дней на 20-30. И ждите. Потому что импорта можно прождать от 7-60 дней.
Так что наберитесь терпения. Даже обострив спор, вы ничего не добьетесь, ведь товар едет..
-
Jelena2010 срок защиты истекает через 16 дней ! а по синему будильнику гарантия доставки закончилась ! там указано возврат средств в полном объеме, если товар не получен в течении 23 дней! поэтому и открыла спор
-
Алена А С юридической точки зрения вы абсолютно правы. Только вам решать что делать, продлевать защиту заказа или настоять на своём, я имею ввиду нарушение условий срока доставки товара(по синему будильнику) . Дней 5 назад был пост, в котором покупатель открыл диспут по точкой же причине. Спор был открыт за 1 час до окончания защиты заказа. А посылка на следующий день прибыла в место вручения. Спор был выигран! Деньги вернулись. А товар оказался х..... качества.
-
Алена А Если можно дайте ссылку на товар.
-
Jelena2010 подскажите как это сделать ?
-
yury67 как добавить ссылку ?
-
Алена А По цене-качество неплохой телефон.
-
Алена А Меня смущает несколько моментов с этим товаром.
1- нет отзывов.
2- два способа доставки: Первый-Russian Federation службой Singapore Post 60 дней. В принципе нормально. А вот
Второй-Russian Federation службой Seller's Shipping Method 23 дня!!!!!!!! Какой то нонсенс!!!!! Ускоренная доставка подобна EMS?!!!! И обе бесплатные. Какой то мутный прод.
-
yury67 вот и я переживаю очень! 15 дал трек, 17 пишет что в наличии нет белого! соглашаюсь на черный! 27 спрашиваю почему не отслеживается трек, он пишет ,что отправил белый....и с 29 начал отслеживаться. что там едет не понятно ....и едет ли вообще...
-
Алена А Вот пост, там есть ссылки. Ознакомтесь с ними. https://www.gsconto.com/ru/qa/show/97461/Zakaz-ne-dostavlen-v-srok-i-ne-otslezhivaetsya
-
yury67 спасибо ! примерно так я и написала в споре...будем ждать ответа
-
Алена А Ждите что ответит прод в СПОРЕ, а не в переписке. Можите ему написать что если посылка дойдёт до вас и там всё будет ок, вы дадите ему знать.
-
Алена А ОБЯЗАТЕЛЬНО отпишитесь по результатам спора.
-
Алена А Вам товар нужен или поспорить? Если товар- продлите срок защиты и ждите. Если поспорить - все в ваших руках. Продавец может обещать, но может и неподращитать... А почта ... Работает так, как работает. В доставке срабатывает очень много факторов...
Но ваше право - ваш выбор.
-
Jelena2010 этого продавца выбрала именно из за сроков доставки! Телефон нужен к 10 августа.По гарантиям продавца я должна была его получить край 7 числа !Это первое. А второе это то ,что продавец продавал товар которого в наличии у него не было !Перед покупкой я поинтересовалась , есть ли в наличии и какого цвета. Он ответил , что в наличии у него есть 2 шт. белого цвета. И тут вдруг после заказа их не стало....поменялся цвет...2 недели они чего то ждали, тянули время...хотя ведь прекрасно понимали, что товар не успеет приехать в срок
-
Алена А Большенство продавцов на Али не имеет товара в наличии. Они всего лишь посредники. Поэтому они ждут товара от поставщика через курьера или почту. Это конечно затягивает сроки отправки. Но и вы тоже, логически должны понимать, что доставить товар почтой из Китая за 23 дня, можно разве что только DHL или ЕМS доставками.
Но, опять же, ваше право требовать исполнения указанных обязательств.
-
Jelena2010 это не первая моя покупка на али.Самая быстрая доставка была 16 дней! Вот и подумала , что успеет приехать
-
Алена А Добавлю: Владимир (см.ссылку выше) выиграл спор. У него посылка шла EMS, срок 27 дней (синий будильник). Посылку он тоже получил. Но, товар оказался "не очень хороший". Цена товара 76$. Всех нюансов спора не знаю. Может отпишется в своем вопросе: как все происходило.
-
Точнее: должна была идти EMS
-
Алена А В следующий раз, при выборе продавца обращайтесь внимание на все эти МАЛЕНЬКИЕ )))))) не состыковки.
Доставка товара службой Seller's Shipping Method по своему определению не может быть быстрой. К ней продавцы прибегают для экономии денег на почтовых расходах, и реально срок доставки 30 дней+-, у кого в + а у кого и в -.
На вкладке "отзывы" 6 покупок. Отзывов как и звёзд нет, первая покупка 6.06 и тоже пустота!!!! Одним словом мутный прод.
-
Женщина "Добавлю: Владимир (см.ссылку выше) выиграл спор."- от куда Вы знаете, что он выиграл спор?
Он не писал в своем решении об этом.
-
yury67 Не поверите, но доставка товара службой Seller's Shipping Method бывает быстрой, как я понял зависит от таможни нашей, если быстро пропустят, то быстро и получишь.
Много раз приходили посылки за 14 дней, а трековые по времени шли дольше в то же время.
-
Der_Flieger Он почему то стесняется написать об этом)))))) хотя я его просил об этом. И даже просил отдельную статью выложить сюда.
Мы с ним ушли в личку по @. Он выиграл спор, прод принял его условия. Это факт.
-
Der_Flieger Полностью с вами согласен. Но это скорее исключение из правил, особенно когда прод по этому способу доставки ставит время доставки 23-27 дней. У меня телефон Cubot S200, со стандартным трек номером, дошёл за 14 дней, с момента оплаты до вручения.
-
yury67 Тогда понятно, видно боится, что будут "гнобить", а зря.
-
У меня рекорд 7 дней, почтой Вьетнама.
-
Der_Flieger Я знаю про решения спора, так как со многими пользователями общаюсь по личному @ ;-)))
-
Женщина Ну Вы то знаете, а другие пользователи по @ с авторами вопроса не переписываются, и плохо, что авторы вопросов при решении своей проблемы в спорах не пишут об этом в своем вопросе.
-
Der_Flieger Я по стараюсь " до стучаться" до него, что бы он отписался в "своём решении". А кто и за что его могут "гнобить"?
-
Der_Flieger Вот так поступают "добросовесные" продавцы))))))))) это мне только что пришло на @: Dear YURY BORISENKO,
This is an e-mail notification to inform you that the seller has extended Purchase Protection for you for Order67903926796645 .
Currently the Purchase Protection of Order 67903926796645 will end on 2015.09.15 22:39.
1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click 'Confirm Order Received'.
2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’Open Dispute’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click 'Request to extend Purchase Protection' to ask for the seller's approval.
Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.
Одним словом прод продлил защиту на 20 суток. Было 17 стало 37......
-
yury67 Если напишет пост о своем споре, найдутся люди, поверьте мне, которых что-то будет не устраивать, сужу по своим постам.
Взять хотя бы этот:
Народ толком не прочитал, а начал осуждать, хотя мной было указано, что если бы продавец продлил срок защиты заказа, я никаких споров не открывал бы.
Я писал этот пост в режиме "онлайн":) Как проходили разбирательства сторон с медиаторами Али, тут же выкладывал в пост.
У меня с продавцами по поводу срока защиты заказа сейчас никогда нет споров. Всегда укладываются в срок.
Был случай, что посылка даже не вылетела в 60-дневный срок из Китая, а ни то, что не прилетела в РБ:)
Написал продавцу, что вынужден буду открыть спор, потому, что посылка находится еще в Китае, экспорта нет, он меня попросил, подождать еще 20 дней, если не вылетит, он мне вернет деньги.
Я подождал этот срок, открыл спор, продавец сразу же подтвердил, и представьте себе, через 2 недели я получил эту посылку. Потом по трек номеру я увидел, что деньги мне вернули 5 числа в споре, а посылка покинула Китай 7 числа. Признаюсь честно, продавцу деньги не возвращал, оставил себе, как компенсацию, с ним как бы был договор заключен, я ничего не нарушал и не обманывал.
-
Der_Flieger Солидарен с вами полностью. Прод попросил меня подождать, вот моя переписка за сегодня: Logan Weng
2015-08-09 05:59:10
thanks for your understanding.
YURY BORISENKO
2015-08-09 05:45:21
Ok. I'll wait 2 weeks. hope to get your understanding
Logan Weng
2015-08-09 05:19:31
Hi,sorry for this,it may be customs clearance leads to shipping delay,could you please wait more two weeks.
we promised that we will resend or refund if you still have not received the goods after two weeks,
hope to get your understanding,
YURY BORISENKO
2015-08-09 04:59:04
You have a very poor delivery of parcels. Very slow!!!
Logan Weng
2015-08-09 04:46:56
Hi,we have asked china post to check the order,the goods has arrievd at your country customs,now it is on the way to your address.could you please wait a few days?
I believe you will recieve the goods in a few days
If you have any question,please contact me ASAP.
You could track the order from this link:http://track.yw56.com.cn/en-US/
Have a nice day!
YURY BORISENKO
2015-08-08 02:19:49
Tell me where the parcel is?
Я подожду ещё 2 недели, но посылка отправлена янвейном....отследить не возможно по РФ. Но ждать до бесконечности я не собираюсь.
-
yury67 Я поступил бы точно также, как и Вы, если не получите через две недели посылку, я думаю, когда откроете спор, продавец сразу же согласится, и не надо будет обострять спор, ждать и т.д.
-
Der_Flieger Что интересно, пытался заказать этот самый foxcon с ТРЕХ попыток, в разных уважаемых магазинах, так и не смог добиться отправки, все три раза длительное ожидание отправки и под конец срока обработки предложение отменить заказ. В итоге плюнул и заказал другой тел. ...
Может этот Foxcon M2 не существует ;)))
-
papa38 Существуют:), только возможно их разбирают быстро, поэтому нет в наличии, фиг его знает.
Посмотрел в Голдвей, где себе заказывал телефоны, там нет такой модели также.
Но есть обыкновенный телефон Foxconn Infocus F120 на 2 сим карты, не смарт (я думал их уже не выпускают, но модель 2015 года) за US $38.99. Одно плохо, язык русский не установлен в телефоне:(
-
Der_Flieger Я посмотрел 5 магазинов, предлагающие этот смартфон. И везде подобная засада, долгая отгрузка, левый трек, другой цвет, томожня вернула и т.д. и т.п. Рейтинг этих продавцов не имеет значения, и одна медаль и корона. У всех есть такие отзывы.
-
yury67 Также решил глянуть этот телефон в других магазинах.
Да много отзывов про большую задержку перед отправкой.
Улыбнуло такое сообщение в отзыве:-"Превосходный телефон, успел урвать по нормальной цене.":)
-
Der_Flieger То что успел УРВАТЬ без траблов, ему точно повезло))))))
Loading -
-
Дайте пожалуйста трек номер.