Статус "обработка платежа" после закрытия диспута
Здравствуйте. Я с такой проблемой, ответа на сайте не нашла, если такое уже обсуждали, скиньте ссылку, пжлста... Сделала заказ на Али, оплатила, получила трек, который какое-то время отслеживался, все было в порядке, потом трек завис со статусом "2015-03-24 00:00Belarus Arrive at Belarus Airport-(Yanwen's Track End)". Я подождала, посылки нет, открыла диспут за 5 дней до конца защиты. Продавец продлил срок заказа и отклонил диспут, срок заказа стал около 35 дней, я согласилась с его условиями, закрыла диспут, была уверена, что если в течение этого времени не получу заказ, то открою следующий диспут. Это было сегодня утром, а вечером приходит на почту письмо, чтобы я оставила отзыв по этому заказу, я удивилась, открываю сайт, а в статусе заказа вместо 35 дней стоит статут "обработка платежа". Не могу понять, как такое могло произойти. Сумма заказа небольшая, всего 2,80$, но хочу разобраться, что не так, и почему завершился заказ, хотя защита была продлена. Помогите, пжлста, разобраться. Спасибо.
3 ответа
-
-
У меня есть предположение: если стоит статус "обработка платежа", то может вам ожидать возврат? Посмотрите на странице заказа во вкладке "Платеж", есть ли там информация о возврате. У меня когда были возвраты всегда сначала был статус "обработка платежа".
-
HolDen Спор-то закрыт. Как и куда могут вернуть?
-
HolDen Продавец отклонил спор и продлил защиту на 35 дней.
Просто спор закрыли, а не отменили. Все, деньги пошли продавцу.
-
Jelena2010 я приняла спор, т.е. условия продавца. это то же самое, что и закрыть спор? и почему заказ на счетчике, которого показывало 35 дней вдруг оказался закрытым? я честно говоря, так и не поняла)
Loading -
-
Сами виноваты, спор нужно не принимать а отменять.
Loading
я уже делала так раньше, мне продлевали срок защиты заказа, я принимала спор, и заказ висел дальше, ожидая моего подтверждения получения. в этот раз я также приняла спор, когда мне продлили срок защиты заказа. на счетчике было 35 дней, а днем почему-то заказ закрылся, я посмотрела, что где-то в районе 4-х дня, т.е. не сразу после того, как я приняла спор (спор я приняла в районе 10 утра).