Вернули деньги за заказ, а посылка всё-таки пришла позже.
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. Заказала товар на али. Продавец долго не отправлял, пришлось продлить время. Пыталась писать ему, он упорно молчал. Но свершилось чудо и продавец отправил мою посылку. Долго не отслеживалась. Продавец отправил посылку другой почтовой службой. (при оформлении заказа была указана другая) Но это пол беды... Когда посылка стала отслеживаться, оказалось что продавец не верно указал индекс и посылка идет в другой город. Пыталась связаться с продавцом, узнать в чем дело. Он долго не отвечал, а когда ответил, написал следущее: " Дорогой друг, все хорошо. Не переживайте! Спасибо." Я начала писать ему снова и в ответ тишина... Я открыла спор по причине "не верно указан адрес продавцом". Прошло время продавец не объявился, вернули деньги. После этого приходит сообщение от продавца: "Если получите посылку верните деньги". Я перезаказала товар у другого продавца. Проходит время и мне приходит извещение о прибытии "потеряшки" в мое отделение почты. Товар поврежден... Что делать если продавец затребует деньги и как доказать что товар поврежден, если спор по данному товару давно закрыт. Хочется наказать не родивого продавца и себя обезопасить.
-
Женщина Хотите Янвень увидеть и продавца наказать?)
-
Женщина Здравствуйте. А зачем трек номер? Вы сталкивались с похожей ситуацией? Я не так давно начала заказывать на али.
Анжелика (гость)
-
Анжелика Вы попросили помощи, а чтобы Вам помочь - надо увидеть трек-номер посылки.
-
Женщина RA105274945FI вот трек номер. Я отслеживала на сайте почты России.
Анжелика (гость)
-
Анжелика Сейчас, ничего не пишите продавцу. Если он сам о Вас вспомнит, тогда Вы ему ничего не отвечайте, а задайте здесь вопрос "что делать" и приложите здесь его письмо на англ.языке. Тогда будем смотреть, что ему отвечать. Но, сейчас - просто "молчите в тряпочку" ( извините, за такие слова, но это - поговорка :) Возможно, он уже забыл про вашу посылку. А , на данный момент, сделайте фото и видео "брака", чтобы потом "если что" - можно было все эти доказательства отправить продавцу и не платить за товар.
-
Женщина Спасибо большое за совет. Так и сделаю. : )
Анжелика (гость)
-
Анжелика если товар поврежден,то вообще забейте и ничего не отвечайте,продавец должен был товар упаковать так,что его не могли повредить.
Хотя можете наверно и написать ему,приложить фотографии,но это ваше добровольное дело. Но по правилам вы уже продавцу ничего не обязаны,он сам не ответил на спор,значит отказался от спора,согласился с требованием.
Вот если бы товар был качественным,вот тогда по совести надо бы конечно и заплатить.
1 ответ
-
Ну раз товар поврежден,то ничего не делайте.Спор закрыт,продавец вам ничего не сделает!
Loading
трек напишите