Покупка английской классики Loake на pediwear.co.uk

Уже около 2-х лет являюсь поклонником интернет-шоппинга, в местных магазинах беру покупаю редко и обычно мелочёвку (ибо ассортимент убог, а цены запредельны). Осознал необходимость покупки к теплому сезону пару более-менее формальной обуви , но чтобы при желании она сошла и за кэж. Выбор на довольно известную английскую контору Loake, магазин – тоже известный pediwear (www.pediwear.co.uk). Коричневые броги на резиновой подошве Loake Chester Dainit.

Почему именно pediwear? Большой выбор, хороший ассортимент, плюс после первой покупки Loake мне выдали персональную скидку в 15% на модели этой марки. Плюс можно воспользоваться бесплатной международной доставкой (стоимость доставки составляет 18 фунтов за пару, что по нынешним временам совсем не айс.) Итого брал у них уже несколько пар – никогда ещё не подводили.

Раньше когда валюты были маленькими (а деревья большими), а рубль твердо стоял на ногах, покупки за границей не представляли собой сложности – взял да купил, подождал пока доставят, да пользуйся на здоровье. Сейчас нагрузка на карман значительно возрасла, интенсивнось шопинга заметна ослабла (по крайней мере у меня). Но курс может быть каким угодно, а босиком ходить как-то не слишком удобно, поэтому было принято решение брать невзирая на внутреннюю жабу.

Кладу понравившуюся пару в корзину, смотрю итоговую сумму и понимаю, что что-то не так – итоговая сумма слишком уж велика – почти 163 фунта. Дело в том, что на товары по скидочным ценам не распространяется бесплатная доставка (в принципе это указано в правилах) и персональная скидка совсем уж неприлично скукожилась. Наверное данный эпизод можно добавлять в колонку «Их нравы».

Пишу в саппорт магазина (благо с инглишем проблем нет) пишу (здесь и далее по тексту вольный перевод):

«Добрый день…бла-бла. Скидки это конечно очень хорошо, но в моем конкретном случае выходит дороже, потому как не получается воспользоваться скидкой клуба и получить бесплатную доставку. Давайте я их куплю за полную цену?»

На что через некоторое время получаю ответ «Без проблем. Укажите Вашу просьбу после заказа в форме "комментарии"».

Сказано – сделано. Кладу опять в корзину, чек-аут. Пишу в комментариях «обещали – делайте». Жду…

Вообще в данном магазине оплата происходит в момент отправки посылки, сначала на почту приходит подтверждение заказа, потом статус меняется на «awaiting despatch» (пер. «ожидает отправки»), приходит СМС о снятии денег со счета, еще письмо из магазина уже об отправке и с трекномером. Дальше работают почты, британская и ей злобный брат – Почта России. Оплата происходит либо через PayPal, либо непосредственно через банк-эмитент карты.

Через какое-то время в профиле пользователя сумма заказа меняется, значит действительно выполняют обещанное – и тут приятный сюрприз! Англичане не просто считают с фул прайса, а делают мне скидку со скидочной цены (а ведь их об этом даже не просил), итоговая цена выходит примерно на 15 фунтов меньше чем я ожидал – казалось бы немного, но всё равно приятно.

Итоговая сумма составила 134,56 фунтов, что по курсу на то время около 100 руб. за фунт (плюс комиссия банка) составило… Ну, в общем какую-то цифру. Кому-то такая цифра покажется большой для обуви, для кого-то вообще мелочь. Главное, что меня она полностью устроила.)

Дальше хуже, на следующий день статус меняется на «ждём со склада производителя», от саппорта pediwear приходит письмо:

«мы очень сорри, но на складе данного цвета в данном размере нет, от производителя придут в течении месяца, если Вы готовы подождать, мы Вам в подарок дадим носки (вот это поворот!). Еще раз очень сорри».

«В другом цвете есть?» «Есть. Высылать?» «Высылайте» (в сторону: чтоб вас там всех!)

Второй момент (тоже со знаком минус): после отправки с карты списывается первоначальная большая сумма, которая была до моей скидки и халявной доставки. Снова в саппорт: «Что за дела?» «Вы будете смеяться, но мы снова очень сорри. Да, действительно, произошла накладка, но наш доблестный финансовый отдел сразу её заметил, и мы сделали рефаунд, ожидайте в течении пары дней». И действительно в тот же день «лишняя» сумма падает мне на карту. Справедливости ради должен отметить, что скорее всего англичане действительно не ждали моей реакции на сей беспредел, а сразу сделали возврат, потому что на моей практике не было случая, когда бы возврат происходил так быстро.

В целом я оцениваю взаимодействие с магазином положительно, накладки случаются у любых продавцов, важно как они на них реагирует. Англичане всё делали чётко. Отвечали быстро (насколько это возможно при разнице во времени со мной в 10 часов), не переводили с одного менеджера на другого, и даже по итогу предоставили скидку, о какой я не просил. В общем когда мне понадобится еще обувь, я снова к ним!

Доставка была вполне обычной, почтовики решили, что нужно больше сортировок богу сортировок, затем почему-то путь пролёг через Москву. Но это ничего, за месяц справились. Через Питер по моему дольше всё проходит, чем сразу через Москву.

Кстати, если вес посылки превышает 2 кг. То доставкой занимается уже не Royal Mail в паре с ПР, а Parcelforce, переходящую в России в ЕМС со всеми её плюсами и минусами.

С обувью данного производителя я уже достаточно знаком, в этой колодке (last 024) пара уже есть, поэтому никакие сложности с выбором размера не возникли. Стандартные для меня 7,5UK в полноте F (примерно российский 41).

Упаковка банальна - коробка в коробке. Поверх полиэтиленовая оболчка с печатями магазина, адресом назначения и наклейками "обращаться бережно" и т.д. Все пришло живое, не сильно мятое. Надрез уже сделан мной, проверил сохранность еще в отделении почты.

( Кошка, помогавшая в процессе распаковки, тоже со мной согласилась – упаковка как упаковка, ничего необычного)

В коробке лежали собственно сами боты, запасная пара шнурков, мешки для хранения, маленькая брошюрка и благодарственное письмо: (мол, спасибо, Вы сделали правильный выбор). В первой посылке прислали бесплатные рожок и баночку гуталина, но впоследствии решили, что мне уже хватит и более баловать презентами не стали. В этот раз традицию тоже решили не нарушать.)

Сделано всё качественно, дефектов кожи нет, строчки ровные. Хотя следует понимать, что Loake - весьма бюджетные англичане (то что по слухам на своей свадьбе английский принц был в паре Лоак наверное показная близость к народу), поэтому при желании можно найти небольшие помарки. Например на этой фоте видно немного вылезшего клея на подпяточнике. Если Вам нужен идеал, то это уже совсем другой бюджет.

А вот фотографии уже после обработки обувной косметикой – питающим кремом 2-х разных цветов (захотел сделать швы чуть темнее) и гуталином в цвет обуви.

А вот они же на ногах – отлично сели как ,собственно, и ожидалось.

Спасибо за внимание, надеюсь мой рандомный набор букв будет кому-нибудь полезен. Желаю удачных покупок!