Спор о сроке доставки
Доброго времени суток! Продавец дает гарантию доставить посылку в срок 60 дней. Заказ оказался на таможне на 75 день пути. До этого открывала спор на полный возврат, так как истекал срок защиты, после открытия спора продавец накинул 30 дней (до этого молчал как партизан полторы недели), спор отменила (посоветовали закрыть, обосновывая тем, что обостренный в мою пользу бы не решился, т.к. после продления срока до конца защиты оставалось больше 20 дней). Подскажите на будующее, добрые люди, реально ли вообще получить возврат средств за несоблюдение сроков? Или гарантии просто для красного словца указаны и продавец может продлевать всегда сроки на удобное для него количество дней? Была ли возможность того, что обостренный спор решился бы в мою пользу, если срок в 60 дней прошел, но из-за продления на счетчике висело число over 20 дней?
Заранее спасибо на ответы!
3 ответа
-
Каждый продавец AliExpress обязан предоставлять гарантию "Своевременная доставка" на любой товар, реализуемый через сайт AliExpress.com. Если Вы приобрели товар на сайте AliExpress.com (используя систему оплаты на сайте), но не получили товар в указанный продавцом срок, Вы имеете право на возврат полной стоимости.
Loading -
Вообще-то срок доставки не зависит от продавца. Все вопросы к почте. Форс-мажор называецца! Т.е. обстоятельства не зависящие от продавца. Некоторые здесь писали что такие споры выигрывали, потом получали заказ... без зазрения совести.
-
Ramzaj Это правило Али. А уж как поступать здесь уже на совести покупателя остается.
-
Ramzaj "Некоторые" это Сафина, Таисия и УГ. Они еще и других учат быть бессовестными!
Loading -
-
Всегда открываю диспут если посылка не пришла в 60 дней, аргументируя гарантией продавца и правилами сервиса. Буквально 2 дня назад диспут завершился в мою пользу, телефон мало того что ко мне не пришел, так он еще и не отслеживается на территории Украины. На Вашем месте я бы обострял спор и доводил дело до конца. Бизнес есть бизнес, и свои обязательства требуется выполнять.
P.S. есть уйма видео на ютубе относительно диспутов, открытых по причине долгой доставки
P.S.S. Если Ваша совесть чиста, по получению товара Вы можете все таки вернуть деньги продавцу
-
kadurinho Спасибо! Впредь буду смелее) Хотелось еще правда бы этого продавца наказать)) пока спор не открыла никак на меня не реагировал...
-
kadurinho Мне всегда было непонятно: зачем спорить, получать свои деньги назад, а потом, после получения посылки, опять посылать их продавцу?
Если товар мне нужен- я его жду. Если уже не нужен (такого не было)- не получайте посылку(она вернётся назад продавцу).
Впрочем, это личное дело каждого.
-
Omni если срок выходит, а продавец молчит, есть риск не получить посылку, и деньги не вернуть, ну и хотелось бы в срок получать заказы: если вместо двух, получаешь ещё через 4 месяца, например, то уже может необходимость отпасть
-
fyz Если прод молчит- это другое дело, здесь без вопросов. Сегодня сама очевидно такой спор открою после "последнего китайского предупреждения". Мой комментарий касался "продлений сроков".
Loading -
Спасибо!