Добрый день!
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как закрыть спор, если статус продукта: Спор в прогресс (Dispute in Progress), а Cencel Refund не отображается. Товар я еще не получила, но продавец продливает срок поставки и просит отменить спор.
2 ответа
-
Нажмите на Dispute in Progress, так вы попадете в детали спора, там вы увидите кнопку Cancel Dispute. Не забывайте что если счетчик в заказе истек то при отмене спора заказ сразу закроется.
Loading -
Вы, главное, спор не закрывайте. Отменить можно, закрывать нельзя.
-
JGG Отмена СПОРА - признание своей неправоты и автоматическое закрытие заказа - т.е. ПОКУПАТЕЛЬ ПРИЗНАЕТ, ЧТО БЫЛ НЕПРАВ - ТОВАР ПОЛУЧЕН - ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ - СДЕЛКА ЗАКРЫТА.
Всё - защита заканчивается при закрытии сделки! А это значит покупатель получает ВОЗДУХ, а продавец - деньги покупателя!
Удачи!
-
verwandte Вы зачем людей в заблуждение вводите? То, о чём Вы говорите - это закрытие спора, а не его отмена.
Loading -
Продавец не может ни закрыть, ни отменить спор. Он может только изменить условия спора, либо согласиться с условиями покупателя. Если он соглашается, то тогда спор закрывается автоматически.
Покупатель может и отменить, и закрыть спор, и изменить условия, и передать на рассмотрение администрации. Спор закроется, только если покупатель его закроет (!!!). Либо если покупатель отменяет спор когда защита заказа уже истекла. Тогда да, спор автоматически закроется и деньги уйдут продавцу.
Анастасия, не слушайте товарища, он зачем-то всем лапшу на уши вешает.