Алиэкспресс работает ужасно в последнее время

Покупаю на Алиэкспресс много и очень давно.

Всегда снимаю видео вскрытия посылки и делаю фото текста на посылке, а также содержимого в финале вскрытия. В 10% случаев примерно что-то отсутствует или сломано. Споры выигрывал всегда до последнего времени.

Примерно с декабря 2017 года команда по разрешению споров у Алиэкспресс работает ужасно. Поддержка и того хуже. Я выкладываю все доказательства как обычно, а в итоге к вокзврату 0 рублей по решению Али. Продавцы отвечают что "мы последуем решению Али".

Пишут, например, что отсутствует видео (хотя оно подгружено и к ним на сайт и дана ссылка на яндекс диск и гугл драйв в поддержку). Несколько раз подавал аппеляции. Поддержка всё время пишет что поможет, рассмотрит. Результат нулевой.

Спрашиваю что конкретно не так на видео и прочими доказательствами (хотя всё делаю чётко как всегда). Мне не дают конкретного ответа. Уже не раз терял деньги даже у продавцов с коронами. Последний магазин Shop1147222 Store не рекомендую. Но главная проблема в ужасной работе со спорами на Алиэкспресс. На клиентов им плевать. Продавцы рулят.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

22 комментария

  • Сеня (гость)

    Видео выложенное на других ресурсах кроме Али в споре не рассматривается.Закачивайте только на страницу спора.Это уже давно так.Если большой размер видео-конвертируйте.

  • Jelena2010 6.1k

    Вы дали ссылку на не существующий магазин. Из вашей жалобы в принципе, совсем ничего не понятно. У меня лично опыт обратный вашему. Все открытые споры решены в мою пользу. Не поверите, за 9.5 лет покупок на Али, приходилось спорить не мало, но если честно, видео я не снимаю ни когда :). Делаю фото и этого достаточно, по крайней мере в моих спорах.

    • Jelena2010 Про 9,5 лет как-то сильно получилось, учитывая то, что Али запустился только в 2010 году и сначала работал только В2В. С остальным согласен - информации мало. А зачастую покупатели проигрывают споры, т.к. ведут их не правильно.

      Germica 18
    • Germica Вы просто не оценили эпохальности события. Мы получили сообщение из будущего. Если Елена пишет что покупает на Али 9,5 лет то она из 2020 года. Нужно подождать всего три года и Али начнет работать честно.

      Oleg31692 33
    • Oleg31692 Преклоняюсь перед математиками. Я в общем, не только на Али, делаю покупки. Есть много сайтов, работающих дольше..

      Уж извините, за некорректное изъяснение :)

      Jelena2010 6.1k
  • Сеня (гость)

    Aliexpress появился в 2010 году. По этому вы не можете там делать покупки 9.5 лет.

    • Сеня Преклоняюсь перед математиками. Я в общем, не только на Али, делаю покупки. Есть много сайтов, работающих дольше..

      Уж извините, за некорректное изъяснение :)

      Jelena2010 6.1k
  • Дмитрий (гость)

    Поддержу Елену, администрация Али достаточно объективная и адекватная. Все споры рассмотренные в арбитраже решены в мою пользу. Есть три правила выведенные лично мной, не претендую на истину в последней инстанции: 1. размер компенсации соизмерим с дефектом; 2. краткие видео минимум фото но по делу; 3. Все доказательства сразу, а не по ходу спора. Удачи!

    • Дмитрий Не зарекайтесь, всё впереди ( чего я Вам не желаю вовсе!). Не буду уточнять свой стаж взаимодействия с Али, но недавно я была такого же мнения, как и вы. Ключевое слово "была".

      Bagal 1.9k
  • Diki ded 708

    Раньше практически с каждым продавцом договаривался о скидке. Закинешь товар товар в корзину, нажал кнопочку оплатить но не вводишь данные карты и воюешь с продавцом за скидку. А сейчас нажал кнопку оплатить и оплата автоматом уходит, никаких данных о карте и вводить не нужно. Еще месяц тому назад, просили вводить три цифры, что сзади на карте пропечатаны. А теперь ничего не надо вводить. А ведь я не давал никаких разрешений, о сохранении данных карточки. Мне самому нравилось вводить цифры.

    Раньше закинешь в желания товар, нажмешь кнопочку "Найти похожие товары" и выбираешь из кучи подобного, то что надо. А сейчас после нажима кнопочки вылетает "Извините, мы не нашли ничего похожего. Выберите что-нибудь". Пробовал в разных браузерах и на разных компьютерах, везде одинаковое пишет.

    Не нравятся мне эти нововведения. Я и так в последнее время на Али мало покупаю, а после этого наверно вообще завяжу с Али.

    • Diki ded Так можно ведь и сейчас не оплатить товар сразу, а попросить скидку. Просто надо выбрать "другие способы оплаты", а затем отменить оплату.

      Therapyst (гость)
    • Diki ded просто удалите карту и смотрите внимательно когда заполняете,

      одно время была такая лажа что али сохраняло карточку на алипэй, но я даже не регистрировался в той сомнительной шарашке и потому карту сохраняю негде

      но даже если по другому не льзя не сохраняя карту, камень в сторону убого paypal, то после каждого платежа карту удаляю ручками

      ACCUSED 67
  • VASILII (гость)

    Вы в споре и переписке песали, мне нету товара нету денег я товар вернул и вы его получили почта России подтвердила. Вы мне верните 10677 руб. минус 1061 руб.= 9616 руб или по курсу в доларах. Это вы создали эту проблему у вас сплшной обман и монопуляци при заказе товара не тот бренд и не та комплетация товара я не отстану от спора лучше не доводить скандала и в международных судах.

  • VASILII (гость)

    You were singing in a dispute and correspondence, I do not have any goods, I have returned the goods, and you have received it from Russia. You give me back 10677 rubles. minus 1061 rubles = 9616 rubles or at the rate in the dollar. This you have created this problem you have a deceptive fraud and monopulyatsi when ordering goods is not the brand and not the product bundling I will not lag behind the dispute better not to bring scandal in the international courts.

  • Андрей (гость)

    А может китайцы просто перестали быть наивными и поняли наш менталитет?

  • Александр (гость)

    Заказывал осенью стекло на телефон, продавец морозился и в итоге не отправил его вообще. Открыл спор, продавец согласился. В начале этого года заказал мелочевки на 4к и получил бан.. За что - ответа нет, на скрины о единственной спорной ситуации им плевать. Как понимаете на покупателя тоже..

  • ВячеславВВ 3

    aliexpress крышует мошенников. Заказ №:

    89642300978210. Предложили еще раз заплатить мошеннику.

  • pavelp6307 (гость)

    Сочуствие автору . Респект отозвавшимся по делу . Пустопорожним просьба не засорять . Пока везло радуйтесь - Сия чаша не минет Вас !!? . Возникло много вопросов на которые нельзя получить ответы и порой теряешься как поступить !? Все что было до не работает ( если не повезет ) Спор на сегодняшний день ЛОТЕРЕЯ . Не хочу гадить Всех но многие китайцы уже поняли что правда их . А Мы знаем чем заканчивается если прод получает преимущество - Менталитет такой у китайцев ! Конкретно на личных примерах (Я из Белоруссии и заказываю на 3 человека ) В который раз изменился интерфейс .Опять спор думай как вести . 1 Помощь зто просто на отъебись . С пятой попытки в онлайн чате добился чтобы соединили с фин.службой . Вопрос решили за 5 минут Добивался 3 часа Предоставлял кучу скринов всякой чепухи и тд ... Они сами все могут посмотреть но зачем тебе надоест и ты отстанешь . На 5 вопросов оставлял эл.почту .Вы думаете сколько ответов пришло ..? Ноль !!! 2 .Система НЕ ДАЕТ ОТКРЫТЬ СПОР !!? Не верите . Столкнетесь . Пример :Пришла до таможни посылка за 12 дн . Попросили" уточнение данных" Платно Я отказался . Продавец его косяк отправил новую на другого через 15 дн получили . Спор смог открыть по истечению 60 дн защиты . Заказ при этом завершен - неполучение. Пришли детали - тупая машина . Поскольку все делаю аккуратно по спору Через день Пришла человеческая речь . Решение - Возврат . Я считал что уже все Случайно залез на спор . Совет проверяйте и пишите и обращайтесь . Мое мнение первоначальный спор расматривает программа (Сумма возврата меньше уплаченной мной на 2дол. Уточняю . Оказывается это не возвращают за купон !!??? Экономика по китайски ; стоило к примеру 11 заплатил 9 вернули 7 ....Не получилось купон до конца использовать - заплати за него ) До этого случая раньше недели на 2 получилось ещё открыть спор как обычно . Но : В заказе 5 предметов Медленно открывал по каждому предмету в течение часа . Спор прод не принял сука Я сделал новый заказ он в пути ( По этому заказу написал отказ на почте и прод обещал все примет . Посылка уже в Китае прошла 5 пересыльных и странно зависла на последней С 23 числа !? ) Теперь смотрите внимательно -- Решение по обострению спора происходило втечение суток ??? Заметил случайно и отследил . Когда такое было что бы в одном заказе ... Очень жду решения Обещали 9 го . Еще нет Вывод такой . Тупо делала машина как поступало так и отправлялось .Деньги крутятся 2 месяца .Стали брать за пересылку - понравилось . Теперь будут предлагать обратную ...ЭКОНОМИКА по китайски .. Еще 1спор из 7 не доложили 2 предмета Сразу обострение (Раньше возврат сразу ) Теперь ( Опять обнаружил случайно ). Я должен принять решение повозврату средств .. Все эти разности произошли в течении 10 дней . Совсем не хочу больше продолжать спорить . Да Я приобрел опыт . Но это стоило времени и нервов . А ОНО надо !! При 100% правоте ты никто и зовут тебя КАК !Думаю последние рекламные трюки привлекли любителей и дела на АЛИ пошли хорошо . Станут похуже повернут лицо вместо жопы . За 2 месяца стоимость рыболовных приманок поднялась на 30 % . Растет цена доставки меняют схемы .. Экономика работает . ПОВЕРНУТСЯ К НАМ ЛИЦОМ КОГДА УВИДЯТ ЖОПУ ЧЕМ больше тем лучше . Это прописная истина торговли .

    • pavelp6307 эмоционально)))) но по сути так все и есть! после али закупался на др площадках и магазинах-пока прикипел к бангуду-как то почестнее что ли! но одно решил-там где нет палки-делать нечего-хотя мой последний спор через палку заставил усомниться и в ней-причем серьезно!

    • pavelp6307 Эмоциональный пост!!!.. хотя без скриншотов из диспута -все непонятно на 80 %. Если вы в таком стиле пишете тексты в диспут, то думаю судьи магазина тоже ничего не поняли и вынесли решение изходя из того, что доказательства эмоциональны но непонятны, а значит не существуют.

      Alinka-Romashka 190
  • Alinka-Romashka 190

    А кто вам мешает отозвать деньги через банк (есть специальная процедура отзыва денег), также что вам мешает эмайлом обратиться к омбутсмену по защите прав потребителя с жалобой на интернет магазин, который ворует ваши деньги?

    Получив пару предписаний от Гос.органов любой магазин или начнет работать или его забанят (перекроют доступ магазину к покупателям в вашей стране), и как минимум- вы вернете свои деньги.

    Каждый должен так делать, тогда и порядок наведете :)