Мой первый опыт заказа посылок больших габаритов из Китая

Уважаемые друзья - всем доброго времени суток!!! Хочу поделиться своим первым опытом покупки товара большого габарита с Аliexpress.com.

Сделал заказ на Али в магазине Bright Stage Lighting Co., Ltd. (в данном магазине покупаю уже не первый раз).

Наименоание товара: RGBW 4in1. 8in1 Moving Beam Light

Ссылка на товар: http://ru.aliexpress.com/item/2pcs-8-10W-led-moving-beam-lights-8-head-dj-lights-dmx-controller-spotlights-moving-head/32255554831.html?recommendVersion=1

После непродолжительных переговоров с продавцом о скидке на товар, сошлись на той цене, которая меня устраивает - продавец меняет цену товара и я делаю перевод средств со своей карты.

Т.к. товар не в габарите 107*15*10 продавец отправил компанией ХRU, трек номер отслеживался на оф.сайте компании xru.com № трека 66335459720461, одна из последних записей гласит - товар отправлен ЧИТА-ОМСК оринтировочная дата 14.04.2015.

Доставка

Доставка в Омск произведена 11.04.2015, о чем мне перезвонили с компании ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ и сообшили, что товар находится на терминале в Омске по такому то адресу, НО - доставить его не могут, т.к. в накладной не указаны мои паспортные данные.

Связываюсь с Деловыми линиями по тел.88001008000 пытаюсь объяснить что товар мой, доставка товара проведена правильно, адрес совпадает. На что ответ - перезвоните в Читу свяжитесь с посредником компании XRU и передайте свои паспортные данные, посредник переправит данные получателя, после чего товар можно будет забрать с терминала Деловах линий.

Связаться с посредником у меня не получилось - после долгих звонков посредник отключил телефон. С Деловых линий авторобот мне напоминает, что товар прибыл на терминал...

Вся эта история мне напоминает мультфильм про Прастоквашино - "вам посылка, но я ее вам не отдам - у Вас доКУментов нету".

Время защиты покупателя на Али еще оставалось 14 дней.

Продавцу отписался, молчит. Написал русскоязычным помощникам компании XRU - молчат. Деловые линии отправили по моей просьбе дополнительный запрос в Читу посреднику - тишина.

Что делать??? Открывать спор на Али??? Решил подождать окончания выходных. В воскресенье вечером мне пришло электронное письмо от русско-язычного помощника компании XRU - "выходные, свяжусь в понидельник, ждите". Вся заварушка с моей посылкой закончилась в положительную сторону. После выходных со мной связался русско-язычный помощник компании XRU - попросил паспортные данные, кем выдан ну и т.д. Через 2 часа отзвонились с Москвы, сообщив мне о том, что данные мои поменяли и я могу получить товар. В компании Деловые линии выдали накладную и отправили на склад.

На складе моя посылка оказалась с виду в надежном деревянном контейнере 1,30*1,30*0,5 - опечатана и опломбирована. При мне вскрыли пломбы - и вот она моя посылка.

Вроде все хорошо только из расчета того что сама посылка 1,17*0,35*0,15, контейнер 1,30*1,30*0,5 сами можете представить, что было с посылкой при транспортировке.

Дома, как положено посылку вскрывал с видео отчетом. Видео получилось не очень, соответственно выбирал слайд самый четкий, но увы все же качество подкачало. Углы посылки были замяты, потертая мешковина, торчала со всех щелей.

Посылка состояла из двух одинаковых частей (коробок) одна из которых была вскрыта, внутри коробки таможенная деклорация с описанием товара. Товар проверил в исправном состоянии только защитные пластиковые панели на товаре были поврежедены, о чем сообщил продавцу.

Продавец предложил вернуть за поврежденные детали деньги, либо он отправит новые боковые панели, на второе предложение я согласился.

Все вроде разрулилось - осадок остался после компании Деловые линии с ее варварским отношением к посылкам.

Не я один в таком положении оказался, знакомый говорил что то же не даволен этой транспортной компанией!!!!! Вот вроде и все!

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

27 комментариев

  • [Administrator] Flower 4.0k

    Большое спасибо за пост. Я немного его отформатировала для удобства чтения (при этом текст не меняла).

    Добавьте, пожалуйста, еще ссылку на страницу товара (на продавца). И что за товар?

    • Flower Огромное спасибо за редакцию!!!! Аккуратно и понятно! Ссылку на товар и название товара добавил!

      talisman3 64
  • Валерий (гость)

    Хорошо в обще что доставили. У меня на Почте России три посылки просто украли и глазом не моргнули. Исчезли бесследно, я только письма получаю "утрачено на одном из этапов внутренней обработки".

    • Валерий Был у меня и такой случай - вернули деньги! Наши друзья китайцы наеживают нашего брата, так что они не потеряют ничего, на них давить надо жестко, за репутацию своего магазина и за клеента на площадке Али они борятся.

      talisman3 64
  • Russel 125

    А не могли бы Вы по-русски пояснить мне, темному человеку, что это все-таки за штуковина такая чудодейственная и для чего она нужна?

  • Hayko 8

    девайс интересный! мне тоже понравилась, а про деловые линии даже слушать не хочу, с Москвы отправили мне в Усть-Илимск Иркутскую область, 4 кг посылку стоимостью 600 рублей, с начало отправителю заверили что доставят до моего дома, за 400 рублей, чему я был очень рад, но привезли до Иркутска, позвонили мне, что могу забрать. С ИРКУТСКА!!!! и якобы тут произошла ошибка со стороны отправителя, и он отправил посылку именно в Иркутск. и чтобы довезти до меня, нужно связаться с отправителем, чтобы он позвонил им и перенаправил груз до моего города который будет стоить 400+1600р. и плюс надо оплатить нахождение груза в складе, как оказывается это тоже платное.

    • Hayko Деловые линии - это беда!!! После получения сообщения о доставки посылки на склад в нашем городе - сразу звонил и узнавал сроки хранения и стоимость.

      talisman3 64
    • talisman3 я и не собираюсь попросить перенаправить, посылку, такая дорогая она мне не нужна, а перенаправить это уже соглашаться на то что отправитель ошибся, ГОРОДОМ. а сроки и стоимость хранения меня вообще не волнует, пусть вопрос решают с отправителем, этож сколько денег потратить чтоб посылку забрать, пускай лежит у них и пускай накопит себе за хранение. в моем случае лучше потерять 600 чем за эти 600 заплатить около 2000 и плюс за хранение. у меня есть другие боле важные дела, чем страдать этой посылкой, но я лично на ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ поставил большой и жирный КРЕСТ, и никого не рекомендую вообще связаться с этой компанией. обманом деньги не заработаешь а потерять клиентов проще простого.

      Hayko 8
    • Hayko Посылка шла наложным платежем??? Если да, думаю не стоит и суету наводить. Нихай отправитель решает вопрос с Деловыми линиями сам!!!

      talisman3 64
    • talisman3 нет товар уже оплачен

      Hayko 8
    • Hayko Не хорошая ситуация!!!!!

      talisman3 64
    • talisman3 конечно, неприятно, но я думаю поставить на эту компанию большой жирный крест, и забыть про эту посылку это самое правильное решение, чтобы не делай время и нервы дороже 600 рублей.

      Hayko 8
  • Гость-1 48

    Добрый день господа. У меня был почти такой же заказ теми же компаниями . Из Китая заказывал акустику (вес 50 кг.) . Все пришло в сохранности и в срок. Сотрудники (Деловые Линии) перезвонили и сказали, что можно подъехать на склад и забрать посылку. Мало того готовы были доставить до двери. Проблем у меня с данным товаром и доставкой не было ни каких.

  • Guest (гость)

    Не знаю, как в Омске, а в Питере на "Деловых линиях" работают только гастарбайтеры из Средней Азии, по-русски то половина не понимает, один плюс - быстро грузят, т.к. зарплата зависит от перекиданного за смену тоннажа, вот и летают ящики и коробки...

  • lemon78rus 22

    Посмотрел на работу данного девайса и стало интересно, вот если я себе куплю такой или похожий девайс и поставлю его напротив окна, чтоб он с 5-го этажа светил весёлыми лучами, как скоро ко мне приедет полиция? А когда приедет, то что они мне смогут предъявить, ведь нарушением общественного порядка данную деятельность назвать вряд ли можно, если не светить конечно допустим на дорогу в глаза водителей и пешеходов? Простите за вопрос не по теме, ну уж больно интересно стало!

  • sergey2255 12

    отзыв фейковый