Мой опыт споров на Алиэкспресс. Часть первая
Здравствуйте, дорогие джисконтовцы!
Покупаю не очень часто и недавно, и всего около 40 заказов на Али, мелких и не очень. В целом очень довольна этим сайтом. Сделав несколько удачных покупок в самом начале, я уверилась в том, что теперь я тут буду появляться часто и теперь мне необходимо получить как можно больше информации от других, более опытных, покупателей. Волею судеб попала сюда, чему очень рада) Читала статьи, отзывы, вопросы и ответы. Читала много, задавала вопросы и хочу поблагодарить всех, кто не ленится делиться своим опытом и знаниями.
Продолжала делать покупки. Продавцы попадались честные и не очень. Научилась внимательно читать описание товара и следить за своими действиями (что пишу в сообщении, споре, где ставлю галочки)
И вот решилась я всё-таки написать небольшой рассказ о всех моих неудачных на сегодняшний день покупках на Алиэкспресс. Их всего процентов 10. В некоторых случаях пришлось понервничать и даже раз сильно испугаться, но хороший опыт я приобрела. Может быть, кому-то он будет полезен.
Криво-косо
Мой первый спор - это детский пуховик. О нём писала вот тут https://www.gsconto.com/ru/qa/show/108454/Spor-na-Aliekspress
История неприятная, при первой примерке начали отлетать кнопки, которые были установлены совсем слабо и сами кнопки были низкого качества. У этого продавца много заказов на эту модель и почти все отзывы положительные. Было пару отзывов про кнопки, уже гораздо позже такие отзывы стали появляться чаще.
Пуховик хотелось бы уже надеть, тем более на улице была подходящая погода. Вместо этого я должна была решить проблему с застёжками и криво выполненным карманом. Потратить время, деньги. Спорить не хотелось, тем более, что такого опыта у меня не было. Но стало обидно - почему я должна совершать какие-то дополнительные действия и траты, заплатив за вещь, которую нужно просто одевать и носить. И неважно, сколько я за эту вещь заплатила 10 или 1 тысячу рублей. Я привыкла дорожить своим временем.
Открыла спор на возврат 95% процентов средств. Почему столько? Да просто я была уверена, что торг будет оживлённый и мы придём к приемлемому для нас обоих соглашению. Продавец молчала почти до самого конца срока, затем отредактировала его на 2$ за несколько часов до обнуления счётчика спора. Почему именно так - не пойму до сих пор.
В итоге сошлись на 10. Меня устроило, тем более, что спорить уже устала. Поставила 2 звезды и написала отзыв с фото. Получила издевательское сообщение, что мой отзыв не повлияет на её рейтинг, так как все остальные покупатели довольны а я плохой покупатель. Так вот. Мой отзыв должен появится на странице товара только через 30 дней после того, как я его оставила (осталось 5 дней). По той простой причине, что продавец до сих пор не оставила свой. И у неё есть ещё месяц форы , чтобы успешно продать партию бракованных курток, а там и сезон закончится.
Ред. Мой отзыв так и не опубликован.
О самом заказе скажу, что отправили быстро, трек отслеживался, посылка шла чуть больше месяца.
Потеряшка
Второй спор совсем простой и товар был недорогой , но тем не менее мне очень нужный http://ru.aliexpress.com/item/15pcs-Cosmetic-Nail-Art-Polish-Painting-Draw-Pen-Brush-Tips-Tools-Set-UV-Gel-Newest-New/1912400765.html
Заказов не было совсем (и сейчас висит только мой) но я решила купить тут, потому как захотелось купить в этом магазине ещё одну нужную для здоровья вещичку и отзывов по этому товару было много хороших. Бандеролька пришла, я очень обрадовалась, потому что ждала этих кистей с нетерпением. Пакетик прощупывался и было ясно, что кистей там нет. Пакет вскрывала с видео и отправила продавцу в сообщении. Он извинялся, говорил про огромное количество заказов и нехватку времени и предлагал открыть спор для возврата денег, но тут же попросил 5 звёзд за оба товара. Я поставила 5 за второй товар, потому как он всё же пришел и полностью меня устраивал, а за кисти 1. Да, бывает всякое - замотались забыли.. И всё же одна звезда.
Лучше поздно, чем никогда?
Очередная неудачная покупка - симпатичная кофточка http://www.aliexpress.com/snapshot/7038881001.html?orderId=70355118409670
Таких кофточек на Али множество, но главным критерием выбора был размер и сроки доставки - 35 дней. Причём на странице товара подчёркивалось, что этот лот был создан для русских друзей и никаких скидок не предусмотрено) Да и ладно, не надо скидок! Мне важен был срок доставки, так как кофточку хотелось получить к определённой дате. Меня сбило с толку, что в описании заказа были отзывы, но это были просто фото отзывов с другого точно такого же лота в её магазине (это я выяснила позже). А реальных отзывов именно об этом товаре ещё не было, но было уже довольно много заказов от русских друзей.
Оплатила 2 ноября и через несколько дней был дан трек RO083999018CN
Доставка на тот день была AliExpress standard shipping.
Движение посылки было видно только в отслеживании на странице заказа и больше нигде. Было видно, что посылка начала двигаться прямо в день оплаты. По ссылке, которую продавец дал в отслеживании сначала был какой-то Жилин, который не хотел открываться, позже я попадала по ней на сайт почты России (хотя в названии был тот же Жилин). Время шло, слежения не было и я об этом написала продавцу. Она советовала следить на странице заказа, присылала скрин, что посылка идёт, смотрите вот сюда и ждите. Через 31 день я написала ей, что я вероятно не получу посылку в срок и теперь кофта мне не нужна, я уже купила другую. Написла, что даже если она придёт, я получать её не буду, а чтобы получить деньги назад я открою спор. Молчание, время идёт, за день до окончания срока я открываю спор по причине срок заканчивается, а товар не пришол и спор сразу автоматически обостряется!
Алиэкспресс сообщает мне, что так как доставка методом AliExpress Standard Shipping, то спор о недоставке товара рассматривают в первую очередь они. Продавец продлевает зачем-то срок защиты. Мне ничего не пишет. Что ж, жду развития событий, трек как и прежде нигде кроме страницы заказа не отслеживается и ещё, как выяснила позже, отслеживается ещё тут http://global.cainiao.com/detail.htm?mailNo=RO083999018CN Затем забыла про заказ, не до него было
Сегодня спор закрыли в мою пользу. Для интереса проверила трек https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RO083999018CN о чудо! Моя кофта отправилась в путь 11 декабря! Я вот только одного не пойму: зачем продавец мне её всё-таки отправила во время обострённого спора, если я сообщила ей, что не буду забирать посылку, когда она всё же придёт - товар мне больше не нужен?
Детский свиторок http://www.aliexpress.com/snapshot/6986167791.html?orderId=69969583409670
Оплатила 17 октября, дали трек RO082722183CN
Ситуация та же, что и с кофтой. 35 дней доставки, вещь была заказана к дате поездки, отправка AliExpress Standard Shipping, отслеживания нет, кроме висящего две недели статуса "Электронное уведомление об отправке" с 28 октября. Я задавала вопрос вам, дорогие джисконтовцы вот тут https://www.gsconto.com/ru/qa/show/110374/Prodavets-lzhet и снова благодарю всех, кто откликнулся.
Надоев глотать враньё продавца, я открыла спор на полный возврат по причине не доставленной вовремя посылки. Так же автоматически обострился спор и сегодня его закрыли в мою пользу.
Дочке я купила свитерок в дорогу в реальном магазине и как бы можно на этом успокоиться, но! Можете кидать в меня помидоры, свитер этот я заберу и не лопну от стыда, что обкрадываю бедного китайца. Почему бы продавцу честно не сказать мне сразу, что нужного товара в наличии нет и я бы спокойно нашла бы другой? Жаль денежки терять? понимаю! Что поделать, как сказал Форест Гамп - Д...о случается)
Не буду больше утомлять вас своей писаниной, а об остальный своих русско-китайских приключениях напишу вскоре во второй части - взрывоопасно-поляризованной)
87 комментариев
С почином вас!))) Меня особо заинтересовала эта информация "Молчание, время идёт, за день до окончания срока я открываю спор по причине срок заканчивается, а товар не пришёл и спор сразу автоматически обостряется" т.е с окончанием защиты заказа обострение происходит автоматом?
"Алиэкспресс сообщает мне, что так как доставка методом AliExpress Standard Shipping, то спор о недоставке товара рассматривают в первую очередь"
Да, именно так и было! У меня два заказа в разных магазинах с похожими судьбами. Оба Алиэкспресс стандартшиппинг, оба продавца протянули с отправкой больше месяца, хотя обязались доставить в срок 35 дней. Открыла спор и он сразу был обострён. Команда Али закрыла спор в мою пользу.
Отрадное это слышать. Спасибо за инфу.
У меня была похожая ситуация.
Метод доставки AliExpress Standard Shipping и спор обострился сразу.
Видимо при этой доставке алиэкспресс сами рассматривают спор.
Али предоставляет услуги доставки продавцам и, вероятно, сам отвечает за это.
Наверное вы хотели сказать не "алиэкспресс сами рассматривают спор" а "алиэкспресс сами организуют отправку"?
"Можете кидать в меня помидоры, свитер этот я заберу и не лопну от стыда, что обкрадываю бедного китайца..."
Вот и вся сермяжная суть Елены... Она благодарна участникам сайта за науку) А китайцам "низабудитнипрастит." Задаром полюбила закупаться) Вы куколок своих продаете народу по цене другой ..... и вряд ли покупан у вас что то получит взад)
Не спорьте и не стесняйтесь - вы понятно кто)
Например я при покупке ориентируюсь не только на цену но еще и на сроки доставки и если у одного срок 60 дней, а у второго 25, то я лучше переплачу маленько и выберу его. А вот когда такой продавец потом пишет друг извини я отправил другой почтой жди в течении 90 дней, то такой продавец мошенник - он во первых мешает делать бизнес нормальным продавцам, а во вторых приносит ущерб покупателю, так как некоторые вещи заказываются к сезону или к определенным событиям. Да и сама администрация Алиэкспресс просит сообщать о таких продавцах, они от них тоже стараются избавится.
Вы такое сообщение от продавца не разу не видели?
"Sorry friend,Because of the post accumulation problems, we changed another shipping way which will be better and safer. It will arrive at other country first,then that country post will transfer it to your country. Really sorry for making this inconvenience for you! The shipping time will be the same or faster than the shipping way you choose and please track on this site"
В последнее время я их вижу чаще, чем раньше. Они его тупо копируют, один в один. Нет прямой зависимости от рейтинга продавца, от обещанного вида доставки, от стоимости товара. Узнаешь об этом после отправки посылки. И дальше будут вешать лапшу по отработанной схеме.
Подобное было, хотя я выбирал платную доставку и срок 35 дней, в итоге через 50 дней спор возврат денег. Посылка пришла день на 70
Я согласен, что срок доставки имеет значение. Но при покупках в интернете можно и должно предполагать, что нарушение сроков доставки возможно. Кроме того, как я понял китайские товарищи с ментальной хитриной, очень зажаты конкурентной борьбой(вынуждены чем то выделиться, возможно сроками доставки), прочие причины.....
Кому это не нравится могут осуществлять покупки в Европе, США, но и там накладки бывают... Я про человечность и разумный запрашиваемый процент в спорах. О том, что не надо превращать покупки в китайшопах в "обувалово" на деньги продавцов.
Года 2 назад и доллар стоил по другому.... Хотят интернет посылки новой данью обложить.... Растут тарифы....Но в том ведь виноватых нет) Так что про права и право..... не будем) А китайского продавца надо понимать) На других - уж денег нет
Да успокойтесь уже. Что ж Вы меня так невзлюбили? Вам мои доходы глаза мозолят? Или цена на моих куколок?
Здравствуйте. Меня тут не было порядком. Зашёл, а тут уж вы)
Вы же предложили помидоры - вот они и полетели
Вы занимаетесь плохо скрытым мошенничеством, так что, транслируя здесь свои не слишком честные дела, будьте готовы прочитать другое мнение....
А про куколок ваших - так. Обычно люди вашего калибра не слишком обязательны по отношению к другим
Да нет же, Вы не правы. Дело, которым я занимаюсь, требует особого отношения к исполнению обязанностей по отношению к покупателям. Вам нравится калибровать людей, деля их на простых сермяг и бог знает ещё кого ещё. Вероятно Вы сами себя не очень высоко цените. Много злобы и подозрительности. Это плохо.
Мне Ваши доходы ничего не мозолят. Но Вы наверно будете против раздавать кукол даром. Ну хотя бы потому что, погода сегодня хорошая.
Наверное в стоимость куклы входит: и затраты на материал и время вашей работы, и с куклой расставаться жалко? А если Вам приходилось отправлять Ваш товар почтой.... На сайт ПР заходили, что бы посмотреть сроки доставки. Там все черным по белому... Ну и хорошо, что все у Вас хорошо...
Не узнаю Вас в гриме. Я почти четыре года отправляю почтой свои изделия по всему миру. Отправлено более 300 посылок. Бесплатно кукол не раздаю. Но и не обманываю покупателя, чтобы не сорвать сделку или заказ. Я работаю честно и хочу, чтобы со мной поступали так же.
Мне нравится) Елена, вы писали про свою щепетильность, про свою занятость. Зачем вам китайшоп с пуховиком за 30 баксов. Вы много здесь читали? Так тут магазины, где продают приличную одежду описаны прекрасно. Но это не Али Экспресс) Я думаю от 400 с натяжкой баксов вам предоставят пуховик в бюджетном сегменте. И кнопки и карманы там окажутся на месте. Я не понимаю - как не смотря на вашу занятость вы смогли сваять этот опус. Ну что ж - прочел не только я. На этом сайте подетальнее описаны подобные дела. Не думаю, что вы кого то просветили. Так - рассказали, как задарма товар забрать у продавца
Марат, надеюсь теперь Вы поняли, что Елена и Жанна - два разных человека. Елена живёт в Саратовской обл, а Жанна - в Челябинске.
Я всё-таки надеюсь, что кому-то мой опус будет полезен. И, да ладно уже, дорогой друг, не топчите меня, холопку, своими царскими сапогами. Мир Вам.
А Вы проанализируйте её треки https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/RO083999018CN
Почему продавец трек предоставил, но на почту отнес только через месяц, причем со сроком доставки в 35 дней (из которых 30 дней он ВООБЩЕ никуда не ходил). Если бы она поверила движению посылки на странице заказа, а не на оф.сайте Китая, то осталась бы без денег и без товара. Продавец отнес посылку только ПОСЛЕ обострения спора. Получается, что продавец ВООБЩЕ не собирался ничего отправлять.
Второй трек тоже начал движение через 30 ДНЕЙ, после статуса "электр.уведомл.", и это при сроке доставки в 35 дней.
Прежде чем обвинять покупателя, посмотрите СКОЛЬКО дней продавец НЕ МОГ ДОЙТИ до своей почты - МЕСЯЦ (при сроке доставки в 35 дней).
Хотя оба трека были предоставлены покупателю как "отправленные".
Са..ли..на, у вас красивые работы, но ваши поступки другие. И не вам судить обо мне)
Не жмитесь на ребенка. Продавая куклу и за 130 долларов можно купить девочке приличную вещь
Я имел ввиду, что много честных продавцов, а много мошенников которые специально врут по срокам доставки и чем больше таких продавцов разорится и уйдут с Алиэкспресс тем будет лучше и покупателям и остальным честным продавцам. Это просто бизнес и если ты им начал заниматься то должен знать что примерно только процентов 10 удержится, остальные разорятся. Такова суть. Сам Алиэкспресс не приветствует тех, кто занимается перепродажей товаров. Кстати можете открыть Алиэкспресс для продавцов и посмотреть, там их учат как правильно выбирать доставку и всему остальному (язык правда там только китайский) http://seller.aliexpress.com/?spm=2114.11020108.100008.10.0LBDQU .
Максим, я понимаю - есть мошенники. Конечно - другое дело. Можно и нужно открыть спор.
Другой вопрос, что Елена в вопросе с пуховиком(сходите в тот магазин по ссылке, почитайте отзывы от том товаре, в посте ее путанные объяснения - то все кнопки сами отлетели, то только - пара, остальные ногтем отколупала)) избрала позицию Немизиды, конечно запросив 95 процентов за дешёвую курточку.... Она, что не знала, что покупает? И за сколько? Её красивая кукла стоит 130 и выше долларов, понятно, что она выполнена отменно... Наверняка и налоги исправно заплачены..... По цене и товар.... А на Али она делает покупку, понимая, что китайчика "нагнёт"
Позже у нее свитерки к какой то дате за 10 баксов актуальны, а позже - иди сюда мой продаван, я научу тебя по Ф. Гампу....
Некрасиво это... Да и троллить здесь не нужно....
А вдруг, кто в блог к ней в гости забредет...) Или в магазинчики, где она безусловно - Идеальна и Непорочна.... Да много разного всего... возможно.
Вот - она нас интригует
"Не буду больше утомлять вас своей писаниной, а об остальный своих русско-китайских приключениях напишу вскоре во второй части - взрывоопасно-поляризованной)"
Заранее предполагает свару........ Наверно будет интересно) Если.... напишет
В данных комментариях (да и в прошлых) свару начинаете именно Вы, цепляясь к автору за сумбурное написание и жизнь. Это личное дело Елены "сколько зарабатывает и сколько тратит", к данному посту отношение это не имеет.
Смысл в том, что продавцы указали срок доставки в 35 ДНЕЙ, но отнесли на почту посылки только через 30 ДНЕЙ (за 5 дней до окончания срока). Тем более, что споры уже были открыты и она им писала "товар мне уже не нужен". Где обман?
Как Вы быстры на осуждение и заклеймение! Ситуации бывают разные, и продавцы далеко не все адекватные. И некоторых наказывать надо. А нечестных покупателей видно за версту, это из тех, кто выбирают неотслеживаемую доставку, и даже получив товар, открывают спор. Нельзя быть таким категоричным.
А продавцы в данном случае не правы. Если продавец гарантирует доставку за 35 дней, то он и отвечает за выполнение обязательств. Тут на сайте есть пост про то, как человек выиграл спор наиэту тему, тоже с укороченным сроком доставки. И почему то его помидорами не закидали. Может потому, что там писал мужчина? Шовинизм полез.....
Здравствуйте. Помню Ваше знаменитое трио некоторое время давало три идентичных ответа на один вопрос. Так сказать - для надежности) Вы, Солнечная и Елена 2010(не помню точно, такая - на каждую ремарку, бьющая наверняка дубиной) Как правило тройке оппонирующий надежно уходил в БАН) Давненько Вас не видно было.
Но это Ваше мнение, бывает и другое) По поводу шовинизма..... Отнюдь.... А мне без разницы кому сказать кто он. Так просто получилось - Елена отличилась в посте про пуховик. Я здесь не нахожусь постоянно и не мониторю каждый выдох - пост пользователей.
Не надо вешать ярлыки на незнакомых Вам людей. По написанным постам кто есть Елена каждый сделает свои выводы. НЕ знаю - с тройки вашей Вы были самой адекватной, но .... бывало и по другому. Спокойнее, Литва)
По поводу отпора мужчинам. Это интернет и любой дрищ может здесь быть М. Тайсоном, чем и пользуется... Во мне 110 кг при 190 роста и жира крайне ..... нет. Не стал бы я об этом, да все вам с Солнечной покоя нет... Не надо этот, некогда прекрасный Сайт превращать в диктатуру дам) Спокойнее
Ярлыки как раз вешаете Вы. На незнакомых Вам людей. В данном случае на автора поста.
Ваш вес и рост и другие анатомические особенности упоминать нет никакой необходимости, если только порисоваться не хотите. А то, что мы в интенете, ещё не значит, что можно все. Этику ещё никто не отменял.
Солнечная. Я рад, что Елена нашла себя в жизни. С 2012 года она лепит кукол - прекрасно. Нашла себя и слава Богу. Я про то, что не надо ожидать от простой вещицы за 30 долларов, какого то качества и тем более - требовать 95 процентов за спор. Имея деньги - купи приличную вещь..... Ан нет. Свои магазины оберегая от негатива, она приходит здесь потроллить, поиграть в слова...) Зачем?
Кстати и ваш фиолетовый и Натанги для детей синий и бордовый пуховики были вполне приличными.... А ведь, если бы захотели - то уж вы дефекты бы нашли....)) Но вы не стали - по крайней мере ...тогда этим заниматься....
Прошу простить, но я не настолько владею временем, чтобы отвечать одно и тоже каждому участнику. Кому нужно - найдет мои, Ваши и Елены ответы в архивах наших профилей...
Я все пока сказал - не гарантирую ответ
Я вам ответил - про мужской шовинизм. Успокойтесь. Похоже с вами тож - беда
Беда с мужчинами, считающими женщин, умеющих за себя постоять, истеричками. Я очень спокойный человек, а Вы опять же навешиваете ярлык.... Простите, Вашего ответа мне и не надо.
Натанга, я Вас истеричкой не называл) Вы, как то...прям по Фрейду.....Мне Солнечная раньше замечала, что мне вот с мужчинами слабо.... Сегодня - Вы..... Да, - понимаю с Еленой той ровесницы... Но надо же держаться...)
Запомните - у каждого свое мнение. И затыкать втроем, как было раньше приличных людей не нужно.... Пользуетесь, что с вашей компанией и людьми буквально выдирающими каждый цент по спору у НЕхудших продавцов(я не говорю про мошенников) никто не хочет здесь связываться.... И оппонировать вам.
Вот и дерете горло. Бывает и другое мнение - по совести, но оно - не ваше...
Так что на ваше слово нашлось другое. Все. Закончим
Прям смешно Вас читать. Про возраст, про Фрейда.... Ну да Бог с вами.
А про мнение, оно имеет право быть, и имеет право быть высказанным, суть в том, КАК это мнение высказывать.
А если бы наша "троица" переходила бы границы, то есть модератор, есть администратор, есть в конце концов Игорь, и уж они то сделали бы нам внушение.
А вот обвинение в том, что мы, якобы обдираем НЕ худших продавцов, это Вы перегнули палку. Вы не знаете ни истории моих покупок, ни истории споров, и вообще ничего не знаете, кроме того, что сами напридумывали. Очнитесь, музчина.
Ау, Натанга, вы читаете? Про вас там не было ни разу) Я понимаю - возраст, но надо же стараться..... Стиль Лаймы вам идет. МуЗЧина, может ваш избранник. Но я другой - читайте выше, или уж забыли?
Ваш троллинг я не оценил) Пишите, я прочту позднее
Вот и Вы выдали себя. Ваше утверждение о том, что Вы не мониторите сайт, ложное. Что то вы слишком в курсе того, что происходит и кто о чем пишет.
Меня давненько не было видно именно из за таких, как вы, которые получают кайф от троллинга. За сим (ваше "любимое") откланиваюсь, так как сие ( ещё одно) меня утомило. Сударь, может я Жанна? Или кто там ещё?
А вот оскорблять это уже низко. Вы именно музчина, это не грамматическая ошибка. Адью.
Натанга, я очень внимательный с хорошей памятью человек. Вы умеете читать по диагонали? Рекомендую. В военном городке наверно скучно - всяко польза, чем самоутверждаться в количестве очков рейтинга с землячкой валяльщицей и ранее жившей в вашем городке
Я знаю, вы меня подводите под БАН. Я помню павших) Бог с ним
Суть такая - Не надо диктовать здесь свои спорные позиции в покупках. Есть и другие мнения - просто их не пишут... Продолжайте покупать перчатки,сумочки и кейсы, коллекцию блестючек пополняйте... Пишите лучше отзывы, не тролльте. И может старость не так близка
Не обращайте внимание на "этого" пользователя.
На сайте gsconto именно Марат 7 занимается троллингом, достаточно прочитать его комменты (ничего полезного нет, а только "перемывание косточек и копание в личной жизни неугодных ему женщин)...
Просто одинокий мужчина, с которым не хотят общаться женщины в реальной жизни. Поэтому он здесь начинает цепляться, лишь бы о чём-нибудь поговорить...
Нудный, низменный, неинтересный...
;-))
Не поддавайтесь на провокации! ;-))
Да я и не поддаюсь ;-) Я ему уже адью сказала.
:-)))))
Солнечная, и Слава Богу. Опять навешали мне ярлыков. Вчера здесь же раз 5 ко мне вы обращались.....Но, что поделать - понимаю вам лет то троим уж.....давно за 130. А с автором этого отзыва - за 160. Уважение надо проявлять
На мой взгляд, Ваша ирония не уместна. ТС абсолютно права, т.к. она выполнила условия договора (а покупку можно назвать именно договором). Она оплатила, а эти черти не уложиться во время доставки, которое ОНИ указали в описании товара.
Если они рассчитывают на то, что, мол, распустят слюни и им сойдет с рук, то я уверяю, что ТС абсолютно аргументированно имеет право получить данный товар, как неустойку бесплатно. Это мое имхо.
Я бы понял так, что, к примеру, товар не пришел в указанное время, и тупые китайские продавцы возместили бы ущерб от:
1. Пользование чужими деньгами (пусть даже не они пользовались, а Али)
2. Моральный ущерб, т.к. покупатель ждал и надеялся.
Так что не визжите в защиту китайцев. Не могу конкурировать со своими соплеменниками, то пусть уходят с Али, громко хлопнув дверью своего магазина
Все? Это ваше мнение. Спасибо. У вас грамотный слог - приятно почитать. Пишите. А про "визжите" - меня не проняло
Как гласит одна восточная мудрость: "Никогда не поступай так, как не хочешь чтобы поступили с тобой".
Целиком и полностью поддерживаю Марата.
Не понимаю, чем вам автор не угодил. Она все правильно написала. Не уложился в сроки которые сам же и гарантируешь, будь добр отдай денюжки назад. Все по честному. И нечего на почту все грехи валить. У одного продавца заказывал приставку к телевизору. Буквально через 2 недели получил. Заказал для сына еще одну приставку, и тоже самое через 2 недели получил. Второй сынуля увидел, и ему понадобилось. И опять через 2 недели доставили. Значит может продавец выбрать почту и отправить вовремя. Сейчас внучке захотелось телефон. Были написаны письма 15 продавцам. Ответили только 3 продавца. Выбрали одного, заказали. В обед заплатил, а утром продавец дал трек номер. А 12 продавцам начхать на покупателя. Такое и отношение будет у них ко мне и моему заказу, если бы у кого из них заказал телефон.
Вы это ещё китайцам сообщите. Никогда первым не начинаю, привычки такой нет. Торгокитайцы часто косят под дурачков, причём делают это с откровенной наглостью и откровенностью. Некоторым даже отсылал картинки с выделенными местами на ихнем же сайте, и всё равно моя твоя не понимай.
Пафос. И больше ничего.
А я не смотрю на срок доставки. Пишут, что 90 дней, а сам заказ приходит через 3 недели. Бывает, что и вообще не приходит, но тут уже спорный вопрос. Или продавцы обманывают или почта наша ворует ( в нашем городе уже ведутся расследования, нашли много пустых вскрытых пакетов из Китая).
Я смотрю, так как бывает цена одна, а у одного доставка 15-50 дней, у второго 39-60, а у третьего 35. Кроме этого срок обработки у одних 5 дней, а есть у которых и 30 дней. Как тут не смотреть то. Так закажеш и жди потом полгода))
У меня только раз был спор по причине того, что китаец поставил срок 30 дней. И будильник тоже был 30 дней. там были деталюшки на разработку макета дипломного проекта. Поэтому основной критерий был именно срок. переплатил за них около 25-30%. Но так же, срок подходит, деталей нет. Продавец на сообщения не реагирует, вообще ноль!! Открыл спор, на 5 день прод не соглашается и пишет товар едет ждите! На что я ему ответил, как раз ждать не могу! Пришлось купить в Москве в чипдипе за бешеные бабки и с доставкой они мне обошлись раза в три дороже, хотя если бы раньше купил в другом месте, то цена была бы процентов на 15 больше чем в китае.
Открыл спор прод опять его отклонил - пришлось обострить. И приложил и скрины со сроками, и мои сообщения китайцу о окончании сроков доставки, скрины с почты, фото чеков из магазина и скрины с других страниц продавцов с ценой такого же товара.
Али в течение 3 дней решил в мою пользу.
Как легко покупаны сами с себя сбрасывают маски... Найдите мне хоть одного из тех, кто не топчет ногами китайцев, а предъявляет претензии почте России, нарушающей все мыслимые и немыслимые сроки доставки, определённые ЕЮ САМОЙ вот здесь: http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/termsdelivery/termsdeliv_external
Ну-ка, хлопчики Alllekkksandr, Д В Л и иже с ними, поделитесь удачным опытом выигранного иска, предъявленного почте России в связи с нарушением ею указанных сроков прохождения международных почтовых отправлений. А если не укажете, то заткнитесь раз и навсегда. Я не собираюсь защищать китайских продавцов, не высылающих товар, но презираю тех, кто пользуясь объективным недостатками работы служб доставки, валит вину на продавца, не имеющего возможности на эту самую доставку влиять. И плевать я хотел на ваши тычки в сторону сроков доставки, указанных на странице заказа, ибо это всего-навсего цифирки, за которые выставивший их продавец НЕ ОТВЕЧАЕТ.
Итак: или доказательства выигранного иска у почты России по нарушению сроков доставки оказавшегося на её территории международного почтового отправления, или публичное извинение перед китайцами, или вы — ... (вместо многоточия каждый вправе подставить любой эпитет в ваш адрес. Я подставил).
Время пошлО...
Посылка отправленная китайцем через 36 дней после оплаты заказа долетела за 30 дней до Саратова. Почта виновата?
О......, защитники китайцев проснулись. Ну во первых я живу не в России и порядка у нашей почты побольше чем у вашей. А во вторых нечего затыкать мне рот. Если китайцы оплачивают ваши опусы, то с ними и яшкайтесь или с себе подобными.
Право на получение компенсации по срокам доставки имеет не получатель посылки, а ее отправитель. Поэтому никто Почте Россия и не предъявляет. Несколько лет назад была история у меня с EMS по срокам доставки, доставка стоила где-то 1500 рублей по России, задержка была дней на 10-15, при вопросе компенсации за нарушение контрольных сроков Почта мне сделала предварительный расчет компенсации выходило около 100 рублей, смысла подавать в суд не увидел, так как больше времени и денег потерял бы на этом. Так что на Почту России должны подавать китайцы.
Ой не тому, сори
а не, туда))
Вопрос конечно интересный. "...при вопросе компенсации за нарушение контрольных сроков Почта мне сделала предварительный расчет компенсации выходило около 100 рублей, смысла подавать в суд не увидел." Вопрос не в том сколько вам ПР насчитала, а сколько вы сами посчитали компенсацию за задержку.)))))
Да, должны, но вот какая петрушка: могут и ПОЛУЧАТЕЛИ, если имеют юридически оформленную ДОВЕРЕННОСТЬ от отправителя (http://www.russianpost.ru/RP/SERVISE/RU/Home/postuslug/client_request). Но вот предъявить претензии продавцу не на основании закона, а на основании не имеющей никакой юридической платформы мерцающей на экране цифирки гораздо проще. Действительно, зачем связываться с законом, если по правилам затеянной китайской компанией игре в магазин можно совершенно спокойно объегорить продавца, который пострадал от перевозчика? Ребятки, я понимаю, что совесть в магазине, даже китайском, не продаётся. Она у человека либо есть либо нет.
Конечно, почта по иску вернёт только часть стоимости посылки с необъявленной ценностью. Даже при объявлении ценности не вернётся оплата за оценку посылки. Но я ратую за принцип: если виноват перевозчик, при чём тут продавец?
"Если китайцы оплачивают ваши опусы, то с ними и яшкайтесь или с себе подобными".
Так и вы идите якшаться с себе подобными мошенниками, а на сайте, где общаются нормальные люди, нечего вам делать .
"Посылка отправленная китайцем через 36 дней после оплаты заказа..."
А что вы делали 20 дней? Если посылка не отправлена в течение двух недель, открывается спор по неотслеживанию трек-номера. И не надо бузину с дядькой путать. Я речь веду о доставке по территории России.
Было у меня много споров по неполученным посылкам около 20 наверное, из них в итоге пришло только 3 посылки, почти все посылки безтреки. Если я вижу что посылка прошла таможню и стоит доставка по России, то я конечно не открываю спор, а продлеваю защиту. Один раз был только спор посылка прошла таможню во Внуково и передана была в доставку по России я ее ждал, писал заявление на розыск (кстати приняли без всяких инвойсов) в итоге через дней 35 после этого открыл спор и продавец вернул деньги, посылка пришла после этого дней через 10. Продавцу написал что получил и готов заказать и подтвердить без отправки товара, на что он ответил что все нормально ничего не надо, пусть все останется у меня.
Не надо брызгать слюной. Вы дома родственников затыкать будете. Мне достаточно много лет и в таком стиле не Вам со мной говорить. Претензий к ПР у меня гораздо меньше, чем к почте Китая. RI675756280CN уже 3 недели круги наматывает вокруг аэропорта. Это что, почта России мозги пудрит? И он не единственный такой. Если продавец под конец срока отправки только покупает трек, а потом ещё месяц отправляет, после этого ставит срок защиты покупателя ещё 90 дней, после легко ещё может добавить. Тоже ПР? Если он обещает дотавку одной компанией, а потом пишет "извини друг, бла-бла-бла". Текст этот под копирку у всех продавцов. Он что, на паяльнике сидел, когда в способах доставки указывал транспортные компании? Почта России китайцам подсовывает кривые треки и такие же сайты, работающие только на китайском языке?
Согласен полностью. В связке: прод-почовая служба-транспортная компания, любое звено может оказаться "слабым". Но каждый случай задержки нужно рассматривать индивидуально. Личный пример: у меня посылка зависла в Иркутске на МСЦ, защита заказа 7 дней. Два дня назад отправил запрос на продление защиты. Тишина. Сегодня ещё раз в чате повторил запрос. Что делать?! Если не ответит к концу недели то спор.
Уважаемый мудрец, вот чем я занималась - тихо наблюдала, как развешивают лапшу на моих ушах и следила за треком на Сяйнао, где, как видите, посылка пришла в моё отделение уже 23 ноября и я её благополучно получила. И продавец мне пишет - иди, получай свою посылку.
http://www.mediafire.com/view/4zv3spcer83s36e/33.jpg
http://www.mediafire.com/view/8dh86ge4qrz0b0n/%D1%81%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%BE%D0%BA.jpg
http://www.mediafire.com/view/11bc22t5cabr32l/%D1%81%D0%B2%D0%B8%D1%82%D0%B5%D1%80.jpg
http://www.mediafire.com/view/n4ofqmde7r3rgjn/22.jpg
http://www.mediafire.com/view/o8aj9283c3329ea/11.jpg
Как что делать? Если вы согласны с OldSage, то вам нужно срочно закрыть диспут и отдать деньги продавцу. Продавец то не виноват, что ваша посылка задерживается. А то что молчит... наверно сильно занят посылками и некогда ему отвечать на какие то сообщения.
Судя по вашим нападкам на вся и всех, трудно представить что вы нормальный человек. Этот сайт нормальный, посетители тоже нормальные люди. Но есть отдельные индивидумы, которые как шавки подзаборные бросаются на всех. Я вас не трогал, не трогайте и меня.
Уважаемые пользователи, прежде чем обвинять покупателя, возьмите в руки калькулятор и посчитайте..
Итак, оба продавца гарантировали доставку в 35 ДНЕЙ. После предоставления трека, у посылки должен появится статус "прием" - это значит что продавец ДЕЙСТВИТЕЛЬНО отнес Ваш заказ на почту..
НО... оба продавца не торопились бежать до почты..
А через 30 ДНЕЙ решились на этот "отважный" шаг (так как через 5 ДНЕЙ срок доставки заканчивался и покупатель открыл спор)
И посмотрите КАК быстро обе посылки полетели: 3-5 дней по Китаю, 3-5 дней экспорт-импорт. Значит китайцы могут повлиять на "скорость"..
Маленькая хитрость: если стоит на посылке печать (надпись) "ПРИОРИТЕТНОЕ", то такие посылки обрабатываются в первую очередь.
И если бы покупатель не обратил внимание на оф.сайт Китая и сроки, то осталась бы и без денег, и без товара.
Кстати, обе посылки ещё не дошли до почты адресата. Поэтому обвинять её в "халяве"- преждевременно. Возможно, она эти посылки и не будет получать.
Женщины - непредсказуемы. Сейчас она говорит "да", а через час уже "нет"....
Так и никто бы не кидал бы помидорами. Если бы:
" сегодня спор закрыли в мою пользу"
и
"свитер этот я заберу и не лопну от стыда, что обкрадываю бедного китайца"
А Вы всегда делаете то, что пишите или (обещаете)?? Или со временем Ваше мнение всё таки меняется?
Солнечная, такой уточняющий вопрос:
если стоит на посылке печать (надпись) "ПРИОРИТЕТНОЕ"
Эта надпись только на посылке, или где - нибудь есть ещё?
Смотрю фото с завалами на китайской почте и сомневаюсь, что эта надпись сработает всегда. Никто не будет перерывать горы посылок, ища эти надписи, даже если они есть в компьютере. Или сразу будут сваливать в отдельную кучу?
Попалось вчера, про конкретное ПО в Китае. На alitrack: "Про отделение 100614 Пекина на других форумах нашел информацию, что с ним проблема массовая и давно известная, и она не связана с Новогодними китайскими праздниками... Как пишут люди, отправка в Россию из международного терминала, в который свозят отправления из этого почтового отделения, осуществляется один раз в 45 дней. Поэтому посылка теоретически может доставляться более 90 дней."
Очень сомнительно, что они раскладывают посылки по отдельным кучкам. Поясните, пожалуйста, если владеете подобной информацией.
Отделение 518103 Шэнчьжэнь тоже часто упоминается. У меня там посылка уже 3 недели круги нарезает. Я понимаю, что расстояние менее 5 км от ПО до аэропорта - это дикие расстояния для Китая. Но может дело не в этом?
Штампик "Priority" у меня стоял на всех посылках, отправленных SF-express (долетали за 2-3 недели). И отправка была из Таллина, хотя покупала в Китае.
Как обстоят дела на китайской почте я не знаю. Но, знаю как обстоят дела на Белпочте. Посылки и письма упаковываются в разные "связки" и мешки, в зависимости от "направления" (страна, город) и "вида" (заказное, 1класс, простое, приоритетное, ЕMS и т.д.) Эти "связки" (мешки) формируются сразу на том почтовом отделении, с которого была произведена отправка (т.е. "приём").
Елена, чтобы Вас не доставали "помидорами", можете отредактировать свой пост. Рядом с названием поста нажмите "карандаш". И помните, что все наши эмоции могут иметь негативные комментарии.
К сожалению, люди читают только ТО, что ХОТЯТ увидеть, не вдумываясь в основной смысл поста.
Заказали TV Box с DVB-S2, так на ней приложение, отвечающее за просмотр спутниковых каналов отваливалось либо висло в процессе сканирования. Написали продавцу, тот попросил видео и пропал. Не дождавшись ответа 3 дня, я почитал форумы, скачал последнюю прошивку и перепрошил девайз. После этого все глюки пропали, работа в норме. Написал продавцу об этом, а тот тут же откликнулся и отвечает типа "вот и хорошо, пожалуйста, подтвердите заказ и поставьте нам 5 звезд". А я вот теперь и не знаю как быть. Может намекнуть ему, что надо бы хотя бы немного компенсировать потраченное время на то, чтобы привести его товар в рабочее состояние.
Попробуйте. Если нормальный продавец, то должен обрадоваться отсутствию спора и хотя бы предложить какую-нибудь скидку на будущие покупки, если жаба мешает вернуть добровольно часть денег.
Лично мне глубоко на китайцев.
Я немного расскажу, как некоторые узкоглазые товарищи являются мерзкими пакостниками.
Я купил светодиодные лампы на Али у одного чудо-молодца. Покупал две лампы одного номинала, а две - другого. Это была тестовая покупка ламп. Читал просто дофига про китайские ватты и все такое. Но решился. Так вот, это чудо-юдо (продавец) позиционирует себя с заводом-производителем.
Пришли лампы быстро. Тут даже и сказать нечего.
Так вот, две лампы 69 светодиодов - реально очень похожи на заводское изготовления, а вот две другие....
Тупо скажу так, что это просто низкокачественная подделка.
Правда, сначала не хотел открывать спор, а потом подумал, а какого я должен дарить узкоглазому свои личные 7 долларов (это цена двух поддельных ламп).
я открыл спор.
китаеза вернул мне деньги за две лампы без расспросов, т.к. я сделал фотки и видео. пусть не он вернул, а Али, но он не выпендривался, даже словом не обмолвился.
Я сменил гнев на милость, т.к. этот мерзопакостник вернул деньги не выёживаясь.
Так вот, это чудо потом мне такой коммент на мой отзыв оставил, что мама не горюй, мол, я обманщик, и что он сообщит об этом администрации Али.
Попортил он мне историю отзывов, но это мелочи. Так вот вопрос, с какого я должен жалеть этих узкоглазых, если о порядочности они слышали мельком.
Я абсолютно поддерживаю ТС. Молодчинка, не стесняйся доказывать свою правоту. Если ты не права, то адекватные арбитры (т.к. у них есть четкий алгоритм решения споров) укажут на твою неправоту.
Я могу также рассказать, что ко мне еще одна посылка идет с 03 октября. А по срокам - 60 дней. Так вот, узкоглазые взяли и автоматически продлили срок защиты товара 8 декабря еще на месяц, хотя я этого не просил у них. Чудно? ЧуднО!
Я написал в сообщении, мол, с чего ты, продавец, решаешь, нужна ли мне дополнительная защита покупки?
Так вот в ответе полный детский бред, мол, мы сами не можем отследить посылку, поэтому продлили.
Я же уверен, что не это определяющее, а то, что они отправили только 08 декабря.
Конечно, я дам им максимум +15 дней к 60. И без угрызений совести раздолбу тот магазин.
Да, и что касается продавца лампочек, я написал жалобу в Али, но там молчат, как китайские партизаны. А вот в чате со службой поддержки я указал на факт того, что китаец - чмо! На что мне ответили, что не грузитесь, мол, этими отзывами, а вот у этого продавца осталось уже только 1 последнее китайское предупреждение и аллес капут ему.
Не нужно никого называть узкоглазыми только из-за антропологической особенности черепной коробки. Недобросовестные продавцы есть и у англосаксов, и в Китае, и в США и пресловутый 123.ру на Ебее, которому надо вырвать руки с одновременной вправкой мозга.
Судить по продавце можно , также как и о покупателе, лишь по его действиям.
Кроме меня, много было тех, кто писал , что оставил товар себе, НО... только после предложения заново купить его у продавца, т.к. был возврат средств, а товар, пусть и с задержкой, но пришел.
Это ЧЕСТНОЕ действие: ты предлагаешь заново купить, а тебе оставляют его и просят лишь поставить отзыв.
Но вот когда человек заведомо решил кинуть продавана, только из-за того, что посылка дошла после лимита времени - это подлость. Здесь много говорилось о плохой работе почтовых сервисов, нерасторопности продавцов, множества других нюансов - не спорю, но давайте не уподобляться таким и не становиться такими вот бесхребетными стяжателями.
Человека всегда отличало то, что у него есть СОВЕСТЬ. Видимо у некоторых это чувство отсутствует напрочь, раз они еще и бахвалятся этим.
Так то да. Я против таких высказываний. Но слово ускоглазый само по себе не является оскорблением так как это констатация факта, это также как слово негр или негроидная расса, монголоидная, большиносыйс человек, или человек с большими глазами. Ведь если кого то назовут большеглазым мы же так реагировать не будем. Все дело в контексте и интонации. Интонацию мы тут не узнаем и можем судить только по контексту, а при определенном построении предложение и слово "умница" может нести негативную и оскорбительную нагрузку.
По-Вашему, СОВЕСТЬ - это что? медаль такая, которой можно потрясти перед теми, у которых её нет?
После последней сказанной Вами фразы смысла чего-то объяснять Вам не вижу необходимости.
Не надо. Вы очень высокопарно выражаетесь. Коробит.
Соколкова, вам высокопарно не подходит?
Ваше " во мне воспитывали честного и доброго советского гражданина, готового отдать последнюю рубаху ради ближнего. Ни к чему хорошему это не привело..." ..... Плохо, что не привили, как и некоторым здесь участникам...
Вы привыкли? Имею право?)
Да, формат Али вам позволяет это заблуждение пока.... А так, по жизни ваше право - в курсе доллара и евро и в других простых вещах....) В общении с Налоговой и другими уважаемыми службами. У вас ведь все оформлено законно? Ведь и за валюту же торгуете, и продажи были?)
Просто кнут исчез на двадцать с лишним лет, но его опять достали....
Одно слово - шлак
Огромное спасибо всем за внимание к моему посту, а особенно за поддержку и за помидоры, конечно)
Солнышко, ничего я редактировать не буду. Свитер я получила, так как считаю, что нет смысла отправлять его назад. Продавец уже до этого оставила мне положительный отзыв и я ей тоже поставила 5 звёзд. Ведь именно этого она от меня и ждала, а не отнюдь не свитер с одной звездой в отзывах. Считаю, что мы квиты. Всё.
Мне 43 года, не знаю, много это или мало. Всё моё советское отрочество и постсоветскую юность во мне воспитывали честного и доброго советского гражданина, готового отдать последнюю рубаху ради ближнего. Ни к чему хорошему это не привело. И не нужно взывать к моей совестливости и человечности.
Следующий мой пост будет о покупке замечательных светодиодных светильников, которые весело взрываются после 10 минут работы.
Сок...кова, так к чему из себя тут правильную то строить было? Я был прав) Наверняка вы законопослушны...)
Почитал комментарии, я смеялся...
У меня просто правило - не пришел товар в гарантированный срок? открываю спор - обостряю спор - получаю обратно деньги, придет посылка или нет мне уже неинтересно, придет - заберу, не придет - все равно...
Почему я должен думать о бизнес модели продавца который зарабатывает деньги? Это не мои проблемы, это риски самого продавца... Это он рисует циферки которые не хочет, не может или не думает соблюдать. Мне то что? Почему одни рисуют 90 дней а другие 30 дней? Это выбор самого ПРОДАВЦА. Он сделал мне оферту, я ее принял. Все. Никаких слез это деньги, и не зависимо от того 1 $ или 1000$ будь добр его соблюдать. Деньги то продавцы берут полные 100$ а не 90 или 80... Короче автор топика МОЛОДЕЦ. Я так же делаю!
Можно-ли возобновить спор если продавец его закрыл с формулировкой достигнуто согласие, хотя у меня были другие требования. Заказывала вещь, а пришел мусор не того цвета, не того размера не того качества. ЧТО ДЕЛАТЬ?один закрыт исход второго не известен
А меня похоже кинули на Али на 13,5 тысяч. Я заказала смартфон и телевизор. Их объединили в один заказ с одним номером отслеживания. Привезли только коробку с телевизором, а потом началась эпопея. Потому что мой супруг поторопился сразу же вскрыть эту коробку, не думая ни о чем. Когда я стала выяснять, где смартфон, с трудом добилась от службы доставки SPSR, что типа в коробке должен бы быть и смартфон. Наличие товара они не проверяют. А дальше продавец сказал, что по правилам Али именно я должна доказать, что они мне не отправили смартфон. А у меня из доказательств только вес полученной посылки. Попросила, чтобы они взвешали аналогичную коробку с ТВ, но они затаились и я чувствую, что пропали мои денежки (((. И срок защиты не продлили о время спора истекает, а я как назло в командировке в другом городе, а коробка с ТВ дома. Так что будьте очень бдительны при получении и распаковке товара!