Продавец не отправил товар
Подскажите пожалуйста как правильно вернуть деньги с Алиэкспресс? Заказала товар больше месяца (24.09), который по не понятным мне причинам продавец получил денги и не отправил товар.заказ будет автоматически отменен, если поставщик не грузит заказ в течение: 12 дней 10 часов 12 минут 16 секунд.и ещё он некогда был онлайн,я пишу но нет ответа.подскажите что мне сделать.спосибо
2 ответа
-
Взять и прочитать правила Алиэкспресс. Ну или статью про Али найдите на этом сайте и прочитайте. Куча вопросов отпадет сама собой!
Loading -
если продавец неотправил заказ, ничего не делайте, по истечении времени заказ сам закроется и деньги вам вернутся обратно, срок не могу сказать, вроде в теч 2х дней... Сейчас сама в такой ситуации, как я понимаю мне не хваило товара, лот is no longer available. Отпишусь как разрешилась ситуация.
-
Ольга Ольга, у меня такая же ситуация (написано, что товар закончился) как и у Вас! Подскажите, чем закончилось ваше дело? Вернули ли деньги? И как скоро?
Елизавета (гость)
-
Ольга Елизавета, ничего не делайте. Ждите. Ваш заказ сам перейдет в статус невыполненного и али экспресс вернут вам деньги на карточку (или как вы оплачивали) в течение максимум недели, обычно 3-4 дня. Не волнуйтесь. Недавно сумки закончились, так китаец мне написал и извинился, и деньги в теч 3х дней вернулись.
-
Ольга (удалено)
Эльвира (гость)
-
Эльвира https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/qa-rules#restrictions Пункт 5.
И прочитайте FAQ, там есть ответ на ваш вопрос: https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/faq-dispute#q5
-
Ольга Спасибо,за помощь,все хорошо,денежки мне сегодня пришли вечером.
Эльвира (гость)
Loading -
Во-первыхПродавец ваши деньги не получал во-вторых если статус товара не отправлен то просто сами его отмените, или если отправлен откройте диспут и вернут вам деньги.. Потом закажете у другого продавца