Самопроизвольное завершение диспута
Здравствуйте.
Заказал товар в магазине Winke Chen, получил трек для отслеживания но он не отслеживался,продавец не отвечал на сообщения и вообще он небыл в онлайне.За 4 или 5 дней до конца автоматического подтверждения доставки я открыл диспут,еще через три дня подал на обострение,В это время до конца автоматического подверждения оставалось чуть больше суток.Сейчас я захожу в свои товары и вижу что диспут закрыт.Как так могло получится?мог ли он автоматически закрытся вместе с окончанем срока подтерждения доставки?
И что мне делать теперь,есть ли возможность вернуть свои деньги?
Заранее благодарен.
-
Guru (гость)
-
Guru дело в том что у меня нет такой вкладки,добавил еще один скрин из подробностей жалобы
-
tarsan099 Ну как так нет то? Должна быть. И не в деталях диспута, а именно в деталях заказа. Сдается мне что просто ваш спор закрыли потому что было принято решение вернуть Вам деньги. Вот и нужно теперь посмотреть финансовую историю заказа. Может там у Вас уже указано, что деньги возвращаются. Поэтому и спрашиваю, что именно в деталях заказа по этому поводу указано.
Guru (гость)
-
Guru Нашел эту вкладку,не там искал я думал что нужно смотреть в деталях спора.Да действительно спор закрыли по принятию решения о возврате мне денежных средств.Только почему мне об этом не сообщили непонятно .Вобщем я успокоился.Спасибо за поддержку и пояснения.
tarsan099 (гость)
-
tarsan099 Ну в деталях заказа же сообщили :) Подразумевается, что покупатель умеет пользоваться своим аккаунтом....
Guru (гость)
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
В деталях заказа, на закладке Financial что написано?