Когда рассмотрят спор и сколько вернут?

Ок, чур надо мной не смеяться. Я и сама могу.

Рефурбишед (ха!) телефон, заказанный у китайца за 1200 рэ, перестал работать (перестал заряжаться) (ха-ха!). Ну и вообще он был поганый - за те 2 дня, что он-таки работал, обнаружилось, например, там нет радио и блютуса (в самой модели должны быть) (ха-ха-ха!). Подозрение, что просто сдохла батарейка, но это не так важно. Важно вот что...

Было снято видео и открыт спор на возврат 1000 рэ. Китаец сбросил сумму до 600 (ха-ха четыре раза). После недельки милой переписки с рыдающими смайликами и обещаниями в стиле "я найду тебя и я убью тебя" было решено спор обострить. А сумма осталась 600. (тут тоже закадровый смех)

Прошло где-то полтора месяца, летняя жара сменилась осенней прохладой, а воз и ныне там. Спор на рассмотрении, служба поддержки косит под дурака, мы работаем над этим, нет никаких сроков рассмотрения спора, пожаловаться нельзя, жди, Иван-дурак... (зрители плачут и держатся за животы)

Внимание, вопрос!

Кто винов Что дела Сколько еще ждать и сколько мне могут вернуть, учитывая, что мой запрос на возврат 1К рублей остался в истории спора, а при обострении висит сумма 600? Куда жаловаться, если не будут отвечать еще неделями?

Всем удачки, вкусных плюшек и учиться только на чужих ошибках :)