Спор по фейковому товару. Идти на принцип или прогнуться под продавца

Я уже писал на gSconto что из 4-х покупок у меня 2 спора. Один из пользователей написал, что это очень плохо. Правда, он не уточнил в каком смысле – я плохой «покупан», или же мне не повезло…. Я не стал уточнять этот момент, чтобы не нарваться на грубость… К сожалению, здесь грубость очень часто встречается, но это лирическое отступление…

В общем решил написать об первом из них – продажа фейкового товара. Заказал для жены сумку черного цвета. Сумку она выбирала очень долго. Наконец-то выбрала то, что хотела – модель, цвет и т.д. Рейтинг у продавца неплохой, поэтому меня не очень смутило то, что заказов именно по нужной сумке не было. Оплатил и начал ждать отправки.

Так как я не очень терпеливый, то через 3 дня спросил продавца почему еще не отправил. В свойственной манере мне ответили, что 2-5 дней и все будет ОК. Ну что ж, будем ждать.

Но, уже на следующий день мне приходить сообщение, что, к сожалению, нужный мне цвет распродан (это при нулевых заказах) с просьбой выбрать другой цвет или же сделать отмену по причине «товар больше не нужен». Естественно, что после долгих поисков жене другой цвет не нужен, а отменять заказ по причине, которую предложил мне продавец я не собирался.

Сделал отмену по причине «отсутствие товара». Продавец возобновил заказ и опять написал, чтобы я выбрал нужную причину. В общем, такая карусель продолжалась неделю – согласно сроку отведенному на отправку у продавца. К сожалению, обращение в онлайн чат поддержки ни к чему не привело – не смотря на то, что продавец признает отсутствие товара они не могут заставить его что-то сделать, только написать рекомендательное письмо. Я так понял, что, естественно, ничего не было написано, так как в последний день он дает мне трек якобы отправленной сумки.

Я не сомневался в том, что трек был левый, но, тем не менее, прикинулся дурачком и написал ему благодарственное сообщение – я рад, что нужный цвет все-таки нашелся. Трек не отслеживался 9 дней и на 10-ый (время, когда можно открывать спор) я спросил его, почему не отслеживается. В ответ получил голимую отмазку по по поводу ошибки на складе.

Яоткрыл спор по неотслеживанию и он сразу согласился. Тут мне повезло, так как он не тянул со временем для ответа. Продавец первым поставил фидбек – 5 звездочек, но я тем не менее ответил ему колом.

Мораль басни такова – соглашаться с продавцом или идти на принцип. Решать вам.

Спасибо за внимание.

ЗЫ Так и не получается прикрепить теги и прямую ссылку на магазин :( Магазин:Brokeny bag Co., Ltd

22 комментария

  • berk 1.5k

    вы плохой «покупан» для али а так же вам не повезло) конечно-я всегда раньше шел на принцип-но поскольку на али не работает система защиты покупателя-просто жду 10 дней и открываю спор-и конечно же-кол!)

    на будущее-НИКОГДА не покупайте на али кожаные вещи-в 90% случаев-это кожзам и вам еще повезет если это будет PU

    • berk У меня другой опыт,правда с сумками, все кожаные были,которые заказывал. Правда и цена была не маленькая.

      Карлик 658
    • berk :)

      А я и не сомневался, что это не кожа за такую цену. А заказывали мы там только из-за того, что жене понравилась сумка. И я сторонник покупок сумок и прочих аналогичных аксессуаров из кожзама из-за того, что, какая бы супер качественная кожа не была, через год жена захочет что-то другое :). А наша семья, к сожалению, не может себе позволить каждый раз покупать дорогие сумки.

      Mrsbc Mrsbc 845
  • macand 1.3k

    Я Вам уже как-то писал, что то, что Вы считаете "рейтингом" - всего лишь подставные отзывы. Реальный рейтинг этого магазина 70%, что совсем не хорошо. Seller check предупреждает, что могут быть проблемы с этим продавцом. Сам я с некоторых пор стараюсь покупать только у продавцов с рейтингом 90%+.

  • arsslav 9

    Лично я не прогибаюсь под продавца. Никогда.

    Объясню свою позицию на примерах.

    1. Купил скальпель. Стоимость 1,29$. Заявлено, что скальпель будет доставлен в срок до 60 дней. Жду. Скальпель в 60 дней не приходит. Открываю спор, утверждая, что Продавец нарушил правила Договора. Мои обязанности оплатить, обязанности Продавца доставить товар в указанные сроки, и точно такой, как в описании.

    Продавец принимает спор. Возвращает мне деньги.

    Я не оставляю комментарий и жду ровно месяц. Товар так и не приходит. Осталяю оооочень негативный комментарий и 1 звезду.

    Причина, как и выше указал, нарушение Договора. Многие сейчас начнут шипеть, мол, скряга и все такое, мол, смешная стоимость и т.д. Пусть шипят.

    Причина негативного комментария к заказу (повторюсь, деньги вернулись на карту) в том, по какому праву Продавец создал ситуацию, что моими деньгами кто-то пользовался 2 месяца? есть ли у Продавца такое право? Думаю, что нет.

    2. Т.к. я живу в Беларуси, то все прекрасно знаете, об ограничениях в сумме и весе покупок за календарный месяц.

    И теперь вынужден писать комментарий к каждой покупке, с просьбой не завышать реальную стоимость покупки (посылки). Таким образом стараюсь не попасть на ненужную нервотрепку с таможней, доказывая, что ошибка продавца. Так вот, как только Продавец хоть немного завышает стоимость покупки, автоматом сразу 1 звезда (оценка покупки) и негативный комментарий. Но, что касается самого товара, то без преувеличения и без какого-то умышленного негатива описываю покупку.

    Как-то так.

    Продавцы извиняются, мол, не досмотрели комментарий, готовы выслать какой-нибудь презент. Отказываюсь. Ведь, моя цель не в том, чтобы как-то опорочить продавца, моя цель в том, чтобы мы (белорусы, да и не только мы), могли бы рассчитывать свои покупки, без лишних проблем, которые могут возникать из-за невнимательности/попустительстве продавца.

    Как-то так.

    Я не злой, но и разгребать гемморой за Продавцами не хочу. Как-то так

    • arsslav полностью поддерживаю-дело вовсе не в деньгах а в принципе! есть четкие правила-нарушил-отвечай! а деньгами все эти месяцы пользуется сама площадка-поэтому она и покрывает продов и затягивает рассмотрение споров-навар то какой-сколько людей вот так по 2-3-4 месяца ждут товар и не получают его-это все равно что дать дяде незнакомому деньги без процентов-кто нибудь это делал? все скажут-нет! а вот и хрен вам! все вы даете свои деньги чужому дяде что б тот на них заработал а в качестве благодарности когда нибудь заблокирует ваш аккаунт)))))

      berk 1.5k
  • Marat1 32

    На алиэкспресс можно купить только оригиналы китайских производителей.

    И восстановленные оригиналы телефонов.

    А то что хотят купить оригинал ручки паркер за 5 долларов-хотя новая стоит гораздо дороже.Это или идиотизм или желание кинуть продавца.

  • Marat1 32

    arsslav Ну так это правила площадки.А не продавец такие сроки ставит.Мне и через 80 дней приходил товар.

    • Marat1 80 дней ,это скорее исключение ,чем правило и обычно такой срок получается только из-за крайнего жмотства и неумелости продавца . Нормальные продавцы с опытом и дорожащие репутацией умудряются вписаться в срок с большим запасом. Обычно долго идут безтреки ,которые нельзя отследить ,и момент их физического появления на почте не угадаешь . А еще посылки бывают простые и приоритетные и разница в цене за пересылку у них копеечная . Я получил безтрек за 12 дней с момента оплаты и цена его была 3,5 бакса и шел он приоритетной почтой Нидерландов .

      Arik71 1.4k
  • Lavi 4

    В защиту кожаных вещей - их можно купить на али!! Не сочтите рекламой) http://ru.aliexpress.com/item/Free-Shipping-Vintage-Style-Men-s-Bifold-soft-Genuine-Leather-long-Billfold-Wallet-Card-Holder-Purse/2039577460.html Вот тут мы купили себе по кожаному кошелку. Выглядят супер. У нас даже близко такого качества не купишь за такие деньги. И уже 5 кошельков для друзей на дни рождения из этого же магазина заказали. Там еще саквояжи суперские кожаные по 100-130 баксов есть - договорюсь со своей жабой, обязательно куплю. Повторюсь - не реклама)

    • Lavi Похоже на какой-то секонд-хэнд. Мое первое впечатление подтвердил один из комментариев: "Сильно потерт и пахнет грязными ногами мертвых китайцев".

      VLS 1.8k