Вернуть деньги

Добрый день! Получила товар (регистратор в автомобиль), но он во-первых совершенно не соответствует тому описанию, который продавец сделал на сайте (ни по внешнему виду, ни по внутренним характеристикам), во-вторых при установке его в авто еще и выяснилось, что он не снимает, т.е. картинка есть, но на карту памяти она не записывается. И вообще при подключении в прикуриватель он начинает работать как флэшка, пишет что подключен к USB и предлагает передать информацию. Хотела мирно с продавцом уладить этот вопрос, но тот ответил что больше 5 $ мне не вернет (регистратор стоил 52$). Тогда стала решила оформить спор (возврат полной стоимости), все поля заполнила, фото предоставила, но может я что-то не правильно делаю, т.к при нажатии на кнопку SUBMIT ничего не происходит! Подскажите мне на что я могу рассчитывать в данной ситуации и как правильно оформить спор? Заранее спасибо!