Алиэкспресс поддерживает мошенничество со стороны продавцов
Хочу поделиться информацией об одном из вариантов мошенничества практикуемого продавцами. Столкнулся на собственном опыте.
Заказал в магазине фонарь для велосипеда, получить хотелось поскорее поэтому доплатил за ePacket (14-23 дня на доставку), при этом стоимость доставки оказалась вполне сравнима со стоимостью товара.
Продавец же решил что тратить деньги на ePacket глупо, вполне можно отправить и более дешевым вариантом, поставив срок доставки 90 дней.
Общение с продавцом не привело ни к чему, он упорно делал вид что не понимает о чем я ему пишу, на любой вопрос отвечая фразами типа "Конечно, друг, мы отправили очень хорошим способом, подожди немного, скоро доставят!".
Обращение в Алиэкспресс тоже ни к чему не привело, ими успешно тянулось время до того момента пока посылка не оказалась доставлена.
После чего кейс был закрыт - доставлено же, значит жаловаться не на что.
42 комментария
Сомнительный пост, без каких-либо подтверждающих доказательств.
Какие именно доказательства вам нужны? Заверить у нотариса скриншоты я как-то не догадался.
Вы и просто скриншоты не добавили, ни переписки, вообще ничего, только ваши слова.
Извольте, добавил скриншоты. На них подчеркнул красным места из которых становится ясно что оплачен был один способ доставки, фактически отправлен товар был другим способом. Денег за оплаченный мной способ доставки никто не вернул, это тоже ясно из скриншотов.
Спасибо. Пост опубликовала, сейчас он висит на главной странице и виден всем посетителям сайта.
Указана причина спора"нет информации об отслеживании".Отслеживалось и доставлено.Не очень понятно насчет мошенничества..
А зачем была выбрана причина для спора "нет информации об отслеживании" ?
Имхо конечно, но спор отклонили по причине не верно выставленной причины спора.
Тут ближе было бы даже несоответствие товара описанию. Потому как уплачено за одно а получено другое. Вы же оплачивали не только товар но и услугу доставки.
А нет в шаблонах причины "отправлено способом, отличающимся от оплаченного". Плюс, помимо всего прочего, работающего номера трека у меня не было, мне его продавец соизволил прислать только после открытия жалобы.
да,действительно этот пункт исчез , а раньше был и можно было вернуть деньги за доставку. Этим ,видно и начали пользоваться продавцы, не стоит выбирать дорогой тип доставки ,все равно поедет самым дешевым .
Но все равно Али тут не причем , если пункт исчез из спора, то и судья не могут принять решение в вашу пользу.
Ну да, сам взял и исчез. Ветром сдуло, погоды-то нынче сами знаете какие. Алиэкспресс, как владелец площадки, тут ни при чем.
Кстати, я и в чат с техподдержкой несколько раз заходил, имел беседы типа:
- ну вы же видите какой способ доставки оплачен и как отправлено фактически?
- да, да, не беспокойтесь, конечно видим!
- тогда почему срок оплаченной мной доставки вышел но моя жалоба рассматривается третью неделю и никакое решение до сих пор не принято?
- не беспокойтесь пожалуйста, весь Алиэкспресс в полном составе работает сейчас именно на то, чтобы вам было комфортно! можете не сомневаться в том что вы будете довольны решением!
срок указанный под видом платной доставки приблизительный и со сроком гарантированной доставки связи не имеет ,спорить раньше истечения срока гарантированной доставки вы не можете , а раз вышеуказанный пункт снят из шаблонов , то спорить вообще нет смысла ,продавец фактически не нарушает правила али . Моральная часть ,это уже другой вопрос ,ставьте одну звезду.
"продавец фактически не нарушает правила али"- возможно, именно поэтому у меня больше претензий к али чем к продавцу.
Что касается ситуации в целом: я заказал услугу, оплатил её и не получил. И по вашей логике получается что виноват в этом тоже я, т-к "спорить нет смысла".
И дело не в сроке доставки. Если бы я увидел тот способ доставки за который заплатил, увидел бы трек и из трека следовало бы что продавец свои обязательства выполнил, тогда даже при истечении ожидаемого мной срока претензии я бы имел не к продавцу и не к алиэкспрессу.
Могу подтвердить, что такое случается. Я сделал 2 заказа и один жена у одного продавца, все с бесплатной доставкой SF eParcel. Сначала продавец предложил заплатить 1/3(20 центов) для отправки компанией "столб фарфора", а 2/3 оплатит он сам, но я отказался и в результате один заказ пришел через SF eParcel, а второй через почту Китая, оба очень быстро. Я продавцу предлагал отправить одной посылкой оба заказа, но видать трудности перевода. Жена тоже получила почтой Китая, вместо SF eParcel, но тоже в приемлемый срок.
Был подобный же случай. Платный способ доставки выбирался исключительно с целью получения полностью отслеживаемого трека. В реалиях же отправлено было не пойми как(в принципе это было ожидаемо), но посылка все таки дошла в итоге. Открытый чисто из спортивного интереса спор был закрыт в итоге в пользу продавца с формулировкой - "мы изучили все нюансы и пришли к выводу, что уровень логистики из-за смены вида доставки не пострадал". Из этого мной был сделан единственно правильный вывод - всегда пользоваться бесплатным вариантом, если есть такой выбор. А пару лишних баксов я на пряники сам потрачу.
Многое зависит от продавца. Из последних треков - выбрал платную доставку ePacket (заявленное время доставки:14-23 дн). Реальное время в пути - 7 дней (Китай-Внуково-Домодедово-Кольцово). Отслеживание - полное. Стоимость доставки - 6 руб. 46 коп. Номер трека написать?
За такие деньги при таком результате согласен все посылки оформлять.
В отзывах на сайте продавца один из покупателей советовал выбрать эту доставку, я воспользовался его советом и не прогадал.
Такое было единственный раз, тоже епакетом до нашей "деревни" за 9 суток дошло. Причем, приехал курьер от местного отделения сдек. Честные продавцы попадаются один на сотню.
RM532066545CN В пути: 7 дней
LM449114707CN В пути: 9 дней
RM527816167CN В пути: 10 дней
RM526091634CN В пути: 7 дней
RU062758467HK В пути: 10 дней
RG905597015CN В пути: 14 дней
Все июнь, назвать случайностью не могу. Такая статистика радует, вот только надолго или нет - неизвестно. Хочется продолжения такого "банкета". Предыдущие месяцы от 3-х недель до 1,5 месяцев. В марте тоже были прорывы по 2-3 недели. С чем связано это не знаю. Возможно всё-таки связано с покупкой самолётов ПР и расположением города посередине всех путей. Пока радуюсь и стучу по дереву.
Про СДЕК читал много отрицательных отзывов, но личное общение оставило хорошее впечатление. До офиса 5 минут на трамвае, забирал сам, хотя и предлагали довезти до дома, доставка была оплачена. Ждать просто и сидеть дома весь день или потратить полчаса на дорогу - выбрал второй вариант. Вполне возможно, что всё зависит от конкретных людей в конкретном месте. Теперь при наличии в способе доставки с помощью СДЕК уже сомнений будет меньше. Особенно когда доставка имеет ограничения, типа батареек для перевозки в самолёте.
Наступал так же на эти грабли.
Первый раз вернул все деньги за товар, мне нужен был быстро, оплатил епакет. Продавец послал трэк был чина пост. Ждал ждал, а товар на стадии "Электронное уведомление об отправке" почти 15 дней был. Затем он начал движение. Прождал 35 дней и открыл спор о недоставке в срок. Приложил все скрины, плюс приложил чеки купленных деталей, вместо тех, что не пришли срок. Продавец не согласился, пришлось обострять, али вынес вердикт в мою пользу. Это был единственный раз, когда мне вернули деньги за товар не пришедший в срок. Остальные разы али уже не вставал на мою сторону, а заставлял ждать до 90 дней, а один раз и 4 месяца.
Помогите найти посылку которая идёт уже 4 месяца,пишут что 1.03 отправили и досихпор не может дойти до Каменск шахтинского по трек номеру отслеживалась.Но почему то последняя запись что 24.05. вручение запись такая же откуда отправлена.
Раз "вручение" и "такая же откуда отправлена", значит посылка вернулась отправителю. Где покупали, на Алиэкспресс? Если заказ еще не закрыт - открывайте спор на полный возврат.
Есть в алике спор по причине не той доставки, его просто почему-то убрали из заголовков открытия спора. Нужно просто открыть спор как с доставленным товаром по любой причине. Затем в новоиспечённом споре изменяем причину притензий- жмём что получили товар и... вуаля, в следюющей графе при открытии всплывающего списка появляется причина "Способ доставки не соответствует описанию"
Контора которой небезразлична своя репутация возможно не стала бы усложнять интерфейс и прятать причины для споров в неочевидных местах.
Впрочем, я так чувствую, меня там (на Али) заблокируют скоро и на этом наше сотрудничество закончится.
Минимум 4 заказа сделанные за последнее время уехали в непонятные места к непонятным людям. Т-е я сделал заказ, оплатил, получил от продавца трек, проверяю этот трек - а посылка едет не в Москву и не на мое имя а в Киров, адресована неизвестному мне получателю. Или в Воронеж. Или в Грозный. Буду открывать жалобы а судя по отзывам Али не любит таких жалоб, предпочитает заблокировать жалобщика.
Что же так конкретно не взлюбили китайцы именно вас ,три случая за последний период,это круто. У меня ноль случаев за все время ,либо выбираете продавцов без рейтинга совсем,но с очень низкой ценой ,либо я не верю в ваш пост.
На EBay у меня было случаев 5 наверное проблемных, за несколько лет и примерно 500 покупок. На Али статистика хуже, да. А что не верите - так не верьте, ваше право.
Даже как-то забавно. Думала, только меня кинули, но, смотрю, много стало постов на эту тему появляться.
Оплатила доставку, дали трек, по треку посылка пришла в другой город и вручена другому человеку. Открыла спор с доказательствами, Алиэкспресс закрыл спор в пользу продавца.
У меня такая же ситуация но деньги в итоге вернули
Была у меня похожая ситуация - доставка AliExpress Standard Shipping, продавец дал трек со страной получения Южная Корея. На мой вопрос о неправильном адресе доставки или номере трека ответил, что не он отправляет заказ а Али!!! И посоветовал открыть спор и вернуть деньги. Но спор открыть невозможно пока не вышел контрольный срок. Через неделю заказ по данному треку был получен в Южной Кореи, и открыть спор с причиной "Товар не получен" стало вообще не возможно. ТУПИК...
Но мне повезло, через две недели неожиданно позвонил курьер и я получил данный заказ :)
Может, доказательств было недостаточно или так спорили нехорошо?
Проблема в том, что в выборе причины спора нет варианта "Продавец мне дал чужой трек".
Из 4 сотен заказов на али - десятка три с левыми треками, типа где-то полученными, мелочевка типа шапок-шарфиков. Из них не дошли совсем буквально пара штук, но деньги вернули без проблем. А в споре указываю: продавец отправил на неверный адрес
У меня было почти так же . Номер выслали трека не мой и на почте отбилось получение , где то в Абхазии , Написала продавцу , он ответил всё нормально с моим заказом просто треки перепутали , написал ждать .И правда мой заказ пришёл . Наверное мне просто повезло в этот раз.
А вот здесь Али частенько выступает не в нашу пользу , сама по страдала дважды , но заказов много делаю и есть очень порядочные продавцы .
Есть. Не спорю. Но момент неприятный. Больше сотрудничать с Али нет желания.
За последнюю пару месяцев спор пришлось открывать 3 раза. 6 посылок с левыми треками...и это при том, что некоторые из них я и обычной китайской почтой подождала бы...2 по неотслеживанию, 1 закрыла я, посылка пришла...естественно безтреком, 2я посылка спор выигран, товар не доставлен. Третья посылка мало того, что была разделена на 2 пакета, они еще и ушли другим людям, одна в другой город, вторая в моем городе, но на другого человека. Так как я отслеживаю движение, увидела, что посылка на выдаче. Позвонила в нову пошту (доставка курьером) и спросила куда едет МОЯ посылка? Курьер при доставке попросил второго получателя сказать что в посылке и при нём вскрыть ее. Посылка была действительно того человека, из этого я поняла, что левый трек у меня...а вторая часть посылки едет в чудный город Козятин...Так как часть посылки уже ПОЛУЧЕНА ( не мной) заказ автоматически закроется, как только получатель сообщит на Али о получении. У меня заказ закроется автоматически. Открыла спор , но перед этим как смогла объяснила ситуацию оператору. При этом, попросила у новой почты копии накладных на эти посылки с указанием данных других людей, чьи посылки были на самом деле. Очень стремно как то...оператор сказал, что при левом треке( нет движения 14 дней) надо открывать спор, но со скринами
В Вашем случае явный кидок и темное мошенничество со стороны продавана "вижу я, уважаемый джедай" ))
Темноту пронзить светом надо, в виде повторного заказа у этого же продавана по той же схеме, но как только увидите безтрек и намечающийся кидок, спокойно дождаться около окончания поддержки и открывать спор на НЕ получение товара и требовать полного возврата средств включая отправку. Безтрек на то и без, что и продаван не докажет обратного. Оно, конечно, не хорошо, но и нас за лохов держать не следует. После возврата, еще и в карму шулеру навалить - пусть черпает полной ложкой, может поумнеет )
Очень часто продавцы,действительно,стали хитрить с треками.Отправляют товар,дают полноценный трек,который не отслеживается совершенно,а сами отправляют самой дешевой доставкой,которая идет по два месяца.И было бы не так обидно,если бы товар недорогой был,а то ведь и по 600 с лишним рублей у меня два заказа таких.И две пары брюк по 550 каждые.Вот жду уже около двух месяцев,но терпение заканчивается уже.Через неделю спор буду открывать.А насчет отправки не на тот адрес,тоже был случай,дали трек,который сначала благополучно шел по мне,дошел из Москвы во Владимир,а потом резко посылка пошла опять в Москву,а затем в Питер.И самое интересное,что имя и фамилия сначала были мои,а потом поменялись резко на другого человека.Написала продавцу,он не отвечал долго,пока я спор не открыла,потом нарисовался с извинениями,что это системная ошибка была и трек не мой мне написали.Лали еще один трек,который уже благополучно отслеживался до моих дверей.
Комментировать
АЛИЭКСПРЕСС ПОДДЕРЖИВАЕТ МОШЕННИЧЕСТВО СО СТОРОНЫ ПРОДАВЦОВ - полностью соглассна !!!
Магазин Lacey Pearl Jewelry Co., Ltd
Осторожно, мошенники! Был оформлен заказ на колье длиной 120см ,в свяси с чем продавец увеличил цену. Получено стандартное колье 90 см -переплата $ 10,27. На просьбу о возврате разницы - Решение продавца : Нет возврата и нет возмещения.
ALIexpress'
Предложение: Возврат US $ 8,94 ( в пользу продавца!)
Чем кончится незнааю - продавец не дал согласия ...
Само существование Алиэкспресс в России уже НЕ ЗАКОННО, т.к. контора не имеет признаков юридического лица и физически отсутствует. Схема мошенничества такова: с покупателя взимается предоплата, увеличивается на квартал и более срок доставки, изначально исчисляемый днями. Деньги прокручиваются, принося баснословные прибыли Алиэкспресс, потому что изъяли их у покупателя абсолютно бесплатно, на большой срок, устанавливаемый Алиэкспресс в одностороннем порядке. Для придания динамики процессу обмана, покупателям сообщается трек номер, разумеется один на несчетное количество оплативших товар и обязательно с не возможностью отслеживания. Далее следуют бесконечные требования ожидания , а если удастся открыть спор, то возврата своих денег вы не получите, т.к. продавец (если таковой существует) представит "доказательство" (в основном без оного) - скриншот экрана компьютера, о якобы доставленной посылке в страну покупателя. И не важно,что вместо России будет указана Латвия, Украина и любые др. страны. Решение одно - нет возврата. Потраченное в пустую время общения хоть с электронным болваном, хоть с живым, денег вам не возвратит. Все ваши попытки изменить ситуацию, заранее обречены, путем видоизменения страниц сайта, с отсутствующими кнопками и закладками и постоянными ответами "Система занята, попробуйте позже"... Ах, да! Можно же подать в суд на Алиэкспресс, только нужно пересечь границу и стать гражданином Китая.
Ну я не совсем согласен с Феофаном. Во первых, Алли в России и не существует! Во вторых: IMHO, здесь Алли выступает посредником и арбитром: покупатель платит изначально деньги Али, а уже Алли передает деньги продавцу по закрытию (получению) сделки. При такой схеме продавцу не выгодно жульничество, если он изначально не заточен под эту схему и при этом и сам Алли имеет свой профит. Кроме того Алли все же часто решает споры в пользу покупателя. Не даром все продавцы просят не открывать спор, а решать "мирно". Недавний случай: знакомый заказал помпу в комп. Она пришла со сломанным "носиком". Открыли спор и деньги вернули. Знакомый остался и при деньгах и при помпе (которую починить при нашей смекалке не трудно, благо сама помпа рабочая).
Не стоит забывать про Почту России (и не только России, которая является четвертым лицом в данной цепочке) о которой ходят легенды в виде роликов на ютубе (часто отрицательных).
Еще сами же покупатели указывают неправильных адрес доставки. Мне пару раз приходили мелкие пакеты: одну отнес на почту, во втором случае позвонил по указанному телефону и отнес покупателю (благо было рядом) и высказал свое "фи".
И напоследок: в бытность достаточно был распространен вид мошенничества среди покупателей связанный с почтой России: товар заказывается, оплачивается, ждем 2 месяца, пока не выйдут сроки, открываем спор и возвращаем деньги, а спустя некоторое время приходит товар. Покупатель начинает и выигрывает, благодаря Почте России
3 месяца назад на Али заказал регистратор за 96 дол., и память на 34 Гб получил неисправный регистратор и не работающую память. На претензию выслали 1200 рублей, пояснив , что я не ту кнопку нажал ,принимая ответ. Поменял продавца и модель регистратора на общую сумму около 100 долл., заказал дополнительно память на 64 Гб. Получил годный регистратор , отличного качества , память на 64 Гб отсутствовала . На претензию ответили , что это надежный продавец и недокомплекции памятью быть не может. Правда, еще в комплекте регистратора был еще физически неправильно собранный переходник для памяти, но это мелочь неприятная . Память купил дополнительно дома . Самим регистратором доволен , а осадок от наё… остался надолго ..