Алиэкспресс теперь не для покупателей
Алиэкспресс в последнее время стал отвратительно работать.Часто стали присылать брак, а открываешь диспут...и на 1,-2 месяца в среднем.Минимум были 2 недели кровопийства.
Один спор вообще 3 (ТРИ ) месяца шёл и в конечном итоге присудили возврат части денег даже не смотря на то что посылка даже до почтового отделения не дошла и вернулась. Хотите гемор или отвратительного качества товар то вам в Алиэкспресс. Я с Алиэкспресс завязал. Придумали мочу в уши лить защитой покупателя. Эту защиту покупателя продавец без участия покупателя сам может продлевать до бесконечности.
Рай для мошенников.
Другой урод отправил посылку, она через 45 суток вернулась к нему. Он не спрашивая меня, нужна ли мне посылка в не сезон, взял и отправил. Медиатор принял сторону продавца и пытался заставить меня принять другой трек номер. А мне эти тапки для пляжа уже нах не нужны т.к. пока я бодался с Алиэкспресс я успел съездить и погулять по пляжу в других тапках. Во время отдыха пришлось вместо прогулок по Римини отвечать на беспредел медиаторов. На Алиэкспрес стало не безопасно совершать покупки.Очень много проблем.
51 комментарий
Это писанина, по-моему, уже была здесь. Особенно про тапки и Римини понравилось.
вот интернет-шопинг даёт огромные возможности для покупок. Зачем так упираться в эту китайчатину, тем более заранее зная, что там за товар и что там за продавцы?
Вероятно есть смысл в покупки каких-то специфических китайских товаров более недоступных нигде и не более...
Да есть смисл в покупке только каких.то особых товаров. Я тоже сталкиваюсь с проблемами, которых ранше не было Болше заказивать что.то на Али.ехпресс не буду. Вам наилучшие пожелания!
Поддерживаю, Али экс стал не тот, до осени 2017 был активным пользователь , но теперь, часто товар не доходит, под видом оригинала продают подделку, а Али их покрывает. Надо завязывать.
писулька ни о чем, ни скринов, ни фоток ни примеров. Модератору раздела такое не следует пропускать.
Таких писулек я удаляю пачками. Этот отзыв все же отражает ситуацию в целом или нет? Вот в чем вопрос. И чтобы это узнать нужны актуальные комментарии к нему.
Отражает общую ситуацию или нет? У каждого своя ситуация. К примеру, моя статистика такова: 4 года, 100+ покупок с Али. Всегда получал товар, который соответствовал описанию и моему представлению о нем (потенциально проблемные продавцы и товары отсеиваются мной на этапе выбора товара). Пару раз открывал споры по неполучению безтреков и один раз по трековой посылке (исчезла после экспорта из Китая - кто украл, китайцы или наши непонятно) - все в мою пользу и без возражений продавцов. Тьфу-тьфу-тьфу...
Отражает, но лишь частично. Правила действительно ужесточились (спасибо нашим умникам стригущим купоны и создающих кучу аккаунтов под них + хвастающихся своими делами, как будто китайцы слепые).
Насчет затягивания спора - неправда. Но споры сейчас опасно открывать даже с рейтингом A4, забанить могут без обьяснений. Случаи далеко не еденичные. Ужесточение так же явилось следствием недобросовестности наших покупателей.
----//Ужесточение так же явилось следствием недобросовестности наших покупателей.//----
Думаю, это далеко не главная причина:-) и на мой взгляд ужесточения связаны с плановой оптимизацией бизнес-процессов - набрали огромную клиентскую базу на территории постсоветского пространства, и главным образом благодаря несовершенствам своей системы. Теперь ее чистят, обычный и закономерный процесс.
Русские прямолинейны, но китайские товарищи дадут 100 очков вперед в хитрости и изворотливости.
Комментировать нечего. После введения новых правил Али защищает продавца,а не покупателя. При заказе нет возможности узнать время отправки,продавцы торгуют воздухом и отправляют товар месяцами. Накручивают количество продаж,а отрицательная статистика со временем пропадает. После волны блокировок аккаунтов диспут открывать страшно,а что ни заказ-повод открыть спор.Буду завязывать с Али
Давай.
Да, в последнее время Али испоганилось. 3 раза заказывал 12 вольтовые лампочки, собирались в длительный поход, так к выходу не одна посылка не пришла, только возврат средств. Пришлось брать инвертор. Сейчас заказал мелочёвку для тестирования и вот уже 9 день пошел, ни слуху ни духу, даже электронной регистрации нет. Буду завязывать с Алиэкспрессом, хоть и очень не удобно.
В каком смысле неудобно завязывать с Алиэкспрессом?
Расходники удобно заказывать, намного дешевле получается, причём оптом. Да и мелочёвку всякую, которая не срочно нужна.
Вот это точно. Действительно, это удобно и дёшево.
А посылки были все безтрековые?
Дайте, пожалуйста ссылки на товары. Мне для изучения интересующей меня темы нужно.
Посылки шли все с треками, бесплатная доставка почтой службы Китая. Или отправляли E-Packet, что в большинстве случаев быстрее и также бесплатная доставка. Ссылки дать не могу, не умею снимать со страницы заказа, да и заказы касаются электроники (ремонт, тестирование, мелкие безделушки, ну и конечно Arduino).
Понятно, спасибо за информацию :-)
Да - да, энто правда. Продавцы только рейтинг покупок накручивают и в 90% случаев заказ не отправляется. Хорошо что ещё деньги вернут, а так открой спор так Админы принимают сторону продавца. Попробуй оставить жалобу на него, так модератор сразу же её удалит (уже не первый раз было, проверено)!!!
Дело в том,что отзывы на Алиэкспресс становятся активными и отображаются лишь в одном случае: если продавец оставил ответный отзыв о покупателе. После закрытия сделки дается 30 дней, чтобы обе стороны поставили свои оценки друг другу. И пока продавец не даст свою оценку покупателю, отзыв покупателя целый месяц не появится на странице товара.
Загруженные продавцы могут долго тянуть с ответным отзывом. А те, кто похитрее, подозревая, что после спора вряд-ли покупатель напишет что-то хорошее, специально не пишут ответный отзыв, чтобы слова недовольного покупателя не появились на странице товара как можно дольше и не портили его рейтинг.
Что касается рейтинга по фидбекам, то тут следующая ситуация: система Алиэкспресс учитывает только активные отзывы, оставленные за последние 6 месяцев. То есть, даже если на товар есть плохие отзывы, но которые были написаны больше полугода назад, то они не влияют на общий рейтинг обратной связи.
Ситуацию усугубляет отсутствие информации о сроках отправки при заказе товара.
Всей этой системой и пользуются эти жулики( торгуют воздухом по заманчивой цене,отправляют месяцами,дают липовые треки,тянут со спорами,а через пол года выглядят девственно чистыми и огромным количеством продаж ).
Алиэкспресс выгодна такая политика,так как в течении некоторого времени использует Ваши средства в своих целях.
Мошенник на мошеннике сидит и мошенником погоняет!
Просто интересно что за тапочки такие заказал тот кто написал этот пост и сколько они стоили что он даже на улицу не выходил погулять, бедняжка, сидел целыми днями у компа и ждал когда же ему напишут медиаторы Али, ну прям как в теле передаче "невероятно но факт" :) и не соглашусь я с теми кто соглашается с автором этого поста, я чуть больше года на Али, у меня уже более 70 заказов, из них не дошли до меня всего 2, еще по 1-му я проиграл спор, попробуй докажи что бритва для станка жилет плохо бреет, 2 раза был брак и 1-но несоответствие описанию, все эти споры я выиграл и вернул себе 100% стоимости, да конечно попадаются иногда каки продавцы которые затягивают с отправкой или начинают хитрить во время спора, но говорить что продавцы не отправляют 90% заказов а Али это просто кидало-во и там сидят только мошенники, НЕТ ЭТО НЕ ТАК
Ты способен адекватно воспринимать текст или для повыкобениваться навалил здесь кучу тухлоты. Читай внимательно умник. Для тебя недалёкого повторю - "А мне эти тапки для пляжа уже нах не нужны т.к. пока я бодался с Алиэкспресс я успел съездить и погулять по пляжу в других тапках". Бедняжка это ты с прямой извилиной.
8 млрд человек в мире. По любому найдутся люди с печальным опытом. Ну и конечно же нужно лучше подбирать магазины
Самая большая проблема сейчас именно то что Али делает слишком много очень негативных нововведений. Ранее при заказе можно было видеть надпись "отправка в течении 3-14 дн" или меньше, не суть. Сейчас эту надпись можно увидеть только после оплаты заказа в своих заказах. Oukitel магазин уже так "работает" и полсе заказа выяснилось что я "согласился" на отправку в течении 60дн+доставка в течении 60дн. 4 месяца ожидания телефона и в сообщениях они морозятся пока не пообщаешься с техподдержкой в чате. Продавцы начали наглеть сильно, когда присылают ТВ-приставки на андроиде с другой начинкой, модель вроде бы одна, а по факту можешь получить с другим WiFi без блютуза, версия аппаратная другая и по-другому загружается. Охлаждение наклеено не на процессор. Продлили сроки отмены заказа - если ставишь причину отказа "вину продавца", то можешь две недели ждать от него ответа. Пока не пнешь через чат администрацию - тупо морозится. Причем - даже не пытаются решить проблему или предложить решение. Просто игнорируют напрочь. Уже 4 таких магазина на Али "нашел", и рейтинги не маленькие и обороты нормальные и раньше в них покупал товар, а тут - полный треш начался.
Дайте, пожалуйста ссылки на них.
Спасибо за комментарий по существу.
Потом поделюсь, когда дойдет товар. Вчера вечером наконец то выслали. Прошел почти месяц пинков через администрацию, обещаний и снова игнорирований.
добрый день всем. и все таки товары с Али экспресс в основном можно сказать беспонтовые редко что более менее. Да и админы Али экспресс отдыхают по сравнению с ИБЕЙ .Если с товаром что то не так первое же мое обращение к продавцу он сразу весь в движениях до администрации у меня никогда не доходило. Всегда полный возврат денег максимум в течении 3 дней и товар оставался у меня.
Хочу предостеречь покупателей АлиЭкспресс . Когда получаете товар делайте видео , так как без него не сможете доказать , что вам выслали товар , который вы не заказывали , да и еще в три раза дешевле того , что вы заказали . Так получилось в моём случае . И доказать не с могла так как не было видео обзора вскрытия посылки , получилось так , что я сама подменила товар на дешёвый - это мне так примерно ответили во время открытого спора сам сайт АлиЭкспресс. После попытки доказать мою правоту меня заблокировали с формулировкой - за повышенную активность при соре . Не хочу сказать , что все продавцы мошенники , сама заказываю более года и были суммы по 8 тысяч , а вот на мелочи в тысячу рублей с толкнулась с не честным продавцом . Страшновато дальше заказывать. Но теперь проверяю все отзывы о товаре и продавце. Очень хочется , чтобы администрация , не закрывала наши профили за повышенную активность , а разбиралась не добросовестными продавцами. Надеюсь , что мой отзыв кому то поможет.
Ну и я вставлю свои 5 коп на Али 1.5 года уровень А4 из Кишинева судя по коммам все из России может я и ошибаюсь но в Молдавию доходит почти все за исключением нескольких без трековых заказов за все время мною было открыто 15 споров все выиграл т к много читаю разные форуумы где покупатели с Али делятся своим опытом поэтому четко знаю как вести спор о заказах в основном у меня заказы до 100$ ВСЕГДА общаюсь с продавцом перед заказом иногда довожу их до белого каления своими вопросами и они видя что я не лох относятся с вниманием кто не отзывчив прохожу мимо ИТОГ если все делать не торопясь и вдумчиво потратить час на перелопачивание одного заказа цена продавец итд то все будет хорошо может это только у меня так не знаю в спорах вернул около 650$ и от администрации АЛИ ко мне нет претензий в чате поддержки меня знают как родного постоянно достаю и их своими вопросами по заказам но по делу Вот как то так ВСЕМ УДА4НЫХ ЗАКАЗОВ с Уважением из Кишинева
Ошибаетесь я из Грузии и пока что доволен площадкой Али, но как говорят сытый голодному не верит, может когда нибудь и я напишу здесь пост "как плохо работает площадка Али" или "меня забанили без причины" а пока что полет нормальный
Я из Беларуси. Стало надоедать, что продавец продлевает сроки доставки (типо защиты) сколько хочет. Спор открыть невозможно, даже если посылка не движется. В итоге посылки идут по 3 месяца. Споры выигрываю. С нашим лимитом на посылки в 22 евро вторую заказать не можешь. Шансов, что придут в один месяц много. И попасть на таможенные платежи не хочется.
Почему спор открыть невозможно? Покупаете на какой площадке.?
Если трек номер существует, а посылка зависла и не движется сам сайт не дает открыть спор. Пишет, что посылка отправлена...ждите.
И давно такое установлено правило? Три дня назад, ворачивал денюжки, посылка зависла на месяц. Не знаю, что была за проблема у прода, но деньги вернул. Сумма не очень большая - 60 у.е. Но вернули, Али вернул, прод молчал.
Странно. У меня такое было примерно месяц назад. Больше не пытался открыть спор. Посылка пришла через 100 дней. Продавец продлевал постоянно защиту. Проверил сейчас. Уже изменено, всё нормально. Заказываю на Али.
Удачи.
А я хочу сказать,что довольна пока тем,что мне приходит.В общем то выписываю по мелочевке,но это выписала тестомес за 9 тысяч-пришел!!!Новенький,работает,как дальше будет -не знаю.но пока очень довольна!
09:32, 15 сентября 2017
Роскомнадзор может заблокировать сайты онлайн рителейров, таких, как Али экспрессе, Амазон и ИБэй за неуплату НДС
Об этом пишет газета КоммерсантЪ со ссылкой на осведомлённый источник. С соответствующим предложением ранее обратилась ассоциация компаний интернет-торговли, включающих 37 российских ритейлеров. Там считают, что у иностранных компаний есть большое преимущество перед отечественными поставщиками из-за освобождения от дополнительного налога и таможенных пошлин при реализации товаров стоимостью до тысячи евро и весом до 31 килограмма.
Только что опубликовала эту "замечательную" (( новость.https://www.gsconto.com/ru
)) Человек, который ездит отдыхать в Италию, экономит на покупке пляжных тапок?!! 5 баллов за фантазию!
Тут на тапках сэкономил, там на полотенце, вот и на с сэкономленные поехал в Италию :)
Я на Али долгожитель, почти 6 лет и около 300-500 покупок. Проблем особых никогда не было, ни с товаром, ни с доставкой. Все решалось нормально через спор. Сейчас со спорами лучше не рисковать, бан без обьяснений.
Что мне сейчас не нравится на Али:
1. Нет четких сроков отправки. Особенно актуально с новинками и предзаказами. Было так, срок обработки ставят 50 дней и 50 дней и обрабатывают. Толкать их и ругаться бесполезно, пишут - не нравится, закрывайте заказ... Потерянное время, головная боль! Ужас!
2. Могут дать левый трек. И это при платной доставке (о ней ниже)! Дают трек, а посылка летит куда-нибудь в Нижнюю Пойму (где это??), переулок сургучный дом 5...
Спрашиваю китайца. Он - все налмальна, пасылка литит! И она действительно приходит, безтреком! За что я плачу тогда ? Открывать спор боязно, забанят на раз-два!
3. Продаван может продлевать срок доставки сколько угодно раз.
4. Плата за доставку. Не так давно появилась, но уже у 100% продаванов. Мелочь (до 2-3$) покупать стало совершенно не выгодно! Еще бы, цена доставки = стоимости товара. Уму непостижимо.
5. Кешбек еще чуть чуть и вымрет совсем.
Кстати, почему Гербесту можно безтреки отправлять, а Али ввела плату? Мелочь покупаю теперь на Гербесте (кабелечки, переходники, аксессуары). Не рекламирую нисколько, нужда заставила искать другие варианты просто.
Чем лучше? Нет платы за доставку или можешь выбрать ее сам (очень гибкая система, до 10 вариантов отправки), а не один вариант на усмотрение продавана. Кешбек на мелочевку до 3$ - 20-50% + постоянные акции и скидки! Поинты (дополнительная скидка) очень класная штука, начисляется за отзывы и покупки, на Али этого нет.
Что касается больших товаров пока лидирует Али. И ассортимент и цены и возможности молла с его скидками. Хорошие скидки гербеста нужно постоянно ловить. Продается все небольшими партиями в течении 5 минут или одного дня.
В общем не зацикливайтесь на али, всегда есть варианты.
"Кстати, почему Гербесту можно безтреки отправлять, а Али ввела плату?"
Насколько я помню, это была ответная реакция на волну открытых споров, когда некоторые ммм... не слишком честные покупатели (подначиваемые некоторыми Ютуб-"гуру" покупок на Али) получали безтрековые посылки, а потом открывали спор по ним и возвращали деньги. Видимо, терпение лопнуло, и ввели вот это правило.
Другое дело, что некоторые продавцы чихать хотели на этот запрет. Деньги за отслеживаемую доставку берут, а отправляют все равно безтреком. Я из Украины, т.е. по теории вообще все посылки должны быть отслеживаемыми (в РФ товары до 5$, кажется, могут не отслеживаться, это оговорено в правиле). Как бы не так... Отслеживается хорошо, если 50% мелочевки до 5$.
С товарами подороже, конечно, ситуация лучше - выручает НП с ее недорогой доставкой (хотя о качестве работы этой компании можно много историй рассказать). А спор открыть, чтобы вернуть деньги хотя бы за доставку - боязно, можно и блок схлопотать. Отыгрываются китайцы, в общем...)
Ну, до меня тут уже много написали и по существу, из своего опыта в 500+ покупок за последние три года плюсую к тому, что:
1) Покупки стали рискованным делом, добиться 100% компенсации за пришедшую, но некондиционную вещь стало чем-то вроде чуда (т.е. редко, куда реже, чем тот же год назад). Если пришло что-то не то, то 100% компенсацию можно получить, только отправив это "не то" обратно за свой счет, т.е. покупатель в любом случае в минусе.
2) Волна блокировок... Положа руку на сердце, ну далеко не все получили эти блокировки незаслуженно. Я до сих пор помню, как многие ютуберы "учили плохому" - заказываешь с безтрековой доставкой, получаешь посылку, открываешь спор и возвращаешь деньги, т.к. продавец не может ничего предъявить. Вот и аукнулось это, слишком уж много покупателей этим баловалось. Другое дело, что под ту же гребенку попали и достаточно честные покупатели, чьи доказательства по спорам оказались недостаточно убедительными по мнению администрации, и накопилась некая критическая масса "спорных споров".
3) Негативные отзывы всегда были бесполезным делом, как по мне, к сожалению. Еще 3 года назад могли заблокировать покупателя, если у него идут сплошняком негативные отзывы (по жалобам продавцов, как я понимаю). То есть даже негативки нужно было оставлять аккуратно, только в случаях откровенной лажи.
4) Взлом и продажа магазинов+заказные отзывы. Более-менее честный рейтинг, имхо, сейчас только у официальных магазинов-представителей брендов. Плюс, насколько я знаю, любой хороший магазин (обычный продавец) может оказаться взломан или продан мошеннику, который, прикрываясь хорошим рейтингом, начинает косить зелень. До блокировки, которая когда-то все же наступает. Ну а после этого цикл начинается сначала.
5) Ухудшение условий партнерской программы=кэшбэка. Дальше будет только хуже, боюсь. Алиэкспресс вошел во вкус, почувствовав себя ключевым игроком, и сейчас нацелился на "вотчину" eBay - Америку и отдельные страны Европы, давая более приятный процент для них, а уже "освоенные" страны вроде РФ, Украины, РБ и стран СНГ можно и на голодном пайке подержать. Это были вполне ожидаемые перемены после отмены кэша для сертификатов, но я, если честно, думала, что их приурочат к 11.11. Но китайцы, видимо, решили сделать это заранее, чтобы покупатели успели привыкнуть и не роптали в преддверии "величайшей распродажи" (сарказм).
6) О бесполезной оплате отслеживаемых трек-номеров и последующем получении безтрековых посылок я и говорить не хочу. Это просто свинство и весомый повод открыть спор, но... Возвращаемся к п.2 :( Поэтому, в силу частоты подобных прецедентов, просто закрываю на это глаза, т.к. когда в дороге 100+ посылок приходится "придерживать" возможность открыть спор по более весомой причине.
Фактически, для меня единственным преимуществом Али сейчас является все равно хоть и призрачная, но защита покупателя, а также обширный ассортимент товаров, т.к. на других розничных площадках он куда скромнее. Конечно, остается ТаоБао и иже с ним, но как там ситуация с "защитой покупателя" я не знаю, никак не дойдут руки изучить этот вопрос...
Да, забыла написать.
Когда распаковываю посылки - ВСЕГДА делаю видео, даже на мелочевку. Потому как в нынешних условиях видео распаковки часто становится последним аргументом, без которого добиться адекватного решения может быть проблематично. В этот год подобная тенденция становится как-то совсем уж ярко выраженной, раньше как-то попроще было, что ли. Хотя может мне просто везло до этого :)
Но новичкам, обращающимся ко мне с вопросами, я с самого начала советую быть готовыми ко всему и аккуратно снимать распаковку на видео. Лучше пусть этот ролик не понадобится и потом будет удален, чем окажется необходимым, но не будет вовремя снят :)
Ну не знаю я на али 25 покупок сделала все дошли и в хорошем состоянии ну тут очень важно какого ты продовца находишь ну покрайне мере в Беларусь мои посылки дошли все и вещи все в хорошем состоянии.
Алиэкспресс сейчас превратился в мошеника номер 1, мало того что продавцы стали часто присылать бракованные и вкоцаные товары, так этот алиэкспресс этих мошенников ещё и в наглую покрывает, так Алиэкспресс не давно удалил мой отзыв на две звезды о товаре, который мне прислали оказался ужасно плохого качества и я опубликовал правдивый отзыв чтобы люди уже знали перед заказом чего ожидать и добавил к отзыву фотографии подтверждающие ужасное качество товара выявленое уже в первый же день использования и этот отзыв провисел на странице с товаром три дня и был удалён этим алиэкспрессом, в то время как мои отзывы на четыре-пять звёзд опубликованные в тоже время успешно отображаются и показываются людям вот и делайте выводы об этом GovnoExpress.
Привет всем.Моя история как под копирку. Заказал флешку на 64Гб в магазине Suntrsi Official Store.Пришла вовремя без проблем, но абсолютно неработает. Написал продавцу , он попросил снять видео -снял 2 видео: с ноутбуком и смартфоном. Продаван обещал выслать замену и стал волынить. Время шло, замены флешки небыло и я открыл спор. Продаван сразу дал трек как бы флешки на замену и умолял закрыть спор.После 2-х недель ожидания по треку видно было одно и тоже – «товар на сортировке» , но продаван ,что флешку-замену отправил и скоро я ее получу и умолял закрыть спор, Я понял – замены не будет и обострил спор. Поддержка Али попросила видео и я выслал. Результат: спор закрыт в пользу продавца – победа справедливости по-китайски!!! Али в последние полгода движется в направлении «системы ниппель» – все для продавцов и против покупателей. Рейтинг продавца теперь ничего не гарантирует!
Начинал онлайн-покупки как и многие или большинство с Алиъкспресс, в настоящее время одна две покупки в год, во-первых качество оставляет желать лучшего, во-вторых цена-качество, как правило цена завышена, качество дальше некуда, в-третьих в последнее время покупки на Али это рискованно! Перешел на Ebay, amazon и др. европейские и американские площадки!
Алиэкспресс перестал поощрять истериков и неграмотных людей.
Прежде чем заказывать товар, ознакомьтесь с правилами площадки и описанием товара (там указаны и правила спорных ситуаций, аля возврат товара в Китай за счет покупателя). Заметила, что споры тянутся и проигрываются у любителей истерить, неправильно выразить свои мысли и еще и бросать угрозы с оскорблениями. Естественно, модераторам надоело читать эмоциональные выплески покупателей, поэтому они сворачивают споры в пользу продавцов.
А вообще, вести спор - это искусство. Хладнокровным надо быть и более-менее соображать.
А насчет качества, так меня всегда умиляли люди, которые хотят за 100 рублей получить нечто качественное и ценное.
Мне вот всегда всё качественное, ттт, приходило. Но я и дешман не скупаю.