Не рабочий товар
заказал power bank, но он пришел в не рабочем состоянии, открыл спор. снял ролик, запросил частичный возврат денег. продавец настаивает на том чтобы я вернул товар обратно, на запрос указать адрес куда выслать не риагирует. я предложил отнести power bank в ремонтную мастерскую. продавец согласился и просил сообщить сумму ремонта. в мастерской выяснилось что винтом крепящим плату пробило аккумулятор и вытекшая жидкость разъела плату. я сообщил об этом продавцу. после этого он написал что ждет от меня предложений, но при этом отклонил мое запрошенное возмещение. прошу совета как правильно поступить дальше....
-
Anatoly aliexpress
2 ответа
-
Спор не закрывайте, и продалжайте настаивать по частичном возврате денег. Собирайте доказательства нерабочести power bank и продалжайте трясти продавца. Когда время спора (14 дней) будут на исходе - переведите спор в претензию (обострите спор). В этом случае ваш спор будет рассматривать администрация Али, и через некоторое время вынесет свой вердикт. Скорее всего в вашу пользу.
-
Ala Не нужно ждать 14 дней, спор можно переводить в претензию сразу после того как продавец отклонил диспут.
Loading -
-
Ставите сумму возрата 80-90%, выкладываете все фото и видео (заливаете файлы на медиофар(там будет ссылка внизу) и переводите диспут в претензию.
-
Goodman ага, спасибо, я так с начала и сделал, все выложил и установил сумму в 90%, сомнения были стоит ли вскрывать устройство, не будет ли это причиной отказа в возврате денег, типа нарушена гарантия.
-
Goodman ура, на условия спора продавец согласился.....
Loading -
Место покупки указывайте пожалуйста. Условия споров для разных торговых площадок - разные.