Диспут на Алиэкспресс.
Здравствуйте.Нужен совет по диспуту,так как ни разу не открывала их и не знаю,как себя вести.Мой заказ с Алиэкспресс (небольшой,всего на 220 р) по треку идет не по моему адресу,даже не в мою область.Я открыла спор по этому поводу.Продавец успокаивает,утверждает,что трек некорректный,настоящий он мне дать не мог,мол дорого это,но посылку я свою получу все равно.Теперь в споре у меня следущее
Статус:Продавец не принял Ваш запрос о споре, но предложил решение.
Вы можете ознакомиться с предложение продавца в разделе “Информация о споре”. Вы можете обсуждать возможное решение в течение10 календарных дней 7 ч. 27 мин. 11 сек. .
Если Вы не сможете выработать договорённость в течение указанного срок, спор будет автоматически обострён и передан на рассмотрение AliExpress.
я должна либо принять условия продавца,предлагает подождать 10 дней и если не получу,то связаться с ним,либо обострить спор.И вот,что конкретно делать,я не знаю.Посылка идет в г.Энгельс,Саратовской области (Уже покинула Саратовскую сортировку),я же живу в Моск.области.Что делать?
2 ответа
-
Какое время у Вас на защиту покупки? Если времени мало ,можете попросить продавца продлить. Отменить спор и подождать ещё. Подробно о ведении споров на Алиэкспресс здесь : https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com#close-dispute Как давно Вы купили товар?
Продавцы часто отправляют недорогой товар без трека .
-
Nyaka оплатила товар 15 мая
-
Natalya Miklyaeva "Если Вы закрыли диспут, но сроки получения заказа еще не закончились и Вы не подтвердили получение товара, то диспут по данному заказу можно открыть еще раз."
Смотрите здесь :https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/aliexpress.com#close-dispute
-
Nyaka спасибо)
-
Natalya Miklyaeva Да,имейте в виду,что он мог и не отправить вам товар.Если товар Вам очень нужен ,побеседуйте на всякий случай с продавцом ,пусть отправит ,если всё же не отправил по какой-то причине.Напишите ему корректно .Если у него много мелочи и много заказов он мог и запутаться. Все мы люди и можем ошибиться.
Loading -
Только не нажимайте на кнопочку "Принять". Тогда заказ закроется сразу же и деньги уйдут продавцу. Нажимать нужно на "Отменить". И после получения тем человеком посылки время доставки резко сократится, так что следите за счётчиком.
Loading
до конца защиты времени еще много,более 60 дней.Но если я отменю спор,то ведь его уже не открыть.Или я ошибаюсь?А если я подожду 10 дней,как предлагает продавец,и пока не буду предпринимать никаких действий (не отменять,не обострять спор),то раньше времени,указанного в счетчике ожидания решения,спор не закроется.Я все же надеюсь,что заказ дойдет до меня.Мне посылали всякую мелочевку без треков и все доходило.А сейчас трек адресован не мне и адрес не мой,вот я и в замешательстве