Открытый спор
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Я открыла спор на товар, который еще не получила, сейчас статус: спор обострился. В жалобе я не указала, сумму возврата. Получилось выглядит картинка так: денег возвращать мне не надо, товара мне тоже не надо. Как можно все это изменить, подскажите ожалуйста)))
-
USAngel (гость)
-
(Синди Ленг) продавец, где и как смотреть какой магазин?
Елена (гость)
-
Елена Ну Вы хотя бы адрес сайта на котором покупали написали бы... Имя продавца ни о чем не говорит...
USAngel (гость)
-
Елена (гость)
1 ответ
-
Ну вот теперь хоть понятно о каком диспуте речь идет. Насколько я помню, при открытии диспута по неполучению в нем есть на выбор две строчки относительно денег - полный возврат и частичный, где как раз указывается сумма. Вы то скорее всего выбрали как раз полный возврат, иначе диспут не открылся бы. Вы зайдите в детали спора и посмотрите, что у Вас там указано. Если действительно нет никаких требований по сумме возврата, то связывайтесь с администрацией Алиэкспресс по адресу buyer@aliexpress или через страницу помощи.
-
USAngel спасибо, я попробую. Нет, никаких требований, поэтому и забила тревогу, боюсь товар не получу и денег не вернут.
Елена (гость)
Loading -
Вот еще бы догадаться где Вы открыли этот спор и о каком магазине идет речь ;)