Беспредел на алиэкспресс

Я уже 3 года делаю покупки на алиэкспрессе - 138 покупок, 3 медальки.

Я неплохо знаю их правила и в отличие от их продавцов не нарушаю, но после НГ столкнулся с ТРЕМЯ ПОДРЯД случаями нарушениями правил самим Али!

Спор 1

Сначала заказал кепи.

Продавец дал трек, но тот далее электронного уведомления не двигался в течении 10 дней, после чего я открыл спор о неотслеживании. Обычно после этого товар начинает отслеживаться, но каково было мое изумление когда на следующий день я, открыв инф о споре обнаружил, что спор обострен!!!! без меня!

Проавец даже не ответил! Ладно, вернули деньги по быстрому и хорошо.

Вопрос - КАК спор без моего ведома превратился в обостренный???

Спор 2

Второй спор я открыл после того как заказал смарт (HOMTOM HT3 Pro) у всем известного прода с большим рейтингом BlackPeach Digital Co.,LTD. Рейтинг - Лет работы:3 .30751 98.7%.

И тот прислал мне просто HOMTOM HT3 - без ПРО! А мне было предложено либо выслать его обратно или возврат 30 баксов (я брал за 70 +3 гарантия, сегодня он у него же 84 бакса, а HOMTOM HT3-можно взять за 49 99). Мой запрос был на 60 баксов без возврата ибо отправлять в Китай - тот еще юмор)

Каково же было мое изумление когда открыв в один прекрасный день инфо о споре обнаружил, что оказывается мой запрос на возмещение всего 30 баксов!!!

Обращения в службу поддержки (ну вы меня понимаете))), то есть они фактически мне навязали покупку не пользующегося спросом HOMTOM HT3! Я заплатил за HOMTOM HT3 про 72 бакса, а получил HOMTOM HT3 за 50 баксов и мне милостиво возвратят 30 баксов!

Спор 3

Третий случай - долго бодался с продом: он предлагал свои решения я-свои. Спор не обострял, сегодня открываю - обостренный спор и оказывается я запрашиваю возмещение 0 баксов!

При редактировании указал полную стоимость в 17 баксов, иначе как откровенным беспределом и безнаказанностью Алиэкспресс я это назвать не могу!

Мало того, что они откровенно подсуживают своим продавцам, так они взялись нарушать собственные правила!

Выводы

В связи с чем решаю вопрос об аннулировании своего аккаунта на Али и переходом на ебей - там палка не дает продам спуска и товар отправляют на второй день, те же цены и те же товары, но выигрыш в цене за счет того что плачу по курсу ЦБ в отличии от драконовского курса али и киви (плачу кукурузой через палку)

Все это я говорю не голословно, если кому надо - могу предоставить номера заказов споров и скриншотыкстати-вот как решаются дела на палке-наглядный пример-посмотрите на даты открытия и закрытия

87 комментариев

  • Vladimir@68 2.4k

    berk, Вы здесь предъявили серьезные обвинения всему Aliexpress, я недавно на Али но пока, что подобного не возникало, админы сайта при действительном нарушении правил продавцом принимают в споре сторону покупателя, так как политика сайта, покупатель всегда прав! Если честно мне лично показалось, что Вы как-то уж заинтересовано топите Али и выводите на первую арену в качестве честного игрока eBay, Вы говорите, что есть возможность представить доказательства ну тогда и выложили бы их в качестве обзора здесь под своей статьей, для пользователей было бы полезно и поучительно, а так прослеживается определенная заинтересованность в рекламе eBay в лучшую сторону и в худшую Aliexpress, при этом без основательно и бездоказательно!

    • Vladimir@68 что конкретно вам выложить?

      я не восхваляю ебей-я там с месяц буквально и сделал всего 5 покупок-но то что я увидел-понравилось-проды отправляли мне товар в теч 1-2 дней

      служба поддержки на высоте-на сл день мне прислали письмо на хорошем русском в ответ на вопрос

      то что помимо собственной защиты у них есть возможность защиты через палку-уже внушает уважение

      как вы думаете-почему на али нет возможности купить через палку?

      berk 1.5k
  • nfelmor 60

    Раз написали сколько у Вас медалек покажите тогда скриншот сколько было открыто споров думается не меньше чем медалек по счету будет. По спору где произошло обострение без Вас там все просто у прода метод доставки посмотрите "AliExpress Standard Shipping" то, есть это не прод Вам отправил лично, а с общего склада Али. Прод сдает на общий склад, а площадка сама выбирает какой службой отправить = Вы наверно это знали просто решил напомнить. В случае HOMTOM HT3 -без ПРО, если не нужна компенсация отправить заказным бандеролькой в Китай в нашем регионе 600 рубаксов это заказная все как положено. Какая проблема обсудить с продом компенсацию за отправку, если у Вас есть PayPal??? Кто мешает Вам платить с того же PayPal на Али раз все так просто с PayPal платите через него. А про драконовский курс Али это просто смех Али не выставляет сам курс. Курс обмена выставляется в настройках аккаунта в PayPal Вы же там меняли курс от самого PayPal или банка который обслуживает Вашу карту причем тут Али. (Заплатите что нить с валютного счета и увидите что без конвертации валюты драконовского курса со стороны Али не будет) Ждем такого же поста от Вас после перехода на eBay

    • nfelmor нет возможности платить там через палку-почитайте это-https://www.gsconto.com/ru/qa/show/1516/Oplata-cherez-Pay-Pal

      я добавил 3 скриншота с полными описанием этого беспредела но почему то они здесь не появилисьэто вопрос к модератору

      если уж очень хочется-напишите и я залью на яндекс диск или скину на указаный адрес

      с уважением

      berk 1.5k
    • berk Очень жаль что Ваш большой опыт не дает Вам возможности платить через PayPal. За стремление сделать Мир лучше могу предложить только это PayPal http://goo.gl/3qyJkS

      nfelmor 60
    • nfelmor не понял вашего юмора- и при чем тут PayPal??

      berk 1.5k
    • nfelmor Нету Пейпала на алиэкспресс. Не пудрите голову людям

      Аян (гость)
    • nfelmor очень жаль что ваш маленький опыт не позволяет вам давать грамотные ответы-не пудрите людям голову-вы рассмешили даже мою бабушку))))

      berk 1.5k
  • klara 512

    Тоже столкнулась с подобной схемой обмана. Покупаешь большую рыбу задорого. Тебе высылают маленькую задешево. Клянутся исправить ошибку и высылают еще раз большую, но - высылают маленькую рыбу за три копейки.

    Али выносит решение по спору: возврат половины суммы, т.к. "вы все-таки что-то получили". Никакие апелляции и службы поддержки Али, со всеми их клятвами в любви к тебе и заботе о твоих интересах, не работают.

    То есть продавец, при поддержке Али. сплавляет покупателю неливкид и присваивает половину моих денег.

    И защиты от этой схемы нет.

    • klara Вы правы честный комментарий ,поддержка по спорам очень слабая,в этом убедиться не трудно , у меня тоже прогремели уже такие споры где поддержка больше защищает продавца ,когда попадаешь на мошенника сразу видно на чьей стороне Али, а банить своих же продавцов им нет резона,у продавцов огромный товарооборот рассылка по всему миру,ведь если они и продают какой то некачественный или запретный товар,спор проходит но торговли их не лишают, что продавали то и продают, привлекая клиентов сапфирчиками и коронками. Али это лотерея повезло или не повезло есть честные продавцы но их мало.

      пфп татьяна 268
  • KimPav 967

    Купил недавно смарт-часы-блютуз наушник для мамы. Заявленные функции некоторые не работали (как раз те, из-за которых я и брал сие чудо), открыл спор. Продавец сначала просил отослать обратно. Я говорю, что не собираюсь отсылать, потом ждать полвека компенсации. Он ответил, что готов возместить часть (6 долларов из 34, 20% от суммы товара). Я ему: Нет, функций то главных нет, наушник сам плохо работает. Давай 25, либо я обостряю спор на полную сумму. Он молчит. Ну я обострил спор. Снял видео, на котором все видно, комментировал на англ (на ломанном англ =)). Команда Али подтвердила мою правоту, но я сглупил и вместо полной указал те же 25, что и вначале. Написал в тех.поддержку (англ), ответили, что как только команда Али подтвердит обострение, я смогу запросить всю сумму. Так и вышло. Короче долгая история, но все пришло к тому, что я вернул всю сумму... Скоро напишу об этом полный отчет, со скринами, комментариями и прочим.

    К комментаторам. То, что автор продвигает Ибэй - глупости. Просто человек не разобрался в системе диспутов, может быть еще что-то... То, что он на Ибэе покупает за те же деньги и даже дешевле - сомневаюсь. Дешевле Али я еще не видел (только если акции у JD, GearBest). По крайней мере, я проживаю в Узбекистане, и Али пока самая выгодная площадка для меня, ибо продавцы-ибэевцы чаще всего не отправляют к нам. Да и вообще грех жаловаться россиянам на "плохие условия" - у вас и гарантию можно взять на тел, и быстрой почтой сейчас многие продавцы отправляют (от 5 до 10 дней в среднем доходят посылки). Ну ладно... о чем это я. Да по поводу поста, такая вот "реклама" без соблюдения регистра, пунктуации и т.п., без фото, без внятных доказательств... не думаю.

    К автору. Количество звезд и стаж покупок не всегда являются эталоном уровня продвинутости, как покупателя. Доказательства... да, они важны, они нужны. Ибо без них все слова - это лишь слова. Вы залили фото, целых три штуки. Но чтобы они отобразились в посте, нужно нажать кнопочку специальную под каждым фото (Вставить в текст). Будьте добры, предоставьте доказательства. Я вам скажу что нужно:

    1. Скрины снапшотов заказанного(ых) товара(ов).

    2. Скрины общения с продавцом(ами).

    3. Скрины страниц(ы) споров.

    4. Прикрепленные фото/видео споров.

    5. Скрин ответа(ов) команды по разрешению споров.

    6. Скрин вынесенного решения.

    Доказать или опровергнуть самостоятельное открытие споров невозможно. Тут уж все зависит от вашей репутации: кто-то поверит, кто-то нет. Я лично не могу поверить в такое. Возможно вы сами обострили спор, либо кто-то из домочадцев (может дети понатыкали). Но опять-таки, это никак не докажешь.

    Для чего нужны скрины общения, споров и т.п. понятно. Но вот для чего нужны скрины снапшотов? Тут мы сможем понять правильный ли товар вы выбрали. Потому что иногда покупатель сам по невнимательности выбирает не тот товар. Иногда в bundle (комплект) продавец может указать версию Pro и обычную версию. Конечно, маловероятно, что вы заказали не тот бандл, но вдруг. Лишний скриншот не помешает...

    Но если вы ошиблись с выбором, то команда Али вполне может отказать вам в компенсации. Если же продавец ошибся, то вы вполне можете запросить компенсацию в размере разницы между про версией и обычной, плюс плата за ваше моральное неудовлетворение. И по крайней мере можно продать тел кому-нибудь подешевке, потом заказать новый у другого продавца, либо на eBay.

    • KimPav я так и делал-сначала запросил всю сумму-72 бакса потом уступил до 60-и тут же после редактирования на 60 сумма 72 поменялась на о

      спасибо за совет-скрины вставил

      berk 1.5k
    • berk Увы, но на скринах ничего не видно. Они просто не увеличиваются... Вы можете разделить свои большие скрины на более мелкие, но чтоб было видно.

      Вот тут посмотрите, я вообще по сообщениям разделил. Но можете сделать по-другому. Главное чтобы было видно. А то так ничего не понятно.

      www.gsconto.com/ru/blogs/post/1739/Prodavets-prosit-otmenit-spor-i-izmenit-prichinu...

      KimPav 967
  • Vladimir@68 2.4k

    berk, к сожалению на ваших скринах ничего не видно, даже при увеличении информация не просматривается, очень жаль!

    • Vladimir@68 Скриншот страницы в оригинальном размере можно посмотреть здесь

      https://www.gsconto.com/files/post/1752/2016-05-02-084828.origin.jpeg

      https://www.gsconto.com/files/post/1752/2016-05-02-084958.origin.jpeg

      [Administrator] Flower 3.9k
    • Flower к сожалению-тоже ничего не видно! ладно-будет время-разобью на мелкие куски

      berk 1.5k
    • berk Курсор наведите на картинку и нажмите на лупу, картинка увеличится.

      [Administrator] Flower 3.9k
    • Flower навел-раздвигаются 4 стрелочки и ничего(((

      berk 1.5k
    • Flower Да, спасибо. Теперь увидел все.

      berk`у относительно второго спора. Насколько я понял, продавец предложил возврат с оплатой стоимости отправки и полное возмещение. Вы не согласились (я бы тоже не согласился, ибо долго это все и муторно). Далее вы запрашиваете 50 баксов, но это все же много, хотя и справедливо, как по мне. Однако, если судить основываясь на правилах, то предложение оплатить разницу + 5 долларов, вполне логично. Вы говорите, что цена уже выше. Но покупали вы по старой цене, и их не особо волнует, что цены сейчас выше. Но даже при всем этом, компенсацию в 30 долларов назначили орбитры Али, насколько я понял. Они как раз рассчитали сумму возврата по формуле:

      нынешняя цена купленного телефона - цена присланного телефона. Отсюда и 30 долларов. Тут ничего мошеннического нет. И сумму возврата никто не может взять и поменять. Только команда Али, и то при обострении, т.е. после разбирательств. А вместо обвинений, вы могли бы дать свой комментарий по поводу 50 долларов, глядишь, они бы приняли вашу сторону. Потому что орбитры предложили всего лишь сумму в 30, это не окончательно. Если бы Али отклонили спор, то это было бы странно. В данном случае, хоть и неприятно, но все по правилам и логике. Конечно, не хотел бы оказаться на вашем месте. Но я бы не стал так сетовать, а просто занес бы магаз в ЧС и покупал дальше... но выбор за вами.

      Еще один момент. Вы зря начали обзываться и переходить на эмоции. Зачем же называть оператора тупым? Это не поможет никак. Только себе нервы подпортите.

      На счет обострения... не знаю кто обострил, но в комментариях вы раза два-три угрожали обострить спор и как вы пишите "я готов сделать это уже на 99%". Может оно так и получилось? ;)

      KimPav 967
    • berk Относительно третьего случая. Ждите пока орбитры не рассмотрят спор. Потом, вместо того, чтобы обзывать их лохотронщиками, попробуйте рассказать ситуацию, о том, что продавец сильно задержал отправку и попросите свою сумму возврата. Далее орбитры еще раз рассмотрят вашу заявку и примут решение. Указанная сумма (0 долларов) не окончательная в данный момент разбирательств.

      KimPav 967
    • berk *Поправочка. Невнимательно прочитал пост. Спор без вашего ведома был обострен не во втором случае, а в первом. Извиняюсь..

      KimPav 967
    • Flower я вставил фото на котором отчетливо видно что в графе возмещение стоит ноль и вместо моей информации о споре под суммой возмещения написаны слова продавца

      кстати-как мне удалить предыдущие(несмотрибельные фото?)

      berk 1.5k
    • berk В редакторе в "Добавленные изображения" уже никак, но их можно удалить из текста и кроме меня и вас они никому уже видны не будут - выделить картинку в тексте+delete.

      Я исправила.

      [Administrator] Flower 3.9k
    • berk Ну, не удивительно, что Вам дали 30$ и всё.

      Вы с продавцом общались, мягко говоря по хамски, а для китайцев уважение и сохранение лица - это ВСЁ!

      -

      В их глазах Вы себя вели как неумный варвар с окраин поднебесной империи (не обижайтесь, но именно так они воспринимают всех НЕ китайцев).

      Тем более, что китаец честно предложил оплатить стоимость доставки товара обратно в Китай, и Вам никто не мешал отправить отправить товар максимально дорогим способом (как хрупкий товар, застраховав его по полной, на случай кражи, утери или повреждения при пересылке).

      -

      Предварительно можно было бы объяснить продавцу (вежливо), что отправка товара будет стоить:

      890 руб (сам сбор за отправку)

      + 50% (445руб) сбор за хрупкость товара

      + Экспедиционный сбор за посылку с объявленной ценностью 105руб

      + упаковочный материал 150руб

      + страховка от кражи 0,04 руб. с НДС за каждый полный и неполный рубль оценочной стоимости 63руб.

      Итого приблизительно : 1650,6 руб. (24$)

      И это без учёта того, что Вы будете вынуждены потратить своё ценное, личное, время на оформление всех этих формальностей, а время это тот товар, который весьма дорого стоит, и Вы для того, чтобы не тратить своё время для похода на почту (а провести его в кругу любящей семьи), будете вынуждены пригласить курьера на дом, что тоже стоит денег (15-20$).

      При этом продавец получит заведомо юзаный телефон, который будет довольно сложно продать.

      Продавец потеряет кучу времени и вообще это плохо влияет на карму.

      Тогда, полагаю, можно было бы без проблем вытряхнуть из продавца 45-50$, пусть даже через обострение спора.

      -

      А Вы начали скандалить, угрожать, ни одного конструктивного предложения, кроме "хачу дэнег!".

      Не удивительно, что всё так закончилось.

      Merasteg 573
    • Merasteg вы правда в это верите?))))

      я уже устал что то доказывать этим хитровывернутым узкопленочным-все-никакиз али!!!! только ебей! только палка!!!

      в моих глазах все они выглядят варварами и жадными бесчестными торгашами- и вообще я устал от теоретического бреда-не обижайтесь-но именно так я воспринял вашу писанину))

      berk 1.5k
    • Merasteg Хороший текст. Запомню, а вдруг пригодится)

      Ну а автор, если по жизни хам, то и в нете тоже хам.. тут уж ничему не научишь..

      Русич 1.7k
    • berk У меня уже почти сотня диспутов, ни одного не проиграл.

      Да, в некоторых спорах я соглашался на условия продавца, когда тот предлагал меньшую сумму, но при этом это было разумное предложение (я часто ставлю несколько большие суммы для возмещений, чтобы иметь возможность пойти на уступки), а не 2-3 бакса, при стоимости товара в 100$.

      -

      В общем, если на Али вести спор грамотно, спокойно, без истерик, нормально аргументируя свои требования, то либо сам продавец, либо медиаторы Али встанут на вашу сторону, а если истерить и требовать денег ни за что и при этом отказываться на возврат товара, то в лучшем случае получите три копейки.

      И тут возврат товара за счёт продавца (НЕ покупателя!) является ключевым моментом, т.к. продавец дважды попадает на бабки, вначале оплатив отправку товара покупателю, в вашу страну, а потом оплачивая возврат в Китай, и именно на этом и нужно играть, а не вставать в позу а-ля "я обиделся и поэтому хочу все деньги назад".

      Продавцы тоже не тупые и умеют считать деньги и эту разницу выплатят без разговоров + разница в стоимости товара, зато они получат хороший отзыв без мата и обвинений в мошенничестве.

      -

      Если Вы этого не осознаете, то спорить с продавцами Вам будет невероятно сложно и даже палка Вам не поможет, т.к. в споре с пэй пал вам точно также предложат отправить товар обратно, но скорее всего уже за Ваш счёт, а если Вы заартачитесь или будете докапываться по мелочи к продавцам, то могут вообще забанить акк.

      А с eBay вообще отдельная песня, маловразумительный интерфейс, цены хрен знает в каких условных единицах (указаны рублях, но хз по какому курсу и в баксах выставить невозможно), нет обязательных счётчиков таймера защиты заказа (всё нужно помнить и держать в голове, если продавец сам не указал таймер), цены заметно выше чем на Али (это из-за более высокой комиссии на ибей), так что это не выход.

      Merasteg 573
    • Merasteg Прекрасный комментарий, Merasteg!

      Мне либо очень везло на продавцов (хотя, бывало не везло на товар), либо, действительно, я максимально уважительно с ними общалась. Все коммуникации через Dear Friend и т.п. Продавцы сами очень просят не выставлять спор, предлагают решение. И только, если ты сам не веришь в услуги почты или в продавца, или уже не хочется эту вещь, - выставляешь спор (у нас, например часто пропадают бесплатные пакеты и я всегда стараюсь делать платную доставку, но бывает, что ее просто нет у них и мы сразу договариваемся тогда с продавцом на случай потери - я максимально продляю защиту и если все таки не приходит посылка и возвращают деньги - пишу все равно прекрасные отзывы). Китайцы очень вежливые люди. Конечно, не все, как и во всех нациях, но в большинстве у них уважение и дисциплина привиты в бОльшей степени, чем у нас))), простите, это не только мое мнение. Я выросла в Казахстане и живу тут и у нас люди тоже как то поспокойнее, стараются вежливо все решить, поэтому у меня нет среди друзей ни одного случая Острых споров с али.

      Технику я не заказываю, это очень рискованно - придет не то, брак и т.п. Технику нужно на месте открыть, посмотреть, включить, проверить. Личное дело каждого, конечно. Заказывала только повербанк, немного повозмущалась сразу, что мне не свойственно)))) - поскольку заплатила за отслеживаемую доставку, а продавец отправил без согласования почтой Нидерландов (плохие отзывы) и я, конечно, возмутилась! Но почта Голандии не подвела, отслеживалась и все пришло! Я извинилась перед китайцем за свое возмущение)))))))).

      Мне очень жалко автора поста, что так все вышло, возможно действительно попались такие продавцы. Но мне с трудом верится, что "таинственная рука" обострила спор. Возможно кто то ткнул нечаянно, да все что угодно, только администрация али всегда на стороне заказчика и китайцы их боятся. Я дружу с парой китаянок, они мне говорят - система очень строгая и всегда избегают контактов с ними.

      Anna Dara 16
  • Vladimir@68 2.4k

    nfelmor, раньше тоже мучился с оплатой на Алиэкспресс в основном через qiwi кошелек где приходилось конвертировать свои тугрики под названием тенге в баксы, при этом курс в обменниках и банках 330-340 за 1$, а при конвертации в qiwi кошельке все 380 и более, при этом пополнение кошелька через терминалы если меньше точно сейчас не помню то ли 10 тыс, то ли 20 тыс. тенге удерживают еще проценты 2-4%. Так, что порой купить дешево не означало, что так оно и будет после всех конвертаций и пополнений! Сейчас покупки оплачиваю только через долларовую банковскую карту, положил денюжки по курсу банка на день пополнения и без забот, без дополнительной конвертации и любых других процентов, не знаю чего раньше не использовал карту столько денег выкинул на конвертацию и проценты в этом сраном qiwi кошельке. Все просто либо заранее закинул определенную сумму либо выбрал, что нужно, закинул нужную сумму, оплатил и забыл! Также сделал карту теньговую, для резерва с нее также можно оплачивать как внутри Казахстана так и за его пределами, конвертация по курсу банка... никаких дополнительных процентов, никакого обмана, все прозрачно и под отчетно! Я, выбор сделал на данный момент в пользу банковской карты, удобно, практично, быстро и надежно!

    • Vladimir@68 все верно-я так сейчас и делаю по карте кукуруза-но речь то идет о невозможности платить ей через палку чтобы избежать нечестных споров и подтасовок на али

      в любом др магазине еврибаинг гир вест ебей я с этой картой плачу через палку

      berk 1.5k
    • berk berk, что обзываете палкой PayPal, если да то я как-то очкуюсь проводить оплаты через PayPal или ничего страшного? berk может поделитесь опытом насчет оплаты через PayPal?

      Vladimir@68 2.4k
    • berk Кстати, почитайте о ПэйПал в сети. Я часто читал, что и с их "системой разбирательств" не все так чисто. Правда давно читал, год назад где-то. Но слышал, что их защита работает 60 дней с момента оплаты, а потом тютю. И если продавец задерживает отправку, то потом фиг дождетесь своей компенсации... Но я не знаю точно, т.к. с ПэйПал не работал (хотя бы потому что Узбекистана нет в списке стран, при регистрации XD)

      KimPav 967
    • KimPav Точно, помнится я тоже пытался зарегиться на PayPal но там не оказалось моей банановой республики, Россия есть, а нашего нет! Это как на ТаоБао, россияне могут регистрироваться, даже Папуа Новая Гвинея, а казахстанцы не могут. Благо, что есть всякого рода площадки типа Ебея, Амазона, Али можно не переплачивать нашим местным барыгам и спекулянтам, если бы можно было региться на американских сайтах с бесплатной доставкой было бы вообще замечательно, а то у нас и в России обратил внимание любой товар в несколько раз превышен номинала, ну ладно в 1 раз, но в 3-5 и более это уже перебор, я не готов платить барыгам НИ ЗА ЧТО!

      Vladimir@68 2.4k
    • Vladimir@68 я стал проводить платы вот уже месяца 3-на любом магазине-все норм-все ясно и все по русски) заказанные товары уже приходили-все ок!

      berk 1.5k
    • berk Я же не говорю, что первая же покупка будет плохой. На Али вы тоже 3 медальки имеете =)

      Я имею в виду, что в каких-то критических ситуациях вы можете столкнуться с проблемами. Ну, дай бог, пусть будет хорошо все (тьфу, тьфу, тьфу).

      KimPav 967
    • Vladimir@68 забыл добавить-я даже успел выиграть 1 спор -бодался с zapals.com по поводу нарушения сроков доставки-за 2 дня выиграл и у меня даже не попросили доказательств! это вам не месяц на раэбирательства с али с их мошеннической системой)

      berk 1.5k
    • berk (palmface). Зря вы называете систему мошеннической. Я тоже не раз выигрывал споры на Али. И не нужно было ждать очень много, как вы говорите.

      KimPav 967
    • KimPav простой пример-я заказал товар

      проду надо 8 (рабочих)дней для отправки-это 10 в реале

      далее-дается трек-но он висит как электронное уведомление об отправке-спор вы можете открыть через 10 дней! итого-20 дней

      далее-открываете спор-препирательства с продом-от недели до двух

      далее-обострение спора-от недели до двух и в финале вы получаете деньги в течении 2-5 дней

      суммировали?) итог-месяц потраченых нервов и вы остаетесь без покупки

      я привел лишь 1 пример с хорошим итогом-если спор выигран

      это того стоит?

      berk 1.5k
    • berk Вы приводите пример проблем с отправкой. На eBay тоже был такой спор по поводу ОТПРАВКИ? Вы написали, что по поводу доставки. Так и на Али я получал и в течение одного дня, если сроки доставки нарушались. Все зависит от продавца. Препирательства бывают, согласен. Но они бывают везде. В любом случае, спорить бесполезно. Каждый находит что-то "свое".

      KimPav 967
    • Vladimir@68 Палка Идеальная система оплаты ! Вам выставляют по нику почты счёт , заходите в интерфейс палки и привязанной (Сбер Визой в моём случае, рублёвой) оплачиваете товар, ощущение что платёж происходит он лайн!! И всё, нет товара 45 дней, нужно посмотреть , возврат денег в полном объёме... С американцами, так работаю ......

  • nastassy 451

    Система автоматически переводит открытый спор в обостренный через 15 дней.Это записано в Правилах.У вас как раз 15 дней и прошло (это видно на ваших скринах).Странно,что вы этого до сих пор не знаете. Далее-при автоматическом обострении система спор оставляет в том виде,в каком он был на момент автоматического обострения: т.е. если там на тот момент был "0" к возмещению,или "30 долл" -то так и будет.Никто в ручную там ничего не может менять. Ну и ваш и "выводы" про Ибэй,в части: "там я плачу по курсу ЦБ" ( это особо повеселило)).Никто нигде не платит по "курсу ЦБ": вы платите по курсу покупки долл. своего банка (либо банка,обслуживающего вашу платежную систему). Если кто знает места,где реально можно платить по курсу ЦБ,безо всяких накруток и комиссий-предоставьте валидные доказательства-и я тоже буду этой системой пользоваться))). Ну а "драконовский курс на Али" - так поменяйте оплату в рублях-на оплату в долларах (вверху страницы)-и будет вам тот же "курс ЦБ"))))

    • nastassy а вы попробуйте взять энный товар-открыть цену сначала в долларах затем в рублях и посмотреть какой курс получился а затем посмотрите на курс ЦБ на сегодня-вы будете удивлены!

      опять-таки-поменяйте на оплату в долларах-()))))) а где вы берете эти доллары? меняете на киви по завышенному курсу!

      насчет вашего скептицизма по поводу оплаты на ебее по курсу ЦБ-объясняю-беру сумму товара в долларах-плачу кукурузой через палку и при оплате на палке выставляю второй вариант оплаты-по курсу банка обслуживающего мою карту

      на кукурузе переводят эту сумму в доллары по курсу ЦБ на день покупки

      теперь ясно?)

      berk 1.5k
    • berk а какая разница? при оплате через киви сумма на киви ВСЕГДА приходит в доллярах. сумма ВСЕГДА совпадет с указанной на али в доллярах. дальше в зависимости от того на каком счета у вас достаточная сумма либо оплата идет в доллярах как написано на сайте али либо в рублях(тенге, зайчиках, купонах и пр) по курсу ЦБ+%

      a_deykin@mail.ru 226
  • [Administrator] Flower 3.9k

    Сейчас разбираю старые посты, которые еще не опубликованы и не модерировались и вот нашла такой пост, автор обвиняет Ebay в мошенничестве https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/1630/Moshennichestvo-na-Ebay

    Решила его опубликовать в довесок к вашему - как видно критерии мошенничества у всех людей разные.

    Хотя лично мне больше нравится Ebay, но это дело удобства, вкуса и выбора, всего лишь.

  • Владимир (гость)

    У меня похожая ситуация. Заказал семена комнатных цветов у двух продавцов в общей сложности 11 позиций. Каким-то образом они объединили это в один заказ, о чем меня уведомили. Когда я распаковал заказ, то обнаружил вместе с пакетиками с семенами бумажечку со списком, в котором было всего !!!! 10позиций !!!!, из которых одна отсутствовала, то есть из 11 позиций было получено 9, по одной от каждого продавца. Я открыл споры, один из продавцов не отреагировал и спустя определенное время спор был закрыт в мою пользу и вернули деньги. Второй же продавец ни в какую не соглашался, мол товар был отправлен полностью. Приложеное фото списка, который был вложен в посылку, никакой роли не сыграл, спор был закрыт без моего ведома, деньги не вернули.

    Заказал еще у одного продавца несколько детских головоломок, ждал месяца полтора, посылка не отслеживалась, потом открыл спор с предложением вернуть деньги, на что продавец мне предложил подождать еще 45 дней. В общем спустя три недели бесполезных переписок, продавец никак не соглашался мне вернуть деньги, уговаривал еще подождать и продлить защиту на 45 дней, или отправить посылку снова без всяких доплат. Страница с купленным мной товаром попросту отстутствует, товара у продавана судя по всему вообще нет. Сегодня обнаруживаю письмо, в котором он мне пишет, что снова отправил посылку и номер для отслеживания, так же обнаруживаю, что моя защита почему то еще 48 дней. Итого получается 74+48=122дня. Вот скажите, НАХЕРА мне она нужна будет к этому времени? Заказывал к дню рождения ребенка подарок(((

    Есть и хорошие продавцы, аж на руках носил бы(если девушка))). Прислали мне несколько регуляторов подачи углекислоты в аквариум, но из шести только два регулировали как положен, остальные для этого оказались не годными. Я написал продавцу, предоставил видеодоказательство и он любезно предложил мне отправить 4 новых, обещая при этом лично их проверить. Вот сегодня я их получил, прошло всего 2-3 недели, я даже не ожидал такой скорости. Не знаю на сколько они исправны и проверял ли он их лично, но зато приятно такое отношение и что дорожит репутацией.

    Из всего вышенаписанного видно, что есть и хорошие порядочные продавцы, а есть уроды, но не понятно как уроды обходят правила сайта. Может я чего недопонял, но разве может быть продлен срок защиты или выставлен новый взамен прошедшего срока, если я не делал такого запроса? Домыслы типа "может ребенок нажал что-то" и тому подобное не принимаются, я за компом сижу исключительно один, доступа к Али тем более ни у кого нет.

    • Владимир может быть продлен без вашего ведома-но на сроке защиты это никак не сказывается-спор открываете по изначальному сроку доставки гарантированному продом на странице товара

      berk 1.5k
    • Владимир Срок защиты для вас создан. Он может быть продлен продавцом и без вашего ведома, только вам то от этого никакого вреда нет...

      KimPav 967
    • KimPav Как я понимаю, продавец в течение этого срока может отказывать в требовании вернуть деньги, поскольку защита еще не скоро истекает, или я что-то не так понял?

      В той истории с продлением защиты и ЯКОБЫ повторной отправкой моего заказа всё решилось в мою пользу, как я понял, сайтом, а не продаваном. Но деньги еще не вернули. Ждём-с.....

      Владимир (гость)
  • berk 1.5k

    вот кстати-в доказательство моих слов о том что с али не все чисто-только что появился новый пост https://www.gsconto.com/ru/blogs/post/1545/Aliekspress

    ей вы тоже предъявите рекламу ебея?

    и таких постов будет все больше-они пойдут лавиной!

    • berk Нет, ей никто не предъявит рекламу ибэя, хотя бы потому, что у нее нет в тексте ни единого упоминания этой торговой площадки =).

      "Таких постов" всегда будет лавина. Как правильно заметила Flower ниже, не все негативные отзывы - правда. Достоверность утверждения (как положительного, так и отрицательного) можно получить из полного, раскрытого поста: с доказательствами фото, видео и скринами общения. А вот такие вот посты (по приведенной вами ссылке) серьезно рассматриваться не могут.

      KimPav 967
  • nfelmor 60

    Уважаемый berk, этой посту можно верить еще меньше чем Вам, судя по данным этого сайта ее регистрация Katrin Talaver 05.01.2016 дата последнего появления на сайте тоже 05.01.2016 16:28

    Вас не напрягает что за 4 месяца ни одного сообщения и только один в Вашу поддержку??? Все Ваши сообщения полная чушь все можно было решить отослав телефон назад и договорится о возмещении пересылки = у Вас похоже другие цели по отжиманию денежек и еще на PayPal есть такая же система жалоб на Вас могут пожаловаться вплоть до полной блокировки всего счета на время разбирательства

    • nfelmor Не нужно переходить на личности и хамить.

      А то, что у Katrin Talaver один этот пост - не удивительно, отрицательные отзывы пишут гораздо охотнее, чтобы слить негативные эмоции, "ославить" магазин и т.д. и стараются еще распространить по всем площадкам.

      Отослать телефон - чревато тем, что можно остаться и без телефона и без денег, таких случаев здесь было описано масса.

      В общем давайте соблюдать культуру общения.

      [Administrator] Flower 3.9k
    • nfelmor я смотрю вы любите изучать чужие аккаунты-заглянул и я в ваш-на сайте почти полгода и ни 1 ответа или вопроса))))

      мутный вы какой то!

      berk 1.5k
    • Flower а как мне еще отвечать человеку который все сказаное мною называет чушью а сам предлагает платить на али через палку??

      berk 1.5k
    • berk Мое сообщение адресовано не вам, но и вас я призываю не поддаваться на провокации.

      Далее все подобные сообщения буду удалять.

      Свою позицию я уже озвучила - у меня нет повода думать, что вы делаете какую-то антирекламу или рекламу, вы приняли собственное решение на какой площадке делать покупки, исходя из своего понимания ситуации и опыта. Мне ваши выводы совершенно понятны.

      У меня же есть маленький опыт покупок и через Ebay и через Алиэкспресс, и там и там приходили посылки в ожидаемый срок без каких-либо проблем.

      [Administrator] Flower 3.9k
    • Flower ладно

      berk 1.5k
  • berk 1.5k

    вот вам и решение спора на али-возврат 30 баксов-как и хотел прод!((((

    кстати вчера получил посыль с everbuying.net-наушники и карту памяти -наушники оказались сломанными-всего было уплачено 17.01 USD вместе с доставкой сдэк-до двери под роспись! открыл спор в тот же день на палке за наушники на 10 баксов-их цена-пободался с продом весь день-сегодня с утра мне вернули вместо 10 баксов ВСЮ сумму!!! я даже спор не обострял!!1

  • Дмитрий (гость)

    Расскажу свои 2 случая, опыт покупок на Али уже почти 4 года, 5 медалек, 222 рейтинг, и открываю споры всегда когда уверен в своей правоте.

    Так вот первый случай, купил телефон за сущие копейки (5000 рэ) с показателями космическими, приехало сие чудо ко мне, Антуту показывает все заявленные параметры за исключением конечной фразы (кто в теме поймет) вместо условно говоря "Превосходно", просто "Очень хорошо". Полез гуглить, нашел ветку что китайцы научились перепрошивать мозги телам (кто бы сомневался) и впаривают фуфло. В конечном счете перепрошил телефон, нашел аналог который мне запарил прод, открыл спор потому что прод ни в какую не хотел возвращать деньги, обострил спор и Али вернули мне 2000, что считаю справедливым, все таки телефон я получил, а аналог на который я ссылался стоил примерно 3500. При этом не предъявлял практически никаких весомых доказательств, только показатели антуту после перепрошивки.

    Случай 2. Купил чай, приезжает посылка, внутри чувствуется что она не герметична, то есть вакуум в котором должен был быть упакован чай, нарушен. Снимаю видео посылки, что она вся мнется и все такое, но без распаковки, пытаюсь договориться с продом (кстати у него показатель 2 короны), тот ни в какую, вроде как мы посылали все в вакууме было, предлагает всякую хрень типа к следующему заказу вышлем вам в подарок 50 гр. жасминового чая ну и все такое, это уже переписка кстати в рамках спора, я спор обостряю и Али выносит полностью в мою пользу, но! На чае не было даты изготовления чая или даты его срока хранения, я это указывал тоже как претензию к продавцу, и только это сыграло в мою пользу, видео с явно не вакуумной посылкой для Али не возымело никакого эффекта.

    Так к чему это я, Али всегда встает на сторону покупателя, надо просто грамотно излагать претензии и стараться предоставить как можно больше доказательств что продавец обманщик, и будет вам счастье))) и да, простите за много букв

  • Спор 1 - сам спор обостряется через 15 дней после открытия, если не было достигнуто соглашение с продованом, прод обострить не может.

    Спор 2 - Скринов вы не предоставили, как вариант вы заказали не pro версию, у них там скопом продается все, не туда нажали.

    Второй вариант - действительно не то прислали. Прод согласен на частичный возврат 30$, о чем вам и сообщил. Такое нужно сразу обострять, снять видео, сделать фото с датой, такие споры выигрывал дважды. 100% возврат денег.

    С поломками в гарантийный период сложнее.

    Спор 3 - прод не согласен с вами, поэтому парировал ваш запрос и обнулил его. Ваши действия - редактировать - приложить те же аргументы или что-то дополнить и закинуть снова. Если прод упрется, после третьего открывайте обострение.

    Почему палка не работает с али? Палка принадлежит ебей, думаю дальше все понятно.

    И как совет, если вы чего-то не понимаете - читайте и учитесь (хотя 138 покупок... неужели не возникало раньше подобного?), прежде чем описывать здесь свое изумление и истерику по поводу перехода на ебей, почитайте статьи про механику ведения спора на али, там все написано. Я через спор решаю все вопросы и администрация в большинстве случаев на стороне покупателя.

  • RAMUS 81

    Тоже давно уже заметил,что АЛИ теперь практически во всех спорных ситуациях встаёт на сторону продавца!

    Видимо или плохо совсем с бабками или договор какой негласный с продавцами заключают за процент.

    А курс валют и правда бешенный и на Али и у КИВИ.Киви так вообще зажрались!!!

    • RAMUS похоже на договор

      berk 1.5k
    • RAMUS Оплачивайте с карточки, удобно, быстро и без всяких процентов, по курсу банка на день зачисления! По началу тоже оплачивал с Киви потом посмотрел какой у него курс да еще проценты берет если меньше 10 тыс закидываешь, короче на фиг такой сервис, как-то курс был 340, а Киви конвертировал по 385-390, я сначала даже не поверил, откуда такие цифры... но у Киви такие цифры были плюс еще и проценты неплохо так работать! Потому сейчас оплачиваю только с карт нет комиссий, нет завышенного курса, все прозрачно мило, тихо и спокойно! Две карточки, долларовая и тенгговая разницы нет покупаешь с тенговой она автоматически конвертирует по курсу банка на день конвертации, так, что советую всем, думаю незачем кормить барыг которые всегда стараются обчистить карманы покупателя!!

      Vladimir@68 2.4k
  • Саня (гость)

    Поддержу автора, нужно убегать с Али. Лично я за пол года потратил у них около $4k, но лояльности - ноль. Последней каплей стала доставка телефонов Шведкой по 60-70 дней. А поскольку это была доставка Али, спорить бесполезно. Говорят, подождите еще 25 дней. И дают купон на $8. Но пусть засунут этот купон себе поглубже, так как за 70 дней телефоны не только потеряли в цене $40-50, но и морально устарели.

  • Svetlana (гость)

    По поводу курса и оплаты. Долго решала, какую систему оплаты принять для себя. Для ясности выбрала одну единицу товара (любую) и проанализировала ее цену в руб, евро, доллар. Сравнила курсовую разницу. В результате оказалась цена в долларах самой низкой. После - у меня как вариант только с оплатой по карточке (Молдова). Содержание любой карты стоит денег. Содержание валютной превышает курсовую разницу при оплате с карточки (зарплатной) в моей валюте с конвертацией. С карточек деньги (рубли, леи и прочее) конвертируются в валюту во всех ситуациях (будь то расчет за границей в магазине, обналичивание и пр.) по курсу межбансковского обмена и он иногда рядом не лежит с курсом нац. банка. Для каждого банка он разный на каждый день Это нигде не найдешь, только через оператора своего банка с указанием банка получателя в день проведения операции. ВСЕ!!! При распечатке счета карточки вы получаете информацию .... снято такого-то числа 65 евро)))) Хотя карта не валютная. По какому курсу?)))) Если только вы знаете точно приходы-расходы по своей карте можете вычислить)))).

    Курсовые же разницы электронных кошельков значительно отличаются от курсов карточных и тем более банковских. Ни кто и ни где не делает конвертацию по курсу Нацбанка. Им то же надо на что-то жить)))

    Короче - для меня самым выгодным оказался расчет за товар по цене в долларах с зарплатной карты с автоматической конвертацией (0.3% от курса нац банка и ))))). То есть 3$ со 100$. Если Ваш месячный оборот превышает 100$ (ну или пранализировать свой банк), то имеет смысл завести валютную карту.

    • Ошиблась)))) 3$ с 1000(!)$. То есть если Ваш месячный оборот превышает 1000(!)$, то имеет смысл завести валютную карту.

      Svetlana (гость)
  • a_deykin@mail.ru 226

    несколько крайних покупок на али(успешные опускаем как несущественное):

    1. заказан пуховик детский в хорошем магазине(SP-Snow если память не врет) пришло говно... не даже ГОВНО... написал продавцу 8 претензий размер, неправильная ткань, дырки, кривые швы, небольшое изменение фасона(небыло внутренней резинки на поясе) в конце концов куртка просто грязная. продавец сказал что передано мененжеру и... затаился. через 10 дней открываю спор и продавец просыпается. ссылается на каникулы и удивляется "я же прислал фотку с размером!" на мое ответное возмущение "ты прислал фотку с 7Т-120см и не сказал что куртка одна. а я заказал 8Т" китаец продолжил повторять про размер и фотку. в результате пришлось обострить спор. медиаторы выслали табличку в которой подтвердили 3 косякаи по 4 отписались что необходима независимая экспертиза и предложили либо полный возврат с местным возвратом либо возврат 90% как я просил(не хотел связываться с возвратом).

    2. заказано для дочери кучку летних вещей. пришло без 1 вложения. написал продавцу. фоток и видео не прикладывал хотя они есть. продавец извинился, продлил срок защиты сегодня прислал трек на надостающий ждем... спор естественно пока не открывался

    3. заказал чехол для телефона. похоже почта россии забыла мне его отдать. продавец согласен на возврат всей суммы или повторную отправку. спор обострен на полный возврат после чего закажу чехол еще раз(3-й раз блин....)

    все это примерно последний месяц. ни разу не заметил чтобы админы Али становились на сторону продавца. бывают хитрожопые продавцы. бывают аналогичные покупатели. чаще всего при корректном общении все решаемо. но для себы давно решил что все открытия только под камеру

  • sonos 936

    Ни одного спора не проиграл. Всегда предельно вежливо общался с продавцами. Заранее предупреждал о своей позиции. Если нет отслеживания- то писал продавцу и давал несколько дней на появление трэка. После прохождения данного срока - опять предупреждал - что завтра открою спор- молчание- спор - выигрываю. Так же о неполучении. Всегда иду навстречу продавцу- срок продлеваю, если конечно продавец не наглеет(когда я оплачиваю доставку с трэком, а он отправляет своей и без отслеживания). Было разок- прежде чем оплатить - даже сообщение ему написал - что хочу оплатить доставку с международным трэком. Он согласился- но отправил без трэка. Я подождал 15 дней- предупредил - и через 5 дней открыл спор о неотслеживании...деньги вернулись.

    • sonos у вас такое было 1 раз-у меня 38!

      berk 1.5k
  • Пенчекряк 11

    ну вообще-то ебейчик всяко надежнее, чем али. Там по крайней мере тебе не пишут "дорогой друг, поставьте отзыв, не получив товар!"))

    "что вы что вы, товар подлинный, как и в описании! вы не могли получить подделку и вообще я не понимать английский язык!"

  • максим гейбер 2

    очень правильный коммент. недавно заказал тачскрин вместо своего разбитого THL T6s. как чувстововал, что на***т! получил вместо заказа тач на THL T6pro. Это вообще разные тачи, и полученный в принципе на моей модели не работает. но внешне их трудно отличить.

    разобрал телефон, поставил, не работает.

    проверил - точно другой. сделал фотки отличий, открыл диспут.

    команда поддержки мозги трахала несколько дней, по итогу заявила, что претензии необоснованы и бабки тю-тю.

    короче, сраный али идет лесом, возвращаюсь на ибэй, тайнидил и ди-экс. и рассчеты только через пэйпал!!!

  • DrawN 2

    я вот даже комменты читать не буду...

    Автор просто барыга!

    ну вот где логика?

    ты купил за 72бакса то, что стоит 50, 72-50=22, тебе возвращают 30!

    какая тебе разница, продай и купи у другого продавца, ты всё равно в выиграше!

    за 17 баксов вообще нет инфы, ты его просто купил, решил, хочу бесплатно и открыл спор на всю сумму

    учитывая всё это, они ИМЕЮТ ПРАВО САМИ РЕШАТЬ СПОРЫ!

    потому что данные случаи НЕСУРАЗНЫ!

  • arsslav 9

    Никаким образом не хочу опорочить Али, но...

    Их подходы к Покупателю часто вводят в ступор.

    Понимаю, что есть г... и среди Покупателей (мошенники и т.д.), но все-таки.

    Али можно сравнить с ebay. На ebay все намного проще, в плане защиты покупателя. Ну и намного мощнее поддержка.

    Что меня немного еще останавливает от полного "переезда" на ebay так это то, что там не совсем удобная навигация. На Али (субъективно) больше внимания уделяют удобству навигации по сайту и всяким там прибамбасам, типа, отзывам и т.д.

    Если "бухта" возьмется в этом плане за голову, то с удовольствием откажусь от услуг Али

    • arsslav вы до сих пор верите их дутым отзывам? технология набивания себе самим отзывов подробно расписана как на этом сайте так и на других сайтах так что не вижу смысла здесь повторяться!

      berk 1.5k
    • berk я не для продавца отзыв делаю. а для покупателя. лично я всегда читаю отзывы, а не ведусь на самую низкую цену. и очень требователен.

      как пример еще напишу, покупал транзисторы MJ15003G

      Написал сразу продавцу, если подделка, то сомгу доказать это и открою спор.

      Продавец, именно Продавец (большая буква П) написал, что это фейк (подделка). Попросил, чтобы отозвал назад деньги. Я его поблагодарил, сделал отмену сделки. Все довольны. Так что и моя репутация "трошечки стукнутого" играет роль. Продавцы понимают, что не шучу. Не все, но...

      arsslav 9
    • arsslav Продавец, именно Продавец (большая буква П)-никогда не будет торговать фейками)))

      berk 1.5k
  • Евгений. 100

    реклама ебея?

  • Георгий (гость)

    Всем привет! Те кто не верит, что Али стал кидать людей то, я Вам не желаю но рано или поздно возможно Вы тоже сможете убедится в этом. Я сам не верил до поры и времени. У меня были обострены 3 спора и они меня заблокировали.

    1 спор: был заказан чип, чип приехал на удивлении быстро! Начал снимать видео распаковку и делать обзор. Когда распаковал посылку заметил, что кристалл чипа был сильно поврежден. Открыл спор, показал им видео. Продавец отвечал что чип новый оригинал! Ну и на сайте у него написано - товар новый! В ходе переписки с продавцом, продавец этими словами проговорился, что чип старый: Вы за эту сумму хотите получить новый чип ? Когда вмешалась система то САМА система ответила мне, что царапины не говорят о том, что товар не новый. Поняли нет ? Значить, продавец проболтался что чип не новый, я показываю видео и фото сравнения их и нового чипа где разница небо и земля а система Али игнорируя всего этого начинает от своего имени доказывать что чип новый!

    2 спор: Заказал 13$-ые часы. Приехали совсем другие 2$-ые часы. Аналогично снимал распаковку, удивился и открыл спор!

    3 спор: Был заказан зарядник аккумуляторов который так и не получил. На сайте у продавца написано, если товар в течении 50 дней не получите, возвращаем денег. Моё терпение хватило на 70 дней и после чего открыл спор.

    В ожидании решении этих споров я был уверен в своей правоте и в том, что я действую полностью правильно и по их правилам! В итоге меня заблокировали, все суммы этих споров перевели продавцам! Звучит как сказка не правда ли ? Кто не верит всего этого я доказывать ничего не собираюсь, исключение, если Вы сможете среагировать положительно на эту ситуацию чтобы в дальнейшем что-то доказать или наказать этих негодников....

    Желаю всем удачных покупок!

  • Вячеслав (гость)

    Добрый день! У меня на Али такая ситуация — продавец продавал товар

    , которого у него не было в наличии. Долго придумывал всякие сказки. делал

    вид, что отправил товар потом наконец признал диспут. Теперь

    алиэкспресс не возвращает деньги, ссылаетсся на

    трудности.Пробиться через службу поддержки невозможно, только

    обещают и просят ждать месяц, месяц пройдет просят ждать еще

    месяц, Пожаловаться некуда,служба поддержки просто издевается

    вежливыми фразами мы вас понимаем вы нас извините в общем просто

    мошенники. Видимо в сговоре с этими продавцами а средствами

    доверчивых клиентов пользуются В общем одна шайка. Не советую

    пользоваться услугами сайта.Если сумма небольшая -вернут. Если

    приличная будут тянуть резину-мы обрабатываем ваши средства, у

    нас сбой в программе, пожалуйста не волнуйтесь и так далее.

    Как можно обрабатыват средства месяц и более? Они что взят их по

    Великой китайской стене на лошади туда-сюда?

    В любом магазине, если у тебя конфликт с продавцом или менеджером

    - можно обратиться к начальнику, юристу , пожаловаться в

    вышестоящий орган -здесь все замыкается на службу поддержки.

    Они могут дать ссылку на финансовый отдел а те не, ответив по существу

    и накормив вас обещаниями отправят в службу поддержки. Водят по

    кругу как дурака. Они конечно не причём. это их работа.Не знаю

    что делать дальше. Круг замкнулся.

  • пфп татьяна 268

    Автор вопроса в негодовании на реакцию судей Али конечно за телефон вы заплатили ого го для нашего покупателя а вот представьте себе сама его чистая себестоимость может быть в 10 раз меньше для китайца, просто смотрела другой сайт Алибаба где массовая партия такого же товара в разы дешевле. Так что продавцу он достается совсем не дорого плюс продавец отправляет вам всего то 20-30% стоимости по спору а не возмещает ее всю,то есть продавая некачественный товар он все равно получит выгоду,чем если он не продаст ничего. Если бы на Али действовали жесткие правила по отношению продавцов не отсылающих товар такие б продавцы просто бы и не шли на такую площадку. Работать с Али можно но при этом стараться нигде и ни в чем себя обмануть.

  • Александр (гость)

    Случай 1. Возможно, у продавца тоже есть кнопочка "Обострить спор", что в принципе, выглядит правильно. Если покупатель может передать спор в службу разрешения споров Али (обострить), то почему продавцу должно быть в этом отказано?

    Случай 2. Просто отправляйте в Китай. Я отправлял через Почту России, посылка проходила. Стоимость была меньше чем по России (внезапно). Обязательно укажите номер телефона получателя в посылке (продавец скажет какой). На прохождение обратной посылки даётся 30 дней, поэтому можно отправить посылку до окончания спора (получите несколько дополнительных дней в запасе).

    Случай 3. Внимательно смотрите на ответы продавца. Продавец при ответе в споре может поменять сумму возврата. Это как бы его предложение вам. Некоторые продавцы пользуются невнимательностью покупателей, и иногда это получается как с автором статьи.

    В общем, никакого беспредела не увидел, всё обычно.

    Кстати, по Ебэю:

    Заказывал рации четыре раза у разных продавцов, выигрывая аукцион или просто сразу согласившись с ценой продавца. Ни один раз не прислали. Другие товары - да, приходили. Рации - ни разу. Пришлось каждый раз ждать истечения срока прохождения посылки (на Ebay это 2.5 месяца) и возвращать деньги через PayPal. Правда, за это время доллар упал процентов на 20, так что потерять в деньгах всё равно пришлось.

    На Ебэе продавца никак не контролируют на предмет предоставления номера отслеживания, тоже неудобно. Сидишь и не знаешь, придёт или продавец надеется, что покупатель забудет и забьёт.