Размер не соответствует заявленным замерам продавца
Подскажите, что делать в такой ситуации :пришла куртка, замеры не соответствуют заявленным продавцом. Я открыл диспут и потребовал возврата денег.Меня интересует, если диспут решат в мою пользу, обратная пересылка товара за мой счет или продавец должен вернуть и стоимость пересылки? Или можно решить эту проблему как то по другому? Спасибо заранее.
1 ответ
-
Если при открытии диспута продавец 5 дней промолчит, то диспут автоматически закроют в Вашу пользу с Вашими требованиями. Если не промолчит ,то вот правило Али для полного возврата Full Refund
If the buyer decides to request a full refund, he/she must return the shipment to the supplier. Please note that the buyer is responsible for this shipping cost. Before the buyer sends the package back, please confirm the shipping address with the supplier, но Вы можете требовать компенсацию без отправки товара обратно от 0-99% от стоимости товара.
Loading
Спасибо